9市场部管理制度

市场部管理制度篇一：公司市场部管理制度公司市场部管理制度同济室内设计装饰工程有限公司TongjiInteriorDesignandDecorationEngineeringCo.,Ltd.市场部管理制度一、总则为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。二、市场部管理制度1.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。2.市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。3.施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。4.市场部人员须定期进行一次书面总结，将业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。5.业务人员如有外出每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。6.每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将现场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员。7.打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。8.业务人员如要辞职，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。9.业务人员应积极配合公司进行现场安装、调试及验收工作。10.完成公司或部门交办的其他工作。三、市场部工作制度1.负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。2.市场信息、行为的及时收集与反馈。3.新产品、新市场的策略制定。4.各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。5.不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。6.为商务引荐符合公司发展规划的代理产品。7.及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。8.完成公司下达的考核指标。四、市场部岗位职责1、市场总监A、全面负责公司营销规划与管理。B、参与制定公司销售预算，并依此主持制定相关的销售计划和销售政策，并落实销售计划。C、负责公司向系统集成商、应用开发商和渠道代理商的合作伙伴网络的建立和管理。D、在大客户的销售工作中为销售人员提供上层支持。E、根据客户反馈，分析市场需求，为公司产品提供改进建议。2、销售主管A、负责销售业务与管理，销售预算。B、编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实执行。C、重点负责相关的市场调研与分析预测工作，负责与委托的调研机构保持正常联络，提出市场研究报告供领导参考。D、重点负责公司产品或服务的广告业务，负责与委托的广告公司、发布媒体保持正常联络，提交广告方案供领导选择，并评估广告效果、提出改进建议。E、不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，在获得肯定后负责编制实施方案。F、负责对业务员的业务培训、业绩考核，在市场部对业务员和地区进行重新分配。G、负责对公司商标和品牌的管理，主持或会同其他部门处理假冒商品问题。H、负责对重大工程和招标项目的具体方案策划，争取最大中标可能。I、完成市场总监临时交办的其他任务。3、市场与客户主管A、市场开发决策、客户关系管理。B、制定年、月度传播策略方案，审核、撰写相关新闻稿件和深度稿，项目总结报告等。C、品牌策略及上市计划、品牌及产品广告传播策略。D、广告表现及媒介投放分析。E、监控实施质量，及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案。F、协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。G、维系客户，掌握团队工作进度以及方向，策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案。五、市场部员工守则1、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。2、着装、谈吐、仪表要得体大方。3、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。4、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。5、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。6、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。7、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。8、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。9、应勤奋工作、积极开拓市场。10、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。11、对客户要用普通话流利的讲出装修施工过程。12、尊重客户合理化建议。13、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。14、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。15、做好施工完毕后的保修服务工作。16、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。17、积极开展市场调研，分析目标市场、把握市场。篇二：市场部规章制度(全新)市场部规章制度（第一版）编制：初审：复审：批准：制订日期：颁布日期：目录一、市场部岗位职责…………………………………………………………31、市场部的工作范围、主要职责…………………………………………32、个人的岗位职责…………………………………………………………3二、市场部各工作流程………………………………………………………41、部门内的工作流程………………………………………………………52、与其他部门合作的流程…………………………………………………73、对外工作流程……………………………………………………………7三、工作评价…………………………………………………………………71、绩效考评表………………………………………………………………72、工作评价…………………………………………………………………7一、市场部岗位职责1、市场部的工作范围、主要职责市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责：1）、媒体广告的发布及效果监测2）、市场推广活动的开展3）、促销物料及各种制作品管理4）、网站、论坛及其他网上平台的维护管理5）、与厂家、交易市场等上下游关系的维护6）、市场动态信息的收集整理和分析7）、公司经营状况的分析建议2、个人的岗位职责A、市场经理带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。1）、制定并执行广告发布计划2）、制定并执行市场活动计划3）、本店店头布置4）、店头活动策划与执行5）、对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进6）、宣传品设计制作7）、配合厂家广告发布和市场活动执行8）、根据厂家政策争取广告支持费用9）、市场信息收集整理分析10）、设计并提供给顾客附加服务内容11）、作为公司对媒体的发言人B、市场主管—企宣1）、制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费2）、执行所代理品牌的促销计划的实施管理3）、展厅促销品及POP的设计及布置管理4）、各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理5）、报道资料企划及投放管理6）、广告的设计管理及媒体规划7）、协助市场经理制定促销计划8）、和相关部门共同参与促销计划9）、监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果10）、培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及使用市场工具进行工作11）、组织对公关公司和广告代理商进行产品培训；—公关1）、公司产品和市场方面的对外公关宣传2）、危机公关的监测、预警和及时解决3）、各种促销以及公司活动的媒体支援4）、媒体和记者日常关系维护工作5）、负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作6）、负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作7）、负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作；—调研1）、进行本地区宏观及微观市场环境调研2）、客户、消费者的情况的调研3）、对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研，并制定对策C、市场专员1）、制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会2）、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员3）、与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告，灯箱，平面媒体广告等…）4）、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划5）、贮存并管理促销材料6）、准备促销所需相关资料7）、每日信息分析及报告(Dailyreport)8）、收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料9）、报道资料的收集与撰写10）、本地区市场环境数据的收集、分析工作11）、客户、消费者数据的收集、分析工作12）、竞争店促销活动的收集，整理后提供给相关部门13）、竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门14）、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作15）、收集汇总厂家市场政策D、网络专员1）、公司网站更新与维护管理工作2）、公司各部门电脑、办公设备及网络的维护工作并建立维护档案3）、重要数据的维护及数据库的备份工作4）、公司西讯系统的维护和月结工作5）、网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作6）、建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务7）、监控百度竞价排名，并适时更新修改建议，提出提升公司网站浏览量的办法二、市场部各工作流程1、部门内的工作流程1）、广告发布流程①媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。②广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。③投放、回收反馈、广告存档。如图所示：篇三：市场部管理制度大全目录第一章总则.......................3一、管理大纲.................。...3二、员工守则.....................4第一部分管理制度..................5第一章文件管理制度..................5第二章档案管理制度.................7第三章保密制度....................9第四章印章使用管理制度度..............10第五章证照管理制度.................15第六章证明函管理制度................15第七章会议管理制度.................16第八章办公用品管理制度...............18第十二章考勤管理制度................24第十三章出差管理制度................26第十四章通讯管理制度................29第十五章公司宴请接待制度.............29第十七章借款和报销的规定.............32第十九章计算机管理制度...............36第二十章合同管理制度................36第二十一章卫生管理制度..............45第一章总则为加强部门的规范化管理，完善各项工作制度，促进部门发展壮大，提高经济效益，根据公司章程的规定，特制订本部门管理制度大纲。一、部门管理制度大纲1、部门全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。2、部门倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何个人做有损部门利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。3、部门通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、销售、经营水平，不断壮大部门实力和提高经济效益。4、部门提倡全体员工刻苦学习专业技术和文化知识，为员工提供学习条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。5部门提倡求真务实的工作作风，提