情境高尔夫-向下-(四维图新)(学员版)

情境高尔夫®-向下管理卓越领导力实战训练主讲人：段烨（情境高尔夫®首席教练）情境高尔夫介绍情境管理高尔夫运动建构主义的核心教学观一•教学离不开具体的情境二•以原有为基础，个人学习三•学习不是孤立，而是团队学习四•同化、顺应，平衡---情境高尔夫的特点案例系统培训+测评管理者的基本职责目标制定与计划人员发展--管理水平风格九宫图123456789987654321关注任务关注人际领导风格水平类型1-1贫乏型管理-失败型管理1-9任务型管理-权威型管理5-5中庸型管理-普通型管理9-1人际型管理-俱乐部型管理9-9高绩效的管理-卓越型管理四种管理风格管理风格强势型民主型宽容型严谨型人格概念气质：性格：人格：人格元素：人格组合：外向直接任务认真关系随意内向委婉-DISC分析图谱情境领导力类型•根据下属不同的个性实施管理•根据下属成熟度管理•情境高尔夫---向下管理情境领导力公式E=f（L×F×S）Ｅ（Effectiveness）领导成绩Ｌ（Leader）领导者Ｆ（Followers）跟随者Ｓ（Situation）情境情境高尔夫向下管理实战训练高尔夫团队组建规则介绍角色说明角色说明Harold哈罗德：你的上司你自己：你的下属：David(大卫）：男，D型特质Ida（艾达）：女，I型特质Sam(山姆）：男，S型特质Cathy(凯丝)：女，C型特质Tony(（托尼）：男，平均组合型哈罗德你自己大卫艾达山姆凯丝托尼GROWAY高尔夫操作模型Goal目标设定Reality现实状况Offer提出方案Work工作实施Accord调整一致Yield获得收益第一洞：任务安排第一杆：A.分别告诉给下属任务，提出具体要求，要求他们按期完成B.跟几位核心下属分别沟通，收集他们的建议和意见C.向上司了解任务背景，依据情况再做相应的安排D.召开部门负责人会议，请大家商讨，如何完成任务你上司给你们部门一个任务，这是一个年度常规的任务，相比去年，任务有所加重，你该怎么办？第二杆：A.请领导出面，给大家做相应的介绍，并给以激励和支持B.告诉大家，执行是天职，没有任何借口C.将任务进行逐层分解，为大家建立完成任务的信心D.针对大家的疑问进行相应的解答，鼓励大家完成任务第三杆：A.给下属分别制定相应的计划，让他们遵照执行B.让下属自己制定部门计划，然后限期上报给你C.召开“计划制定会议”，讨论如何制定计划D.以某个计划作为标准模板，作为大家的参考科学的目标管理具体的S—明确具体的（Specific）可量化M—可衡量的（Measurable）有意义A—可接受的（Acceptable）可达到的R—现实可行的（Realistic）限时性T—有时间限制的（Timetable）GROWAY目标执行模型Goal目标设定Reality现实状况Offer提出方案Work工作实施Accord调整一致Yield获得收益第二洞：工作创新第一杆：A.赞同他的意见，支持他的部门采用这个方案，以更快的推进工作B.赞赏大卫的方案，表示需要经过研究，过段时间再给具体的回复C.表扬大卫的积极性，表示会跟另外几位部门负责人协商，共同决定是否采用新的方案D.告诉大卫，你支持他的意见，请他直接跟其他几位协调，以推动工作的开展在工作中，大卫向你提出一个建议，他设计出一个更好的方案，可以更快的推动整个工作的开展，你对此该怎么做？第二杆：A.针对方案本身，跟大卫做详细的解释和沟通B.告诉大卫，做事不要太着急，过段会根据具体情况实施，C.表面上答应大卫的要求，实际上保持原样D.勉强答应大卫，告诉他可以自己去实施但要承担相应的后果第三杆：A.与大卫沟通，建议他及时调整，回到原来的方案上来B.与大卫沟通，就新的方案进行相应的调整，以推动工作的开展C.提供给大卫另外的新方案，以便弥补损失，尽快的赶上进度D.让大卫明白造成的负面影响，告诫他牢记教训，少犯同样的错误D型的工作特点目标明确坦率直接果断强势，权力欲领导D型之道理解他们的对事不对人划分职权范围和独立王国第三洞：制度推行第一杆：公司为强化管理，推行一项新的制度，你的下属觉得太过严厉，不大愿意接受，你将怎么做？A、说明你了解大家的反对意见，但必须严格遵守；B、告诉大家，那是公司觉得最好的办法，请大家理解并遵照执行；C、说明你理解大家的实际难处，将设法建议公司做适当调整，但是调整之前依然要严格遵守；D、告诉大家制度要执行，同时要结合实际情况有效运用。第二杆：A.跟其他同事沟通，请他们多一些包容，共同合作，以推动工作的开展B.主动约艾达沟通，让她认识到自己责任和错误，并希望她采取相应的补救措施；C.汇报给公司相关部门，详细阐述具体情况，表示服从公司的安排D.跟艾达沟通，希望她主动承担相应的责任，然后汇报给相关部门，建议依照制度进行相应的处理.第三杆：A.请公司的相关部门向艾达详细解释处罚的依据B.与相关同事沟通，鼓励他们努力工作，以避免艾达带来的负面影响C.亲自向艾达详细解释处罚的原因和依据；D.踏实工作，用实际行动做出表率，以带动大家推动工作I型的工作特点善于沟通、吸引力强注重人际、有众多追随者计划性不够，不重细节领导I型之道理解他们的情绪化和不稳定性监督他们做好并遵守计划第四洞：提高效率第一杆：A.告诉该下属要多多谅解，互相合作，共同促进，不能只怪罪对方B.多角度的调查和了解，找到原因再做安排C.主动跟山姆联系，督促山姆更加努力的工作D.向自己的下属沟通，鼓励他多多支持山姆的工作在工作推进一段时间后，有下属反应，山姆在工作中总是拖延，效率较低，同时已经拖慢了其他部门的工作进度，你的做法是:第二杆：A.亲自跟山姆联系，帮助其解决难题，提高相应的能力，以推动工作的开展B.安排能力更高的某同事跟山姆紧密合作，协助其解决难题，然后共同完成工作C.亲自跟山姆联系，建议其加强学习，并参加相关的培训，以提高其能力D.跟与山姆的工作关联的同事做沟通，请大家多多支持山姆的工作，以推动整个工作的开展，第三杆：A.利用某个会议，公开的赞扬山姆的进步和成绩B.安排一个非正式会议，赞扬山姆的的表现，并加以肯定他的努力.C.私下鼓励他继续努力，并考虑将重要的工作交给他，以给他更大的鼓励D.私下鼓励他继续努力，并表示在他取得更好的成绩时，会给予相应的表彰S型的工作特点谨慎稳重持续力强原则性不足领导S型之道懂得他们需要推动理解他们的沉默和安静第五洞：融洽关系第一杆：A.先了解具体情况，再做相应的处理B.跟该下属做沟通，请他理解凯丝的工作风格；C.在某次会议中，顺便提及员工关系的重要性，要大家注意自己的工作方式；D.和凯丝私下沟通，并且提些关于如何与同事相处的建议；在工作中，有同事向你反应，凯丝在工作中追求细节，要求很高，跟她合作感觉到很大的压力，对此，你如何处理？第二杆：A.认同凯丝的好意，告诉凯丝，大家都需要成长B.赞同凯丝的好意，告诉凯丝，要先做好自己，才能要求他人C.理解凯丝的想法，同时告诉凯丝，自己是一切问题的根源D.告诉凯丝，任何好意都需要更好的表达，首先要取得别人的认同，才能达到目标第三杆：A.鼓励这些同事工作更加努力和细致，同时多多包容凯丝B.约凯丝深入沟通，协助她突破瓶颈，提升自己C.建议凯丝自己去学习成长，并为凯丝提供一些书籍，刊物，电视节目，网站，及专家栏目等等D.跟凯丝的好友做相关沟通，建议其出面去跟凯丝沟通，协助凯丝成长C型工作特点决策严谨、深思熟虑注重规则、强调原则纠缠细节、忘记目标领导C型之道理解他们的情绪纠结提供充分的依据来说服PRM员工辅导模式•列举不良现象•尽可能列举出来P现象呈现•原因：外部/内部•内部：组织/个人•个人：知识/态度/技能R原因分析•传道：原理和作用•授业：原则、方法、技巧•解惑：答疑、工具、点评M解决方案第六洞：关键资源第一杆：A.让下属写一个报告，由他直接向上司汇报B.让下属写一个报告，由你转交向上司C.亲自写一个报告，由你直接向上司汇报D.先向上司口头汇报，根据情况再做相应的安排在工作的进行过程中，你下属向你申请一个重要人才，这个人才需要向公司的其他部门借调，而在此前的计划中并没有涉及到这点，为获得这个人才，你将怎么做？第二杆：1、详细阐述需要这个人员的原因和理由2、向上司致歉，承认是自己以前的计划不周，请领导给予支持；3、向上司提供替代方案，并对各个方案进行详细的分析；4、委婉的告诉给上司，如果得不到这个人才，将影响整个工作的开展；A.1-2-3-4（）B.2-1-3-4（）C.3-1-4-2（）D.2-1-4-3()第三杆：A.让下属亲自向该人员联系，获得他本人的支持；B.你直接跟向该人员的上司联系，希望获得他的同意；C.向上司致歉，同时向上司详细解释自己工作的难度，希望上司出面解决；D.自己和下属在多个角度了解情况，再以此采取措施；如何向领导申请关键资源理由充分瞄准时机（变革时机）遵照公司制度第七洞：越级指挥第一杆：工作进行中，上级没有告知你，就调整了山姆的工作，你发现山姆不太胜任新的工作，你将怎么做？A、让山姆停止新的工作，恢复以前你安排的工作；B、让山姆停止工作，等待你向上级请示后再工作；C、让下属继续工作，询问上级具体的情况和背景；D、让山姆按照上级的安排继续工作，并要求他及时向你汇报工作状况；第二杆：A、感谢上级对山姆的调整，承诺遵照执行；B、首先感谢上级对你工作的支持，同时解释安排山姆的原因和背景，最后表明将遵照执行；C、感谢上级的支持，同时详细解释山姆安排工作的原因和背景，希望上级得以调整，恢复以前的工作；D、感谢上级的工作支持，承诺遵照执行，同时表达希望以后类似的工作调整要提前告知给你；第三杆：A、带领山姆一起向上级汇报，希望得到新的指示；B、立即调整山姆的工作，并向上级汇报；C、向上级汇报山姆的详细情况，希望上司重新安排工作；D、及时调整山姆的工作，不用向上级汇报，免得尴尬；如何应对越级指挥分析利害采取补救措施第八洞：离职管理第一杆：A.开心、不稳定分子终于离开，有利于以后的整体管理B.谨慎、核心员工离职会带来极大的负面影响，应该认真处理C.淡定、员工离职很正常，合理流动有助于组织更健康的发展D.担忧、无论是什么样的员工离职，都要认真对待，深入沟通大卫有一天突然提出想离职，面对这个能力强，但是不太信服你的下属，你感觉到？第二杆：A.人力资源部是主管部门，又擅长做这个工作，邀请他们一起去做工作B.我是直接上司，应该是我亲自沟通C.上司更有权威，请上司出面体现了对大卫的重视，效果会更好D.让与大卫私交最好的同事去做了解，然后再采取相应的对策第三杆：A.将大卫负责的工作进行相应的安排，避免给工作带来混乱B.深入总结和思考，分析大卫离开的原因，并做相应的规划以避免再次发生C.召开部门会议，统一思想，避免带来思想上的混乱D.努力工作，以实际行动和效果表明，某个人的离开对工作没有什么负面影响离职管理分清类型应对措施第九洞：激发士气第一杆：A.情绪波动很正常，只要没有发生大的状况就行了，不用小题大做B.情绪会影响工作，应该引起重视，调查原因C.应该以身作则，努力工作，以实际行为作出表率，从而激发大家工作热情D.应该加强工作的监督和管理，必须保持持续的激情，以圆满的完成工作工作开展到一定时间后，你明显感觉到大家失去了最初的工作热情，工作进度也慢慢的放缓，你如何看待？第二杆：A.召开专门会议，了解具体情况B.跟几个主要负责人逐个访谈，掌握情况C.不动声色，暗地观察，具体观察情况再做安排D.请求相关部门支援，多角度一起了解情况第三杆：A.交给艾达去办，她最擅长也最乐意做这个事情B.开个专门会议讨论，遵循大家的意见C.适当放假，让他们以自己的方式放松D.召集大家聚餐，同时讨论一下后面的工作空调法则普通人只能维持现状，领导者能改善现状普通人只能反映问题，领导者能解决问题管理就是发现问题，解决问题，确保实现目标的过程士气低落的原因目标计划不科学流言蜚语缺乏强有力的领导激发团队士气强化目标-调整计划针对性的辅导第十洞：工作安排第一杆：A.找核心下属私下交流，看对此的意见B.召开部门会议，介绍新的工作，安排新任务C.向上司详细了解这个