零点调查介绍--汽车行业及培训的

零点调查零点调查业务领域服务流程方法与技术实地执行质量附加服务目录零点来源零点架构零点调查特色工作团队人员素质零点客户零点调查零点调查基于研究，超越研究Page3零点来源兼容国际视野和本土经验的调研咨询服务的知名品牌中国专业研究咨询市场的早期开拓者与当前领导者之一不正不负，不偏不倚，不预设立场的客观中立研究机构Page4领先的标准化的欧洲民意和市场研究协会会员，遵守《关于市场和社会研究的国际准则》；美国企业管理协会会员。创立于1992年，中国最早的市场研究机构之一；在合理范围内推荐使用最先进的调研技术；根据对中国文化的深刻理解，实现国际领先研究方法与本土实践经验巧妙结合国际的在全球超过45个国家拥有业务合作伙伴；与罗兰·贝格，安永等多家国际咨询公司常年项目合作；每周公开发表的最新自行研究成果在全球超过600家中、英、日、德、法等多个语种的传媒上被运用。权威的中国市场调查业协会领导小组成员单位；北京科技咨询业协会副理事长单位；国家统计局首批获得承担国际项目资格认证的机构零点调查特色为什么选择零点Page6零点业务范围北京上海武汉广州立足大中华放眼全世界4个研究机构：北京、上海、广州、武汉，每一个机构具有独立承担研究项目能力，业务覆盖全国。在全球超过45个国家拥有业务合作伙伴INRA会员，可以在全球100多个国家实施调查紧密合作的执行公司遍布80个大中城市：天津、沈阳、哈尔滨、兰州、西安、济南、青岛、石家庄、南京、杭州、南宁、福州、深圳、重庆、成都、昆明、大连、长沙、郑州、香港、台湾地区等在800多个城市和乡镇进行过实地调查Page7含广告、设计、会计师事务所、律师事务所、培训机构、质量管理、信息中心、文化交流机构全职行政人员25全职投资咨询顾问15大学生访问员(兼职)2000全职电话访问员15专家访问员(兼职)60兼职咨询专家200工作团队我们通过组合不同背景和资历的研究人员和专家为客户提供超值服务。Page8研究人员硕士以上学历督导大专以上学历FG主持人经过专门培训，其中两个为宝洁公司特约主持人员工每年参加美国AMA年会ESOMAR国际培训提供多次国内专项培训机会每周职业提升训练拥有多种专业学历背景：社会学，统计学，心理学，营销，贸易，数学等全程服务链模型3PSE模型FIST模型CHINA-VALS模型知识管理系统SHUP模型服务满意度模型人是创造之源人员素质Page9中国国内企业40%海外机构转委托5%联合国及外国政府机构5%中国政府机构5%我们为一切需要发现事实真相的企业和机构提供专业服务数据来源：2005年零点营业额统计业务领域零点调查服务行业市场研究领域专业研究事业部介绍社会文化研究领域我们的领先来自于行业研究方面的精耕细作和对本土文化的深刻理解Page11通讯汽车媒体娱乐民意Page12电信房地产/建材汽车医药类政府类日用品金融保险商业服务业零点项目统计（项）数据来源：2004-2005年零点营业额统计Page13专业服务部门房地产快速消费品金融服务IT电信媒体娱乐汽车研究事业部充分利用行业资源协作网，精耕细作Page15服务对象汽车生产部门汽车零件生产部门润滑油核心服务消费行为与态度市场潜力与市场进入市场现状与市场份额市场细分与目标群体定位市场定位与产品定位市场需求企业形象与知名度品牌认知与品牌形象品牌定位与品牌价值品牌取名品牌战略汽车研究事业部Page16美国GE公司夏威夷Omnitrak集团东风汽车公司北汽福田集团北汽控股集团江铃汽车集团上海汽车工业公司北京汽车制造厂凤凰自行车海南新大洲川崎发动机上海延锋汽车饰件有限公司日本佳成有限会社中国海洋石油总公司北京崇启机动车服务有限公司重要客户—汽车行业Page17重要客户—培训业近期重要客户：华润企业管理培训市场需求北京市残疾人职业技能培训及体育训练中心项目运营调研微软城市外来工及乡村农民培训公益活动工作策略咨询高尔夫行业培训暨球证市场进入及需求研究Page18某大型汽车公司策划品牌资本运营方案客户为国内某大型汽车类上市公司，员工数万名，年销售额上百亿元。公司生产的轻型卡车、农用车居国内领先地位。公司面临的问题是：在某低端产品领域，竞争力减弱，市场逐渐萎缩。为此，客户委托前进咨询公司为其进行诊断并提出解决方案。项目背景：汽车研究事业部——成功案例Page19调查分析•产品的价格•生产能力•营销方式•研发能力•供应链•产品品牌•价格弹性实验进行试验•销量小，产品成本居高不下发现问题•没有形成规模优势，生产成本高。•同时发现该产品品牌在市场上具有极高的价值优势。形成原因汽车研究事业部——成功案例--某大型汽车公司策划品牌资本运营方案Page20波士顿矩阵模型swot分析前进策略品牌价值运营模型•行业的竞争态势•行业的生命周期•企业的竞争资源•产品在企业战略中的地位•合作对象的战略措施•市场互补性与品牌价值的基础上以品牌定制为主的品牌资本运营模式帮助客户理清了经营中存在的主要问题；使客户明确了公司品牌的市场价值；为客户提供了针对性的行动方案，并且取得了良好的经济效益锁定了运营对象使用模型联合诊断确定方案带来价值汽车研究事业部——成功案例--某大型汽车公司策划品牌资本运营方案服务流程零点调查服务流程项目管理流程我们为客户提供开放式体验服务流程Page22研究经理项目经理项目管理流程把握客户需求把握技术选择项目设计市场推广部技术部改进报告质量客户反馈市场推广部报告撰写研究部统计分析数据处理技术部访问员管理培训抽样控制进程监督实地实施实地运作部实地运作部实地运作部常规市场调查方法零点特色市场调查方法定性研究实力高级统计分析方法重要研究模型一项查完成的方法与技术技术的先进性决定着数据分析的深度Page25常规市场调查方法定性研究焦点团体谈会FocusGroup深度访问In-depthInterview观察法ObservationalMethod通常为探索性研究定量研究抽样调查SampleSurvey实验法ExperimentalMethod普查Census通常为描述性研究Page26常规市场调查方法一手资料研究定性研究QualitativeResearch定量研究QuantitativeResearch二手资料研究资料检索法DataRetrieval专家研究法ExpertMethod－专家访谈法－德尔斐专家法DelphimethodPage27常规市场调查方法价格参考定性研究定量研究方法价格范围（RMB）焦点团体谈会8000－20000元/场深度访问1000－2000元/对象方法价格范围（RMB）个人样本企业样本电话访问80-120元/样本150-300元/样本拦截访问90-150元/样本/入户访问(面访)100-300元/样本300-1500元/样本Page28调查方法电话访问Telephoneinterview面访访问Face-to-faceinterview邮寄访问Mailinterview网上调查Onlineinterview访问式问卷自填式问卷入户(单位)拦截计算机辅助面访定量调查方法Page30数据来源：2005年零点营业额统计零点主要访问方式入户访问25%电话访问11%定点拦截27%焦点座谈会24%德尔斐专家法1％店面监测1%网上调查1%资料检索6%参与观察1%深度访谈29%主要访问方式Page31零点调查公司应用焦点团体座谈会这一方法已有6年以上，在北京、上海、广州、武汉四地都建有自己的焦点团体座谈会专用单面镜会议室，近年来每年都进行五百场以上的焦点团体座谈会，在座谈会流程及主持技术方面积累了丰富的经验。2001年撰写出版了中国大陆第一部有关焦点团体座谈会研究方法的专著——《焦点团体座谈会—一种定性研究方法的使用指南》，由南京大学出版社出版发行。公司每年都进行定性研究专项研究人员的培训，拥有十余名座谈会主持人，他们中的多位主持人被世界著名企业和研究机构所认可，其中包括宝洁公司特约主持人2名。零点公司在定性分析方法方面也有自己独特的技术，包括MatrixRanking模型，AdSAM模型，基于消费者核心价值对象的消费者分类方法，侧探技术，全户研究，PeerGroup研究等，这些独特技术的应用使零点公司的焦点团体座谈会在问题解决深度方面拥有明显优势。定性研究实力Page32•基础分析:频数、均值、交叉分析、差异性检验•加权处理•相关与回归分析•因子分析与聚类分析•市场细分•CORRESPONDENCE对应分析•CONJOINT联合分析•MULTIDIMENSION多维尺度分析高级统计分析方法Page33