102011年度开展民主评议行风活动自查自纠整改方案

1香州镇中心卫生院2011年度民主评议行风活动自查自找整改方案问题内容问题的来源整改措施整改时限责任人或科室责任领导人一、窗口科室及个别医务人员服务质量有待提高。调查问卷院内检查座谈会社会监督员意见1、加强窗口工作人员和医务人员服务理念教育，提高全体医务人员的专业素质和服务意识，提高医生与病人沟通的能力，把群众满意作为医院生存发展的要务，要求人人受到教育，人人受到提高。2、重点抓好收费处、药房、检验科、急X月X日前各科室负责人2二、医德医风个别工作人员服务态度需改善、提高院内检查问卷调查、院内检查诊科以及病房等群众反映比较集中的窗口部门的服务质量，从严管理。有缺药、限用药的使用做好耐心的解释工作1、通过意见部、意见箱、投诉电话、电子邮箱，定期对服务对象问卷调查，获取病人及家属对本院各科室的工作意见，随时整改，对问题严重的追究相关责任人的责任，并通X月X日前3报全院。2、由院行评领导小组、督导小组牵头，不定期组织督查，对个别服务态度差，屡教不改的予以处罚，着力改善医务人员服务态度，不断提升服务质量。3、加强反腐倡廉教育学习。以科室为单位组织全体医务人员学习有关文件和法规，增强法制观念，充分认识医务人员收受“红包”、“回扣”行为4三、环境卫生科室环境卫生保洁不够到位、卫生清洁有待加强。四、组织纪律迟到、早退、离岗现象时有出现院内检查、科室督导的危害性和严重性，教育广大医务工作者自觉遵守医德规范。加强卫生清洁工人管理和科室卫生督导和进行卫生评比，保持就医环境干净、清洁。加强组织纪律学习教育，不定期查岗约束提高X月X日前X月X日前分管院长、顶目5五、城乡医保工作个别住院病人检查、用药、治疗未能执行医保规范六、治安管理近来院内多次发生物品、车辆被盗医保清查问题反馈科室督导科室督导加强督导，8中旬完成问题查纠定期督导，防止问题反弹加强本院治安保卫人员工作督导依靠警方力量，与当地派出所沟通，在院内设警务区安装闭路监控系统X月X日前X月X日前加强联系效果调查人、科室负责人分管院长、科室负责人6