2011年7月绩效考试真题

2011年7月真题绩效管理（本科）1.目前对绩效的界定主要有三种观点，以下哪一选项不正确？（）A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系把绩效看作结果D.以上都不正确2.员工绩效与组织绩效的关系是（）A.有联系，但联系不是很大B.相互独立C.既有区别也有联系D.以上都正确3.绩效是一个多义的概念，从管理实践的历程角度来看不包括（）A.从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B.从单纯强调数量到强调质量C.从强调质量到强调满足顾客的需求D.从强调员工工作结果到强调组织整体绩效4.绩效管理必须以组织战略为导向，与战略紧密相联，为实现组织战略服务。为了发挥绩效管理应有的作用，应该做到（）A.明确各级管理者在绩效管理中担任的角色和应该承担的责任B.重视绩效管理与人力资源管理其他环节的有效对接C.与员工保持双向沟通D.以上都正确5.对企业的绩效目标进行一个概括，正确的是（）A.不断选择、适应和改善自身生存环境，提高自身的创新和学习能力B.粗放的人力资源管理，减少组织运作成本C.以追求企业利润最大化为目标D.简化部门结构，减少人员6.“保持关键性的平衡”需要通过（）A.平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素B.指望员工能有积极的责任心，能够发挥额外的力量C.胁迫、威吓D.一些传统的成果管理法，来推动业绩7.绩效管理是一个完整的管理过程，包括（）A.绩效实施与辅导B.绩效计划制定C.绩效评价和绩效反馈D.以上选项都包括8.IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义不包括（）A.人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B.理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系C.能够有效识别并利用对组织的使命具有长远影响的因素D.充分理解所在组织的目标，包括其法规政策、客户体系、商品服务和任务时效性等方面9.人力资源管理者在进行绩效管理时作为业务伙伴角色除了应具备的胜任素质外，还需要与其他角色（领导者、变革推动者）共享的核心胜任素质主要有（）A.运用组织原理B.了解企业使命C.了解团队行为D.创造风险导向的内部环境10.绩效管理的指标从早期的财务体系转变到（）再到提出的企业利益相关者的概念。A.非财务指标B.综合财务C.平衡计分卡D.现金流量11.（）是回顾过去的阶段性总结，获取绩效信息的一个手段。A.绩效B.绩效考核C.绩效管理D.资源管理12.以下是关于绩效考核的陈述，正确的是（）A.绩效考核即绩效管理B.侧重于绩效的识别，判断和评估C.成功实施主要取决于绩效评价过程D.绩效考核的一个重要组成部分是绩效管理13.在绩效考核的过程中硬指标是客观的，能定量化，结果容易衡量所以使用的频率比软指标要高，绩效考核中的硬指标有（）A.员工满意度B.顾客投诉率C.新增客户数D.以上都不是14.某跨国企业的采购部与运营部因公司将购买的一批电脑起了冲突，原因在于采购部要求价格最低而质量次之，运营部则要求应以高质量为目标。这是绩效管理出现了什么问题呢？（）A.缺乏整体规划B.部门预算不平衡C.战略目标不明确D.绩效结果和其他人力资源管理制度脱节15.要通过绩效管理的手段来不断提升企业的核心竞争力，最重要的是（）A.构建核心竞争力的提升系统B.改进评估计划C.分解战略目标D.确定核心竞争力16.许多企业对绩效管理的实施缺乏整体规划，然而要进行绩效管理最先应该进行（）A.管理理念B.目标确认C.认知使命D.管理层的规划17.确定绩效计划时要注意从培养企业核心能力的角度出发，将核心能力分解成下一层次的竞争力要素，直到落实到具体的工作岗位上，具体做法有（）A.设计绩效管理计划时通盘考虑B.企业的绩效计划以标准确定C.绩效评估时必须是定量指标D.高绩效的绩效管理系统18.（）生产效率信息、竞争力信息和稀缺资源的分配信息，这四者构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。A.创新性信息B.平衡力分析C.管理层规划信息D.基础信息19.发挥绩效管理有助于组织内部沟通的作用，要求在绩效管理中（）A.员工明确工作目标，完成方式与完成程度，有较大的工作权限的自我决策的权限B.基于组织整体发展战略，从计划方案出发C.员工不断地审视自己D.员工认识到绩效管理是一种帮助辅导过程而不是强制的考核过程20.持续的绩效沟通就是经理和员工共同工作，以分享有关信息的过程，这些信息包括（）A.工作进展情况、潜在的障碍和问题B.可能解决问题的措施C.经理如何才能帮助员工D.以上选项都正确21.（）是前馈与反馈的连接点A.制订绩效改进计划B.绩效实施C.绩效评价D.绩效反馈22.一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高，靠的是（）A.细致的目标体系（计划）B.良好的执行控制体系C.绩效的反馈与改进体系D.以上选项都涉及23.绩效考核是一个动态的持续过程，（）是绩效考核的基础。A.绩效反馈B.绩效改进计划C.绩效计划和沟通D.绩效结果的应用24.在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况，找到影响绩效的障碍及取得信息时绩效管理的（）阶段。A.绩效计划B.绩效评价C.绩效实施D.绩效反馈25.绩效考核的内容不包括以下哪个方面？（）A.工作业绩B.工作能力C.工作态度D.工作效率26.特质指标的适用范围是（）A.适用于对未来的工作潜力做出预测B.适用于对现时的工作能力做出预测C.适用于考评可以通过单一的方法或程序化的方式实现绩效标准或绩效目标的岗位D.适用于考评那些可以通过多种方法达到绩效标准或目标的岗位27.绩效指标的来源是什么？（）A.企业战略规划与年度经营计划B.部门职责与工作分析C.绩效沟通与改进D.以上三项28.企业在绩效考核时结合企业的质量要求，引入产品质量指标以及控制产品质量的过程指标，体现了（）A.绩效指标的基础性工作是通过工作分析明确工作职责的B.绩效考核必须坚持战略导向C.企业的绩效考核需要不断的改进D.绩效指标设计的前提是清晰的企业战略和明确的年度经营计划29.下列哪项不属于常见的绩效考评指标选择的方法？（）A.工作分析法B.个案研究法C.定期评比法D.经验总结法30.一般而言，绩效指标权重最高为多少？（）A.20%B.30%C.40%D.50%31.一般而言，绩效指标权重最低为多少？（）A.5%B.10%C.15%D.20%32.在确定绩效指标权重的方法中，经验判断法的优点是（）A.客观性强B.决策效率高C.权重分配准确性高D.主观性强33.下列是关于绩效标准和绩效目标的说法，错误的观点是（）A.绩效目标是建立绩效标准的重要参考B.绩效标准是绩效目标建立的前提和基础C.两者针对的对象不同D.两者制定的时间不同34.“打字员在工作中打字速度不低于100字/分钟，版式、字体等符合要求，文字及标点错误为0.”是绩效考评标准中的（）A.定量指标B.基本标准C.定性标准D.卓越标准35.以下哪项不属于绩效标准考虑的因素？（）A.空间B.时间C.数量D.质量36.绩效管理的最终目的是（）A.实现组织的战略目标B.提高员工的工作效率C.促进员工的个人成长D.扩大企业的社会影响力37.在制定绩效计划时，应该遵循的原则不包括以下哪项？（）A.战略一致B.高层决策C.职位特色D.突出重点38.绩效计划有两个核心内容：一是确定实现目标的流程和工作计划，二是建立员工考核量表。建立员工考核量表的作用有（）A.一种沟通和协调过程B.部门目标、期望和要求的传递过程C.牵引绩效管理工作前进的关键D.以上都是39.在绩效管理系统中，以下哪项不属于绩效计划？（）A.绩效计划是绩效管理系统中最重要的环节B.绩效计划可保证员工和组织目标的顺利实现C.科学、合理的绩效计划有利于时间的节约D.绩效计划可以迅速降低企业成本40.以下哪种说法是正确的？（）A.考评对象的职位等级越高，岗位劳动复杂程度越高，其素质、能力、行为和业绩的反映周期也越长B.考评对象的职位等级越高，岗位劳动复杂程度越高，其素质、能力、行为和业绩的反映周期也越短C.考评对象的职位等级越高，岗位劳动复杂程度越低，其素质、能力、行为和业绩的反映周期也越长D.考评对象的职位等级越低，岗位劳动复杂程度越高，其素质、能力、行为和业绩的反映周期也越短41.确定绩效目标的重要指导原则是SMART原则，以下哪个原则不属于SMART原则？（）A.可衡量性B.相关性C.时限性D.概括性42.绩效目标的设立主要来源于企业的战略目标、企业文化以及部门与岗位职责和流程目标的影响，具体来讲，员工绩效目标的来源不包括（）A.绩效改进的要求B.部门目标C.部门职责D.员工薪酬43.行为型目标是员工为完成组织绩效目标必须表现出来的工作行为，以下属于行为型目标的是（）A.销售成本的下降B.团度合作C.市场份额的提高D.销售额的提高44.管理者对绩效目标设定方法的不熟悉是造成企业绩效目标做不好的一个重要原因，以下对绩效目标设立框架叙述不正确的是（）A.绩效目标的设立来源于公司的战略目标和经营理念，绩效目标只是一个战略目标，并不受岗位责任和流程目标的影响B.绩效目标类别的划分将直接影响到考核标准的设立C.绩效目标确定以后，要判定它是否符合要求，是否是一个可考核的绩效目标D.绩效目标的设定应以组织、管理者和员工三方的共同参与作为依托45.绩效目标的设定方法包括传统和参与式两种，以下对参与式目标的设定方法其错误理解是（）A.管理者是用目标去激励下属而不是控制下属B.目标是“自上而下”和“自下而上”的双向转化过程C.目标是由上级设定具体的绩效目标，由上级和下级共同对目标的进展情况进行定期检查D.目标设定过程中，不但每一层的目标都与下一层的目标连接在一起，而且每个员工都有一个具体的个人绩效目标46.以下对绩效协议理解有误的是（）A.绩效协议是主管与其下属经过绩效计划沟通达成的对绩效目标（任务、指标、标准和权重等）的一种书面承诺B.在正式的绩效协议中，主要是体现对员工的预期应完成的任务、应取得的成果、应具备的特性（技能、知识和专长等）和规范的行为C.这种承诺是单向的，仅仅是由员工向主管承诺实现绩效目标D.绩效协议一般采用表格形式，也就是绩效计划表来表达47.以下是对绩效衡量标准的制定，其描述错误的选项是（）A.绩效标准应该具体、客观、方便度量，并且员工通过努力后可以达到B.绩效标准是评判员工是否成功达到目标的标准C.绩效标准通常回答这样一些问题，如什么时候、怎么样、有多少失误、让谁满意等D.制定绩效标准的时候，绩效计划的目标设定总是越具体越好48.绩效管理的有效实施需要（）的密切合作才能实现。A.人力资源管理部门、企业高层及员工B.人力资源管理部门、直线管理者、及企业高层C.人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工D.直线管理者、企业高层及员工49.强有力的保障体系才能使组织的绩效管理真正发挥作用，因此我们应该建立（）的保障体系。A.实施目标管理B.建立KPI指标考核体系C.成立绩效管理支持与咨询小组D.统一、完整的绩效考核制度50.人力资源管理部门在绩效管理实施中是一个非常重要的部门，是绩效计划实施的组织者、协调者和（）A.设计者B.执行者C.监督者D.劝导者51.在绩效问题上，直线管理者与员工的目标是（）A.相同的B.部分相同的C.完全不同D.前期是相同的，后期不同52.员工在绩效管理实施中的角色是（）A.任务执行者、业绩记录者B.任务执行者、信息沟通者、业绩记录者、支持者C.任务执行者、信息沟通者、业绩记录者D.任务执行者、信息沟通者、支持者53.绩效管理培训的作用不包括哪项（）A.增进员工对对绩效管理的了解和理解B.消除误解和抵触情绪C.让主管们掌握绩效管理的操作技能，确保绩效管理的有效性D.提高公司业绩54.小组讨论法与专题讨论会相比，其有点不包括哪项（）A.比较不正式B.更受公司高层欢迎C.可以使受训者更容易放松D.节省筹备录像带和租用设备等方面的费用55.在绩效培训过程中信息交流是单向的且培训对象处于被动地位的方式是（）A.电子培训法B.小组讨论法C.课堂教学法D