2015人力资源管理师二级考前总复习-第一次课.

汇人网·国家人力资源管理师考前冲刺及总复习（二级）罗显辉2015-03-29课时：24小时12复习目标1、通过细致分解讲解习题，把握选择题重点2、通过对历年技能分析，对技能命题趋向和考点进行预测3、提供解题思路和技巧，提升得分率。核心思路1、温故知新2、技巧提升3、真题讲解4、考试预测讲考点不讲内容讲方法不讲知识由厚变薄技巧3一、温故知新1、2014年11月份试卷结构2、2007年-2014年考试题目分析3、2015年5月考试分析指导（预测）414-11-23二级人力资源管理师考试试卷结构5时间内容题型题量/分数方式总分90分钟8:30~10:00职业道德个人表现（单＋多）＋单项选择题（8分＋8分）＋9分＝25分通用答题卷2B铅笔橡皮擦100分理论知识基础知识单项选择60×1分＝60分多项选择40×1分＝40分120分钟10:30~12:30专业技能简答题16+2×15分＝46分通用答题卷0.5毫米黑色签字笔（黑色中性笔）100分综合题3×18分＝54分职业道德共25道题目，分值按10%计入总成绩。考试冲刺技巧：靠自己的理论道德水平。相信自己。技巧掌握：理论抓真理，表现抓优秀。6（单）8、关于节俭，正确的说法是()。(A)节俭既是道德义务，也是法律要求(B)节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同(C)节俭是吝啬的表现(D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性（多选）14、对于顾客投诉，做法正确的有()。(A)礼貌接待(B)耐心倾听(C)道歉(D)查找起因，认真解决问题2014年5月职业道德理论BABCD72014年5月个人表现17、如果工作场所内的自然光线充足，你会()。(A)关闭电灯(B)多数情况下会关闭电灯(C)因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了(D)没有注意过24、如果公司长期拖欠你的工资，你会()。(A)无奈、抱怨(B)离开这家公司(C)继续找领导索要(D)打官司解决ＡＤ8基础知识共10道题目，共10分，一般情况下：6道单选题，4道多选题；冲刺技巧：复习看老师上课课件及复习提纲：人力资源管理师-基础知识-doc编辑版.doc能达到6分左右。有时间可以做做2012-2014年二级人力基础知识真题及答案.doc能达到8分左右即可。92010-11单选27、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（P31）来实现。（A）社会保险（B）社会保障（C）社会救济（D）薪酬福利29、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（P48）。（A）顾客购买动机分析（B）市场商品消费结构分析（C）顾客消费承受能力分析（D）企业产品消费群体分析Ａ10B2010-11单选30、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些，这种现象属于（P103）。（A）首因效应（B）光环效应（C）投射效应（D）对比效应31、以下不属于人力资源特点的是（P180）。（A）时间性（B）主观能动性（C）消费性（D）客观规律性ＤＤ112010-11多选87、选择风险型决策的前提包括（P68）。（A）有一个明确的决策目标（B）存在两个以上可供选择的方案（C）可测算出种种自然状态发生的客观概率（D）可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值（E）存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态89.创新能力的激励机制包括（P171）。（A）团队激励机制（B）个人激励机制（C）市场激励机制（D）社会激励机制（E）企业激励机制ABCDECDE12专业课本单选54道，多选36道（难点），简答题3道，案例题3道。共计占分比重达到90%；这才是核心。下面逐一分析回顾内容并分析考试技巧，并给出复习内容导向。面试暂不涉及。《历年真题》（挑2套）选择题目自行复习。13如何做好冲刺阶段的准备？讨论八个话题：书要看多少遍才行？要不要做题？如何才能挤到时间学习？如何分配看完五本书的时间？看过总是记不住怎么办？如何有效地猜题?如何利用复习课提升实战效果？应试技巧分享14书要看多少遍才行？精读2遍第一遍：一字不漏地读过一遍边读边将知识点、关键词划起来，先理解整理出自己风格的知识树形成一种属于自己的一套人力资源管理模式第二遍：一边读一边记、背看到题目，可以第一反应知道是哪章、哪节，大概是哪一页的内容基本的原则、方法、要求、程序、步骤要加强记忆15书要看多少遍才行？粗读N遍N≥3课后的习题要做过一遍每章节的练习题要做过一遍最近三届的真题要做过一遍16要不要做题？要不要做题，根据自己过往学习习惯与经验，选择适合自己的学习方法，做不做不重要，重要的是什么对你有用？越做题越混乱者---------------------不要做太多题最近三届的真题--------------------一定要做17态度行为如何才能挤到时间学习？结果18如何分配看完五本书的时间？职业道德法律基础基础知识（咖啡色）人力师2级（紫本）复习精编2小时+2套题目0小时N天50%N天50%0小时19看过总是记不住怎么办？看第一遍记不住是正常,我们不是神人!看第二遍记不住是正常,因为我们是成人!理解记忆法!强迫记忆法!备战押题成人学习20如何有效地猜题?研究历年真题出题规律结合总复习所划重点自己的感觉老师所划重点技能重点押题21如何利用复习课提升实战效果？考前准备确认你准备好没有？（备考状态+证件）你对考试要求每一个细节真的了解吗？你对考试的环境适应吗？确认你答题的速度，时间是否够用？你选用的笔合适吗、足够吗？哪些方面的知识，你掌握的还不够牢固？你知道确认已经知道考场的准确位置与时间？……22应试技巧分享理论题：你可以参加考试吗？（证件是否齐全？）注意答题的速度，90min完成125道题！千万不要抱有不会的先过，没有时间给你回头再来思考！遇到拿不准的选项，请相信自己的第一感觉！准备好自己的武器，它会影响你的心情与速度！准备足够的武器，防止意外事情发生！23应试技巧分享技能题：只要你想过，你一定可以通过！不能空白！尽量多写字！尽量写的字让阅卷老师看得明白！尽量多写对应章节的知识点、关键词！尽量给你的答案加些第一、第二，首先、其次，1、2，（1）、（2）等字眼，给人一种逻辑感很强的感觉！忽悠！24应试技巧分享调整你的心情：考前最后一个晚上好好休息，告诉自己已经很努力了，一定会过的！进入考场后，结果已经不重要了，告诉自己马上就要解放了！25态度技能70%30%26第一章人力资源规划2728目录第一节企业组织结构设计与变革第一单元企业组织结构的设计第二单元企业组织结构的变革第三单元工作岗位设计第二节企业人力资源规划的基本程序第三节企业人力资源的需求预测第一单元人力资源需求预测的基本程序第二单元人力资源需求预测的技术路线和方法第三单元企业人力资源需求的总量预测第四单元企业人力资源需求的结构预测第四节企业人力资源供给预测与供需平衡第一单元企业人力资源供给分析第二单元企业人力资源供给与需求平衡第五节人力资源管理制度规划（新增）29考点分析常考点1、组织理论与组织设计理论的对比分析2、组织设计理论的分类（07年11月）在动态组织设计理论中，(P2)所研究的内容占有主导地位.(A)静态组织设计理论(B)动态组织设计理论(C)古典组织设计理论(D)近代组织设计理论（09年11月）以下关于组织设计理论的说法不正确的是（P2）。（A）动态组织设计理论是组织设计的核心内容（B）现代组织设计理论是动态组织设计理论（C）动态组织设计理论包含静态组织设计理论的内容（D）动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展（10年5月）（P2）不属于静态的组织设计理论的研究内容（A）管理行为规范（B）权、责结构（C）组织信息控制（D）部门划分的形式和结构本节的考试重点分析一分（要求必须拿到）1、掌握真题2、组织理论的发展古典、近代、现代3、基本原则了解5点AAC301、超事业部制适用于规模巨大，产品或服务种类较多的企业2、矩阵制矩阵制组织结构是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成的，具有双道命令系统3、多维立体组织结构（多维组织、立体组织或者多维立体矩阵制）将矩阵和事业部形式结合起来①按产品划分为事业部：产品利润中心；②按职能划分为专业参谋机构：专业成本中心，③按地区划分的管理机构：地区利润中心4、模拟分权组织结构根据生产经营活动连续性很强的大型联合企业内部各部分组成（钢铁、化工企业）5、流程型组织以业务流程为中心的组织模式6、网络型组织美国伊斯特曼化学公司3分二、新型组织结构模式重点中的重点，选择题必考）311.以工作和任务为中心：直线制、直线职能制、矩阵制等职能制组织结构，优点是具有高度的明确性和稳定性，适合于企业规模较小或外部环境稳定的。2.以成果为中心：事业部制（适合规模大、种类复杂、分布区域广）、超事业部制和模拟分权制（适合生产连续性强）3.以关系为中心：某些跨国公司三、企业各个管理和业务部门的组合方式3分全部拿到手3207年11月1、（P6）将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机结合起来。（2010.11重考）(A)模拟分权组织(B)超事业部制(C)多维立体组织(D)矩阵制2、（P4-11）是新型组织结构模式.（2010.11重考）(A)多维立体组织结构(B)超事业部制(C)模拟分权组织结构(D)矩阵制(E)流程型组织3、（P21）以工作和任务为中心的部门组合方式包括().(A)矩阵结构(B)直线制(C)事业部制(D)分权制(E)直线职能制（2010.11重考）CABCDEABE3309年5月1、以下关于新型组织机构模式的说法错误的是()A、康采恩属于模拟分权组织结构模式B、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展P6C、矩阵制具有双道命令系统P5D、超事业部制主要适用于规模巨大、产品种类较多的企业P52、以下不属于部门结构设计原则的是(P21)A、以关系为中心B、以成果为中心C、以工作和任务为中心D、以层级为中心3、组织职能设计的步骤包括(P14)A、职能分析B、职能调整C、职能分解D、基本职能设计E、关键职能设计ADABC3409年11月（P6）组织是将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。（A）独立型（B）模拟分权（C）依托型（D）多维立体新型的组织结构包括（P4-11）等多种形式（A）矩阵制（B）直线职能组织（C）超事业部制（D）多维立体组织（E）模拟分权组织DACDE35第二单元企业组织结构的变革企业战略和组织结构关系P231.增大数量战略（发展期，适合直线制），2.扩大地区战略（进一步发展期，适合职能制）3.纵向整合战略（增长阶段后期，竞争剧烈，适合事业部制），4.多种经营战略（成熟期，适合矩阵制或者经营单位结构）。组织决策分析考虑的因素P261.决策影响的时间2.决策对各职能的影响面3.决策者所需具备的能力4.决策的性质变革征兆P271.企业经营业绩下滑：包括。。2.组织结构本身病症显露：决策迟缓、指挥不灵、信息不畅等3.员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，旷工率病假率离职率增加要求全部拿到3607年11月1、在行业增长阶段后期.为减少竞争压力.企业会采取(P23)。(A)增大数量战略(B)扩大地区战略(C)纵向整合战略(D)多种经营战略2、（P27)是企业最常用的组织结构变革方式。(A)改良式变革(B)爆破式变革(C)组织结构整合(D)突发式变革3、企业组织结构整合的程序包括①控制阶段：②互动阶段;③拟定目标阶段：④规划阶段.排序正确的是(P29).(A)③②①④(B)④③②①(C)③②④①(D)③④②①CAD3708年11月34、在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是(P27)。(A)某个单位应同哪些单位和个人发生联系(B)某个单位要求