2016年9月员工手册

益旺国际·招商中心1XXXXXX有限公司员工手册2016年1月1日益旺国际·招商中心2目录前言·····························································3公司简介·························································4人员框架························································4XX公司的组织机构及岗位职责···························5员工管理制度及行为规范··········································8人力管理制度···················································9劳动纪律························································10考勤管理·························································10假事管理·························································11日常行为规范·····················································12物料资料制度····················································16益旺国际·招商中心3前言欢迎您成为XX公司的一员。从现在开始，您的成长将与公司紧密的联系在一起。公司将为您提供发展的机会与成长的空间，使您在这个空间里，尽可能地展示您的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入于这个大家庭中。本《员工手册》是公司全体员工的工作行为准则。每一位员工都应将《员工手册》中所述内容熟记于心，并自觉遵守执行。本《员工手册》依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及甘肃省相关法律法规，并结合本公司的实际情况制订。公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和应该遵照的行为准则。公司竭诚希望全体员工能够热爱公司、敬业爱岗，遵守国家法律法规、模范执行公司各项规章制度、恪尽职守、勤奋务实，将公司的发展与个人的发展紧密的联系在一起，这样公司定会兴旺发达、长盛不衰。公司的经营管理日趋完善，员工手册中的内容也会日益丰满。因此，《员工手册》中的规定可由公司根据情况随时修订。任何政策上的变动我们都将及时的通知您。本《员工手册》归XX公司所有，仅供内部使用，无论是任何情况，当员工与公司终止雇佣关系时，都须将此手册归还。本《员工手册》适用于本公司所有员工。益旺国际·招商中心4第一章公司简介一、XX公司项目简介该项目是上海益旺实业有限公司旗下的集国际、国内知名品牌商品零售、餐饮、娱乐、休闲为一体的大型综合类商业地产。该项目从策划、定位、方案设计、业态布置等各个环节均聘请国内知名专家进行多次充分论证，力求使该项目与XX公司文化及国际旅游名城相得益彰。该项目地处XX公司市中心黄金地段，占地面积16亩，总建筑面积42800平方米，主体4层局部9层，地下一层总建筑面积7800平方米（其中超市4000平方米，另3800平方米为双层立体停车位，车位数量300个）；地上一至三层为商业零售；四至七层为餐饮娱乐；八层为龙悦足浴；九层为5D数字影院。二、人员组织框架XX公司商业管理运作组织架构董事会总经理工程主管综合部运营部财务部策划部安保后勤部综合办经理楼层经理会计策划经理安保经理人事专员前台接待收银主管平面设计工程领班行政专员楼层专员出纳保安领班收银员商场电工保洁商场技术益旺国际·招商中心5三、XX公司的组织机构及岗位职责：（1）策划部：主要负责商场活动策划及商场招商工作。策划经理：负责新品牌的开发、评定工作、及商场活动策划及活动宣传设计等工作；部门岗位：平面设计（做图纸）2名（2）运营部：具体负责商场的安全运营及管理；楼层经理：负责楼层卖场的日常管理工作，提高楼层的整体经营水平。1、接受商场各职能部门的领导，贯彻落实公司的经营管理目标，并进行实施和检查，对所辖楼层在经营、管理、人事、商品等方面全权负责，在商场规定权限内，有决策权；2、负责合同的签订与变更。与商户洽谈后，如符合商场经营要求，签订《租赁合同》，报财务部、办公室备案；3、负责与本楼层商户的接洽、谈判工作；4、负责本楼层的商品价格、质量、陈列、卫生、服务、设施的检查工作，就商品、销售、人员、环境、服务等进行巡查，发现问题及时处理；5、负责有新商户入场或老商户更新改造对专柜进行装修时，审查专柜装修方案，并安排好入场装修手续审批、现场值班事宜；6、负责策划、执行企划活动并做活动后的分析工作；7、负责本楼层内部员工的岗位调配、离职审核、请休假审核，并报人力资源部备案。员工调岗需提前报人力资源部备案；8、负责本楼层商品售后服务、接待顾客投诉、退换货签字。确实难以解决的，与退换办协商解决；益旺国际·招商中心6部门岗位：总台客服：1名楼层专员：4名收银员：10名保洁员：10名（3）综合部（人力资源部）：负责公司行政工作；综合部经理：公司制度建设、行政管理、文化建设、保密事务、法律事务、档案管理、监督协调、危机管理、办公、清洁用品的管理；（一）行政管理1、公司规章制度的组织制订与汇编工作；2、负责公司公关、外联事务；3、负责总经理秘书工作；4、公文、印信管理；5、会议管理；6、通讯、名片、车辆等管理；7、公司企业文化建设及公司荣誉管理；8、公司保密制度的建立及公司保密事务的管理；9、各项法律事务的协调处理；10、公司档案的管理及非业务合同管理；11、负责会议决定事项的催办、落实工作；12、公司危机管理体系的建立及运行；13、负责公司突发事件的处理。（二）人事管理部门职责：约束激励、绩效考评、人事劳资、教育培训1、制订公司人力资源规划；2、制订公司人事管理制度；3、建立公司薪酬、考核体系；益旺国际·招商中心74、公司管理干部工作业绩考评、监察；5、制订公司组织架构及定岗定编；6、负责员工的招聘、录用及人才的储备；7、公司人事、劳资管理；8、人事档案的建立及保管；9、公司员工劳动合同的签订与管理；10、实施公司福利、保险制度；11、公司管理干部、员工培训计划拟定及实施。（4）财务部财务会计岗：1、按照国家财务制度的规定，认真编制并严格执行财务计划和预算，遵守各项收费制度和收费标准，遵守财经制度，确保资金安全，合理使用资金。2、按照国家会计制度的规定记账、报账。做到手续完备内容真实数字准确、帐目清楚，日清月结，按要求编制会计报表，按期上报。3、及时整理，装订会计凭证，保管好会计凭证及帐簿，报表等档案资料，按期归档。4、本着勤俭节约的原则，定期检查，分析预算执行情况，挖掘潜力，考核经费使用效果。揭露各种浪费现象，及时向领导提出改进措施，当好参谋。5、按会计制度监督财产，物资的增减变动，准确及时登记入帐，定期核对，做到帐帐相符，帐物相符。6、严格遵守国家财务制度和财经纪律，认真执行“会计法”加强经济管理，提高经济效益。部门岗位：会计：1名收银主管：1名出纳：1名益旺国际·招商中心81、本部门负责人为公司所有安全、后勤保护第一责任人。2、落实消防、保卫措施，认真做好公司内的防火、防盗工作。3、对各类突发事件、事故进行调查、处理。4、负责公司所属设备设施正常、安全、经济运行，为公司的经营提供基本保证。5、负责整个公司的治安保卫、消防管理、车辆管理，维护正常的工作、经营秩序。6、负责公司所属设备设施的运行、维修、保养工作，使之保持良好的工作性能状况。7、对部门员工进行严格管理、检查、督促部门员工严格执行公司各项管理制度。8、组织部门员工进行定期培训，提高员工综合素质，保证部门的工作严谨性与纪律性。9、协助公司其他各部门完成公司下达的各项工作任务。第二章员工管理制度及行为规定1目的1.1为加强和规范商场工作人员管理，提高员工工作效率，维护商场正常经营秩序，特制定本规定。1.2适用范围本规定适用于商场全体员工。2内容2.1人力资源管理：入职、离职、劳动关系的办理流程。益旺国际·招商中心92.2劳动纪律：考勤、工作时间、休假、日常行为规范的相关规定。2.3薪酬福利：工资、绩效及其它福利管理规定。2.4奖惩规定：奖励机制、处罚办法。第一章人力资源管理第一条员工入职手续办理流程填写入职表→上交相关证件→领取工装、工牌→录入指纹考勤→岗前培训→考核合格→部门接收→上岗工作。第二条员工转正、岗位异动手续办理流程（1）所有新员工试用期为3天无工资，考核合格后、方可进行入职办理，员工试用期为1个月。（2）转正、岗位异动流程员工向所属部门领导提报转正/岗位异动事宜→由部门领导向人力资源部提报转正/岗位异动人员名单→由部门领导审核签字/确认是否岗位异动→员工填写完毕并由部门负责人考核后送至人力资源部→人力资源部上报总经理审核签字。（3）员工离职手续办理流程本人到人力资源部领取《离职审批表》→员工把工作交接清楚，由部门领导审核签字后，交到人力资源部→人力资源部上报总经理审核签字。1、员工个人离职须提前30天向部门负责人提出申请。2、员工离职批准后，才可离职。第三条劳动关系办理益旺国际·招商中心10员工入职后，提供身份证原件、复印件、保险帐号、《解除劳动合同证明书》等资料，由人力资源部负责签订《劳动合同》及办理各项保险。第二章劳动纪律第一条考勤管理办法一、工作时间1、商场工作时间为早8：30～晚22:00，周六、周日正常营业。每月员工4天倒休（楼层经理、专员、财务人员、办公室人员），收银员2天）。2、运营部员工上班、串休时间由楼层经理制定，营业时间内不可空岗。3、节假日、商场活动期间营业时间变动将临时通知。二、考勤管理1、迟到、早退处理办法1.1员工迟到、早退10分钟（含）以内罚款10元；1.2迟到1-5分钟内（含）以内罚款50元；1.310分钟至30分钟（含）以内罚款100元；1.430分钟至3小时（含）以内按旷工半天处理；1.53小时以上按旷工一天处理。1.6迟到、早退无需任何理由解释，罚款在工资中扣除。2、旷工处理方法：2.1旷工半天，扣除半天工资，并罚款50元；2.2旷工一天，扣除一天工资，并罚款100元；2.3旷工两天（含两天）以上者，予以解除劳动关系。如旷工期间给商场造成经济损失，则按商场相关规定赔偿。益旺国际·招商中心112.4各项处罚金在工资中扣除。3、查岗3.1商场例行查岗，如发现串岗现象，罚款50元/次。3.2脱岗处罚：3.2.1脱岗时间在10分钟（含）以内罚款10元。3.2.210分钟至30分钟（含）以内罚款30元。3.2.330分钟至3小时（含）以内按旷工半天。三、假事管理1、法定假日1.1因商场为经营场所，法定假日不安排休息，合理安排员工假日前后串休。1.2周六、周日不安排休息，员工可于周一～周五倒休。2、病假2.1员工特殊情况下请病假须向部门负责人打电话告知。员工上班后，到人力资源部补办请假手续，并出示医院相关证明。3、事假3.1员工请假执行逐级审批的制度：3.1.1部门经理请病事假3天（含）以内由人力资源部经理审批，超过3天由总经理批准。3.1.2普通员工请病事假1天由部门经理批准，1天以上3天（含）以下者，须经部门经理确认，人力资源部经理审批，超过3天由总经理批准。4、婚假4.1员工请婚假须持结婚证明提前一周向上级领导申请，由上级领导报人力资源部备案。益旺国际·招商中心124.2员工婚假为3天，符合国家晚婚条件的可享受5天婚假。4.3婚假为福利带薪假，不可抵消病事假。5、丧假5.1员工直系亲属（父母、配偶、子女）去世的，丧假为3天。5.2员工非直系亲属去世的，丧假为1天。5.3丧假为福利带薪假，不可抵消病事假。6、产假6.1女员工产假为九十天，其中产前休假1