实用类文体写作

第九章实用类文体写作假日经济对旅游业发展的影响１９９９年，国务院颁布了修订后的《全国年节及纪念日放假办法》，将全民节假日从７天增加到１０天，节假日如逢双休日，一个节日便形成了６—７天的“黄金周”。当时正值共和国５０华诞，加上公务员加薪等一系列刺激因素，使得从１９９９年国庆节起，至每年的春节、五一劳动节出现了公众消费热的几个高潮，由此引发的假日经济现象，倍受世人关注。每年的节日期间，大江南北游人穿梭往来，成为假日经济的一道独特风景线。以往有一年一度的春运高峰，如今是一年之内，有三次高峰。假日经济拉动内需的巨大作用，已经成为我国经济的新的增长点。随着经济的发展，国民可支配收入的增加，公休日的延长，旅游消费需求量不断扩大，假日经济已经成为社会经济健康发展的一个重要组成部分。一、假日经济促进了旅游业的发展１．假日经济改变了消费观念，使人们从传统的消费观念转向现代化的符合时代潮流的消费观念。我国国民的消费倾向比较低，其原因是消费观念比较陈旧，人们在富裕之后，仍然保持着以前的消费观念。即“小富即安”、“温饱知足”、“食不兼味、衣不重彩”。消费观念作为社会存在的反映，是社会生产或社会经济一定发展阶段的产物，人们在富裕之后，应该考虑提高生活质量的问题，提高生活质量是人们从事经济活动的最终目的，消费观念的改变是社会发展的必然。改革开放以来，随着经济发展和城乡居民收入水平的逐渐提高，传统、落后的消费观念受到很大的冲击，新的、现代消费观念逐渐为人们所接受。（略）假日经济是对传统消费观念的最大冲击，加速了人们消费观念的转变，从这一点看，假日经济及其正确的引导，具有划时代的深远意义，是对社会进步和经济发展的有力促进。２．假日经济短、平、快地刺激了旅游业及相关行业的快速发展，产生的影响力和作用力都令世人刮目相看。从１９９９年到现在，旅游业、饮食业、零售业逢节必热，购销两旺，出现前所未有的“双赢”局面。旅游景点游人如织，宾馆饭店房源紧俏；商场购物人流如潮，热卖热销场面十分火爆，销售额均比平时翻了几番。１９９９年国庆期间，全国出游的人数就达４０００万人次，旅游收入１４１亿元，铁路部门水涨船高，经济收入增加了２０亿元，２０００年“五一”全国接待旅游者４６００万人次，“十一”黄金周期间接待旅游者５９８０万人次，２００１年“五一”黄金周，全国共接待旅游者７３７６．６万人次，其中，过夜旅游者为２３６８．２万人次（仅限于住在宾馆饭店和招待所）；一日游客为５００８．４万人次。假日经济昭出的是一个不断加快节奏的社会中，消费观念和生活方式的不断改变。同时，节日假期，人们上街购物，外出旅游，酒楼聚餐等，为第三产业的发展带来了机遇，为刺激消费，扩大有效需求创造了条件。３．假日经济，开阔视野，增长知识，是提高生活质量和人的素质的有效途径。古人有“读万卷书，行万里路”之说，旅游的益处不言而明，尤其是对缺乏生活实践和人生阅历的年轻人，旅游更是一堂涵概古今、预知未来的生动的历史文化课、传统教育课和生动的知识课。（略）二、假日经济存在的问题假日经济在刺激消费、拉动内需、成为新的经济增长点的同时，也存在着影响旅游业发展的负面影响，若不防微杜渐，将对旅游业持续健康发展产生一定的影响。１．旅游人数骤增，突破景区的承载能力，产生对旅游资源、生态环境、景区设施的破坏性影响和交通安全隐患。（略）２．旅游人数骤增，超出了旅游业及相关行业的承受能力，导致接待标准名不符实，服务质量明显下降，严重影响了行业声誉和出游率的提高。（略）３．缺乏对假日旅游市场的预测和评估，使营销带有一定的盲目性，影响了企业的经济效益。（略）三、适应假日经济，刺激旅游消费的对策１．坚定不移地贯彻假日经济刺激消费、国内旅游拉动内需的方针，各级旅游部门及相关行业要高度重视，密切协调，保证假日消费逢节必热，持续升温。２．加大宣传力度，加快消费观念的转变，使之适应经济发展和社会进步的需要。３．不断挖掘潜力，开发满足不同需求的旅游产品，提高旅游产品的含金量，包括产品的文化含量和服务品质，以期能够满足旅游者的不同需求。４．加强行业管理，完善监督机制，妥善做好售后服务。５．加快旅游基础设施、配套设施建设，提高旅游业及相关行业的协调、运作质量。６．加快旅游者和旅游经营者的环保意识，杜绝对景区生态环境的破坏行为。一是要加强环保教育；二是对景区客源量进行合理疏导；三是积极倡导相对较冷的旅游线，以减轻主要景区景点游客过载造成的住宿、交通、管理方面的压力。７．加强对节假日客源市场的科学、合理的分析和预测，避免盲目经营带来的损失。毕业论文·概念毕业论文是高等院校毕业生提交的一份有一定的学术价值的文章。它是大学生完成学业的标志性作业，是对学习成果的综合性总结和检阅，是大学生从事科学研究的最初尝试，是在教师指导下所取得的科研成果的文字记录，也是检验学生掌握知识的程度、分析问题和解决问题基本能力的一份综合答卷。毕业论文·特点一是指导性二是习作性三是层次性。毕业论文的种类1．专题型论文2．论辩型论文3．综述型论文4．综合型论文毕业论文·写作要求（一）坚持理论联系实际的原则（二）立论要科学，观点要创新（三）论据要翔实，论证要严密毕业论文的标准格式1、论文题目:位置居中（下附署名）要求准确、简练、醒目、新颖。2、目录(目录是论文中主要段落的简表)3、内容提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少可几十字，多不超过三百字为宜。内容提要是全文内容的缩影。4、关键词每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词5、论文正文6、参考文献中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）英文：作者--标题--出版物信息毕业论文的正文（1）引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义,并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。〈2〉论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、论证过程和结论。主体部分包括以下内容：a.提出问题-论点；b.分析问题-论据和论证；c.解决问题-论证方法与步骤；d.结论。景区体验营销策略研究暨南大学深圳旅游学院2000级李华提纲引言1、景区体验营销的概念1.1体验经济与体验营销的概念1.2景区体验营销的概念1.3景区体验营销的意义2、景区体验营销的构成要素2.1从景区角度分析体验构成要素2.2从游客角度分析体验构成因素3、景区体验营销策略3.1制定景区体验营销战略3.2景区体验营销中的关键时刻3.3从体验形态出发的基本策略3.3.1娱乐体验3.3.2地域文化体验3.3.3时尚体验3.4为游客创作体验3.4.1景区体验主题化3.4.2以正面的线索使印象达到和谐3.4.3淘汰消极的印象3.4.4为游客提供景区纪念品3.4.5重视对游客的感官刺激3.5将景区的产品定制化3.6运用剧场模式来创造顾客体验3.6.1角色的扮演3.6.2表演的模式4结语内容摘要体验营销是一种伴随着体验经济的到来而出现的一种新的营销方式，国内外学者对此研究已有一段时间，目前在国内学术界还没有形成一个明确的体系，这样既不利于学术交流，又影响旅游从业人员设计产品和销售实践。本文在前人研究的基础上，提出了景区体验营销的概念并阐述了在景区开展体验营销的策略。文章阐明了景区体验营销的概念（策略分析的前提）；分别从景区和游客这两个角度分析了景区体验营销的构成要素（制定策略的基础）；重点列举了六种进行景区体验营销的策略。景区实行体验营销是大势所趋。关键词体验；体验营销；景区体验营销；景区；景区体验营销战略。引言在国外，体验营销是1998年美国战略地平线LLP公司的两位创始人B.JosephPineII和JamesH.Gilmore提出的。他们对体验营销的定义是：“从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面重新定义，设计营销理念。”伯德·施密特博士在他所写的《体验式营销》一书中指出的那样，体验式营销站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。国内学者普遍认为所谓体验营销，就是在整个营销行为的过程中，充分利用感性信息的能力，通过影响消费者的更多的感官感受来介入其行为过程，从而影响消费者的决策过程与结果。结合到旅游景区的体验营销理论，在国内，目前学术界还没有形成一个明确的体系，概念不明，界限模糊，这样既不利于学术交流，又影响旅游从业人员的设计产品和销售实践。很多景区工作人员认为，景区只是由风光、建筑等其他设施构成的，游人进入景区只是观光。这导致了众多景区处在极为初级的观光旅游阶段，结果游客人数每况愈下，根本的解决之道，是紧跟时代的步伐，树立起体验营销的观念。本文结合国内外学者的研究理论，定义了景区体验营销的概念，并对在景区内开展体验营销的内涵以及策略提出了自己的看法。1景区体验营销的概念1.1体验经济与体验营销PineII和Gilmore指出了体验经济时代的来临。他把体验经济定义为：企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受，从生活和情境出发，塑造感官体验和思维认同，以此来抓住消费者的注意力，确定其消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。表1经济形态划分[1]（略）表1通过把体验经济与以往经济形态的对比，总结出了体验经济的特征及其与以往经济形态的不同之处，在体验经济时代，买方为“客人”，展示者通过“舞台展示”与客人互动，突出客人的感受，为客人提供个性化的体验，过程结束时，体验将在“一段时期之后披露”，客人将为这体验付费，因为它是“难忘的”。体验营销是随着体验经济的到来而出现的新的一种营销方式，它是指产品展示者站在客人的角度去体验其购买前提、购买过程和购买心理，即从消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面出发，为客人营造难忘体验为目标的营销方式。表2体验营销的发展（略）时间1950`s1980`s1990`s2001营销模式推动型拉动型供应型伙伴型营销方式规模营销差异化营销整合营销体验营销营销目标满足现实的，具有相同或相近的顾客需求，并获得目标利润最大化满足现实和潜在个性化需求，培养忠诚度适应需求变化，并创造需求，追求各方互惠关系最大化满足顾客追求个人体验和价值最大化需求。表3传统营销与体验营销的区别传统意义上的营销，认为顾客非常理智，顾客的决策是一个解决问题的过程，分析、比较、评价而后决策购买。认为顾客理性与感性兼具，顾客因为理智和因为追求体验而购买的概率是相同的。消费者的标准化和定制化需求，强调商品特色和消费者利益消费者的个性化需求，突出的是消费者的“情感共鸣”。体验营销是企业通过产品和服务给消费者带来的一系列感受，这些感受会在消费者头脑当中激发思考并可能引起购买行动，消费者不仅得到了真实的效用，也享受了消费过程的乐趣。1.2景区体验营销的概念景区是指含有若干共性特征的旅游景点与旅游服务接待设施组成的地域单位。景区本质上是一种产品，由有形的和无形两种成分组成，既可以是像建筑、游乐设施、文化遗产等一类具体的东西，也可以是像“感受”这样的抽象概念。而“感受”或者游客的“体验”显然更加重要。景区产品实际上是一种体验，这种体验，包括从访问景区的打算和旅行的计划开始。到接下来访问的过程，前往景区和离开景区的旅行，以及在景区的活动。最终，形成旅游的整体印象。景区体验营销就是景区内的工作人员通过声音或图像等媒介为客人营造一种氛围，一种情景，让客人沉浸其中，努力为游客创造一系列难忘的经历。1.3景区体验营销的意义在景区实施体验营销不但可以使游客在传统的游玩中增长见识，更可以让他们得到难忘的愉悦记忆，给游客深刻的体验，可以增加回头客，以及更好地宣传景区的文化内涵。2景区体验营销的构成要素2.1从景区角度分析体验构成要素景区体验营销分两类：景区内营销和景区外营销，景区外营销的目标人群是还没有购买景区产品3的客人，它是指展示者通过声音、图像等为客人营造一种氛围，一种情景，使客人感到身临其境，未进入景区却已经体验到在景区游览的感觉，虽然只是体验到一小部分，但这一小部分足以让客人产生丰富的想象，当客人想获得进一步的体验，而购买景区旅游产品时，