2010年秋《小企业管理》期末复习应考指南

12010年秋“试点课程”《小企业管理》期末复习应考指南（央本）一、复习应考基本要求（一）课程性质：必修，实行双及格制（网上作业和网考都必须合格）。中央电大命题。（二）适用专业：工商管理本科—央本学员。（三）考核形式：闭卷。（四）考试时间：60分钟，2011年1月5日，具体时段以准考证为准。（五）试题类型：1、单选题2、多选题3、判断题4、案例分析题。（六）应考注意事项1、考试时间短，只有60分钟，如果对教材内容不熟悉，将很难按时完成，因此需要做好充分复习。2、客观题比重大，做题时先做选择和案例分析，时间不够是再做判断题，这样可以保证判断题有50％的正确率。3、案例分析题。可能需要输入解答内容，对打字速度有一定要求，希望多多练习。二、复习资料的使用及相关说明由于试点课程的考核是网上考试，以选择、判断题等客观体为主，因此中央电大没有专门下发针对网考的复习题。目前同学们可以使用一下资料进行复习：（一）本期复习应考指南中的综合练习题本指南复习题最为重要，主要是选择、判断题和案例分析题，其中案例分析还收录了网上一些主要的复习题。这份题需要大家充分消化，考试时才能在有限的时间内完成试题。（二）《小企业管理期末复习指导》——蓝皮2这是中央电大统一下发的唯一复习资料，里面有各章节的重难点和大量试题，并附有答案。大家重点看其中的客观题部分。三、各章重难点辅导根据重庆电大期末复习指导意见，总结出各章的重点掌握内容，大家要把有限的时间优先放到这些问题的复习中。第一章小企业管理概述1.掌握：小企业的界定标准及概念；P2-32．重点掌握：小企业管理的主要内容。P18第二章小企业创业1．一般掌握：小企业创立程序；P412．掌握：创业机会的特征P30；创业者的素质要求；P363．重点掌握：小企业创业风险的来源P34；创业企业化解风险的途径。P35第三章企业创立方式的选择1．一般掌握：创建新企业的条件P472．掌握：创建新企业的利与弊P48；购买现存企业的优点与缺点；P52特许经营模式的优缺点；P533．重点掌握：特许经营含义及特征P54；家族企业的特征P61；家族企业的优势与劣势。P62第四章选择管理团队和组织形态1．一般掌握：管理团队的组建；P742．掌握：创业团队的类型P75；企业组织形式选择的原则；P803．重点掌握：个人独资企业、合伙企业、公司制企业的优缺点比较；P83第五章商业计划的编制1．一般掌握：商业计划的内容；P10632．掌握：商业计划的编制步骤；P122第六章创造竞争优势1．一般掌握：小企业市场细分战略P140；2．掌握：小企业竞争优势的战略选择P136；小企业保持竞争优势的方法；P1383．重点掌握：PETS法P146；SWOT分析法P147；第七章小企业经营战略1．一般掌握：小企业经营成功的环境条件P1542．掌握：小企业经营者的类型P158；小企业的经营方式P160；3．重点掌握：小企业经营者的特点P163；小企业经营战略的选择P164。第八章财务报表与筹资需求1．一般掌握：预测企业利润；P1882．掌握：影响企业获利水平的因素；P1853．重点掌握：小企业筹集资金的原则。P201第九章小企业市场营销1．一般掌握：小企业营销主体的界定P212；顾客忠诚度P213；2．掌握：产品发展策略和新产品开发策略P214；定价的基本依据；P2223．重点掌握：小企业市场营销的特点；P213第十章小企业的电子商务与客户关系管理1．一般掌握：电子商务的基本过程P2472．掌握：网络营销的概念及特征P254；ERP的特点和主要功能P259；3．重点掌握：企业资源计划的概念P260；客户关系管理的内涵P266。第十一章小企业人才战略41．一般掌握：小企业的职务分析；P2782．掌握：人力资源的含义和特点P276；人本管理思想P277；3．重点掌握：小企业人才开发的途径P278；第十二章小企业创新1．一般掌握：企业创新的一般特点、优势和制约因素；P3032．掌握：企业创新的理念；P3063．重点掌握：小企业技术创新的含义、类型P310；企业生命周期不同阶段的技术创新战略选择；P323第十三章小企业发展与退出1．一般掌握：企业风险的类型P338；小企业面临的主要问题；P3452．掌握：企业发展的特点P335；企业危机的含义和特点P338；3．重点掌握：企业危机的类型；企业创立期、成长期、成熟期的危机与策略P349。第十四章社会伦理与依法经营1．一般掌握：小企业的社会责任；P355四、综合练习题说明：客观题主要复习网上作业内容案例分析题见本资料5一、单项选择题：1、中小企业划分的一个重要原则是（D）A.真实性原则B.规模性原则C.基础性原则D.相对性原则2、不完全市场是指（B）A完全竞争市场B垄断竞争市场C完全垄断市场D寡头市场3、“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”这句话说明了创业机会（B）特征。A.消逝性B.偶然性C.普遍性D.灵活性4.私营企业申请开办获准后，应该在获准后的（D）日内提出开业申请A.15B.20C.7D.305.购买一家现存企业之前，必须对其基本情况进行全面的审查，下列各项内容中，(C)项不属于审查范围。A.财务状况B.市场状况C.员工知识结构D.出售原因6.小企业构建管理团队的关键在于各类人才的（A）。A.互补性B.替代性C.交叉性D.独立性7.以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是(B)。A.合伙企业B.公司制企业C.集体企业D.个人独资企业8.通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞争优势的战略，一般适用于（A）小企业。A.资本密集型B.劳动密集型C.生产型D.贸易型9.小企业利基市场营销取得成功的首要前提是（C）。A.进行市场细分B.有效的市场促销C.选准利基市场D.准确的市场定位10.小企业的经营理念一经确定就是（B）的。A.一成不变B.不断发展变化C.跳跃性发展D.不断退化11.我国资产负债表的格式是（C）。A.报告式B.多步式C.账户式D.单步式12.信用销售对于卖方来说的最大好处是（A）。A.增加销售量B.获得短缺的资金C.增加利润D.利于资金周转13.下列营销组合因素中,能够直接产生收入的途径是（C）。A.分销渠道B.广告C.定价D.销售促进14.供应链设计应以(B)为起点。6A.核算利润B.顾客需求C.降低物流成本D.缩短运输时向15.小企业选聘人才时最常使用的一种工具是(C)。A.能力测试B.工作情景模拟C.面试D.品行鉴定16.对于小企业而言，创新难度大.需要借助于外部的力量进行的产品创新类型是（D）。A.模仿型B.改进型C.换代型D.全新型17.产品的市场尚未饱和，产品还有改进空间且所需成本不高，有利于提高企业的经济效益的情况下，适宜采取的产品创新类型为（B）。A.模仿型B.改进型C.换代型D.全新型18.美国微软公司起诉亚都公司软件侵权案，使亚都面临近千万的赔偿。双方陷入的危机属于（C）。A.宏观环境制约型危机B.供应危机C.品牌危机D.产品质量危机19.通常，小企业创立期面临的最主要危机是（A）。A.资金短缺B.人才危机C.财务危机D.战略危机20.下列各选项中，（A）最有利于节税。A.企业间拆借和社会筹资B.向金融机构贷款C.争取财政拨款和补贴D.企业内部入股改造股票二、多项选择题：1.小企业存在与发展的基本理论包括（ABCD）A.经济进化论B.不完全市场理论C.规模经济理论D.产业分工理论E.交易费用理论2.交易费用是指一系列制度成本，包括（ABCD）。A.谈判成本B.实施契约的成本C.监督管理成本D.信息成本E.界定和控制产权的成本3.下列选项中，（CD）属于研究创业机会。A.制定创业计划B.环境分析C.市场调研D.案头分析E.行业分析4.企业家创业的劣势包括(AC)。A.工作压力大、负担重B.成功的机率很低C.工作时间长7D.管理工作繁杂E.随时准备承受经营失败的风险5.家族企业的特征有(ABD)。A.人文色彩浓厚B.以创始人为核心组成企业决策中心C.难以有较大规模的发展D.家庭与企业的长远目标和利益的一致性E.管理经营比较规范6.商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面，其中包括（ABC）。A.独特性B.管理团队C.财务规划D.内部的管理制度E.风险和退出7.一份精彩的商业计划需要企业投入一定的人力、物力和时间，因而企业应为准备该计划设计一张总日程表，并列出（ABCDE）等事项。A.必须完成的任务B.优先度C.负责人D.任务开始时间E.任务完成时间8.与目标市场的吸引力相抵消的竞争力量有（ABDE）。A.现有企业间的竞争B.购买者的讨价还价能力C.联盟者的加盟D.替代产品的威胁E.潜在进入者的威胁9.请顺序排列出，小企业采取目标市场营销的STP战略步骤：（ACD）。A.市场细分B.促销C.市场定位D.目标市场选择E.产品定价10.小企业可获得的商业信用多种多样，常见的有（ACD）。A.应付账款B.应交税金C.商业票据D.预收账款11.促成顾客初次购买的策略包括（ACE）。A.营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值B.提高为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性C.充分利用人员价值和形象价值的促销作用D.为顾客提供有效的售后服务E.根据顾客需要和企业的资源能力条件，有选择地提高企业产品和服务价值812.网络渠道的主要功能有（ACD）。A.订货功能B.宣传功能C.结算功能D.配送功能E.验货功能13.企业人才培训主要包括三方面,分别是(BCD)。A.自主培训B.技能培训C.知识培训D.态度培训E.文化培训14.小企业进入成长阶段后，可以采取的技术创新战略有（BCE）。A.市场领先战略B.市场渗透战略C.市场竞争战略D.企业扩张战略E.产品或服务开发战略15.可以用来评价小企业发展的指标是（ABCD）。A.员工数量B.资产规模C.销售额D.竞争能力E.固定资产投资额16.在企业的道德规范建设中应主要考虑（ACE）。A.领导的性质B.法律环境C.对员工的引导D.社会环境E.企业文化的基本价值取向三、判断题：1.小型企业的实际规模总是与经营额密切相关的。（A）A.错误B.正确2.市场风险主要是由于产品市场的多变性引起的。（A）A.错误B.正确3.创建新企业融资比较困难，经济效益也不稳定，难以吸引人才。（B）A.错误B.正确4.降低工资费用的低成本战略更适于资本密集型行业的小企业。（A）A.错误B.正确5.人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想。（B）A.错误B.正确6.（A）企业发展战略指的是市场的进入。9A.错误B.正确四、案例分析题例1:一位富于理想的企业家一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。他相信，享受职业乐趣的氛围而获得成功。他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。试分析：1．对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？答：其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。2.你愿意对他的新企业投资吗？答：他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。案例2：购买一家现存企业创立企业四年之后，老王打算卖掉自己的企业——奔马公司。奔马公司是老王亲手创立的，因为他喜欢制作奔马。经过几年的经营，已经相当成功，收入以年平均50%的增长率增长。奔马在全国范围的玩具店都有出售。老张是在同一位企业经纪人接触后了解到这一机会的，他想从大公司退休，并认为这个企业是一个