任务1汽车配件识别

2020/1/18学习任务1汽车配件识别1汽车配件营销与管理主讲人：胡敬汽车配件识别任务目标任务描述1.知识目标：掌握汽车配件的概念与分类；掌握国产汽车零部件编号规则；熟悉进口汽车配件编号规则；掌握汽车配件查询与检索方法；掌握汽车配件安全常识及其常用量器具的使用；基本掌握汽车配件质量鉴别方法。2.能力目标：能对汽车配件进行分类；能利用汽车零部件编号规则区分配件；基本会识别汽车配件质量。3.态度目标：用汽车配件识别武装自己；对汽车配件产生兴趣；对汽车配件的识别产生信心。一辆汽车由成千上万个配件组成。汽车使用过程中需要不断给予过种补给，维护时需要更换耗材及零部件。数量巨大的汽车零配件需求给汽车后市场带来了繁荣景象，特别是我国汽车零配件处于高消耗的环境，更为汽车配件市场带来了无限的商机。但是汽车种类繁多，具有较高的技术含量，汽车配件生产、经营等环节纷繁复杂，给配件的识别带来很大的难度。掌握较丰富的汽车配件知识，具备较强的汽车配件的识别能力，是作为汽车配件营销人员、管理人员以及汽车服务人员应该具有的基本职业能力。学习任务12学习任务1汽车配件识别33SyllabusDoonethingatatime,anddoitwell本章内容合作交流创新[]项目1.1汽车配件的概念与分类项目1.2国产汽车零部件编号规则项目1.3进口汽车零部件编号规则项目1.4汽车配件查询与检索项目1.5汽车配件安全常识及其常用量器具项目1.6汽车配件质量鉴别学习任务1汽车配件识别【任务目标】1．知识目标:掌握汽车配件概念与分类；掌握国产汽车零部件编号规则；熟悉进口汽车配件编号规则；掌握汽车配件查询与检索方法；掌握汽车配件安全常识及其常用量器具使用；基本掌握汽车配件质量鉴别方法。2．能力目标:能对汽车配件进行分类，能利用汽车零部件编号规则区分配件，基本会识别汽车配件质量。3．态度目标：用汽车配件识别武装自己，对汽车配件产生兴趣，对汽车配件的识别产生信心。3【任务描述】一辆汽车由成千上万个零件组成。汽车使用过程中需要不断给予各种补给，维护时需要更换耗材及零部件。数量巨大的汽车零配件需求给汽车后市场带来了繁荣景象，特别是我国汽车零配件处于高消耗的环境，更为汽车配件市场带来无限的商机。但是汽车配件种类繁多，具有较高的技术含量，汽车配件生产、经营等环节纷繁复杂，给配件的识别带来很大的难度。掌握较丰富的汽车配件知识，具备较强的汽车配件识别能力，是作为汽车配件营销人员、管理人员以及汽车服务人员应该具有的基本职业能力。36【课时计划】序号计划内容参考理论用时参考实训用时备注11．1汽车配件概念与分类121．2国产汽车零部件编号规则131．3进口汽车配件编号规则141．4汽车配件查询与检索151．5汽车配件安全常识及其常用量器具2161．6汽车配件质量鉴别217项目1．1汽车配件概念与分类2013年12月，某车主电动门窗遥控不工作，经维修人员检查确定为遥控接收器损坏，需要更换接收器中控总成。维修该车的4S店给出配件的报价为1050元，车主通过朋友从成都配件市场了解到配件卖价为350元。车主要求4S店优惠，4S店仅同意少50元，价格悬殊太大，车主不同意。4S店工作人员解释他们换的是原厂配件，还有保修期，说车主在市场上了解到的不是原厂价，可能是副厂件或假冒伪劣件。请问车主该如何选择？4S店配件管理人员应该如何说服顾客【情境导入】？8作为配件营销人员或配件管理人员，掌握汽车配件的概念、配件的分类，有利于配件的管理和销售。【任务分析】一辆汽车是由数千个零件组成的，这些零件又分属汽车的不同部件或总成。虽然汽车种类很多，但其主要组成部件的结构与工作原理大致是相同的。在汽车维修企业和汽车配件经营企业里，通常将汽车零部件、汽车消耗材料（如冷却液、制动液、发动机机油、轮胎、齿轮油等）统称为汽车配件，有时又称为零配件、零部件、零件或零备件。【理论引导】1．1．1汽车配件概念与术语1．汽车配件概念9这里指的是汽车的运行材料，如各种油液、蓄电池、轮胎等。汽车材料大多是非汽车行业生产而由汽车使用的产品，一般不编入各车型汽车配件目录，所以也将其称为汽车的横向产品。2．汽车配件行业术语（1）汽车零部件（2）汽车标准件（3）汽车材料汽车零部件一般都编入各车型汽车配件目录，并标有统一规定的零部件编号。汽车零部件又分为零件、合件、组合件、总成件、车身覆盖件。按国家标准设计与制造，对同一种零件统一其形状、尺寸、公差、技术要求，能通用在各种仪器、设备上，并具有互换性的零件称为标准件，例如螺栓、垫圈、键、销等。其中适合用于汽车的标准件，称为汽车标准件。102．汽车配件按零部件组成方式分为零件、合件、组合件、总成件、车身覆盖件。零件是汽车的基本制造单元。零件是组成机械和机器的不可分拆的单个制件，其制造过程一般不需要装配工序，它是一个不可再拆卸的整体。如轴套、轴瓦、螺母、曲轴、叶片、齿轮、凸轮、连杆体、连杆头等。根据零件本身的性能，又可分为汽车专用零件、汽车通用标准件及通用标准件。（1）零件（2）组合件合件是指两个以上的零件装成一体，起着单一零件的功用，例如一对连杆轴瓦、连杆和连杆盖。11汽车覆盖件是指构成汽汽车车身或驾驶室、覆盖发动机和底盘的异形体表面和内部的汽车零件。汽车覆盖件既是外观装饰性的零件，又是封闭薄壳状的受力零件。汽车车身覆盖件由板材冲压、焊接成型，并覆盖汽车车身的零件称为车身覆盖件，如翼子板、车门等。（3）组合件组合件由几个零件或合件装成一体，但不能单独完成某种功用，例如离合器压板、变速器盖等。（4）总成件总成件由若干零件、合件、组合件装成一体，能单独起着某一机构的功用，例如变速器总成、差速器总成、发动机总成等。（5）汽车覆盖件12（1）原厂件又称为配套件（正厂件），是指与汽车制造厂家配套的装车件；原厂件就是正规配套厂生产的零部件，这些企业经过ISO9000质量认证和等同于现有的美国、德国、法国、意大利汽车质量要求的ISO/TS16949汽车质量认证，一般均是从汽车生产厂流通出来的，由厂家直接授权给各地经销商销售，因此，正厂件均有该汽车品牌的LOGO。和副厂件相比，正厂件的产品好，价格相对较高。（2）副厂件又称非配套件，是指专业配件生产厂制造的零件，但不是与汽车制造厂家配套的装车件。副厂件标有自己的厂名，也有自己的商标，但没有汽车品牌的LOGO（否则为违法）。副厂件上面会写上“适用于××、××车型”。副厂件，一般以小厂生产为主，但也不乏一些国际大厂生产的。在国内生产的车型，其年份越长，市场上的副厂件就越多。桑塔纳、捷达、富康这“老三样”就是一个典型。1．1．2汽车配件分类1．汽车配件按是否与汽车制造厂家配套的方式分为：分为原厂件、副厂件和假冒伪劣件。（3）假冒伪劣件，是指假冒原厂件、副厂件的生产厂家，或采用劣质材料。各种假冒伪劣件由于汽车配件行业的混乱、车主对汽车配件鉴别能力的欠缺，给予了假冒伪劣件一个暴利市场。3．汽车配件按汽车组成方式：（1）发动机配件（2）底盘配件（3）电气设备配件（4）车身配件（5）电控系统配件4．根据配件来源渠道分根据配件来源的不同，一般可以将配件分为如下几类：（1）正常汽车配件正常汽车配件，也叫原厂件，使用整车生产厂家的原厂商标，质量好、服务体系完善、价格高，一般有原厂售后服务部门进行区域调配，也对外销售。国内的汽车生产厂家强烈建议自己的特约维修站采用原厂件，以保证车辆的正常运行。（2）配套厂外销汽车配件（副厂件）作为整车生产厂家的零部件配套厂也可在整车生产厂家许可的情况下、对外销售配套件，但不允许使用整车生产厂家的标识和品牌，这些零部件均采用配套厂自己的品牌。其质量与原厂零部件没什么区别，价格相对原厂件来说会低一些。11（3）许可生产件经整车生产厂家许可生产和销售汽车配件，配件质量必须经过整车生产厂家的认证，价格较原厂和配套厂外销厂便宜。（4）其他汽车配件其他来源的零件：由某些厂家采用原厂本部件图纸或实物自行生产的零配件，一般价格低廉，质量也参差不齐。随着技术的进步和工艺的改进，其整体质量到今天已大为改观，而且很多都不再是“三无”产品。但这类零件在给用户带来实惠的同时，在一定程度上也侵害了整车制造厂的利益，其合法性至今仍受到汽车制造厂家的普遍质疑。（5）拆车件和翻新件拆车件（SalvagedParts）是指从报废车辆上拆下的零件，常见于使用时时间长的进口车辆的修理。翻新件（RebuiltParts或RetrofitParts）是一些旧件经过专业厂家的重新修复或加工后，能够满足使用性能并有质量保障，如翻新的自动变速器、液力变矩器等。12在普通汽车使用者的心目中，原厂件的质量远远优于副厂件，其实不完全是这样。例如：上海大众桑塔纳装车的等速万向节是纳铁福德合资产品，质量不错：而“杭万“牌等速万向节是中国最大的万向节生产企业——杭州万向节厂生产的，质量也很好，价格比纳铁福便宜一些，但他不是上海大众的配套产品，很多车主不愿意接受副厂件的主要原因在于：目前不少假冒伪劣产品充斥着配件市场，坑害客户，影响信誉。在汽车配件中，还有一个重要的概念，那就是“纯正部件”。纯正而不是副厂或配套厂生产的协作作件。纯正部件虽然价格较高，但质量可靠，坚固耐用，故用户均愿采用。凡是国外原厂生产的纯正部品，包装盒上均印有英文“GENUINEPARTS”或中文“纯正部品”字样。13例如，某客户要购买螺栓，汽车配件销售员至少要问以下几个问题才能把握客户的准确需要：（1）六角头还是方头，或者其它型式。（2）螺纹是英制还是公制。（3）螺栓直径是多少。（4）螺距是多少，1．5、1．75还是2．0．（5）螺栓长度是多少，是全螺纹还是一段螺纹。（6）精度等级：A级、B级还是C级、（7）性能等级：8．8级、10．9级。（8）国产的，还是进口的（注意进口螺栓性能等级与国产螺栓的对照关系）。（9）要不要同时更换垫圈和螺母之类的配合零件。（10）是要带密封胶（润滑油）的产品，还是另购密封胶（润滑油）。（11）螺栓型式特殊的，是否需要采购配套的拆装工具。13当你对汽车配件专业技术语的应用和客户需求信息的把握驾轻就熟时，你离成为一名优秀的汽车配件销售员已经不远了。一般来说，客户向汽车配件经销商购买配件时，配件销售人员会问客户是要“原厂件”还是要“副厂件”，这是由配件的来源渠道不同导致的。配件的来源渠道不同，价格可能会相差较大，当然质量也会有差别。14环节对应项目具体程序1汽车配件概念与分类（1）给顾客讲清配件的简单概念。（2）让顾客了解配件分类。2汽车配件概术语给顾客讲解一些汽车配件概术语3汽车零件分类规则及产品编号规则（1）给顾客普及汽车分类规则及产品编号规则常识。（2）就本次配件给顾客说明定货过程。（3）应顾客要求重新定货。【任务实施】在本项目情景中，4S店配件管理人员应该这样说服顾客。国产汽车零部件编号规则一个通过徒弟跟师傅学习的维修人员，一次师傅不在时进购配件，发觉配件都有相关的配件号，他看不懂，没能力进行工作，现在要求你(配件管理员)为他做一个汽车配件计划表，并完成购进配件过程。【情境导入】15一名合格的配件管理人员应该学会描述汽车配件编码规则，学会描述汽车配件的用途和作用，能够制定购置配件计划清单，能够购置价廉物美的汽车标准件。【任务分析】【理论引导】国产汽车零部件编号规则按中国汽车工业协会于2004年03月12日发布，2004年08月01日开始实施的《汽车产品零部件编号规则》统一编制。16完整的汽车零部件编号表达式由企业名称代号、组号、分组号、源码、零部件顺序号和变更代号构成。零部件编号表达式根据其隶属关系可按下列三种方式进行选择如图1．1所示。1．2．1汽车零部件编号1．零部件编号表达式图1．1汽车零部件编号方式17汽车组合模块组合功能码由组号合成，前两位组号描述模块的主要功能特征，后两位组号描述模块的辅助功能特征，如图1．2所示。例如：10×16表示发动机带离合器组合模块；10×17表示发动机带变速器组合模块；17×35表示变速器带手制动器组合模块。2．汽车组合模块编号表达式图1．2汽车组合模块编号表达式