职业汽车销售顾问内训提升课程-汽车销售顾问的专业知识与技能--963963930

全面的管理资料下载汽车销售顾问的专业知识与技能我专业！我执着！我感谢！《职业汽车销售顾问内训提升课程》全面的管理资料下载全面的管理资料下载1、认知汽车——先复杂、后简单2、认知购买——你对、顾客更对3、认知成交——诚、信、速、定4、认知服务——心满意足做到位超级卖车术全面的管理资料下载全面的管理资料下载三个销售员与一个顾客的故事………他们既不低级、又不无知，还具备起码的形象……、广本4S店有位顾客走进店里，客套后……顾客：这台广本2.4卖多少钱？销售员：31万8千。顾客：价太高了，哪值呀？销售员：没办法呀？我们拿货就30万出头了…拜拜！、上海通用4S店有位顾客第一次买车，也是第一次想真正有车用。顾客：君威2.0原价买要等多久才能提车？销售员：3个月！顾客：太久了销售员：不好意思…拜拜！、现代车卖场顾客：这台索拉塔的车价？销售员：20.98万元顾客：现货否？销售员：现货！顾客：看了看、想了想…3分钟过去了自语：“可惜，形象小气了点！”拜拜！全面的管理资料下载有什么问题？全面的管理资料下载游戏互动Ⅰ、举例推介“柠檬车”？Ⅱ、分组对抗唱反调？Ⅲ、顾客是什么！A、顾客是最佳镜子；B、顾客是最佳教材；C、顾客是最佳助推；D、顾客是最佳财富。全面的管理资料下载最大的问题是他们（销售员）都没能爱上要卖的车！懂得用激情和爱去介绍产品=成功关键的1/10。全面的管理资料下载假如这样，又会怎样？1、广本2.4轿车：A、赏识顾客——您是懂车之人，要求的是出色而价实的商务用车。广本2.4绝对是首选，因为……B、您可以等到年底12月提车（省钱），但您得先付全款押半年，按民间信贷，价值已超过加价，而且占用资金。C、存在即合理，您同意吗？您早日启用新车，即早日赢得形象、效率和舒适，借新车吉兆，说不定您早就赚翻了！D、广本2.4的定价就比同级的马自达M6、君威2.5定价更实际偏低，且最受市场追捧。所以，综合考虑起来加价还是可以理解的，我们老总自己就用广本2.4！、君威2.0A、君威是最新型车，中国的车市新定胜过旧；B、等3个月不到，就原价提车，值！C、等的这3个月中，您可以最后感受一下无车但可随意租借车的乐趣，将自己的驾驶技术熟练一下？D、商务车的首选是：品牌、大气、性价比好。美国车高速时胜过同级日韩车！我叔自己开公司的，我就让他买了您看中的这款车！、这是一辆公认并获大奖的漂亮车子，在相同外观尺寸的轿车中，其内部空间是非常大的（请客人进去坐坐！）B、全球销量突破250万辆，并蝉联2002、2003度美国J.D.Power深受欢迎车种-美国新车安全碰撞五星桂冠。美国权威杂志《ConsumerReports》2003年关于汽车可靠性调查，索纳塔名列前茅。C、新增13项高科技配置。动力更出众、装备更豪华、驾乘更安全。D、索纳塔可说是衡量价值的新典范，驾乘超乎想象的车（请客人试乘试驾！）。我有钱，我也会选择这款车！全面的管理资料下载知识就是力量，但力量重在传播！感性（激情和爱）是可以传染的……全面的管理资料下载但要注意：不可辩论，只可说明、补充或建议。不然……全面的管理资料下载辩论赢了生意没了！全面的管理资料下载怎样用激情和爱去介绍产品呢？全面的管理资料下载一、你爱成功交易吗？……那你就必须要传递令人信服的产品信息和你本身对产品的感情……发光的眼神、专业的用语、客观的分析……二、知识是基础三、预先有目的的创造设计问答四、练习并记忆问题五、针对顾客实际情况应变六、熟能生巧巧能达标全面的管理资料下载例（一款中档轿车）帕萨特-参数一览表(编号)品牌上海大众型号1.8T手动基本型生产厂商上海大众汽车有限公司系列帕萨特车型中档轿车生产年份2001驱动方式FF车身三厢四门乘员数5人总长／宽／高（mm）4780/1740/1470轴距(mm)2803行李厢容积(L)475轮距（前／后）(mm)1498/1500车重（kg）1475整备质量（kg）1420尺寸参数油箱容积（L）62乘载质量（kg）1795发动机升直列四缸涡轮增压发动机燃油供给电子燃油喷射制造商德国大众形式汽油水冷气缸数4排量1.8缸径X行程（mm）81×86.4最大功率（kw/rpm）110/5700最大扭矩(rm/rpm210/1750-4600压缩比9.3:1离合器变速器五挡手动变速器动力参数主减速比略各档传动比略全面的管理资料下载转向形式略最少转向比略转向系方向盘回转总圈数略最小转弯直径（m）11.2制动回路液压交叉双回路驻车制动手拉式制动制动系前轮制动器通风盘式后轮制动器实心盘式悬挂系前悬挂四连杆独立悬挂后悬挂复合式悬挂轮胎型号195/65R15轮辋铝合金最高车速（Km/h）2080—100Km/h加速时间10.8s其他汽油特性号无铅汽油百公里油耗（L）11.8排放标准II标准配置ABS刹车系统、ASR电子防滑系统、中央集控门锁、电子智能防盗系统、彩色保险杠、电动调节可加热外后视镜、大灯未关警告装置、燃暴式安全带、动力转向、前座正面双安全气囊、粗皮纹真皮座椅、八方向带腰托可调驾驶员座椅、长度和高度可调节的方向盘、加油口盖遥控锁、三元催化器可选配置双角度电子液压助力转向系统、双角度电子液压助力转向系统、卤素大灯、天窗科罗拉多红未来黄温莎蓝峡湾蓝紫罗蓝可供颜色典雅绿魔力黑糖果白丝绸银都市灰参考车价（万元）23.98实际车价（万元）23全面的管理资料下载帕萨特优雅魅力特点、优劣简介◆内部空间宽敞舒适帕萨特精巧外形设计为营造宽敞内空埋下伏笔。充满力度线条，向后长长延伸后柱（C柱），厚实的尾部，使得这款中档轿车能够在有限的外形尺寸内取得高档车般宽敞的内部空间和行李箱容积，因而使用性极强。尤其在内部空间上大大超过了中档轿车的标准，达到了C级甚至D级标准。◆四档电控液力自动变速器AG4德国大众主导产品，采用先进CANBUS技术。◆音响设备包括可选择的Beat/Gamma收放机，4/8嗽叭扬声系统和6片CD机。外部造型，符合流体力学。令人怦然心动的流线型车身，整体造型呈水滴型曲线，圆润、丰满，叫人过目难忘。外型线条富有张力，动感活泼，整体外型降低空气阻力，0.28的风阻系数是同类轿车中的最好水平。全镀锌车身，持久坚固。车身骨架件及覆盖件均采用双面镀锌工艺，提高车身防腐性。车身与车顶采用独一无二的激光焊接技术，使块与块之间的连接，达到分子层面接合，大大提高了车身的刚度和强度。操作控制系统，随心而控。五档手动换变速器——采用德国大众的最新设计，不仅能满足装载1.8L发动机需要，其最大传动扭矩甚至能满足6缸2.8L发动机的需要。全新换挡自锁、互锁结构，更加轻便灵活。仪表板设计——结构紧凑，驾驶员所需信息一览无余，在黑暗中也一目了然。醒目的蓝背光显示清晰悦目，更显高贵典雅，给了车主更大的心理满足。电动摇窗机——驾驶员扶手上有控制每扇车窗开闭的开关按钮。使用时，无须费力地将手指压在按钮上，只需轻点或抬起相应开关，车窗玻璃便自动开启或关闭，极为方便。另外驾驶员和副驾驶员车窗关闭过程中遇到障碍即自动迅速打开全面的管理资料下载更人性化的设计，安全可靠双安全气囊——为保护您的安全，帕萨特在正、副驾驶位置配备了正面双安全气囊，分别安装在方向盘罩下和仪表板的右部。儿童保险锁——因为在乎您，创造全为您。帕萨特的后左右车门安装了儿童保险锁。当该装置被锁上时，车门只能从车门外面打开，防止后座儿童误操作打开车门发生意外。帕萨特还装备了前排右座椅KISI系统，即儿童保护系统，防止儿童因嬉闹而脱离座椅。防盗装置——帕萨特配备第三代电子智能防盗系统，它采用无线频率识别技术，使用简单，在驾驶员侧、副驾驶员侧车门或行李箱闭锁时自动接通。经程序设定，可自动激活防盗系统。对包括行李箱盖、引擎盖及点火装置执行警戒，禁止发动机非法启动；每部车共配三把智能化钥匙，共同肩负传递电子防盗系统密码的要责；再加中央闭锁装置和安全防撬保险装置，帕萨特其实是“偷不走的车”燃爆式安全带——帕萨特的气囊系统和三点式安全带系统为一个整体，尤其是燃爆式安全带，突破了传统设计，装有自动张紧装置。在紧急状况下，安全带瞬间自动收紧，配合安全气囊，给您加倍的安全呵护；同时，您即使长时间使用，也不回产生束缚感。侧面防撞系统——高强度的内置窗框，倾斜布置的高强度侧面防撞板，车门下布侧面防撞加强板使车门形成一个坚固的框架，不仅能吸收撞击能量，而且能将撞击力迅速传导到整个车身，以最小的车身变形为您提供最大的侧面保护。侧面防护——采用大分块式侧围，内置的高强度结构件和强劲的中柱，最大程度地避免了其他车辆和物体突入乘客舱。轿车的四扇门也在无数次计算、试验和优化后达到前所未有的高度安全性。帕萨特的侧面安全经过最严格的欧洲防撞法规CEC-R95的检验，它的优异表现确实足以证明它是B级车的最高典范。※大众在最小的外部尺寸下做出了最大的内部空间！甲壳虫、奥迪、帕萨特都是如此。全面的管理资料下载帕萨特-产品评价车身外观时尚，流线型好，造型美观大方；内饰工艺质量一般动力性1.8T动力强劲，扭矩大，加速快；行驶舒适性行驶平稳，乘坐舒适，内部空间大；行驶时或加速时，发动机噪声略大行驶操控性转向灵活，刹车灵敏，换挡平顺；安全与配置安全可靠，配置齐全；选择配置缺乏灵活性销售对象适合商务、中等收入阶层；费用中档轿车价格适中，性价比高；环保符合欧II标准；帕萨特-同类主要竞争产品简介上海通用别克君威2.0——知名度、成熟度略逊于帕萨特优点：前脸格栅变成了倒梯形轮廓，而且棱角分明。改形的组合尾灯由几只圆灯组合而成，很容易吸引人的视线。在路上驾驶，本车加速反映灵活，高速行驶状态好，方向路感清晰，隔音效果良好！较之老别克更为漂亮、时尚、舒适。缺点：方向盘过小，仪表盘与豪华版差异较大，缺少了钛银饰边改为纯白面板，车身较重，同级车辆竞争大。功率：91千瓦；排量：1998cc；售价：22.8万——与帕萨特相比空间较小、后排乘坐压抑、欠大气国内首推-驾驶者的车。共用高尔夫四代三厢平台。延续捷达系列矩形大灯的传统。造型设计略带高贵气质，高耸的车身、倾斜度大的后风窗，配合中网两侧后拉的棱形大灯，显现出奋力奔跑的姿态，价格越来越实惠。唯一缺点是内部空间不足，舒适性较差，可选配置价格偏高。广本雅阁2.0——比之帕萨特款式设计较落伍、价格略高雅阁第六代，造型优雅别致，大方得体。使用本田最新VTEC发动机技术，行驶节能优越，配置齐全，乘坐舒适。唯一缺点是价格偏高，动力输出稍逊。