2015年电商行业调研.

•2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，同比增长21.3%•B2B电子商务市场占比超七成，网络购物占比22.9%，网络购物占比有明显提升•2014年网络购物交易规模达到2.8万亿，增长48.7%•网络购物交易额大致相当于社会消费品零售总额的10.7%•中国网络购物市场仍将保持27%左右的复合增长率•2014年移动购物交易规模达9297.1亿元，在中国网络购物整体市场中占比33.0%，规模增速239.3%•未来几年，移动购物预计将保持48%的复合增长率，占比预计在2016年超过PC端，2018年移动购物市场交易规模将超过4万亿元•O2O未来几年将保持20%以上的复合增长率•移动购物和O2O将成为未来几年电子商务市场中发展最快的细分领域•2014年移动购物市场的企业份额：•阿里无线、手机京东、手机唯品会占据前三，份额分别为86.2%、4.2%、2.1%•2014年中国网络购物B2C市场增长68.7%，远高于C2C市场35.2%的增速，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力•C2C市场体量大，产品品类齐全，在满足网购用户差异化及个性化需求方面有一定优势，未来仍将维持稳定增长•从B2C市场未来发展情况看，对品质产品的诉求将继续推动B2C市场的高速发展•网购动机及占比1.通过购物获得情绪的宣泄，8%2.将网购淘便宜视为乐事，10%3.单刀直入买想要的东西，28%4.购物是出于实际需要，54%1243•第一类型崇尚小资生活方式一族，充满激情，执着地追求自己的梦想并为之而努力，男性37%，女性63%，•偏爱品类多样化的网购平台，喜欢享受逛的乐趣•美妆，服饰，图书，香水，食品饮料，数码，家居•淘宝，天猫•第二类型以学生和白领为主的年轻一族，爱追星，易情绪化，男性37%，女性63%，•喜欢网购单价低，追求便宜+品类多样化的网购环境•美妆，服饰，图书，母婴，零食，日用品•淘宝，京东•第三类型拥有特定爱好一族和宅男宅女，专注兴趣，时而理性时而热狂，男性39%，女性61%•网购单价高，追求品质与售后，偏好固定的可靠买家•美妆，服饰，数码，家电•京东，天猫•第四类型拥有理财观念一族和妈妈群，注重外在的同时，还追求一颗坦然自若的平常心，男性38%，女性62%，•喜欢追求实际的低价，同时不妥协质量，并不特别在意品牌，但对质量有高要求•打折、包邮等省钱活动对“精打细算”类人群有吸引力•因为具有明确的购物目的，赠品、买赠活动的吸引力较弱•美妆，服饰，图书，母婴，零食，日用品，家电，数码•京东，亚马逊•分类•平台型：淘宝，天猫，聚划算•直营型：京东，亚马逊，1号店，苏宁，唯品会•导购型：美丽说，蘑菇街，淘宝优站（布谷），折800，淘淘搜，什么值得买，慢慢买•代购型：聚美优品，蜜芽宝贝•垂直型：唯品会，聚美优品，蜜芽宝贝•返利型：返利网•团购型：美团，糯米，窝窝•社交型：美丽说，蘑菇街•O2O：万达，微商，美团，窝窝•盈利模型•平台型：商家不直接销售商品，而是提供电商平台服务及营销。这种类型类似于传统零售的shoppingmall（购物中心）模式。商家提供场地及其他服务，负责吸引客流，招募零售品牌进驻。以收取租金或者联营方式获得收入•平台模式侧重长尾•盈利模式•直营型：自行完成商品采购、销售、物流、客户服务等功能。通过整合供应链实现价值。这种类型对应于传统零售的百货或者超市的模式•直营销售侧重相对标准化，单品销量•京东商品数量4000万个，主要来集中消费电子和家用电子产品•盈利模式•导购型：返佣，数据收集•不断的开发用户群，并保持用户对网站的粘性。这样就能维持返利的持续收入•总是要依附于电商购物平台电商的增长策略大同小异，买流量，然后把游客转化为顾客，再用各种方法刺激顾客多下单、下大单•母婴行业•覆盖孕产妇及0-12岁婴童，婴童食品、婴童服装、婴童玩具、婴童日用品以及婴童服务以及孕妇用品构成了孕婴童市场的主要部分•涵盖妈妈用品、奶粉、营养辅食、尿裤湿巾、喂养用品、洗护用品、童车童床、安全座椅、玩具书籍、童装童鞋和服饰寝具等等十一个类别•2013年中国孕婴童行业市场规模为1.43万亿元，预计2015年突破2万亿元。•2013年中国孕婴童用品线上渠道交易规模为860.3亿元，孕婴童用品零售线上渗透率为6%，预计到2017年，规模可达2472亿元，年复合增长率为30%•母婴行业•母婴网购用户女性占比略大于男性，从年龄分布看，25-35岁人群占比超50%。•站外搜索的关键词以网站名、返利网站及导购为主。而站内搜索以品类词、品牌词为主，如夏装、纸尿裤、贝亲等。Q2热销品为最热搜索词。•宝宝树，贝贝网，蜜芽宝贝，辣妈帮，妈妈网，太平洋亲子，唯一优品，摇篮网，育儿网•移动购物•终端差异带来轻型、冲动、高转化三大消费特点•屏幕尺寸限制移动端商品的视觉展现区域，使得用户在购买3C家电等客单价较高、需要慎重决策的品类时选择PC端，而服装、百货等客单价相对较低的品类时选择移动端•移动端具有即时性特征，用户容易受线下消费场景的刺激（比如灯箱楼宇广告、品牌推广活动等）或偶发性念头的影响，产生冲动消费欲望，从而进行移动购物行为•随着用户行为习惯的转移，移动端流量已经超过PC，在获取新客上作用明显，此外，碎片化特征及品类轻型，使用户在移动购物决策时顾虑少，用户访问到下单的转化率相对高于PC•移动购物•移动端App是用户产生移动购物行为的主要入口，占比达66.6%，占绝对优势；其次是直接输入网址、浏览器导航和移动搜索引擎，点击广告链接访问移动购物网站的比例仅10%左右•移动端购买的商品种类前三位为“手机话费充值”、“服装鞋帽类”、“家居百货类”。移动端更适合生命周期短、购买频率高、决策半径短的轻型消费品•用户不使用移动购物的原因：屏幕有限、支付安全、网络环境、咨询不便•O2O•便捷、节省成本、精准营销、本地化、轻物流•线上撮合•在线支付•线下消费•消费反馈•O2O•合作沟通•商家/商品展示•查看信息•下单、支付•订单信息确认•商品/服务/凭证发送•接收商品/服务/凭证•款项结算•消费•O2O•2013年本地生活服务O2O市场规模超过1700亿元，同比增速45.0%，目前在整个本地生活服务市场中的渗透率还较低，不足4%。本地生活服务O2O市场自身的增长速度较快，将有望成为下一个过万亿级的线上市场。•互联网尤其是移动互联网的快速发展为很多传统服务行业注入了新的活力，如餐饮、休闲、亲子、美容美护等，这些行业已经意识到互联网的重要性，一些传统企业已经体验到互联网所带来的效能和性价比，未来必定是线上和线下相互结合相互影响的过程。•O2O运营模式可分为非平台模式和平台模式•前者以服务用户为核心，通过信息技术手段深度融合本地生活服务商户的业务流程，将其细分业务一定程度上信息化，致力于让商户更好地服务消费者，典型代表企业如美团、大众点评•后者通过网络和移动应用，搭建一个连接本地生活服务商户和用户的直销平台，为本地生活服务商户提供线上直销渠道、用户运营和产出管理系统，典型代表企业如窝窝•O2O•美团的业务发展以技术驱动，以用户价值为核心•大众点评的业务模式纵向深耕行业，横向丰富品类•窝窝核心业务：窝窝商城+网店通+窝窝团•O2O挑战•国内经济发展结构不均衡，本地生活服务商户服务能力层次不齐•不同本地生活服务领域的监管政策差异大，电商进入有一定政策风险•本地生活服务呈现区域化特点，线上渠道对商户的作用呈现差异性•本地生活服务行业细分垂直领域众多，业务环节具有差异性，电商融合难度较大•本地生活服务商户信息化程度低，线上渗透较难•聚美优品•垂直电商，以品牌、折扣、闪购为特色•近一半的交易额，为代销第三方商品产生，弊端是加大了保真、保质的难度•用户年龄较低，主要是20岁左右的女孩，定单平均金额22.7，客单佣金约17.3%•近来侧重韩国化妆品牌开拓•利润换品牌•唯品会•帮服装企业处理尾货，全部商品都采取先买断再销售的经销方式，假货困扰少得多。•客单价，34.2美元；用户更有钱•平均每支出1.5美元市场费用就能获得一张定单•美丽说•源自PInterest•时尚路线，推荐的东西符合当下时尚元素。减少用户挑选商品的时间•初期导购模式，依赖电商平台获利；靠推广带来流量，一旦停止或减少广告，其流量也会下降•淘宝政策收紧后，构架自己的电商平台和商业广告系统•C2C，B2C（自有品牌）•什么值得买•针对男性，收集促销信息•用户群：变得越来越懒的消费者•牺牲时效性，把物品的性价比做到极致，极大压缩用户选择权，只让用户选择买或者不买。不用用户选择产品，对比差价，对比网站•让用户参与网站信息发布网站专业化网站娱乐化•淘淘搜•聚焦以图片搜索商品，解决文字无法准确描述非标准商品的问题•专注，只做商品的图片搜索，淘淘搜积累的在线商品数据已近1.2亿•淘宝投资，有内容资源支持•折800•全网最低价，第一个提出9块9包邮•所有商品都是人工砍价，折800平台团队初步选择商家，再去和他们谈价，谈到全网最低价为止•类似C2B•魅淘•针对女性用户的第三方中立导购平台，不参与购买环节、站在消费者的立场上帮助她们筛选性价比更高的网购商品•盈利模式是通过导购收取佣金费用，比例在1-10%不等•主打的人群是泛母婴人群，也就是已婚女性，客单价在300元左右•用人工运营的方式帮用户找到价格最优的产品，当你点击具体某个商品，会发现有个后台小编用活泼的语言向你推荐这个商品的特色，还帮你对比了其他几个来源的价格•中国女性消费者对自己要什么并不明确，比起有意识地搜索，更偏好用逛的方式来购买商品•返利网•坚守第三方导购平台，要把线上的优势融合到线下•把用户带给平台合作伙伴，是返利网的核心业务•消费者在返利网进入其他平台或者品牌店铺购物，这些平台商或者店铺，向返利网付一定的费用，一般是指营销费用。而返利网会把营销费用的一部分返还给用户，然后自己留一部分。返还给用户的就是用户的返利，自己留的就是商业的盈利来源•核心的两端商家和用户都不在自己手中，返利扮演的依然是搬运工角色•返利网目前用户22岁到35岁的女性占到70%，用户群体较单一•蜜芽宝贝•2014年3月上线，目前注册用户过100万，75%的订单都来自移动端，在去年10月份，单月销售额过亿•主打进口中高端的母婴产品，网站于2014年3月上线，以“精品+正品+限时特卖”的模式切入以中高端母婴人群•一直保持高客单价和高复购率•图片+标签模式，产品标签数与平台上的商品数量一致，大概在15000左右，涵盖了近500品牌•万达电商•第一不做实物，第二不卖商品，而是卖服务，定位是“全球最大的O2O电商”•利用移动互联网技术，对万达广场、酒店、度假村进行服务类型的改造，进行一个广泛生态的O2O布局。•窝窝团•不靠让商家打折来获得收入，而是仅仅提供平台服务，让商家可以自己完成数字化营销•团购阶段：收购地方团购网站•商城阶段：核心服务转为为商家提供在线销售的平台，做本地生活服务的天猫•帮助商家搭建自己的线上店铺，使用互联网方式进行营销和用户管理，致力于搭建一个服务平台