2015年人力资源部工作总结暨2016年工作展望(终版)

xx销售集团人力资源部2015年工作总结及2016年工作计划2015年随着公司在经营状况和销售模式上的不断革新变化，对人力资源管理体系也提出了更高的要求。根据公司总体战略目标，人力资源工作本着“降本增效、盘活存量、逐步实施、持续改善”的原则，在过去的一年中持续优化公司人力资源结构、重视提高队伍整体素质、提升人力资源管理能力和服务水平等，来支撑满足公司战略目标对于人才、智力的需求。现就2015年工作完成情况及2016年工作计划做如下汇报：一、工作总结总体说来，在公司各级领导的关心和指导，各部门支持和配合以及本部门同事的共同努力下，我们有计划、有步骤的在以下方面开展人力资源管理提升工作。(一)补全环节，完善人力管理缺失。1、完善管理制度，规范工作流程。2015年，在总结2014年的工作基础上，结合内控工作要求，继续完善了人力资源管理制度汇编，修订了《职工考勤管理制度》，拟定了《人力资源管理办法》《关键岗位轮岗管理制度》、《劳动用工管理办法》、《员工培训管理制度》、《住房公积金管理办法》、《企业年金管理制度》及《社会保险管理办法》等。同时，梳理了工作流程，书面表达了各项业务的办理程序，使人力资源工作流程更加清晰，职责更加明确。2、完善人事资料，补充档案差缺。按照xx集团党群部下发的《关于补充干部档案材料的通知》，依据干部档案差缺单对涉及领导干部档案需要补充材料进行了搜集、分类、整理，及时、高效地完成了领导干部档案资料补充工作。3、完善绩效体系，加大考核力度。为充分发挥所属各单位及员工的能动性和创造性，形成“人人有目标、个个有考核”的考核机制，将各分公司考核与价格、应收账款余额及物流收入指标挂钩，各经营公司考核与利润、物流收入及应收账款余额指标挂钩，机关各部门根据2015年《经济运行方案》确定的考核指标及权重挂钩考核。考核办法实行月度与季度相结合，以各单位指标完成100%为考核基点，累计完成情况作为考核指标，按完成考核指标百分率兑现绩效工资，核发工资总额。（二）强化管理，达成薪酬人员双控目标。2015年预计达成xx集团控制工资总额和人员总额的目标任务。1、强化薪酬管控，确保工资管理规定落地。按照xx集团《2015年工资总额管理办法》及《关于下达部分板块公司机关2015年工资总额的通知》等相关要求，结合公司实际，制定了xx销售集团《2015年工资总额管理办法》并已下发执行。在三个方面细化加强了薪酬管理工作。一是加强机关工资考核管理。严格按照工资管理办法，对各部门月度薪酬进行考核、统计，确保薪酬发放准确可靠。二是加强各单位工资审核管理。依照工效考核完成情况，核定总额，及时审批，确保全员工资及时发放。同时，建立了工资审批台账，做到“有规可循、有帐可查”。三是加强工资管理督查，确保了公司各项工资管理规定落到实处。从8月份开始，对公司所属专业化销售分公司和部分经营公司，去年及今年上半年工资发放情况进行了专项督查，其中重点督查了领导班子薪酬、奖金和津补贴违规发放、工资台账等。此外，完成了公司2014年工资总额清算工作。顺利通过xx集团及国资委2014年工资总额清算工作。2、强化用工管控，妥善解决各类用工矛盾。按照“控制总量，盘活存量，优化增量”的总体思路，积极推进以行政管理手段为主的直接管理向以经济手段为主的间接管理转变，抓好员工队伍总量的宏观调控。控制员工总量，确保队伍精干。一是严格控制入口，除适量引进急需和紧缺专业的应届毕业生以及补充部分高素质操作技能人才以外，严格控制新增员工；二是积极疏通出口，为增效创造条件。对符合退休和提前离岗条件的，及时办理退休手续或离岗手续；对于不符合审批规定的劳务派遣人员，或者合同到期，表现较差的，及时终止合同。（三）紧抓培训，优化人才队伍结构1、重视自身队伍建设。2015年先后组织部门人员，一是参加人社部组织的工伤管理培训，明确鉴定标准，提升专业化水平。二是参加陕西省住房公积金联络员会议，确保住房公积金积金及公积金贷款相关缴纳、支取、转移、使用、申请等业务的最新政策惠及员工。三是参加xx集团组织的信息化培训，薪酬模块二次上线后，梳理现有薪酬体系，在信息化系统中建立薪酬方案。2、重视公司人才队伍建设。通过以往的工作，已经建立了有规律有特色的xx销售集团人才培训体系，2015年继续围绕“一个重心两个平台”持续做好员工培训工作，优化人才队伍结构。一是“xx销售大讲堂”重心不变，结合实际需要，共开办2期3个主题，分别是《员工行为规范与执行力》、《企业全面风险管理与危机处理》、《关于新常态下xx销售创新发展的思考》，培训选题均结合xx销售当前形势，重点提高营销人员专业素质。二是专业技术人员培训平台。组织经济序列专业技术人员参加发改委职称继续教育培训，组织工程序列专业技术人员参加xx局继续教育培训，指导档案、工程、经济系列专业技术人员准备评审资料并及时送审，努力提高专业技术人员的业务水平。三是专业技能人员培训平台。组织举办了“xx销售集团煤质采制样专题培训”，各分公司xx采制样负责人、检验中心负责人、技术负责人、质理管理部相关人员参加，规范了所属各单位煤质检测管理和技术水平，提高了各单位应对煤质商务纠纷的业务素养和能力。另外，拟举办2015年度职业技能鉴定工作。组织各单位采制样工和煤质化验工参加职业技能培训及鉴定。配合岗位管理办法，为专业技能人员提供技能等级和薪酬收入的晋升通道。（四）深耕服务，提升职工满意度。xx市场进入寒冰期以来，薪酬水平有所下降，为稳定职工队伍，人力资源部深耕后勤服务，在社保缴纳、工伤管理、医疗报销、退休办理、住房公积金支取、户籍办理等多个方面，做足服务工作，力求解决每一个员工困难所需。1、完成在册员工的养老保险、失业保险、工伤、生育保险、医疗保险以及年金、住房公积金的日常申报缴纳工作。逐月审批核对下属各单位“五险两金”月报表，保证了各单位社保缴纳总额准确无误。及时办理新增参保、调动转移，以及退休员工的退保、支取等有关手续。2、及时办理工伤、生育、慢性病等医疗报审工作。职工大额补充医疗报销8人次，生育报销12人次，并配合财务完成支付。完成集团工伤经办处交付的工伤数据库更新整理工作，完成2014下半年、2015上半年工伤发生人员保险待遇支付工作并拟组织其工伤劳动能力鉴定工作。3、年初起着手整理公司2015年到龄的退休职工名单及到龄时间。查阅职工档案，联系档案有缺失情况人员进行了缺失部分的补充，确保审批工作的顺利结束。目前已完成7位退休职工的待遇申报，12月完成全部人员待遇申报。失业保险方面，完成失业保险由省上到市上的移交工作，并正在筹备失业稳岗补贴的申请。4、住房公积金支取工作剧增，人力资源部克服困难，与陕西省住房基金管理中心勤沟通多交流，完成了繁重的支取及发放工作。截至十月底，共为188名职工支取公积金1539万，同时办理完成5名职工的转移业务。二、主要不足面对价格低迷、需求放缓的xx市场新常态，企业经营的风险性与不确定性与日骤增，客观上要求公司更加积极创新商业模式和营销模式，这对人力资源工作提出了更高的要求。未来如何支撑公司人力资源需求，如何服务于公司营销战略需求？纵观2015年全年工作，我部门在以下两个方面仍然存在不足，需要在来年的工作中加以重视。（一）如何做好人力资源统筹安排，盘活人力存量？人力资源的配置工作目前面对两个棘手的问题：1、人力资源统筹安排问题。面对不利的市场局面，为了突破困境，近年来xx销售集团陆续建设规划了一批物流节点和中转园区，调整优化几大主产区销售结构，尝试推进互联网交易模式。销售阵地的前移，营销模式的革新，急迫的要求我们更加积极主动的统筹调动全公司人力资源，因此要积极探索一线销售人员岗位素质模型，做好人才资源需求储备，尽快支撑起新增的一线销售人力需求。2、人力资源存量盘活问题。专业化销售实施以来，大多数职工都已在各xx产区安居乐业，一定程度缺乏异地工作的动力。要配合xx集团做好xx产能结构的调整，淘汰落后产能，就有可能要对现有人力资源配置做出改变：分流人员，盘活存量，均衡人力资源配置。在这一过程中，如何安抚员工、激励员工，还需要做出大量的调研、研究工作。（二）如何培训一线营销人员，建设一流营销队伍？作为xx销售的专业化版块，xx营销工作重要性毋庸置疑，而衡量、选拔、培养合适的营销人员，建设团结进取、众志成城的营销团队，显得至关重要。面对新的市场格局，新的营销模式，现有的人力培训体系中，对一线营销人员的培训模式、成长支撑、需求情况仍然不明朗，要在未来持续加强对一线销售工作的调研，加强营销队伍建设，重视专业技术力量储备，尤其在物流管理、市场营销、金融、环境保护、信息化等方面未雨绸缪，应对公司发展人力资源需求。三、2016年工作规划2016年，人力资源部将按照xx集团“十三五”人力资源规划，首先从五个方面来开展工作：（一）基础工作完善落实1、落实人力资源管理制度，夯实各项基础工作。推进新拟定的《职工考勤管理制度》、《人力资源管理办法》《关键岗位轮岗管理制度》、《劳动用工管理办法》、《员工培训管理制度》、《住房公积金管理办法》、《企业年金管理制度》及《社会保险管理办法》等制度的出台实施，做好社会保险等制度的宣传工作，使广大员工学习政策了解政策，更好地为基层员工服务。2、完善人事档案管理。拟定《xx销售集团人事档案管理办法》，整理中层管理干部人员档案，补充干部任免和工资调整等资料。3、社保后勤工作稳步向前。积极与政府各经办机构及省住房资金管理中心沟通交流。保持服务水平不松懈，确保五险一金相关工作及退休审批工作的顺利进行。4、做好人力资源信息化薪酬模块落地工作。在2016年，要配合xx集团进度，尽快使薪酬模块上线运行，做到劳资报表电子化，薪酬审批在线化，薪酬档案规范化，进一步将系统整合进人力资源日常工作。（二）培训工作突出重点1、完善发展现有培训体系，抓好xx销售大讲堂这个重心，将xx销售大讲堂的课程内容与营销现实情况相对接，把xx销售大讲堂开放、创新、进取的精神灌输到公司发展、员工进步的灵魂中去。扩大xx销售大讲堂传播规模，创新传播形式，为广大基层员工学习培训提供便利，提高基层工作人员专业素质。2、重点突出营销队伍的培训建设。可以预见的是，xx销售集团在未来几年中，物流和营销的专业人才将会比较短缺。于此同时，拓展销售渠道、市场服务前移等经营理念也需要具有开拓进取精神的人才来实现。因此，要规范公司专业技术人才管理，使营销队伍建设，以及营销人才的选拔、考核、使用、培养工作科学化、规范化。要特别关注现代化营销人才和物流人才培养，形成行业中高素质人才的培养、使用基地。对于公司急需的营销、物流人才，在注重培养自身力量的同时，要以积极开放的态度，引进社会高端人才，产生鲶鱼效应，带动更多员工学习新事物。（三）绩效考核收获实效加大绩效考核力度。摸索行之有效、指标科学、形式灵活的考核制度，将薪酬分配、职业晋升的机会向一线营销人员倾斜，从而促使全员集中精力，将注意力和工作重点自愿放到营销主业上。有效调动所属各单位及员工工作积极性，依据xx集团考核指标及公司实际，制定多元化考核机制，充分赋予各单位自主分配权，全面激发员工的工作潜力。（四）定岗定编盘活存量1、做好定岗定编工作。变革中的市场形式、营销模式，在客观上倒逼我们进一步规范职位及人员配置标准，均衡合理的重置现有营销力量部署。因此定岗定编工作，是降本提效，防范企业经营风险，提升精细化管理水平重要手段之一，也是适应新常态下的必要选择。2、盘活人力资源存量。要活用绩效考核工具，结合定岗定编成果，着手解决营销模式变革下的人力资源配置难题，使定岗定编和绩效考核，作为管理工具和薪酬分配工具服务于人力资源配置工作，盘活人力资源全局存量。xx销售集团下属分、子公司多，在整个xx供应链上布点多、战线长、面积广，且不断有新成立的物流节点，随着销售局面和营销模式的变幻，要确保人力资源、人才贮备具有足够冗余性和充分流动性，安抚激励员工逆境图强，服从公司安排，根据发展需要，随时奔赴公司用人岗位。（五）薪酬结构持续优化去年，xx销售集团根据xx集团公司工资结构调