冷观中国电子商务(1)

冷观中国电子商务电子商务在国际互联网上的应用已有几年的历史，相关技术已日臻完善。国际需要的计算机系统和软件厂商，如MICROSOFT，IBM，HP，NETSCAPE等，都先后出台了基于INTERNET安全技术的电子商务整体方案。时至今日，在欧美发达国家，人们都已习惯于网上商务洽谈和交易、电子购物及享受广泛的网上服务；商业银行更不愿错过INTERNET所提供的巨大的商业机会，竞相提供网上金融服务、设立电子银行。有资料显示，在美国的证券交易中，通过互联网实施交易的金额已占证券交易总额的40%左右。人类经济活动的全球化在过去的几十年进程缓慢。随着信息技术的发展，架构于互联网网络的商务活动即电子商务得以普及，使经济全球化呈加速发展之势，而经济全球化又刺激着电子商务加速发展。本文通过对现有电子商务的现状、其内在的模式和存在的缺陷进行分析，探讨电子商务如何能得以健康发展。本文提出电子商务的两种结构模式，并对电子商务的未来前景做了展望。网络群体的最基本特征是受过良好教育的青年人，是整个传统市场消费群中的另一类，属特殊的一类消费群体。因此，网络的需求不同于整个社会的消费需求，存在重大差异。此外，电子商务的环境和与之相适应的网络技术还待完善。现实的网络商务遵循着现有的传统商业模式，即以整个市场为导向，生产有需求、有市场的商品，借助传统的媒体宣传和网络广告，求得供求对话，并通过互联网网络完成商务活动。其主要特征是，第一，在供求双方对话之前，现有的网络商务仍沿袭着旧的商业运作模式。第二，网络技术帮助商品交割的完成，但在整个运作中依旧处于次要地位，仅起着促销作用。目前，电子商务的发展紧紧依赖网络群体的增长。只有当网络群体的数量和消费行为特征趋近于现有的社会群体消费市场，电子商务才能成为主导性的社会商务活动。所以，目前的电子商务尚属起步阶段，还有一个发展和完善的过程。现有电子商务模式存在着固有的缺陷，表现在以下三个方面：1.在产品研发阶段，市场调查的主体是整个社会的消费群体而非网络消费主体，两个消费群体无论在消费行为和群体数量上都存在着重大差异。电子商务的发展完全依赖于网络群体的增长。2.电子商务最根本特点是，现有的信息通讯技术已能使人与人、人与商家的商务交互活动成为现实。电子商务完全可以为个人的消费行为“度身定制”，问题是个人的需求并不是市场，市场是社会个人需求的整合。所以，电子商务可以辅助旧的商业模式，而旧的商业模式扼杀了电子商务的精华。3.现在的市场是买方主导的市场。在网络中，全球的卖方可能面对有限的网络消费群体，与传统的商业活动中买卖双方相对平衡而言，网络中的市场更是倒向买方的市场，这对电子商务发展极为不利。为克服现有电子商务中的重大缺陷，充分发挥电子商务的固有精华，已开展和将要从事电子商务的商家已开展了两种电子商务模式：集合网络消费个人的需求和公司团体的需求，加上通过传统通讯方式承接的非网络消费个人和公司团体的需求，建立网上虚拟买方市场。其特点有：买方的市场而非卖方的市场，有利于商务交割成功；首先是买的请求，然后是卖的应答，而非传统上的卖的请求，买的应答；突出个性化的消费；将非网络群体也纳入了整个网络群体，最大程度地接近传统商业市场中的买方状态。此外，作为改良现有的电子商务模式，大卖场模式/专场模式（类似现实中的时令展销会/电脑城）是卖方市场的合理模式。未来的电子商务模式是以买方市场为导向，以需求为中心，以竞标为手段，依托互联网和快捷的物流布局，向全球化高速发展。电子商务站点蓬勃兴起，竞争激烈。因电子商务广告发生异化，电子商务站点将在今后的很长一段时间内与现有搜索引擎站点抗衡，并逐步成为主导性的网络门户站点。伴随着全球化的电子商务发展，地区间的文化、宗教、种族等矛盾日益突出，网络犯罪增加。电子商务的高速发展将不可避免地引发制造业相互兼并整和，追求规模效应以不断降低生产成本，增加竞争能力，抵抗市场冲击。电子商务的发展还将引发全球化的高失业率，加剧社会矛盾。而以电子商务为中心的网络应用软体、网络警察和具有多元化特质的相关人才需求激增。快递公司相互兼并，仓储业和运输业相互联合，共同发展，形成强大的物流分配系统。传统的贸易公司、大型零售业日渐衰退。Internet的发展历程告诉我们，Internet服务和技术进步是在广泛的社会应用和创造中以商业驱动、民间主导的方式获得的，也得益于各国政府在保留旨在国家安全和社会健康的必要介入权利的同时尽量避免干预和限制的明智立场。繁荣的电子商务，在继续遵循社会经济交往既定的商业原则和法律规范的基础上，同样应受益于自由投资的动力和政府宽容的支持态度。只有在电子商务得以实践的发展过程中审慎调整和修订律法规范，保护并促进电子商务在成长中不断完善的规则与标准，才能开创贸易繁荣、社会进步、具备世界经济竞争力的新局面。与此相对的是国内的金融结构和技术开发商需要确立的创造和竞争意识，在完备商业和金融结构电子化基础设施的同时，打开电子商务的突破口，呼吁并力促管理机构的支持，迅速推广网上供销、在线交易和网上存兑等业务。2000年中国呈现出前所未有的电子商务热，今后中国电子商务发展总的来说将呈现出以下特点。一：纵深化1．电子商务的基础设施将日臻完善，支撑环境逐步趋向规范和完善。三网合一潮流势不可挡，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，移动通讯将成为进行电子商务的主要媒体。据预测，3年内移动电子商务将有高达320亿美元的商机，到2002年，全球超过1亿个手机将有上网功能，而到2003年将超过10亿个。2．电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。网络人口以几何级数增加，预计2003年达6000万以上，仅次于美国，网民的消费观念和行为将发生变化，对电子商务的接受程度提高。企业实施电子商务的紧迫性和可能性都大大提高。电子商务的法律法规的出台和实施，使国内电子商务将得到有效的法律保障。电子商务的物流体系逐步完善。随着电子商务的发展和需要，跨地区的专业性物流渠道将适时建立和完善，使得电子商务公司在配送体系的选择方面空间更大，成本将降低。3．企业发展电子商务的深度进一步拓展。新一代的电子商务将取代目前的简单地依托“网站＋电子邮件”的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，更加互动和实时。4．个人参与电子商务的深度也将得到拓展。个人数字设备、家庭数字电器将加速普及并实现上网，如个人移动网络设备和网络电视、网络冰箱、网络微波炉的普及将使电子商务的发展空间极大地拓展。二：专业化面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向特定行业的专业电子商务平台发展潜力大。1．面向个人消费者的专业化趋势。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，生活的个性化诉求比较强烈。提供一条龙服务的垂直型网站及某一类产品和服务的专业网站发展潜力更大。特别是对那些技术含量、知识含量较高的商品和服务，人们一般希望在购买前能够了解相关的知识，得到专家的指导。2．面向企业客户的专业化趋势。对BtoB电子商务模式来说，以行业为依托的专业电子商务平台也是一个趋势。三：国际化中国电子商务必然走向世界，电子商务将间接刺激对外贸易。比如在减少繁文缛节方面将节省大量费用。1．我国电子商务企业将走向世界。发展电子商务是缩短国内企业与国外差距的一个最有效的手段。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场、利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。2．国外电子商务企业将努力开拓中国市场。随着中国加入WTO，这方面的障碍更会得以消除。四：融合化就是电子商务网站在最初的全面开花之后必然走向新的融合，包括同类兼并、互补性兼并和战略联盟协作。1．同类兼并。目前为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。由于资源有限，最终胜出的只能是名列前茅的企业。2．互补性兼并。国内那些处于领先地位的电子商务企业的优势毕竟是相对而言的，网站下一步要发展，必然采取收购策略，而主要的模式将是互补性收购。3．结成战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作也是必然趋势。五：特色化立足中国国情，采取有重点的区域化战略，是有效地扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国地区经济发展的不平衡和城乡二元结构所反映出来的经济发展的阶梯性、收入结构的层次性都十分明显。在可以预见的今后相当长时间内，上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主，BtoC电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划、配送体系建设、市场推广等方面都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。对于中国而言，发展电子商务是充满了困难和阻力的：经济体制改革正处在攻坚阶段，传统的计划经济手段正在消退，市场机制尚未完全，企业在进入市场的同时，也必须进入电子商务；电子商务所需的网络实施、安全保证手段比起发达国家差距还相当大。然而面队起巨大的发展前景以及眼前的障碍，必须努力完善网络基础设施建设、确立政府的角色定位、加强安全系统研究、解决网上支付困难、制定相关法律法规。中国电子商务之路就在脚下。作者:彬彬