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安徽财经大学函授（夜大）本科毕业论文中文题目：小米手机网络营销的问题和对策研究英文题目：ResearchontheproblemsandCountermeasuresmofXimiphonenetworkmarketing专业：市场营销班级：2012级市场营销5班学号：20121570姓名：指导教师：陈宏军教授二零一四年六月AbstractEnterprisesintheeraofnetwork,whichprovidesproductsandservicesmustadapttochangesinconsumerdemand,mustaccordingtothecharacteristicsofthenetworkistodevelopeffectivemarketingstrategies,toanenterprise,theeffectiveuseofnetworktoolsasameansofmarketing,contributetotherapidincreaseoftheenterprise'sperformance.BasedonMilletmobilephonenetworkmarketinganalysis,analysisofmilletmobilephonenetworkmarketingtheexistingproblemsfromtheaspectsofproduct,price,channel,promotionandservicepolicyof,mainlyasfollows:milletmobilephonehasperformancedefects,thebrandisnotstrong;nodifferenceinitspricing,pricinginitiativeisnotstrong;singlephoneproductchannelstrategy,networkmarketingbased;simplenetworkpromotion,lackofnewideas;servicesystemisnotperfect,servicequalityisnothigh.Onthisbasis,putforwardsometargetedcountermeasures:toimproveproductperformance,enhancethebrandeffect;marketsubdivision,onthephonefordifferentialpricing;richnetworkmarketingchannels,developofflinechannels;strengthenitsownwebsitebuilding,enhancethesenseofcustomeronlineshoppingexperience;perfectservicesystem,improveservicequality.Keywords:Networkmarketing,Xiaomimobilephone,product,services小米手机网络营销的问题和对策研究内容提要网络时代的企业，其提供产品和服务的方式也必须适应消费者需求的变化，必须根据网络的特点来制定有效的营销策略，对一个企业来说，综合运用网络工具作为企业营销的一种手段，才能把企业的业绩做得更大更好。本文通过对小米手机的网络营销分析，结合网络营销的产品、价格、渠道、促销和服务策略，从中找出小米手机网络营销存在的问题。小米手机有性能缺陷，品牌效应不强。它的定价无差别化，定价主动性不强。而且手机产品渠道策略单一，网络直销为主。网络促销方式简单，缺乏新意。小米公司整体的服务都有待提高。在发现这个问题的基础上，提出了有针对性的对策：首先完善产品性能，增强品牌效应。细化市场，对手机进行差别化定价。不仅要丰富网络营销渠道，还要开拓线下渠道。小米公司应该加强自身网站建设，提升顾客网上购物的体验感，一定要提高企业服务水平。文章中对这些具体的问题和对策展开了详细的介绍。关键词：网络营销小米手机产品服务目录一、引言···························································1（一）研究背景·················································1（二）问题的提出···············································1（三）研究对象·················································1（四）研究意义·················································2二、小米手机网络营销现存的问题分析·································2（一）产品性能有缺陷，品牌效应还需加强·························2（二）产品定价无差别化，定价主动性不强·························3（三）产品渠道策略单一，网络直销为主···························3（四）网络促销方式简单，缺乏新意·······························4（五）服务有待提高·············································4三、针对小米手机网络营销现存问题的解决措施·························5（一）完善产品性能，增强品牌效应·······························5（二）细化市场，差别化定价·····································6（三）丰富网络营销渠道，开拓线下渠道···························7（四）加强企业网站建设，提升顾客网上购物的体验感···············7（五）提高服务水平·············································9四、总结···························································10参考文献···························································12后记·······························································131小米手机网络营销的问题和对策研究一、引言（一）研究背景互联网的产生和发展，大大的改变了人们的生活习惯和生活方式，在商业领域也带来巨变。互随着互联网传入我国，我国的市场环境也在迅速改变，传统的企业营销模式收到强烈冲击。截止到现在，我国的网名超过了6.68亿，这6.68亿的网民就是一个庞大的潜在市场，也变成了”兵家”必争之地。随着经济技术的持续发展，以及科技的不断创新，互联网络已经深深地融入到我们的生活中。网络无处不在，而新型营销方式网络营销都不再新，已经被整个市场逐渐的完善。到现在网络营销已经成为了企业进行营销活动的的方向，在企业中的地位也越来越重要。研究网络营销，制定适合企业的网络营销策略是一项非常重要的问题。本文就针对小米手机的网络营销展开研究。（二）问题的提出目前小米企业的网络营销营销还处于发展完善阶段，该问题的提出主要是在研究目前小米企业网络营销的基础上，发现问题，提出建议，以便更好地解决问题促进小米企业乃至整个大环境的网络营销化发展。网络营销给传统商业带来了发展，但是网络营销作为一种新的营销方式，是建立在传统营销理论基础上的，但是由于网络有自身特点，这就必然会导致传统的营销理论面临巨大的冲击，面对新兴的网络市场，如果运用好网络营销的理论和方法，是需要我们一步步去探索，去完善。（三）研究对象小米公司（全称为北京小米科技有限责任公司）于2010年4月正式启动，是一家移动互联网公司，它专注于智能产品自主研发。小米公司旗下有三大核心业务：分别是小米手机、MIUI、米聊。而小米的产品理念是“为发烧而生”。小米公司专门研究智能手机软件研发，热点移动互联网业务以及顶级移动终端设计制造。已经获得知名天使投资人及风险投资Moringside、启明实物2巨额投资。小米公司顺应了时代的脚步，积极的研发手机技术，利用态势良好的经济市场环境，采用独特多样化的营销手段，迅速占领市场，在推出半年内注册用户突破300万，从小米产品的整个社会反响和反馈的效果来看，小米产品在市场上呈现供不应求的态势。（四）研究的目的和意义1、理论意义本文根据网络营销相关理论，针对小米公司目前企业网络营销的现状，进一步地分析其在网络营销过程中存在的问题，并试图提出更好的网络营销对策。这有助于进一步完善我国网络营销的理论和观点，完善构建网络营销的理论框架，使其成为较科学、系统的网络营销理论体系，对小米企业及其他手机企业乃至整个市场的企业开展网络营销都具有一定的理论指导意义。2、现实意义网络越来越成为企业营销的重要部分，整个市场的经营环境已经发生改变。市场要求企业产品创新，而且要求产品提高质量，整个产品的生命周期变得越来越短，这样的市场环境让企业面临很大的挑战，市场竞争也非常激烈。企业只有运用更好的网络营销策略提供优质的产品和服务，创造更多的企业价值，使企业取得长足的发展，是眼下所有参与网络营销的企业所共同关注的问题。本文通过对小米企业网络营销现状的研究，分析其营销现状及营销策略，发现小米手机网络营销的问题，解决问题，使其制定出更加完善的网络营销策略。二、小米手机网络营销现存的问题分析（一）产品性能有缺陷，品牌效应还需加强网络的虚拟性使得消费者突破了时空限制,实现了远程购物或订购，但是消费者却缺少了在购买之前对产品的尝试和评估比较，即无法实现亲临现场购物的亲身体验，这使得消费者在网上购物时对产品的质量非常重视，而小米手机采用低价高配的模式，低成本在一定程度上就会产生质量问题。1、产品性能缺陷小米手机一直采用的是低价高配的手机模式，深受消费者的欢迎，在竞争激3烈的手机市场中独占一席。但是随着小米手机的销量越来越多，用户慢慢发现了小米手机存在的问题。手机使用时间稍微久一点的时候，手机就会出现发热的问题，一些用户称之为小米“暖手宝”；其次是手机在打开一些应用的时候经常会发生闪退的情况，严重影响到手机体验感；最后就是手机在运营软件过多或者时间较长的时候，手机会出现运行不流畅的或者卡顿的情况，这个也是小米手机和苹果手机区别比较大的一个地方。2、品牌效应需加强小米公司并没有设专门的品牌管理部门，负责品牌维护和品牌效应提升。小米的产品在不断优化，产品质量也越来越多的得到消费者肯定。但是在于品牌效应上还存在问题，像iphone公司在手机行业竞争实力强劲，在全球拥有牢固的支持群体，有很强的品牌效应。但是对于很多比较敏感的消费者来说，对于小米手机的质量会有怀疑，这就说明小米产品的品牌效益还是不强。（二）市场细分不清晰，定价无差异化，主动性不强小米手机定位做高配置低价格的手机，目标群体是年轻一族和在校学生。这个市场定位是根据当初的市场研究来定的。在进入市场之前，小米公司了解智能手机的使用现状，分析智能手机消费者的年龄层次和购买力等因素，发掘了现在的目标群体，了解目标群体对于手机产品的高配置高性价比的要求，做出了这样的产品定位。而这种类型的手机产品，满足了发烧友的各种需求。但是当今的手机市场竞争异常激烈，小米手机的最大的竞争对手是魅族手机，它的营销模式几乎是和小米手机的一样，包括产品策略，定价策略。这导致了小米手机的定价越来越无差别，小米手机的市场细分策略已经不满足当前市场的需求。另外，手机市场的价格竞争日益激烈，而小米公司是属于成长型企业，产品的定价并没有很大的话语权，小米产品的定价一般是根据市场上同类产