第三章 职业素质

第三章职业素质李会欣学习要点：•成功与素质•职业素质分析•职业素质测试一、职业生涯的成功•（一）职业生涯成功公式•美国学者达姆洛斯提出了成功的公式：※成功＝[（EE十CT十SP）×DD]ªEE指教育和工作经验；CT指创造性思考；SP指推销自我的能力；DD指目标和驱动力；ª指个人的机遇。•（二）职业素质的两部分：竞争实力发展潜力（三）职业素质的意义•1.职业素质是成功的主要条件•2.职业素质决定人获得的职业岗位•3.职业素质决定个人职业成长二、职业素质分析•（一）职业素质结构1.能力素质：智力、特殊能力、从业能力、知识、社会智力、创造力。2.人格素质：气质、向性、情感。3.理念素质：道德修养、责任心、观念、意志力。4.健康素质：身体健康、心理健康。三、能力素质•能力，包含一般能力（即智力）和特殊能力两个方面。•（一）智力智力：是指人认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力，即人的“聪明程度”。智力是人的基本能力。（IQ）•智力的内容和结构：感知力（特别是其中的观察力）、记忆力、思维力、想像力四个方面。•（二）特殊能力特殊能力因素包括：语言能力、数学计算能力、空间判断能力、形态知觉能力、文书事务办公能力、动作协调能力（眼、手动作协调）、手指灵活性、手的灵巧性、眼-手-足的配合能力、辨色能力等。•（三）从业能力（从业资格条件）1.结构：能向、普通教育程度、专门职业培训、环境条件、体力活动、工作职能和兴趣、性格。2.特殊职业的从业能力•一些特殊职业在素质要求方面还要有更加特殊的要求。•例如，搞音乐，要有辨别音色音量与音调、具有较强的音乐记忆力和对乐曲风格理解等方面的素质；•又如从事广播员工作，要嗓音圆润明亮、发音吐字清晰；•再如当飞行员对眼睛除“视力好”以外，还要求对于空间距离的判断要非常准确，要求两眼的深度感要好。（四）知识因素一般知识（或普通知识）专业知识，包括理论知识和工作经验（操作知识）（五）社会智力因素•社会智力一般包括以下内容：•计划能力或规划能力、决策能力、组织能力或协调能力、人际关系能力或沟通能力、说服能力、领导能力，等等。•一个人的社会智力水平对于人的生涯设计、对于人的生涯实践和生涯成功，有着巨大的影响。（六）创造力因素•创造力是使人能够经常取得创造性产物的能力和素质的总和，是人力资源所具有的一种复杂的、高层次的心理特质。•创造力以一定的智力水平为基础。•创造力比智力复杂、难度还要大，内容也要丰富得多，对于成功的影响作用也更加明显。四、人格素质•（一）气质因素在现代心理学中，气质是指表现在人的心理活动方面和行为状态方面的具有稳定性的个人特点。气质是一个人最基本的心理特征，它影响到个人活动的一切方面。气质具有稳定性，即这种个人特点不因为所从事活动的目的、动机和内容受到影响而有所改变。气质类型表气质类型高级神经活动类型兴奋强度平衡程度灵活性胆汁质—兴奋型强而不平衡型正负负多血质—灵活型强、平衡、灵活型正正正粘液质—安静型强、平衡、不灵活型正正负抑郁质—弱型弱型负负负•多数人的气质是一般型气质或两种气质的混合型，而典型气质和三种气质混合型的人较少。多血质型的主要特征：情绪兴奋性高，性情活跃，外部表现明显，反应敏捷、动作灵敏，善于交际，但注意力和情绪容易转移。胆汁质型的主要特征：情绪兴奋性较高，直爽热情，精力旺盛，情绪体验强烈而持久，但抑制能力差，反应速度快，即动作迅速却不灵活，容易激动、急躁、易怒。黏液质型的主要特征：情绪兴奋性较低，安静沉稳，内倾明显，自制力强，外部表现少，反应速度慢但稳定性强，偏固执、冷漠。抑郁质型的主要特征：情绪兴奋性低，但体验深刻；反应速度迟缓而不灵活，性情沉静，内倾（向），感受性高而耐受性低，即性情脆弱，往往是多愁善感的人。气质类型与职业的关系•气质没有好坏之分，每种气质既有积极的一面，又有消极的一面。每种气质都有可能导致事业上的成功。但每种气质一也有其较为适应的职业范围。在适应的职业种类中，人们往往能抑制自己气质的不足，发挥气质的优点。胆汁质的人：较适合做反应迅速、动作有力、应急性强、危险性较大、难度较高的工作。这类人可以成为出色的导游员、营销员、节目主持人、外事接待人员等，但不适宜从事稳重、细致的工作。多血质的人：较适合做社交性、文艺性、多样化、要求反应敏捷且均衡的工作，而不太适应做需要细心钻研的工作。他们可从事范围广泛的职业，如外交人员、管理者、律师、运动员、新闻记者、服务员、演员等。•黏液质的人：较适合做有条不紊、刻板平静、耐受性较高的工作，而不太适宜从事激烈多变的工作。他们可从事的职业有外科医生、法官、管理人员、财务人员等。•抑郁质的人：能够兢兢业业于工作，适合从事持久细致的工作，如技术员、化验员、机要秘书、保管员等，而不适合做要求反应灵敏、处事果断的工作。按职业特点划分气质类型•11种气质与职业组合如下：•1.变化型。•这类人在新的、意外的活动或工作环境中感到愉快，喜欢工作内容经常有些变化。在有压力的情况下，他们的工作往往干得很出色。追求多样化的活动，善于将注意力从一件事情转移到另一件事情上。这类人适合从事的典型职业有记者、推销员、演员、公安、消防员等。•(2)重复型•这种类型的人适应连续不断地从事同样的工作，喜欢按照一个机械的、别人安排的计划和进度办事，爱好重复、有计划、有标准的工作。这类人适合从事的典型职业有纺织工、印刷工、装配工、操作工、影视放映员、机械工及中小学教师。•(3)服从型•这种类型的人喜欢按别人的指示办事，自己不愿意独立作决策，而喜欢让他人对自己的工作负起责任。此类人适合从事的典型职业有秘书、办公室行政员、翻译员等。•(4)独立型•这种类型的人喜欢计划自己的活动和指导别人的活动，在独立性强和负有责任的工作环境中感到愉快，喜欢对将要发生的事情做出预测。此类人适合从事的典型职业有管理者、律师、警察、侦察员、军人等。•(5)协作型•这种类型的人在与别人协调工作时感到愉快，善于让别人按自己的意愿办事，也能按别人的意愿办事，很想得到同事们的喜欢。此类人适合从事的典型职业有社会工作者、咨询师、培训师等。•(6)孤独型•这种类型的人喜欢独处，不善于与人打交道，喜欢孤独的工作。这类人适合从事的典型职业有校对员、排版员、雕刻、探险、旅行等。•(7)劝服型•这种类型的人设法使别人同意自己的观点，一般通过谈话、写作来表达思想，对别人的反应有较强的判断力，且善于影响他人的态度、观点和判断。此类人适合从事的典型职业有政治教导员、行政人员、作家、宣传工作者等。•(8)机智型•这种类型的人在紧张和危险的情况下能很好地执行任务，当别人犹豫不决时，他们能当机立断，作出决定，在必要时用直接经验和直觉来解决问题。此类型的人适合从事的典型职业有情报人员、供应、批发、推销、个体、农业、牧业等。•(9)事实决策型•这种类型的人喜欢根据事实作出决定，喜欢使用调查、测验、统计数据来说明问题，引出结论。他们可适合从事的职业有化验员、检验员、自然科学研究者、历史题材作家等。•（10）自我表现型•这种类型的人喜欢表现自己的爱好和个性，喜欢根据自己的感情作出抉择，通过自己的工作来表达自己的理想。此类人适合从事的职业有演员、诗人、音乐家、画家。•（11）严谨型•这种类型的人注意细节的精确性，按一定规则和步骤尽可能将工作做得完美。此类人适合从事的职业有会计、出纳、统计、档案管理。不同血型下的气质•面试时的种种表现：O血型人愿充分发挥富于自我表现的特性，因此往往容易得到较理想的结果。但是，当O血型人这种自我表现太过分时，也可能被人认为不够真实而不能取得成功。A血型气质的人在应聘面试中往往采取自我抑制的态度，这就很容易被人认为具有消极倾向而常常不能取得成功。但故意把自己装扮得充满自信也可能使人认为气质较为冒失而弄巧成拙。因此，对A血型的人来说，要取得面试的成功，最主要的是以诚实的态度，给对方以认真、踏实、勤奋的印象才是上策。B血型气质的人在应聘面试中的反应常常具有走向两个极端的倾向。一方面，B血型人奔放的气质，在面试中可被人认为是颇具个性或具有特殊才能；但另一方面，在不同的场合下，也可能被人认为属于难以协调，因而使人敬而远之，无法取得面试的成功。因此，对B血型的人来说，在面试中最好多注意表现自己较为踏实的一面，然后视情况再将自己其他方面的气质特性如实地加以反映，这样往往能获得较好的效果。AB血型有时给人以较为死板的初次印象，要取得面试的成功，关键要给对方一个良好的最初印象。尤其要努力给对方留下AB血型头脑灵活、富有智慧的感觉，在面试中应注意适当采取随机应变的态度，必要时也应充分强调自己对某事的意见和看法，以争取给对方留下较为深刻的印象，取得面试的成功。不同血型气质的长处和短处•..\O血型人气质的长处和短处.doc•..\A血型人气质的长处和短处.doc•..\B血型人气质的长处和短处.doc•..\AB血型人气质的长处和短处.doc血型气质与职业导向•O血型人的职业导向O血型人的学习本领，突出表现在对技术和知识的掌握上，在一些专业性的领域，O血型人的才能较易得到发挥。当一名“万金油”，不如专攻一门更为有利。O血型人对职业的最大适应性表现为强烈的目的性。因此，在职业选择方面，O血型人应选择目的既明确又较具体的职业为宜。例如，经营性行业，它的最终目的是盈利，而直接目的则是吸引顾客，推销商品。调查表明，国外财团巨头中O血型人的比例明显大于其他血型。O血型人的表现力较为丰富，制作能力尤其是造型能力较为突出，故O血型人在文艺、工艺、美术等方面获得较大成功者为多。此外，O血型气质的人也适宜从事公安、教育事业。A血型气质人的职业导向A血型气质人富有组织协调性，能尊重社会秩序和习惯，办事认真、细致，适合在政府部门任公务员。但A血型气质的人如对人过于苛求或责任感过强，在这类部门中反而容易遭受挫折。A血型气质的人具有各种职业都需要的共同气质—具有对技术改良和应用的本能，在行动方面的实用性、现实性，以及制定周密的计划，并付诸实施的气质等。因此，A血型的职业适应性比其他血型更强，A血型气质的人具有适应各种职业的必要素质。A血型人在职业中往往呈现出大器晚成的倾向。所以，A血型人应对自己充满信心，并以坚持不懈的努力去争取获得事业的最终成功。这对A血型人的事业可能至为重要。B血型气质人的职业导向从事自由度较高的工作对发挥B血型人的特长较为有利，例如理科、工科、医学、农艺。工作自由度较高的调查研究、计划设计、开发研究，以及新闻采访等领域，对B血型人来说也是可任意驰骋的天地。基于B血型人具有感觉较为敏锐的特点，在文艺、美术领域也可大显身手。无论从事哪类职业，由于B血型人不精于算计，往往又轻信于人，故启用一些精明的作战参谋或经营参谋对B血型人的成功是极为有利的。AB血型气质人的职业导向基于AB血型人的气质特长，不少以综合、融会为主要手段的工作，如计划、设计、编辑、编导、烹饪之类的工作都是AB血型气质人可大显身手的领域。由于AB血型具有待人亲切、和蔼，善于协调人际关系的倾向，AB血型也适合于从政或从事服务性的行业，如百货、饮食、旅馆、代理商、中间商等。从职业角度看，AB血型气质的人近乎是全能职业者，适宜从事各行各业。一般说来，AB血型人的财产欲望相对较小。（二）向性因素•人们心理特征的倾向性，也称为“性向”。•“内向”或者“外向”•理论上，性格特征表现在三个方面：第一，性格的心态特征（人对现实的态度）；第二，性格的意志特征（人对自己行为的自觉调节的能力水平，如独立性、主动性、自制性、坚忍性等）；第三，性格的情感特征（性情，一个人经常表现的情绪活动的强度、稳定性、持久性和主导心境方面的表现，它直接控制影响人的自我状态）人的性格与职业的关系•选择适合自己性格的职业。•既要考虑自身性格同职业所要求的人际关系相适应，也要考虑自己性格特点同职业本身性质、规矩的适应关系。•研究发现，在有成就的杰出人物中，绝大多数人属于性格坚强、有毅力、人缘和谐的类型。•性格不是唯一因素。一方面要根据自身特点，选择更适合发挥自己性格特长