企业电子商务拓展方案

电子商务拓展方案2011.08是否适合拓展电子商务业务？外部因素：•行业环境电商发展是否形成趋势？•目标群体消费习惯是否适合发展电商？•外来支撑服务是否有助于提升本企业的服务质量？（如：物流）内部因素：•根据企业现状及发展战略，是否一定要拓展电商？•产品与服务是否适合现阶段电商的应用环境？（具备良好线上线下服务体验）•现有销售结构及渠道网点是否具有较强的管控能力？•在电商拓展前期，是否具有足够的承受力？而不是试水！定位与规划，把握方向•确立目的：拓展电子商务的核心目的是什么？•规模定位：根据目标，确定初期投入的规模比例是多少?•品牌策略：使用现有品牌还是树立网上专营品牌?•销售结构：自销、分销还是两者结合？•平台选择：B2C（如：淘宝、京东商城等）、B2B（如：阿里巴巴）还是自建平台？关键问题解决•渠道重复•价格体系受到冲击•窜货、假货管控现象说明：a、部分商家通过促销、团购等窜货；b、利用网上渠道销售假货，影响品牌形象。解决建议：1、品牌区隔（不利于利用现有品牌影响力推广网销产品）2、产品区隔（占用生产线，不利于销售渠道的深化与覆盖）3、线上线下统一价格（有利于维护现有渠道，但不利于网购发展）总结：利用现有品牌建立网购平台，采取产品区隔原则（解决库存、网销专供、新品推广统一定价等方式）整合线上线下销售渠道及营销推广资源拓展电子商务。平台建设(淘宝商城)•商城进驻商城申请、费用缴纳、账号建立与权限划分、财务关联协调等；•网店定位目标客户群、网销产品、网销零售及分销价格、网络分销政策、客户服务、网店特色等；•网店装修网店设计、网页模板制作、页面编辑美工、网购用户体验优化等；•产品宝贝制作产品资料（参数、文字描述、图片、模拟使用流程等）制作及上传；•网店购买须知、配送说明、服务条款等基础导读文档制作及上传。是否建立淘宝平台分销?•分销政策根据企业现状及电子商务发展规划，拟定相关网络分销政策。•实施招商选择网销招商的平台及方式，执行网络分销政策。团队搭建与人员配置岗位人数职责电子商务主管1负责网店的管理及运作；制订销售计划，并指导落实；电子商务项目组员的绩效考评；指导网店的业务工作，努力提高销售、服务业绩；拓展网络资源平台合作关系；其他日常事务，处理异常情况。推广策划1协助主管制定相关的网络营销方案，并负责网店促销、团购活动的策划、实施，参与相关网络平台的活动。网络推广1负责网店站内外的推广，利用免费或付费渠道推广店铺及产品，统计分析各访问数据、制订合理的优化方案，发掘新的网络合作资源，并管理所投放的广告资源。网络编辑1负责编辑及维护宝贝、新品发布上架，配合网络推广和网页美工（包含软文、产品说明等）。网页美工1负责产品拍照、产品作图、广告物料（包括如：网络广图、宣传图）、网页设计美化等。销售客服3负责在线答复客户、销售商品、分销管理、订单处理等。售后客服1负责退换货处理、打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。财务1负责销售统计、补拍运费、退款、第三方支付账号管理等。仓管2负责管理仓库、打包发货等。网店运营•产品上架产品筛选、定价、资料制作、编辑上传、发布商品等•日常运营在线服务、订单处理、仓管发货、售后服务、客户维护、网店内容维护、网店推广等•店内促销网店常规活动，不定期的促销打折活动策划及实施。•管理制度网店管理制度的建设，并在日常工作中对其完善。网络营销及推广•网络营销策略•推广渠道淘宝站内：直通车、淘宝客、关键词优化、淘宝社区等淘宝站外：软文、论坛推广、博客营销、微博营销、QQ群推广等•网络资源合作行业媒体网、网上商城（如：京东）、购物论坛、活动论坛等合作费用投入及收益预期1、费用投入预算项目具体内容费用预算(单位：元)商城进驻保证金=10,000元(用于交易纠纷的赔付)服务费=实时划扣技术服务费+技术服务费年费1、实时划扣技术服务费=支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率(家用电器类费率为2%)；2、技术服务年费：6000/年（商户需在入驻时一次性缴纳）；16,000店铺装修商城装修、网页设计模板（淘宝代购）小计(其中10000元为保证金)：团队工资团队成员（以上述提案12人算）每月工资（基本工资+绩效资金或提成）商城积分返点商城商家需要积分返点给买家，商品的最低积分返点比例为0.5%广告投放每月投放部分产品在淘宝直通车、超级卖霸等，费用占销售额比例3%~8%.商城营销软件及推广工具淘宝商城软件服务及网络推广软件工具办公场地及设备、用品每月办公场所费用分摊、以及各办公设备和用品折旧、损耗分摊等（以12人，5年计）小计（月度基本支出）：2、收益预期A、商品销售（如下为例）燃气灶：淘宝销售均价350元油烟机：淘宝销售均价600元热水器：淘宝销售价350-2000元第一季度：目标成交500笔（10月－12月）第二季度：目标成交800笔(2012年1月-3月）第三季度：目标成交1000笔（4月－6月）第四季度：目标成交600笔（7月－9月）投资回报预期(纯利润空间约8%－17%)年度利润总额：72,500元＝2900笔x500元（销售均价）x5%(毛利）B、广告回报品牌+产品：网络推广宣传、市场活动(如五一、十一）的宣传等。如聘用网络营销公司执行年度推广，费用约10万－100万不等，一次常规活动费用约5万－20万不等，且企业自身无法监控效果。谢谢阅读！作者：曾宇华博客：