2004年夏季常见问题及新工艺新技术培训试题

2004年夏季常见问题及新工艺新技术培训试题姓名：维修部：分数：一、填空题:（每空0.5分，共40分）1、一个完整的制冰过程包括检冰、脱冰、进水和延时四步，并且不断循环，完成自动制冰。2、8BSV是在9BS基础上改进的产品，主要是改动了门体、显示和变频等内容。9BSV是在8K基础上改进的产品，主要是改动了门体、显示和变频等内容。3、252/272WBBS的-7度室是风冷制冷系统，因此该间室是自动化霜，化霜系统有两个加热丝，分别是接水盘加热丝和化霜加热丝，功率分别是45W和150W，另外还有一个在非正常工作时起保护作用的熔断丝，其保护温度是77度。4、变频板中经过滤波电路，整流电路，得到310V的直流电。5、如果控制板有控制信号输出到变频板上，则测量变频板的T6两端电压值为2.5V左右。或者为±(2.5±10%之间的某一个值，也算对的)。6、在冰箱变频板中社会反馈较多的为R01,R02损坏的原因为高压击穿。为了避免高压击穿，把原来的电阻由1/4W,换为1/2W以增大其耐压值。如果输入电源电压为：AC220V,测量R02的左边管脚对地的电压为2V左右。（1.65V至2.55V范围内的某一个值也算作对的）。7、BC/BD-190S使用压机为NR52A31A/QD57B，温控器为WPF31P-L；SCD-209使用压机为NR62A31A/QD66A，温控器为WPF31K-L；8、BC/BD-190S产品为双层门，一层为发泡对折门，一层为钢化玻璃门；SCD-209产品为一机两室，靠机仓侧为冷冻室，另一室为冷藏室使用镀膜钢化玻璃门。9、提报价值信息详细描述包括那些内容：型号、编号、问题的详细表象、故障出现的比率、相应的示意图、故障出现的位置、照片。10、SCD-209产品为双层冷凝器，BC/BD-190S产品为内藏冷凝器加单层下底冷，冷凝器均为φ4.76管。11、海尔雀巢合同冷柜自订购之日起整机免费包修期为三年，主要零部件保修三年。海尔雀巢合同冷柜超过三年在五年内为质保期。超五年雀巢合同冷柜，网点免费维修，由总部向雀巢公司统一收费。12、维修超保雀巢合同冷柜必须填写：①必须经雀巢当地代表签字的维修确认单；②合同冷柜维修记录单；③合同冷柜维修明细台帐13、从接到要求维修电话或通知时起，在市内和近郊二小时内赶到现场处理，远郊及郊县七小时内赶到现场处理，不能现场处理的应提供（周转柜）。14、维修合同冷柜时，否（是或否）要用户出具购货发票。15、维修合同冷柜时必须使用合同冷柜维修记录单。16、在HP系统中，上岗证剩余分值达到3分时，上岗证状态为警示，显示蓝色；上岗证剩余分值达到0分时，上岗证状态为失败，显示红色。17、在HP系统中增加上岗人员之前，必须先有服务人员基础信息，在此基础上才能增加上岗人员信息。冰箱、冷柜维修人员在HP系统中只有维修资格。18、在删除上岗人员信息时，（必须/禁止）禁止删除服务人员基础信息。19、发生特殊事故时，售后经理必须在第一时间赶到现场并且必须携带：万用表、测电笔、兆欧表、水压计、数码相机或录象机、便携式录音机等物品以备用。20、特殊事故的所有的不良品，必须在处理完毕后7天之内加急返厂，不能还是按部就班的随物流的车辆返厂（即一周之内特殊事故机器必须返回到相应事业部），每拖期1天兑现10元。21、BCD-518WS冰箱当出现如下故障时应该如何处理和解决：①门体饰条相碰：更换上铰链、调整下铰链；②两个门体的高低不平：调整底角；③门止档响：更换门止档；④开关门时门封条响：涂硅油；⑤风机噪音大：加减震胶、更换风机；22、为了保证合同冷柜出现故障后及时解决问题，公司对于网点提供周转机的要求特别强调要注意的事项有：必须24个小时插电运行和不同品牌的周转柜不能混用。23、9KA系列冰箱出现冰箱不启动的现象，首先应该检查变频板。24、6ZMD系列冰箱出现软冷冻冻东西，如果检查其它正常，就要考虑更换主控板，出现灯常亮，可以调整中铰链、在中铰链上加垫片、重新紧固台面。25、BCD-252BBS/272BBS冰箱-7度传感器发生故障，显示F5。二、简答题（每题6分，共60分）1、请简要说明判断传感器故障的两种测试方法（电压测试法暂不考核）答：检测传感器故障主要有两个方法：⑴测电阻a、首先用准确的温度计测出传感器位置的实际温度Ts，b、用万用表测出此时传感器对应的阻值R1，c、从传感器R-T表上查出Ts温度对应的传感器阻值R2。D、对照两个阻值，原则上如果相差不超过阻值表的允许偏差范围传感器就是好的，由于测量精度问题，偏差范围可以适当放宽。⑵测电压温度检测电路如下：a、在不断电的情况下测出A点的实测电压Va，b、根据Va=5/（Ro+Rt）*Rt，从电路板上确定Ro，根据测得的电压Va计算出传感器此时的阻值Rtc、根据传感器参数表R-T查出Rt对应的温度值，与冰箱设计的开停机温度对比确定冰箱工作是否正常。上述两种方法中，方法1操作简单，但需要断电操作，会破坏冰箱的工作状态，导致后续的检查工作无法进行。方法2操作麻烦，最主要是要从电路板上找出相应的电路，并确定Ro的阻值，但不需要断电操作，可以保持冰箱的状态。由于在测试传感器时，一般是发生了制冷差或冷藏结冰的故障，也就是停机早或停机晚，这时候，按方法2测试，可以很方便的判断是控制原因还是系统原因。2、对传感器是否控制冰箱的冷藏或整机的开停进行分析，对控制开停的在方框内打“√”种类冷藏蒸发器传感器冷藏空间传感器单系统（如205EB）√单系统（如207B）√双系统（如208FB）√007冰箱（如208A）√三循环三温区（9DVC/F）√三温区冰箱（带冰温室，如7V）√四温区冰箱（如8K）√四温区变频冰箱（9KA）√A3、画出冰箱三系统循环图答：电磁阀冷冻蒸发器冷藏蒸发器压缩机度室电磁阀干燥过滤器除露管冷凝器4、SD-302冷柜的镀膜热反射玻璃门可以反射什么？反射率是多少？为什么在其上面加盖棉被后可以减少耗电量？答：⑴可以反射约80%的红外线。⑵因为镀膜热反射玻璃门只可以反射约80%的红外线，其余的20%红外线、可见光及紫外线都不能反射，加盖棉被后可以将所有的热辐射挡在冷柜外面；另外，棉被是很好的保温材料，可以减少外界对冷柜内部的热传导功率。5、有用户反映SD-302的后内胆上部结霜（并不是不结霜）不如前内胆好，这种现象正常吗？这种设计合理吗？为什么？答：⑴这种现象正常。因为SD-302的后内胆比前内胆高，而蒸发器是螺旋缠绕在内胆上的，后内胆的最上一圈的蒸发器无法象前内胆那样靠近内胆上边缘。⑵这种设计是合理的。因为后内胆加高增加了蒸发器的换热面积，提高了热交换效率，另外冷量从高处向底处（负载线）对流符合热传递规律，效率高，可以保证冷柜性能，降低耗电量。6、SD-302冷柜放在通风的地方对冷柜有什么影响？应建议用户怎么做？答：⑴玻璃门上部空气流动大不利于冷柜的制冷。因为.玻璃门上部空气流动大将通过对流将冷柜玻璃门的大量冷量带走，增加冷柜的制冷负荷，甚至使冷柜的负载线温度升高。⑵冷柜的四周通风对冷柜的制冷有利。因为四周通风可以使冷柜的冷凝效果变好，提高制冷效率。⑶建议用户不要在冷柜玻璃门上部通风太好的地方使用，但要保证冷柜四周、机仓部分与墙有一定的间隙。7、血液冷藏柜由什么器件报警？试列举所具有的报警功能？答、由蜂鸣器及发光管（ALARM）闪烁进行报警，报警功能有：（1）超温报警：传感器的温度显示在低于2度（不含2度）或高于6度时。（2）断电报警功能：当断电后由后备充电电池供电时；（3）传感器故障报警：当控制、化霜传感器中有1个出现故障时；（4）电池电压过低或不正常报警；（5）开门报警功能：当门打开时间≥60S后报警。8、影响冰箱冷柜耗电量的因素有那些？如果用户的冰箱正常而反映耗电量大如何咨询？（1）环境温度的不同；（2）储存食物的多少；（3）箱内控制温度档位的高低；（4）开门次数的多少及时间的长短；（5）冰箱、冷柜的摆放位置；（6）冰箱、冷柜冷凝器上灰尘的多少；（7）蒸发器结霜的厚薄；（8）其它因素（低温补偿开关未关闭、感温管脱落、传感器阻值漂移、传感器固定盘松动、速冻开关打开、双系统温控档位调节不当等等）。咨询口径：冰箱铭牌标定的耗电量值是冰箱稳定运行在环境温度为25度、湿度在45-75%之间、空气流速低于0.2m/s的条件下测得的。它受环境条件的影响很大，当环境条件发生变化时，冰箱的耗电量也会发生变化。一般来说，环境温度越高，冰箱内外温差越大，则压缩机工作时间越长，耗电量自然也就增大，反之，环境温度越低，耗电量也就越小。同时，如果您在使用时设定档位过高，或直接打开速冻开关运行，也会造成冰箱运行时间过长，此时虽然箱内温度很低，但是却会使冰箱的耗电量很大。此外门未关严，开门次数过多、时间过长造成冰箱冷量泄漏压缩机工作时间就会延长，耗电量增大。海尔冰箱属于节能型产品，耗电量明显低于其它同类冰箱。请您放心使用。9、回气管凝露如何咨询和维？回气管是冰箱制冷系统中蒸发器与压机之间的连接管，在蒸发器内汽化后的制冷剂通过回气管回气到压机内，重新进行压缩制冷。所以回气管表面的温度较低，当环境温度高，空气湿度大，空气的露点温度低于回气管的表面温度时，就会在回气管上凝露，此属冰箱正常工作现象。解决方法：针对回气管凝露情况轻的可咨询用户将冰箱移至湿度较小且通风好的环境中，即可减轻或消失。或者申请保温管（回气管套管）将回气管进行包扎可解决问题；针对凝露情况较严重的一般存在于返修机上，分析原因多为制冷剂注入量过多、系统抽空不净等情况引起的制冷剂无法在蒸发器中充分蒸发出现的问题。针对此类情况可咨询用户拉回重新冲洗管路，定量加注制冷剂即可解决问题。10、合同冷柜出现化货赔偿时应执行什么程序？答：现场用户、客户代表、售后经理三方清点化货损失，按冷食的供价进行赔付。超过一百元的事故通过重大事故处理平台理赔，低于一百元通过特殊保内费用处理。特殊用户以书面呈报形式反馈售后经理，售后经理考虑后按特殊事故处理流程处理。