2012年5月国际商务秘书实务考试试卷及答案

国际商务秘书实务考试试卷第1页（共11页）全国外经贸从业人员考试国际商务秘书实务考试试卷2012年5月题目序号一二三四五总分核分人应得分数3010101535100实际得分一、单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。（每小题1分，共30分）1．国际商务秘书工作的特点不包括（）。A．辅助性B．综合性C．主导性D．机要性2．以下属于国际商务秘书工作原则的是（）。A．准确B．中立C．经济D．公开3．以下不属于国际商务礼仪基本原则的是（）。A．真诚平等原则B．规范适度原则C．女士优先原则D．尊重国际惯例原则4．目光运用中，视线接触占全部谈话时间的比值正确的是（）。A．10%B．20%C．60%D．70%5．以下属于中间色的是（）。A．红色B．蓝色C．粉色D．紫色6．存放名片的方法大体有（）。A．2种B．3种C．4种D．5种7．向远距离熟人打招呼一般采取（）。A．举手致意B．点头致意C．微笑致意D．欠身致意8．办公管理程序的特点不包括（）。A．强制性B．稳定性C．择优性D．可操作性得分评卷人复核人国际商务秘书实务考试试卷第2页（共11页）9．时间管理方法演变历经（）。A．3个阶段B．4个阶段C．5个阶段D．6个阶段10．以下不属于办公用品范畴的是（）。A．电脑B．打印机C．施工单D．报销凭证11．以下属于接待原则的是（）。A．礼貌原则B．时限原则C．规模原则D．分类原则12．以下属于值班的工作特征的是（）。A．周期性B．应急性C．稳定性D．时效性13．以下属于文书制作范围的是（）。A．签发B．承办C．归卷D．销毁14．以下属于决策性会议的是（）。A．周年会B．学术交流C．职代会D．恳谈会15．确定会场大小的一般原则是每人平均（）。A．1-2平方米B．2-3平方米C．3-4平方米D．4-5平方米16．以下属于会议特殊用品的是（）。A．台布B．茶叶C．签字笔D．空调17．简报的报头一般在首页（）的位置。A．五分之一B．二分之一C．四分之一D．三分之一18．导致会议成效不高的因素中，会议议题过多属于（）。A．组织不当B．程序安排不当C．理解不透D．会议记录有误19．技术合同档案属于（）。A．经济合同档案B．经济管理档案C．商务购销档案D．商务财务档案20．档案保管制度的内容不包括（）。A．保密制度B．周期检查制度C．借阅利用制度D．工作责任制度21．商务档案检索工具中案卷目录与卷内文件目录“合二为一”的产物是（）。A．人名索引B．全引文件目录国际商务秘书实务考试试卷第3页（共11页）C．卷宗指南D．室（馆）藏归档文件目录22．以下属于商务信息收集方法中询访法特点的是（）。A．是最基本获取信息的方法B．以报纸杂志为媒介C．时效性强D．费用较高23．以文献使用价值作为信息分类依据的是（）。A．老化规律法B．时序法C．查重法D．调查法24．以下属于信息内向传递方式的是（）。A．新闻稿B．备忘录C．新闻发布会D．广告25．信息反馈的要求不包括（）。A．及时B．准确C．适用D．连续26．头脑风暴法属于沟通种类中的（）。A．人际沟通B．团队沟通C．跨文化沟通D．公众场合沟通27．纵向沟通的关键是（）。A．向上沟通B．向下沟通C．部门内沟通D．跨部门沟通28．跟进属于倾听技巧中的（）。A．鼓励B．询问C．反映D．复述29．商务谈判的核心是（）。A．质量B．交货期C．价格D．数量30．通过不断询问获取对方资料摸清对方虚实从而做出正确决策的是（）。A．抛放低球策略B．投石问路策略C．红白脸策略D．旁敲侧击策略二、判断题。判断下列各题，正确的打“√”，错误的打“×”，并将“√”“×”填在题后的括号内。（每小题1分，共10分）1．如主宾或主客迟到，宴请可适当延后，但时间最多不能超过一小时。（）2．WTO最高决策权力机构是部长大会，至少每年召开一次会议。（）3．信件按重要或缓急程度可分为：重要信函、一般信函和报刊、广告品三类。（）4．文件会签的方式有专业会签和信函会签。（）得分评卷人复核人国际商务秘书实务考试试卷第4页（共11页）5．一贯性是有效沟通的原则之一。（）6．信息工作基本原则中的针对性原则是指服务对象的针对性。（）7．总结会议要将客观标准和主观标准相结合。（）8．会议议程是指会议在一定时间内的具体安排。（）9．商务文书处理工作以文书的准确为前提。（）10．行握手礼时一般应当遵守“尊者先伸手”的原则。（）三、填空题。请在每小题的空格中填上正确答案，错填、不填均无分。（每空1分，共10分）1．国际商务秘书的知识结构构成包括基础知识、专业知识和（）。2．站姿的要领包括平、直和（）。3．拨打电话的技巧包括准备、时机、自我介绍和（）。4．会议的主体是（）。5．信息资料编码的方法有顺序编码法和（）。6．国际商务谈判中秘书要把握自身的角色，树立辅助意识和（）。7．（）是金融工作的核心，也是金融工作的起点和归宿。8．商务宴请采用的宴会形式有（）和便宴。9．冲突按性质可以分为（）和破坏性冲突。10．非语言沟通的形式有身体语言沟通、副语言沟通和（）。四、简答题。（每小题5分，共15分）1．协调冲突的技巧。得分评卷人复核人得分评卷人复核人国际商务秘书实务考试试卷第5页（共11页）2．会议效果评估包括的内容。3．商务谈判的基本原则。五、实务操作题（每小题7分，共35分）1．您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条陆米：公司最近在用印方面出了些问题，请你向我说明用印时应注意的事项。行政经理苏明2012年4月5日得分评卷人复核人国际商务秘书实务考试试卷第6页（共11页）2．您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条陆米：公司定于5月30日举办一次大型联谊会，请草拟一份控制会场气氛技巧的文件。行政经理苏明2012年5月12日国际商务秘书实务考试试卷第7页（共11页）3．您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条陆米：公司职代会将在5月23号举行，5月21号上面将进行会前最后检查，请你列出会前最后检查的内容。行政经理苏明2012年5月19日4．您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条陆米：公司将于6月13日上午10时召开新产品发布大会，请尽快设计一份请柬。谢谢。行政经理苏明2012年5月10日国际商务秘书实务考试试卷第8页（共11页）5．你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份就保存一份，没有任何顺序。你该如何做好信息存储工作？国际商务秘书实务考试试卷第9页（共11页）国际商务秘书实务考试参考答案（考试编号：201201）一、单项选择题（每小题1分，共30分）1C2A3D4C5D6C7B8A9B10C11A12B13A14C15B16C17D18B19A20B21B22D23A24B25D26B27A28A29C30B二、判断题（每小题1分，共10分）1×2√3×4×5√6×7√8×9×10√四、填空题（每空1分，共10分）1．辅助管理知识2．高3．语言技巧4．会议的参加者5．分组编码法6．创造意识7．货币8．晚宴9．建设性冲突10．物体的操纵四、简答题（共15分，每题5分）1.协调冲突的技巧。（1）善于捕捉协调时机（1分）（2）方法协调配合（1分）（3）善于人际关系（1分）（4）恰当运用语言（1分）（5）情绪控制（1分）2.会议效果评估包括的内容。（1）对主持人的评估（2分）（2）对会议人员的评估（1分）（3）对会议管理工作的总体评估（2分）3．商务谈判的基本原则。（1）客观真诚原则（0.5分）（2）诚信守法原则（0.5分）（3）自愿平等原则（0.5分）（4）互利双赢原则（0.5分）（5）总体利益原则（0.5分）（6）善于妥协原则（0.5分）（7）对事不对人原则（2分）五、实务操作题（每小题7分，共35分）1．用印时应注意的事项。（1）文书用印时，必须以经领导人签发的文件原稿为依据，核对无误后开始用印（2分）（2）文书用印要端正、清晰，盖在成文日期上方，上不压正文，下要骑年盖月（2国际商务秘书实务考试试卷第10页（共11页）分）（3）文书用印一定要与发文单位、签发人相一致（2分）（4）要核实份数，超出份数不能盖印（1分）2．控制会场气氛技巧。（1）心平气和宣布开会，开会时间要准时（1分）（2）将会议纳入工作计划表中，使全体会议参加者都有足够的事件进行必要准备（2分）（3）当会议参加者入会场时，主动与其打招呼，要保证他们各有其位（1分）（4）会议开始后，应尽早简明扼要引入会议主题（1分）（5）鼓励每一个人发表自己的见解（1分）（6）在一段时间内要集中讨论一个议题，避免跑题（1分）3．会前最后检查的内容。（1）文件的材料准备情况（2分）（2）会议布置情况检查（2分）（3）会议保卫情况检查（2分）（4）其他内容。根据会议类型决定（1分）4.请柬请柬**女生（或先生）（1分）兹定于2012年6月13日上午10时（1分），在我公司综合楼3楼（1分）多功能会议厅（1分）举行新产品发布会。敬请光临（1分）宏远公司（1分）2012年6月5日（1分）5．信息存储工作。（1）信息整理，信息存储的基本要求：信息存储要有价值；信息存储要便于利用；信息存储要逐步实现现代化（2分）（2）登记：建立信息完整记录，系统反映存储情况，便于查找和利用；（1分）（3）编码：分析所有与编码的信息资料；选择最佳的编码方法；确定编码的为数（1分）（4）存放排列：常用的排列方式有时序排列法；来源排列法；内容排列法；字母排列法（1分）国际商务秘书实务考试试卷第11页（共11页）（5）保管。信息保管包括：放损坏、防火、防潮、防虫害；防失密、泄密和盗窃；定期或不定期进行清点，及时发现问题；及时储存更新，不断扩充新的信息（2分）