2007年5月人力资源管理师(二级)考试真题及参考答案

第1页共19页2007年5月人力资源管理师考试真题及答案第一部分职业道德(第1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择题(第1~8题)1、关于道德的说法，正确的是()(A)道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范(B)道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范(C)道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范(D)道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范2、社会主义荣辱观的主要内容是()(A)民主法治、公平正义、诚信友爱(B)立党为公，执政为民(C)牢记“两个务必”(D)“八荣八耻”3、某企业家说，“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。“无形资产”的意思是()(A)人是真正干工作的资源，人是无形资产(B)是某种无形的、说清楚的存在物(C)主要是企业精神和员工的职业道德(D)企业的规章制度4、关于“忠于企业”，理解正确的是()(A)只在某个企业工作一辈子(B)一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意(C)完成本职工作、不给企业出难题(D)全心全意为企业着想做事5、做生意“一诺千金”，其意思是说()(A)言多必失(B)讲求诚信(C)少做许诺(D)语言要谦逊、中肯6、从业人员爱岗敬业的基本要求是()(A)无私奉献(B)即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子(C)干一行，爱一行，专一行(D)对得起良心，拿工资问心无愧7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持()第2页共19页(A)按照自己对事物的理解行事(B)按照道德规范、法律、政策和制度规定办事(C)按照折中的方式对待当事双方(D)按照同事们的共同愿望、要求办事8、关于节俭，正确的说法是()(A)不是在任何时代都需要节俭(B)如果个人或企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭(C)节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败(D)节俭不是道德标准(二)多项选择题(第9~16题)9、企业文化的功能包括()(A)自律功能(B)导向功能(C)整合功能(D)激励功能10、职业道德品质包括()(A)职业理想(B)对财富的孜孜追求(C)社会责任感(D)意志力11、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下()的印象(A)工作很忙(B)对工作很投入(C)懒散(D)不认真12、()等说法，属于职业禁语。(A)“后边等着去”(B)“请大家站在线外”(C)“靠边儿”(D)“请往外走”13、职业理想的层次越高，从业人员()。(A)工作干劲越大(B)潜能发挥得越充分(C)越容易产生这山望着那山高的心态(D)越是难以管理14、在职业活动中，讲诚信的意义在于()。(A)它是彼此之间获得信任的基础(B)它是经济交往持续、稳定、有效运行的重要规范(C)它有助于降低市场交易的成本(D)它是市场经济的客观要求15、对待利益，从业人员要树立的观念有()(A)人为财死，鸟为食亡(B)君子爱财，取之有道(C)天下攘攘，皆为利往(D)淡泊名利，不为物役16、提高售后服务质量的正确做法有()(A)与客户建立经常性的通讯联系(B)为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题(C)征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进(D)多设立一些服务网点二、职业道德个人表现部分(第17~25题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。第3页共19页请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、工作忙时，你一般会()(A)感到压力巨大(B)心情很抑郁(C)找到其中的乐趣(D)调整心态18、在日常工作和生活中，你觉得()(A)别人待自己不公平(B)别人不愿意和自己交往(C)大家很关照自己(D)高兴的事儿总会感染自己19、上司安排你带一名新徒弟，一段时间后，发现他进步不大，工作老是出差错，你会()(A)向上司提出换人(B)给他制定更加严格的要求(C)失去信心，不再帮助他(D)顺其自然，让他自己领悟20、如果你的上司要去旅行结婚，这位上司平时口碑不是太好，你会()(A)送个小礼物给他(B)别送什么，自己也送什么(C)发送手机短信给他(D)送他一份厚礼21、你觉得自己在单位是个()的。(A)朋友很少(B)不惹事生非(C)大家愿意共事(D)别人不真正了解自己22、遇到困难时，你一般会()(A)自己解决(B)找同事帮助(C)放弃(D)怪自己学的知识少23、由于工作忙碌，本来你打算周末好好休息一下，但同位同事不期而至，占用你大半天的时间，你会()(A)感到有点沮丧(B)觉得无所谓(C)觉得这个周末过得不如意(D)认为这个周末过得还可以24、公司召开员工大会时，领导讲话，你一般会()(A)耐着性子听领导说话(B)带一份小报看看(C)爱走神(D)能明白领导的心情25、春节前，虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽，母亲感到很失望，你想对母亲说的话是()(A)“别那么节俭!几头大蒜，不值得伤心”(B)“要是长得再长一点，就可以炒菜了”(C)“好象春天到了”(D)“眼不见心不烦，扔了它，我再去买几头”第二部分理论知识一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、劳动力供给弹性是()变动对工资率变动的反应程度。(A)劳动力需求量(B)劳动力需求增长量(C)劳动力供给量(D)劳动力供给增长量27、实际工资计算公式是()(A)货币工资/价格(B)货币工资/价格指数(C)货币工资X价格(D)货币工资X价格指数第4页共19页28、劳动法的首要原则是()(A)保障报酬权(B)保障物质帮助权(C)保障劳动者的劳动权(D)保障休息休假权29、决策树的分析程序包括①剪枝决策②计算期望值③绘制树形图。排序正确的是()(A)①②③(B)③②①(C)③①②(D)①③②30、()是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。(A)工作成就(B)工作绩效(C)工作态度(D)工作满意度31、从管理形式上看，现代人力资源管理是()(A)静态管理(B)动态管理(C)权变管理(D)权威管理32、()以行为科学理论为依据，强调人的因素，从组织行为学角度来研究组织结构。(A)古典组织理论(B)近代组织理论(C)现代组织理论(D)当代组织理论33、()表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。(A)任务与目标原则(B)集权与分权结合原则(C)有效管理幅度原则(D)稳定性与适应性相结合原则34、以()为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟侵权制等模式。(A)成果(B)工作(C)关系(D)人员35、企业组织结构变革的前兆是()(A)新任领导上任(B)企业经营业绩下降(C)员工士气低落(D)组织结构本身弊病显露36、从内容上讲，狭义人力资源规划主要包括人员晋升计划、人员补充计划和()。(A)职业生涯规划(B)人员培训计划(C)薪酬福利计划(D)人员配备计划37、()是人员规划活动的落脚点和归宿。(A)人力资源供求协调平衡(B)人力资源的需求预测问题(C)人力资源的供给预测问题(D)人力资源的系统设计问题38、以下人员需求预测方法中，不属于量化分析方法的是()(A)德尔菲法(B)趋势外推法(C)马尔可夫分析法(D)人员比率法39、某企业计划期任务总工时为6060，定额工时为60，计划期劳动生产率变动系数为0.01，运用工作定额分析法测定分析法测定的企业人力资源需求为()(A)60(B)100(C)160(D)20040、()具体表现为机构臃肿、人浮于事、生产下降。(A)人力资源供求平衡(B)人力资源供大于求(C)人力资源供不应求(D)人力资源供求失衡41、小王喜欢登山，小李喜欢听音乐，这体现了()原理。(A)个体差异(B)工作差异(C)环境差异(D)人岗匹配42、为了填补财务总监的空缺，对财务人员进行素质测评，这属于()素质测评。第5页共19页(A)考核性(B)诊断性(C)开发性(D)选拔性43、()就是指测评体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范行为特征或表征的描述与规定。(A)标度(B)误差(C)标准(D)标准差44、测评者由于只关注到被测评者某方面的品质特征而作出片面判断，这是()。(A)晕轮效应(B)感情效应(C)近因效应(D)首因效应45、一般情况下，差异量数越小，集中量数的代表性就越()。(A)大(B)无关(C)小(D)不确定46、无领导小组讨论题目“在大学阶段，学习重要，还是实践更重要?”是一个()。(A)排序型题目(B)开放工题目(C)资源争夺型题目(D)两难式题目47、合格的面试考官不应该有的行为是()。(A)尽量创造和谐的氛围(B)面试过程察言观色(C)面试前做好充分的准备(D)认真倾听，适当发表结论性意见48“你怎么看待北京房产价格直线上涨的现象?”是结构化面试中的()。(A)前景性问题(B)知识性问题(C)思维性问题(D)压力性问题49、()具有生动的人际互动效应。(A)公文筐测试(B)非结构化面试(C)结构化面试(D)无领导小组讨论50、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用()(A)属于直接培训成本(B)不计入培训成本(C)属于间接培训成本(D)不能确定属于哪种培训成本51、()以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”和“应用”。(A)课程目标(B)课程内容(C)课程评价(D)课程范围52、在企业发展的()应集中力量建设企业文化。(A)衰退期(B)发展期(C)成熟期(D)创业初期53、对于需要定期开发的培训项目，企业一般()。(A)聘请本专业的专家(B)聘请专职培训师(C)从内部开发教师资源(D)从大中专院校聘请讲师54、()承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。(A)高层管理人员(B)中层管理人员(C)基层管理人员(D)一线管理人员55、()不属于培训中评估的作用。(A)保证培训活动按照计划进行(B)培训执行情况的反馈(C)找出培训的不足，总结教训(D)保证培训效果测定的精确性第6页共19页56、()是第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的的评估方式。(A)反应评估(B)学习评估(C)行为评估(D)结果评估57、()不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。(A)成本节约(B)产量增加(C)废品减少(D)态度转变58、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于()。(A)认知成果(B)技能成果(C)情感成果(D)绩效成果59、()不属于行为导向型考评方法。(A)强制分配法(B)强迫选择法(C)成对比较法(D)直接指标法60、()比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。(A)成绩记录法(B)短文法(C)劳动定额法(D)排列法61、“日清日结法”的实施程序包括①考评与激励;②设定目标;③控制。正确顺序为()(A)③①②(B)①②③(C)③②①(D)②③①62、()不是由考评者的主观性带来的。(A)晕轮误差(B)自我中心效应(C)分布误差(D)评价标准误差63、设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证;②工作分析;③指标调查;④修改调整。其正确顺序是()(A)②③①④(B)③①②④(C)②①③④(D)①②③④64、对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用()。(A)简单相加法(B)系数相乘法(C)百分比系数法(D)几何平均法65、关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和()。(A)时间指标(B)时限指标(C)利润指标(D)收益率指标66、在设定关键绩效指标时，()不适合用来解决工作产出项目过多的问题。(A)设置更为全面的指标体系(B)比较产出结果对组织的贡献率(C)删除与工作目标不符合的产出项目(D)合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别67、在360度考评中，主观性最强的维度是()