2014618邓国浩—了解移动支付与O2O闭环

了解移动支付+O2O闭环管理学院11级市场营销2011050594邓国浩了解移动支付+O2O闭环第三方平台的核心竞争力在于打造O2O闭环，三个环节缺一不可。实际锁定消费行为缺失该环节的第三方平台只是广告商而不是渠道商刺激进入者的消费欲望最好做到一站式服务，尽可能多囊括用户需求吸引流量和人气的端口或平台包括手机地图、浏览器、网络社交圈等03O2O闭环支付手段入口移动应用支付场景移动应用支付场景1.入口O2O类目前处于一个强劲的台风口，地图、社交、团购、电商等类型的App都希望成为O2O的入口。入口一：手机地图地图的天然优势是提供地理位置信息，地图上搭载的各类地理信息数据，实际上就构成了完整的、真实的环境信息，形成与我们日常生活相匹配的场景。GIS+互联网地图搜索典型厂商：百度地图、google地图提供基础的路径搜索服务，付费厂商可以显示其logo三维街景典型厂商：google、微软提供真实的3D街景服务，根据清晰度的不同有付费和免费两种模式LBS+博客典型厂商：Foursquare、签到网在博客上分享自己的位置，“签到”，根据签到的次数厂家给予优惠城市生活搜索典型厂商：丁丁地图提供美食、购物等消费场所位置服务，并给予付费厂家优先提示和广告互联网和移动互联网上的地图商业模式1.入口1.入口案例：百度地图以凤凰为例，百度地图提供了客栈、饭店、酒吧等的店内景，内景有配套的楼层引导及房型图，在切换时更加流畅。凤凰古镇街景除了体验街景，首次将酒店预订融入其中。用户若需要预定该酒店，无需再找别的网站，直接预订即可。移动应用支付场景1.入口入口二：浏览器浏览器在移动互联网时代，最大的优点是资源丰富，功能齐全。根据《2013年中国手机浏览器用户研究报告》报告显示，手机浏览器成为网民接入移动互联网的首要入口，用户使用手机浏览器的频率稳步提升，75.6%的用户每天都使用，其中63.3%的用户每天使用多次。移动应用支付场景1.入口案例：UC浏览器跨屏互动——一是主打“跨屏”，二是以“云”为基础。软硬一体化——目前已经覆盖手机、平板电脑、TV、PC，未来延伸至其他屏幕，例如GoogleGlass等可穿戴设备，Tesla等智能汽车。O2O——O2O的线上端，有淘宝的众多的商家，而线下端，则是UC超过5亿的全球用户。UC浏览器有四大价值点：1.同时拥有内容入口和应用分发功能2.高用户量和长停留时间3.运营和盈利模式成熟4.初步国际化移动应用支付场景1.入口入口三：网络社交圈社交网络是流量来源之一，社交传播不是花钱买广告资源，让顾客被动观看广告的一种传播方式，而是顾客基于体验而自发产生的一种点对点传播或者分享在自己一个圈子的传播方式。用社交网络传播，需要尖叫：有可能是优惠卷、有可能是交友、有可能是故事、有可能科技感，其实无所谓自己产品的尖叫，要的就是分享和传播。海量用户平台空间海量平台社交关系链QQ基于真实好友关系的社交精准营销工具优惠券互动广播社交O2O营销移动应用支付场景1.入口案例：惠卡APP一站式社交消费服务体验社交核心模块：用户模块：分为会员和商家聊天模块：私聊、群聊2种方式互动模块：拍照、语音、图片等功能分享模块：朋友圈(文字、图片、评论、转发等)定位模块：查找附近会员和商家O2O消费核心模块：商家类型：涉及餐饮、娱乐、购物、培训、服务等商家查找：分类搜索和附近搜索商家服务：即时聊天及提供优惠折扣移动应用支付场景2.移动应用支付场景场景餐饮旅游生鲜服务打车百货生活服务电影…应用场景→需求对接↔需求满足,这既需要有典型的应用场景优势，又需要强大的数据分析+人工智能，实现对需求的理解与精准匹配。移动应用支付场景2.移动应用支付场景微信百度场景移动场景塑造欠顺滑（主要是社交需求，然后是游戏，消费需求居于二者之后）微信红包、嘀嘀打车、大众点评等场景化连接有着一定优势（最擅长的就是连接用户与信息）糯米网、“百宝券”、“拍照付”等供需对接掌握海量社交数据，但有技术和隐私方面的限制微信现在的模式非常接近AppStore模式发挥大数据的优势，对用户进行智能推荐，实现有效的需求对接预测其未来可拓展的空间仍是腾讯的老本行：游戏和互联网增值业务百度随着技术的逐渐起效、支付短板的补齐，后发制胜的可能性反而更大些微信与百度的场景化连接对比移动应用支付场景2.移动应用支付场景案例：百宝券高考落下帷幕，世界杯即将到来，百度钱包又重磅推出了“百度钱包狂欢世界杯，送千万百宝券”优惠活动。海量百宝券免费领取，美食、大片、音乐、门票、话费……未来百度钱包还将开发出更多的产品和功能，为合作伙伴提供更加多元、个性、有效的营销服务。比如，未来百宝券可能就直接变成了商户的红包，由此，百度钱包可以结合移动场景，跟商户一起玩发红包等营销活动。打造“移动搜索+轻应用+钱包支付”的一站式移动服务移动应用支付场景3.支付手段移动支付是O2O闭环关键落脚点。移动互联网正在改变我们的购物习惯……移动支付即允许用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。它主要分为近场支付和远程支付两种。所谓近场支付就是用手机刷卡的方式坐车、买东西等，远程支付即通过移动终端进行网络支付。移动应用支付场景3.支付手段O2O闭环有信息闭环和支付闭环之分，只有涉及交易支付的闭环才能真正对消费行为实现跟踪、记录、预测和衡量。移动支付不仅代表交易的完成，更是实现O2O完整信息闭环的关键。移动应用支付场景3.支付手段信息闭环平台信息线下商户平台信息支付闭环平台信息支付渠道线下商户移动应用支付场景3.支付手段移动支付存在的问题移动应用支付场景3.支付手段Online支付Offline交易信息记录消费行为跟踪、预测支付在O2O中起到什么作用？3.支付手段移动支付打造O2O闭环的优势在于其突发性和及时性，因为没时间、地点的限制，用户可以根据自己的需要随时进行消费。消费行为跟踪消费信息记录联系方式收集消费习惯掌握海量信息（大数据）闭环之后做什么？支付闭环为消费数据累积做大数据奠定信息基础。3.支付手段生活服务O2O大布局O2O闭环大数据互联网金融移动支付BAT纷纷布局O2O，打造自己的支付系统，创造支付场景，培养支付习惯，用意可见一斑。3.支付手段3.支付手段案例：微信支付微信支付是由腾讯公司知名即时通讯服务免费聊天软件微信(Wechat)及腾讯旗下第三方支付平台财付通(Tenpay)联合推出的互联网创新支付产品。微信国内外月活跃用户超过2.7亿，拥有强大的用户群体作为微信支付的基础。微信支付打破了传统支付流程和体验，使整个支付过程变得更加简单，更快。用户量巨大，新用户使用门槛低，是微信支付的显著优势。微信支付以五大安全保障为用户提供安全防护和客户服务：技术保障、客户服务、业态联盟、安全机制、赔付支持。应用情景1.现在扫码支付用户扫描线下静态的二维码，即可生成微信支付交易页面，完成交易流程。2.web扫码支付用户扫描PC端二维码跳转至微信支付交易页面，完成交易流程。3.公众号支付用户在微信中关注商户的微信公众号，在商户的微信公众号内完成商品和服务的支付购买。以QQ充值为例(已完成首次使用微信支付绑卡):1.关注“服务号”QQ充值，点击功能菜单中的“充话费”进入充值页面2.填写手机号并选择充值金额，立即充值3.输入微信支付密码4.支付成功，7秒内收到成功充值确认短信微信支付的应用案例1.嘀嘀打车2.微信支付提供航空、铁路、客运“路路通”3.微信支付订房入住率高微信与7天酒店合作升级4.腾讯房产尝试微信支付5.万达大歌星将全面接入微信支付6.海底捞21个城市，近百家门店全线接入微信支付与微信支付合作的商家必须预付2万元人民币的保证金，腾讯在每笔交易中赚取0.6%的佣金。视频：扫宝网打造O2O闭环移动支付和O2O未来的发展趋势移动支付未来的发展必然是朝着便捷用户，支付安全的方式发展。转自人人管理员骑狼d羊：随着目前生物识别技术的发展，未来移动支付将不再需要密码进行安全验证，这样不仅用户在进行支付的时候方便快捷，同时也让支付变的更安全。不过，这个可能还要等一段时间。但是基于声纹、指纹、虹膜、面部识别等等的技术的逐渐成熟，相信不远的将来，移动支付将成未来的主流支付方式。对于O2O的发展，除了基于圈子的平台建设外，可能发展成为线上线下一体化的企业。正如目前苏宁云商所走的路线，不过未来的路还很长。3.支付手段管理学院11级市场营销2011050594邓国浩