2007-11劳动部助理物流师真题及参考答案

1真题一职业：物流师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：__________姓名：______________准考证号：____________劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的·◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑·◆错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择题(第1～8题)1、关于道德评价，正确的说法是()。(A)每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价(B)道德评价是一种主观判断，没有客观依据和标准(C)领导对员工的道德评价具有权威性(D)道德评价的关键是看其行为是否符合社会道德规范2、关于“德和“才的关系，正确的说法是()。(A)在市场经济社会，“才比“德重要(B)“才决定了一个人贡献的大小，所以“才比“德重要(C)“德”者，“才之帅也(D)有“德”之人必然是有“才之人，因而“德”重于“才”3、关于售后服务，正确的做法是()。(A)客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题2(B)由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉(C)商品既已售出，概不更换(D)维护自身形象，拒绝投诉者登门4、职业道德的特征是()。(A)内容上的持续变动性(B)范围上的相对有限性(C)形式上的普遍单调性(D)执行中的权威强制性5、可持续发展的理念所蕴涵的道德要求是(A)(A)代际公平(B)艰苦奋斗(C)团结协作(D)科技为本6、我国社会主义道德建设的基本原则是()(A)享乐主义(B)集体主义(C)拜金主义（D)利己主义7、关于团结互助，员工正确的做法是()。(A)只要员工工作上有困难，立即放下自己手头工作去帮助解决(B)任何时候都要大公无私、不计报酬地支持别人的发展(C)工作时，要多为同事着想，多为同事提供便利条件(D)利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团结互助8、对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是()。(A)“不知道”(B)“这事不归我不管”(C)“我帮你打听一下”(D)“问别人去吧”(二)多项选择题(第9～16题)9、下列做法中，合乎举止得体要求的是()(A)不忍让挑剔的顾客(B)情绪镇静，有条不紊(C)把握分寸，不做出格的事情(D)不轻浮l0、关于爱岗敬业，正确的理解是()。(A)只要兢兢业业干下去，就可能热爱这项工作(B)只有干自己所喜爱的职业，才能发挥出自己的聪明才智(C)不论干什么工作，只要充满热情，专心致志，就能够不断进步(D)无论做什么事情，都应该肩负起自己的职责11、关于诚实守信，正确的说法是()。(A)诚实是守信的心理基础，守信是诚实的外在表现(B)守信是判断诚实与否的重要判断依据和标准(C)诚实是绝对的，没有对象性(D)当对方的表现违背诚实要求时，自身的守信是不当行为l2、关于企业形象，正确的理解是()。(A)企业信誉是企业形象的本质(B)提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心(C)企业整体形象由企业员工个人形象积累而成(D)企业形象对员工个人发展产生重要影响13、下列说法中，合乎办事公道要求的是()。(A)办事公道主要是对当权者的要求(B)要做到办事公道就必须不讲任何人情(C)倡导办事公道是构建和谐型社会的内在需要(D)办事公道就是站在公正立场上，对当事双方按同一个标准办事14、下列做法中，符合节俭要求的是()。(A)某公司以自助餐的方式宴请客户，节省了开支(B)某公司规定，员工上厕所时间一律不得超过5分钟(C)某公司要求员工，纸张用完正面，需用背面作草纸(D)某工厂规定，厂房内自然光线充足时，要关闭电灯15、关于职业纪律，正确的看法是()。3(A)职业纪律是由少数人制定并强制多数人遵守的职业规范(B)职业纪律是员工维护自身正当权益的基本保障(C)每一个从业人员在开始工作之前，均应明确职业纪律的要求(D)职业纪律是职业道德的重要内容l6、关于创新，正确的理解是()。(A)没有创新的民族是没有希望的民族(B)没有创新意识和效果的员工，一定不是合格的员工(C)创新的本质是突破旧的思维定势(D)改变产品的形式不属于创新的范畴二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见。你刚刚听他说了几句话，就知道他是把事情搞错了，你会()。(A)当即告诉这位朋友，批评人要讲事实依据。(B)警告这位朋友，下次再发生这样的事情，自己就不再把他当朋友(C)打断他的话，并耐心告诉他事情的本来面目(D)听他说完话，再把自己所了解的情况讲给他听18、某电视台播放了这样一则新闻：一家小饭馆用纸箱做包子陷料，赚取顾客钱财。后经有关部门查实，这则新闻纯属虚构。你的感受是()。(A）电视台根本靠不住，以后再也不相信电视新闻了(B)电视台管理不严，发生这样的事情十分遗憾（C）政府主管机构应严肃惩处制造虚假新闻的当事人(D)小饭馆包子陷料存在问题，以后再也不吃包子了19、如果你和同事为了一点小事闹矛盾，双方都感觉很别扭，你一般会()。（A）想办法与对方沟通(B)等对方来找自己沟通(C)让时间来慢慢化解矛盾(D)这样的朋友不值得交往20、近几年，全国房价上涨过快，关于买房，你认为()。(A)这辈子无论如何也买不起房子了(B)如果能贷款买房，那么，就通过贷款买房，先住上再说(C)虽然买房困难很多，但总得想办法给自己安个家(D)不再想买房子这事了21、某公司因管理松散，不时发生员工迟到早退现象，如果要你来当这家公司的经理，你将首要做的事情是()。（A）处罚违规违纪的员工(B)有赏有罚(C)自己带头做出表率(D)表扬奖励工作表现好的员工22、如果你经过深思熟虑想出了一项非常好的经营方案，但你提出了几次，这项方案也没有被管理层采纳，你会()。(A）以后再也不提出这样的意见或建议了(B）继续找机会与上司沟通，直到上司能够理解自己的想法为止(C）认为上司听不进别人的意见、建议，会影响自己的前途(D)想想可能自己曾经在什么地方得罪过上司23、同事小王发现你在工作中的一点小小纰漏并及时指出来，而同事小张认为这样的事情司空见惯，根本就不是问题，你会()。(A）认为小王大惊小怪，故作严肃，不放在心上(B)认为小张做人做事宽宏大度(C)按照小王指出来的加以改正(D)认为小张的做法会纵容自己的缺点424、公司经营不景气，准备裁减人员，你认为应该被裁减的人员是()(A)年老体弱的人员(B)女员工(C)行政人员(D)消极怠工25、单位组织联欢会，大家或者唱歌或者跳舞，你既不会唱歌，也不会跳舞，并且你压根就不喜欢这样的场合，这时你会()。(A)悄悄地离开会场(B)为照顾大家的情绪，随便地表演一个节目(C)静静地待在某个角落里，等着活动结束(D)附和着别人的歌舞，打个节拍第二部分理论知识(26-125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26题～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、TMS的核心任务是合理(D)以优化运输服务质量。(A)安排运输车辆(B)安排运输流程(C)调度系统资源(D)安排车辆、司机与货运之间关系27、(C)是指当运往非基本港的货物达到一定的货量，船公司安排不转船时所加收的附加费。(A)港口附加费(B)转船附加费(C)直航附加费(D)绕行附加费28、(B)isveryconvenientequipmentforloadingandunloadinggoods(A)Forklifttruck(B)Pallets(C)Cranes(D)Conveyors29、运输工具运用计划通常以(A)形式反映。(A)月度(B)季度(C)半年(D)年30、以下(B)不属于配送中心的机构组织形式。(A)金字塔型(B)三角型(C)参谋型(D)矩阵型3l、在销售过程中进行的流通加工属于(B)。(A)生产型加工(B)促销型加工(C)物流型加工(D)以上都不是32、(A)是对每一集装箱不细分箱内货类，不计货量统一收取运价。(A)FAK包厢费率(B)FCS包厢费率(C)FCB包厢费率(D)FCK包厢费率33、费用是存储管理的重要指标，下列关于仓库存储费用的理解选项中，正确的是(D)。(A)仓库存储费用由订货费、保管费构成(B)缺货会对企业的信誉产生影响，但因无法计算，故不能计算在缺货损失费内(C降低存储量，缩短存储周期会降低订货费的支出(D)要以存储系统总费用最小为前提进行综合分析，确定一个合适的订货批量及订货间隔34、(C)是指某一工作的工作时间周期，即从工作开始到工作结束的时间。(A)生产周期(B)生产间隔期(C)提前期(D)加工工时35、企业利用第三方物流，可使企业专注于提高(B)(A)经济效益(B)核心竞争力(C)竞争力(D)社会效益36、在公路运输(C)经济里程内，铁路水运的装卸成本和时间成本以及运输频率均不如公路运输。(A)300km(B)450km(C)500km(D)600km37、(B)isasystemappliedtomaximizeprofitsforallpartiesinthewholelogisticsystemandothereconomicsystem．(A)CRM(B)SCM(C)MRP(D)ERP38、配送中心的业务活动是以(B)发出的订货信息作为驱动源。(A)生产订单(B)客户订单(C)采购订单(D)内部订单39、Logistics(D)referstothelongtermcooperationandbusinessrelationshipbetweenlogisticssupplierandcustomers．(A)alliance(B)chain(C)group(D)community40、对采购商品质量进行随机抽样检验时，下列说法正确的是(A)。(A)随机样本中的个体须逐一进行检验(B)随机样本中的个体可以随机抽验5(C)随机样本质量特性值可以忽略(D)样本质量特性值的统计值不应与相应的质量标准进行比较41、VSP网络图的基础是(D)的概念。(A)快捷(B)安全(C)方便(D)节约42、集装箱货物交接方式中，CY／CY是指(C)(A)门到门的的交接(B)站到站的交接(C)场到场的交接(D)钩到钩的交接43、(C)是指物资从产品消费点到产品来源点的物理性流动过程的计划、实施和控制。(A)生产物流(B)正向物流(C)逆向物流(D)供应物流44、若C1j表示j品种的储存成本，C2j表示j品种的订购成本，Aj表示j品种的需求量，则多品种条件下的经济批量模型Qj为：(A)。(A)Qj=2AjC2j（j=1，2，……N）C1j(B)Qj=AjC2j（j=1，2，……N）2C1j(C)Qj=2AjC1j（j=1，2，……N）C2j(D)Qj=AjC1j（j=1，2，……N）2C2j45、经过背书可转让的提单是(C)(A)记名提单(B)不记名提单(C)指示提单(D)清洁提单46、FMS费用管理系统的模块特点是(C)。(A)快速统计功能(