汽车商务实训中心建设方案书及技术特点介绍

附：汽车商务实训中心建设方案书及技术特点介绍设计方：北京运华天地科技有限公司广东省独家代理：广州合赢教学设备有限公司目录建立汽车商务实训中心的意义.....................................31.1汽车商务实训教育的目的....................................31.2汽车商务实训教育的对象....................................41.3汽车商务实训教育的内容....................................51.4汽车商务实训教育的方法....................................5汽车商务实训中心的硬件方案.....................................62.1硬件设备方案..............................................62.2教室布局示意图............................................6汽车商务实训中心的软件方案.....................................83.1教学与实训部分............................................93.1.1汽车商务和汽车产业概述................................93.1.2汽车贸易的管理和模拟..................................93.1.3汽车配件商务的管理和模拟.............................103.1.4大中小型汽修厂的管理和模拟...........................103.1.5三包索赔和保险理赔的管理和模拟.......................123.1.6汽修厂管理的进阶知识介绍和模拟.......................133.1.7汽车4S服务站的管理和模拟............................133.1.8汽车快修美容的管理和模拟.............................143.2练习与考试部分...........................................143.3多媒体教学资源平台.......................................143.4案例与教学资源库（免费赠送）.............................15汽车商务实训中心的教学方案....................................204.1配套的国家规划教材.......................................204.2配套的国家资格证书.......................................204.2教学计划.................................................21产品价格与技术特点............................................225.1产品价格：...............................................225.2技术特点.................................................23典型用户名单...................................错误!未定义书签。6.1典型的教学用户............................错误!未定义书签。6.2典型的企业用户............................错误!未定义书签。1、建立汽车商务实训中心的意义建立汽车商务实训中心，是为了进行汽车商务和服务实训教学，其主要目的是为了培养汽车后市场急需的，具备一定综合技能的复合型人才。1.1汽车商务实训教育的目的汽车商务实训教育的目的主要有两点，一是扩大毕业生的就业面，二是提高毕业生就业后的晋升几率。如上图，通过汽车商务实训教育，我们可以把毕业生的就业面扩展到车间外的众多岗位群。而每一个岗位群都蕴藏着丰富的就业机会，例如汽车营销岗位群包括：汽车采购、汽车库管、销售接待、汽车销售、一条龙服务、售后回访等等岗位；维修服务岗位群包括：前台接待、三包索赔、保险理赔、维修跟踪等岗位；增值服务包括汽车精品销售、汽车美容、汽车改装、保险销售、代缴税费等等岗位。汽车4S服务站人员比例图如上图，现在，汽车4S服务站的车间外人员比例越来越高，已经达到50％左右，而且这个比例还在不断增长之中。其它工种电工漆工机修钣金车间内配件供应维修服务客户关系增值服务其它岗位汽车营销车间外岗位10%40%50%管理人员车间内人员车间外人员需要说明的是，这些岗位，并不仅仅存在汽车4S服务站内，而是广泛地存在于各种汽车服务和商务企业中。1.2汽车商务实训教育的对象在传统的观点看来，只有汽车营销等商务类专业的学生才需要进行汽车商务实训教育，其实不然。如下图，经过调查，我们发现，汽车技术类的毕业生，从车间基层直接晋升到中层干部的难度比较大；同时，有两种岗位迁移的难度反而不高，一是从基层的车间岗位迁移到基层商务岗位，二是从基层商务岗位晋升到中层干部岗位。通过汽车商务实训教学，我们可以为众多学生，尤其是技术类学生打下目前普遍缺乏的商务基础，这样，其获得岗位迁移和岗位提升的几率就大大提高了。如下图：基层车间工种：钣金工、机修工、洗车工等基层管理：库管员、采购员等基层商业：保险员、导购员等基层服务：接待员、俱乐部职员等中层干部：服务经理、配件经理等很难较容易较容易基层车间工种：钣金工、机修工、洗车工等基层管理：库管员、采购员等基层商业：保险员、导购员等基层服务：接待员、俱乐部职员等中层干部：部门经理、厂长助理等很难容易容易汽车商务实训教育的作用：提升高度、加宽广度1.3汽车商务实训教育的内容无论是销售类专业还是技术类专业的学生，无论是校内的商务课程学习还是毕业实训、就业培训等，基本上都存在一个共同的盲区——汽车商务和服务企业运作的基本原理和规范：很多维修类学生就业后不懂得领料发料的规则原理；很多学生从事库房库管员的职位后不懂得配件的自编号的常用方法；很多统计员不懂得常用表格的设计和制作；很多营销专业的学生，做整车销售员却不懂得整车的成本是怎么回事……。这些都是汽车商务和服务实训教学需要解决的问题。我们把汽车商务实训教学的内容定位为基层商务工作人员的上岗技能，它既不是技术工种的技能，也不是市场营销学、消费心理学等理论知识，而是商务岗位的动手技能，例如商品销售的定价、仓库管理的技巧等，其中既包含一些简单的商务基础，也包含一些经验知识和实用技能。1.4汽车商务实训教育的方法汽车商务课程，具有“无形性”的特点，其实训难度比技术类课程的要大；汽车商务的实训教学是一门新的课程，业者的人数和经验都还不能很好地满足教学需要。鉴于这种情况，我们建议在本课的教学中，采取多种形式结合的方法，有助于提升教学效果，包括：书本教材与计算机软件结合知识传授与模拟练习结合书面考核与实景训练结合引入案例教学、多媒体教学等丰富的教学形式值得一提的是，本课程还引入了劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心的“汽车销售顾问”的上岗证书培训内容，经过培训，考核合格者可以获得人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的《CETTIC职业合格培训证书》。该证书可以通过上网查询获得证实。2、汽车商务实训中心的硬件方案我们的硬件和软件的建设方案，是基于上文的教学内容和教学方法设计的。2.1硬件设备方案汽车商务实训教学，需要有计算机网络作为基础，鉴于绝大部分学校已经有了现成的机房设施，一般来说，无须再行购置硬件，在机房内进行就可以了。本实训教学对硬件设备的要求如下：服务器：最低配置普通配置备注CPUP4，2GP4，双核建议采用专业服务器硬盘40G120G以上内存1GM2G以上网卡100M工作站：最低配置普通配置备注CPU赛扬2或者P2，500P4，1G以上不建议硬盘10G40G内存64M256M网卡100M另加：显示器、机箱、声卡、显卡、键盘、鼠标、普通光驱注：建议不选用等品牌型号的主板网络设备：1、交换机或者路由器，2、为了保证网络通信质量，建议采购名牌超五类以上的线。3、为了确保网络畅通，建议不要采用无线局域网，4、为了保证数据传输速度，局域网传输速度应该不低于100M,5、为了保证数据传输质量，建议选用优质的网卡、网线等网络产品。其他设备：投影机、白板、多媒体播放设备等。2.2教室布局示意图由于采用综合性的教学方法，本课程的教学对教室的硬件环境有一定要求，在此，我们提供了一种比较实用的教室布局设计，示意图如下：布局示意图当然，如果学校有模拟汽车4S服务站建设的实验环境，就更好了，可以在此基础上建立汽车4S服务站实景教学中心。关于汽车4S服务站实景教学中心的规划，在此不再赘述。讲台和控制台投影屏幕白板多媒体设备收银财务库房管理配件供应统计分析增值服务客户关系维修服务整车销售流程和规范说明3、汽车商务实训中心的软件方案本实训中心采用北京运华天地科技有限公司的“W-101汽车服务与商务实训教学软件”。北京运华天地科技有限公司是中关村的高新技术企业，也是中国汽保行业协会和中国软件行业协会的成员。公司拥有多名长年从事汽车相关行业和计算机行业的资深人士，研制出了汽车相关行业多个系列的软件产品。该软件以教学为核心，全面模拟汽车有关行业的实际商务操作和管理流程，有助于学员在接近企业实际的操作中，掌握汽车行业的基本管理知识，为将来走向工作岗位、获得发展空间打下良好的基础。该软件包括二十个功能模块：教师权限管理学生自我练习整车商务4S服务站管理网络题库和智能组卷管理经验教学汽车配件商务快修美容管理学生信息管理案例教学小型汽修厂管理保险理赔管理学生权限管理多媒体资料中型汽修厂管理三包索赔管理考试和分数查询汽车商务概论大型汽修厂管理财务报表管理该软件技术先进、使用灵活，教学相长，而且有配套的教育部规划教材。该软件适用于高等中等院校和职业技校的汽车运用工程、汽车维修和检测、汽车营销、汽车商务等专业的实训教学课程，是学校培养全面型人才的必备帮手。该软件填补了汽车商务模拟实训教学这个空白，推出以来，得到多名专家的好评，也受到广大师生的热烈欢迎。3.1教学与实训部分如上图，该部分是软件的主体部分，包括八章教学内容和一个练习考试模块，这八章教学内容分别是：3.1.1汽车商务和汽车产业概述这一章是让学生对汽车商务和汽车产业的起源和发展进行初步的了解，为以后各章打下基础。3.1.2汽车贸易的管理和模拟本章讲述汽车贸易（即整车营销）的全流程及其模拟训练。3.1.3汽车配件商务的管理和模拟本章讲述汽车配件进销存的流程及其商务原理，并指导学生进行模拟训练。3.1.4大中小型汽修厂的管理和模拟在汽修厂的管理中，不同规模的企业，其管理环节的设置是不一样的。虽然各种规模的汽修厂工作流程大同小异，但是由于管理岗位的差异和管理节点的设置差异，其具体流程有很大差别。本章讲述了大、中、小型各种汽修厂的管理流程和其中的商务知识，并指导学生进行模拟训练。下图是大型汽修厂的管理节点分布图大型修理厂的管理节点下图是车间管理分解图：运华天地软件19定维修项目派工增删项目定料增删退料修理领料完工总检返工停工、继续、换人•车间管理分解图下图是中型汽修厂的管理节点分布图：预约接待估价派工领料总检回访收款结算完工出厂而小型或者微型汽修厂则只有一个管理节点。3.1.5三包索赔和保险理赔的管理和模拟三包索赔和保险理赔是汽车服务与商务企业的重要内容，故本软件专门用了一章来讲述其中的主要商务知识，并指导学生进行模拟训练。3.1.6汽修厂管理的进阶知识介绍和模拟在汽修厂的进阶知识中