2010年自考《人力资源管理》复习笔记第八章

人力资源管理复习笔记第八章员工培训培训的内容有：1)职业技能，包括基本知识技能和专业知识技能2)职业品质，包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等。培训类型：1)岗前培训2)在岗培训3)离岗培训4)岗前培训要为新员工提供的信息有：1、由人力资源部门提供的信息2、公司文化，如经营理念、价值观念、行为规范等。3、基本政策与制度，4、工资福利，如工资制度、加班费领薪日期及手续、各项福利待遇等。在岗培训的步骤：1)解释工作程序，让员工在掌握具体工作前对整个过程有一个了解。2)给员工演示整个过程。3)演示结束后，鼓励员工提问。4)让员工自己动手做。5)继续观察员工的工作，并提出反馈意见，直到培训者要受训者双方都对操作过程感到满意为止。有关学习的理论分为：1)经典条件反射理论2)操作条件反射理论3)社会学习理论榜样影响是社会学习理论的核心，人们发现榜样对个休的影响包括的过程：1)注意过程2)保持过程3)动力复制过程4)强化过程，员工培训的基本程序是：1)培训需求分析2)制定培训计划3)设计培训课程4)培训效果评估培训需求分析可以在三个层次上进行：1)员工层次2)企业层次3)战略层次，培训需示分析的方法有：1)任务分析2)绩效分析3)前瞻性培训需求分析制定培训计划的内容：1)培训对象2)培训目标3)培训时间4)培训实施机构5)培训方法、课程和教材6)培训设施培训课设计的九要素1)课程目标2)课程内容3)教材4)课程实施模式5)培训策略6)课程评价7)组织形式8)时间9)空间培训效果可通过几个指标进行评估：1)反应2)学习3)行为4)成果有效的培训方法是保证培训效果的重要手段。★常用的培训方法：1)讲授法，最普遍、最常见的方法2)案例分析法，3)角色扮演法4)研讨法，讲解法和讲述法是两种互补互利的讲授法。前者能唤起受训者的有意注意，激发理智信念;后者能牵动受训者的无意注意，增添融洽愉悦上课气氛。交替使用会使受训者减少疲劳感。第八章员工培训培训的内容有：1)职业技能，包括基本知识技能和专业知识技能2)职业品质，包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等。培训类型：1)岗前培训2)在岗培训3)离岗培训4)岗前培训要为新员工提供的信息有：1、由人力资源部门提供的信息2、公司文化，如经营理念、价值观念、行为规范等。3、基本政策与制度，4、工资福利，如工资制度、加班费领薪日期及手续、各项福利待遇等。在岗培训的步骤：1)解释工作程序，让员工在掌握具体工作前对整个过程有一个了解。2)给员工演示整个过程。3)演示结束后，鼓励员工提问。4)让员工自己动手做。5)继续观察员工的工作，并提出反馈意见，直到培训者要受训者双方都对操作过程感到满意为止。有关学习的理论分为：1)经典条件反射理论2)操作条件反射理论3)社会学习理论榜样影响是社会学习理论的核心，人们发现榜样对个休的影响包括的过程：1)注意过程2)保持过程3)动力复制过程4)强化过程，员工培训的基本程序是：1)培训需求分析2)制定培训计划3)设计培训课程4)培训效果评估培训需求分析可以在三个层次上进行：1)员工层次2)企业层次3)战略层次，培训需示分析的方法有：1)任务分析2)绩效分析3)前瞻性培训需求分析制定培训计划的内容：1)培训对象2)培训目标3)培训时间4)培训实施机构5)培训方法、课程和教材6)培训设施培训课设计的九要素1)课程目标2)课程内容3)教材4)课程实施模式5)培训策略6)课程评价7)组织形式8)时间9)空间培训效果可通过几个指标进行评估：1)反应2)学习3)行为4)成果有效的培训方法是保证培训效果的重要手段。★常用的培训方法：1)讲授法，最普遍、最常见的方法2)案例分析法，3)角色扮演法4)研讨法，讲解法和讲述法是两种互补互利的讲授法。前者能唤起受训者的有意注意，激发理智信念;后者能牵动受训者的无意注意，增添融洽愉悦上课气氛。交替使用会使受训者减少疲劳感。