-管理培训课程-

、商品三国、解码竞争2、实战执行力3、业绩突破4、做企业真正的主人5、走进蒙牛-------牛根生6、价值观是企业发展的动力之源-------马云超级成功学-------------------------------陈安之7、领先之道-------陈春花8、先者生存--全新的竞争规划9、做最具价值的职业经理人-------唐骏10、赢-打造卓越团队的五大策略-------张志诚11、团队精神---------张志诚12、流程为王---------章义伍13、说话就是生产力--------孙路弘1第一课商品三国解码竞争之3、43、从小看大，文化自成（1）为什么曹操多疑？给我们什么启示。在管理上，应在什么地方做到集中。（2）孙权的民主，我们应当如何学习。（3）刘备的授权文化。4、千军易得，一将难求（1）人才，什么是人才（具有不可代替性，在的时候觉得值，不在的时候觉得更值）从这一点上给了我们怎样的一个启示：工作，必须是开创性的工作价值观：如何看待工作、工资和个人的价值（利用公司提供的平台，在自己的岗位上付出远远超出自己所领薪水的时候，对个人而言，才是做到了真正的增值）（2）人才应当在适合自已用武之地工作2第二课商品三国解码竞争之5、75、高人难遇，君子善求（1）怎样才能做到不忙？（要把事情做到点子上）（2）从诸葛亮刚上岗的遭遇，给了我们什么启发？（应当给下属怎样的一个支持平台，应当如何授权，如何规划流程？）（3）如何将我们的下属融入到我们的团队中来。（你要人们努力工作，就得给他们一个“好”工作做）（4）如何就业，如何选择企业？（5）怎样的企业才能从小到大？（看思想，思路决定出路）（6）如何才能得到公司或老板的认同？（理念必需和公司一致）7、智取天下，胸兵百万（1）学习诸葛亮“借”的能力，充分利用和发挥相关可用的资源事可分三种：可控、可引导、可避风险借：在引导上，突显了客观的干扰性（2）借城，体现了诸葛亮充分利用了“刘备的品牌”，把握各种机会，开创了建国的根据地。（3）借心，目的在于借对方的支持、信赖、影响（什么叫权力？）权力：管理：关键在于执行力。3第三课商品三国解码竞争之13、14自学8、9-128、人虽有限，背景无限背景转换法思考：背景和借的条件（当大家还在昨天的时候，我已经走入今天了）9―――12讲人才的分类和特点，种类人才的精神、思想和做法（1）正直做人，认真做事，是员工行为的第一原则（2）专心致志，想主所想（3）看问题要有高度，分析问题要有深度，解决问题要有速度和力度13、千钧一发，治者通鉴（1）曹操打败袁绍后，接收袁绍地盘的做法，让我们再次思考“借心”和背景的力量；再次思考“权力”的定义（2）曹操杀乐师的结果：一个统帅最大的悲哀：人家有些话不敢跟你说（3）失败是成功之母，成功是失败之父失败不灰心，成功不自喜是非成败转头空，功过不要记心上人，都应当不断地改进自我，不断地与时俱进，才能适合这时代。什么是最好的？适合的，就是最好的。14、盛衰有凭，三思而行（1）天道酬勤，勤能补拙；地道酬实，实能补弱；人道酬德，德能补寡（2）人生三戒4第四课实战执行力1要点：1、高效执行有赖于精细化管理支撑2、有具体措施的更有执行力有行动方案的更有执行力有制度流程配套的更有执行力思考：1、美好的愿望和要求跟具体的制度和流程是有着明显的区别2、专业技术人员和管理人员的区别优秀的管理干部是能够综合各种资源要素制定成解决问题的行动方案的人。制定行动方案的人3、我们在日常的管理里有什么工作就差一项行动方案吗？4、我们有没有经常讲一个原则，可讲一个要求或一个目标，但与之相关配套的具体措施有没有落实。大道理、大原则与具体的措施是有区别的，不仅要讲大道理、大原则，更要：针对具体对象；贴近具体事件；采取具体措施，才能取得实际成效。5、怎样才更有执行力有制度流程配套的、有行动方案的配套（的原则、的目标）5第五课实战执行力21、执行力低下的表现之一：拖拉（1）态度上拖拉（2）动作上拖拉（建立快速行动的执行氛围）（3）过分追求完善。（要注意授权、工作的分工和安排。有些人只有想法，没有行动，文化学历背景高的人，类似的特点比较多）速度第一，完美第二；行动第一，想法第二；结果第一，过程第二。2、执行力低下之二：死板企业管理首先要求简单化，然后要求精细化不折不扣地执行不等同死板执行3、执行力低下之三：反复（1）管理者缺乏持之以恒的行动力（坚持到员工养成良好习惯为止）（2）管理者还没有找到解决问题的纠正措施。4、执行力低下之四：推委5、执行力低下之五：多头指挥（1）发布指令者努力实现同步的一式多份的主动沟通。（2）学会转换计划、统筹兼顾，良好沟通与反馈的能力。6、执行力低下之六：形式主义7、执行力低下之七：自以为是、自作聪明、自作主张6执行力不讲出发点，只讲落脚点，有更好的想法可以修订流程，但不能擅自主张。8、管理要不断升级的。没有基础是无法升级的：我们制定了流程吗？我们制定的流程大家都知道了吗？我们的流程执行情况如何，合理吗？有在不断改进吗？7第六课实战执行力3执行力的实质与特征1、执行力：完成目标任务的程度2、执行力没有如果，只有结果执行力＝执行能力×变现系数变现系数既取决于个人意愿，更取决于团队的传递效率3、执行力的特征：矢量执行力除了大小，还有方向之分(原因：理解和沟通)以上一层级的组织目标为方向以老板的心态来打工4、用老板的标准要求自己像经营企业一样经营本岗位你的境界会决定你的世界5、在这个社会，不要指望别人帮助你，而要指望别人需要你（思考人才的定义）6、执行力是一个传递的矢量。三个关键点：（1）大小（2）方向（3）接口7、要做好方向，就要做好目标管理目标的设立、分解、检查、纠偏目标设立强调：*基于客观调查与分析认证，比自己现实能力略高8*要组织阶梯式的目标管理目标的分解主张：*数字化、标准化、简单化*目标要分解到自然人、才有执行力*目标一定要分解到节点8、要做好“大小”问题就要做好“士气管理”，重点是激励约束为核心的管理工作（一定要落实工资积分管理方案）9、要做好“接口问题”9第七课实战执行力4执行的要义1、执行的要义，首先要求自动自发，（不能做皮球型的干部）其次还要求有创造性2、执行力不跟你讲困难主，而跟你讲方法执行力不跟你讲缘由，而跟你讲结果3、执行力要有创造性，创造性的执行要有底线：*法律、职业道德*以规章制度的精神实质和组织的最终目标为底线*以上司的真实意图为底线4、管理者不能充当话务员，邮递员角色5、要执行的规章制度应该有两个版本：档案版本和执行版片复杂问题简单化高深理论通俗化专业语言大众化*检查我们的制度和流程有没有做到：关键词提炼生动性表达确认反馈*只有理解制度，才能记住制度*只有记住制度，才能执行制度*宣传贯彻的密度+力度＝执行的深度+高度10第八课实战执行力5树立执行力的两个理念1、舒服的往往就是退步的2、理念变，天地变；理念不变，原地转。3、第一个理念：坚决执行，马上行动，没有执行力就没有竞争力4、人是复杂的，管理是多解的，我们每天要寻求最优解5、第二个理念：不看错不错，只求好不好（是结果第一，过程第二理念的延伸）6、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。7、读书好，营商好，效好便好创业难，守成难，知难不难8、《贞观长歌》的片断告诉了我们必须要了解下面的员工9、结果好，才算好；效果好，真正好。11第九课实战执行力6革除执行力的四大陋习（上）1、让优秀成为习惯2、成功者经常改变方法，而不改变目标失败者经常改变目标，而不改变方法3、针对不同的岗位，建立一份习惯清单，拟定职业习惯的建设方案。要针对重要的操作和安全管理方面4、四大陋习之一：讲过了讲过了不等于做过了做过了不等于做到了做到了不等于做好了5、管理是盯出来的，盯得紧一点，做得好一点6、革除“讲过算过”的陋习，要靠盯。员工只做你所检查的，不做你所期望的。会盯的干部有实效，不盯的干部不牢靠盯是跟进，盯是确认12第十课实战执行力7革除执行力的四大陋习（下）1、四大陋习之二：我不会技能是练出来的2、四大陋习之三：不可能不要轻易说不可能*企业是做出来的，与其争论、与其想像，还不如付诸行动，敢于尝试（但不能冒进）*世界上有很多不可能的事情，它真是不可能，但也有不少你认为不可能的事情，它又是可能的*当你的竞争对手不去行动，而你把不可能变成可能的时候，你就赢得了这方面的竞争优势*潜力是逼出来的分科目逼、分时间段逼、分利益小单元逼、省下来的成本40%归员工3、区分显能与潜能的概念4、四大陋习之四：找借口用来推卸责任的叫借口；为了解决问题的叫原因5、敢于责任，才能挑重任；习惯找借口，成功没入口6、革除陋习的方法：*讲过了管理是盯出来的*我不会技能是练出来的*不可能潜力是逼出来的*找借口做事是不能找借口的13第十一课实战执行力8基层员工的执行职责1、基层员工的执行职责服从力行动力协作力沟通力*执行力始于服从，终于行动*服从是下属的天职，服从是执行的前提*学会服从要讲方法并注意过程反馈真心地服从要讲态度习惯性服从要学会站要领导层面看问题2、学习改变思想，行动改变结果3、企业必需要有管理的沟通制度，必需通过制度建立沟通轨道4、别人误会你，是因为你的沟通出了问题5、质量工作讲技巧，沟通协调很重要6、高效沟通有赖于通力协作7、沟通要注意的要领：准确性完整性唯一性及时性主动性确认8、沟通力提升的第一层面：技术面（要练出来）*将一些关键的沟通行为规范成唯一性的表达方式第二层面：制度面第三层面：态度层面14第十二课实战执行力9中层干部的执行职责1、中层干部的范围2、中层干部的职责：服从力计划力配置力沟通力教导力激励力监控力应变力纠防力行动力*服从是执行的前提，计划是执行的开端，行动的执行的最终落脚点。3、我们的管理者重要的是通过你的管理职能，去完成你的管理使命，去执行你的目标与任务*管理者的四大职责：计划组织领导控制计划＝目标+措施计划力基本思维：不谋全局不足以谋一域两利相权取其重两害相权取其轻日计划：事情划分：必须做、应该做、可以做4、管理的原因：欲望无限，资源有限5、管理者的使命：将有效资源效用最大化6、管理者最重要的才能是发挥下属才能的才能；管理者最重要的作用是发挥团队作用的作用。7、员工配置原则：最少原则合适原则15第十三课实战执行力10中层干部的十项执行力教导力1、员工的分类与分析是所有职业化管理者的基础工作。*要按重要度分类*按工作的可取代性来分类2、记住重点员工的：贡献、委屈、重要日子、重大事件、经典思想3、下属的水平低，不是你的责任；不能提高下属的水平，就是你的责任。下属的素质差，不是你的责任；不能改善下属的素质，就是你的责任。*把下属培养好，带起来*训练下属，教导下属是一个当管理者的基本责任。4、上司带教下属：第一阶段：说给他听，做给他看，让他试试看第二阶段：去检查和巩固第三阶段：你与下属共同来探讨问题（如5W2H）第四阶段：要启发激励下属自动自发地改善5、不会带教的干部不是好干部；如果你是导师，员工就会渴望你如果你是官僚，员工就会讨厌你6、监控力：柔性约束力（体现了人性化）*痛苦来源于比较，快乐来源于比较16第十四课实战执行力11中层干部的十项执行力激励力1、我们更多的工作不是靠管理干部自己去亲力亲为做，更多的是通过计划组织、领导控制发挥下属的作用去做。2、激励是领导工作中的一项。3、利益是执行的源动力。4、激励员工的方法有很多种，不一定都要用奖金来激励，有一种方法叫低成本激励。*多元化激励动态化激励心理资源激励愿景激励5、激励努力放在被激励人的将来行为上。6、激励的力量＝效价×期望×时机×时限×公平值效价（符合对方需要的内容和方法）期望（喜出望外的感觉）7、用非金钱物质的心理因素激发员工的内在动力以达成工作目标。8、愿景激励17第十五课实战执行力12中层干部的十项执行力应变力1、市场永远不变的定律就是永远在变。*现实的社会，环境随时都在变化，只有适者才能生存。*不能适应环境的人，总是