《FPA性格色彩》PPT课件

FPA性格色彩沟通我与其他人的沟通我与自己的沟通什么是性格色彩？源头是希波克拉底的四液学说，在此基础上进一步结合发展了个性修炼的有效策略、不同性格产生的行为互动关系及塑造个性的内容，并将其他性格分析系统相互整合，赋予了“性格色彩”的概念。进入性格色彩的世界“性格”和“个性”性格与个性的区分：性格是天生的，所谓性格就是原本的我，个性是后天养成的，也就是现在的我。“个性”改变命运“动机”和“行为”每一种性格颜色里都有一个核心，这个核心就是“动机”。动机是指“为什么做”，而一旦动机形成就会产生“行为”行为是指“做什么”。红色的动机——快乐蓝色的动机——完美黄色的动机——成就绿色的动机——稳定测试一下你的性格色彩吧！红色性格（感性）阳光般的乐观心态开朗热情，朋友遍天下乐于助人，天生不记仇善于表达，调动气氛聒噪咋呼，惹人厌烦口无遮拦，缺少分寸情绪波动，要死要活随意性强，变化无常蓝色性格（理性）思想深邃，独立思考成熟稳重，细腻贴心一诺千金，忠诚情谊讲究精确，迷恋细节消极悲观，迂腐封闭敏感多疑，脆弱自怜心机沉重，相处困难要求苛刻，压抑紧张黄色性格（理性）目标导向，永无止尽求胜欲强，战胜对方与人斗，其乐无穷坚定自信，抗压力强自以为是，死不认错强硬严厉，喜欢批判控制欲强，操纵心强富攻击性，心存报复绿色性格（感性）中庸之道，稳定低调乐天知命，与世无争天性宽容，耐心柔和先人后己，欲取先予懦弱无刚，胆小怕事该出手时不出手害怕冲突，缺少主见自信匮乏，没有主见不思进取，拒绝改变性格色彩职场篇红色：不喜欢被规则束缚的人，偶尔不按规则出牌会觉得新鲜又趣。蓝色：最遵守规矩的人，并且竭尽全力做到规则内的最好。黄色：打破规则的人，他们更希望由自己来制定规则，而不是遵守规则。绿色：害怕违反规则的人，但绿色可能因为懒散而无法达到规则的要求。对待工作的执行力四种性格色彩谁对待工作的执行力最强？蓝色——对人忠诚，对人负责，有责任心黄色——对事忠诚，对事负责，有责任感职场中谁最乐于助人？不同性格色彩的客户服务与红色顾客打交道——红色顾客急切地希望问题立时获得解决，根本不管你费了多少口舌解释为什么这个复杂的状况不可能在48小时内就解决与蓝色顾客打交道——蓝色顾客不会像黄色顾客那样气势汹汹的压倒对方，或者像红色顾客那样巧言令色的手段给别人压力，也不会像绿色那样显的顺从，他们更会在言语中显现出锐利的边锋来。与黄色顾客打交道——作为投诉者的黄色，显得争强好胜，一般会打断话题，用威胁的气势占主导。与绿色顾客打交道——绿色最不可能大声争辩，他们不愿公开抱怨或者争吵，仅把不满意得情绪内在化，以后再也不光顾。如果你是蓝色或绿色的销售，面对的客人是红色或者黄色的，你该怎么做？你学要马上调整并加快你的步调，发起交谈，提出推荐和建议，避免旁敲侧击和闪烁其词，用眼神和对方交流，热情有力的与他们握手，语气保持有力和自信如果你是红色或者绿色的销售怎么面对黄色和蓝色的客户？应该把关注点集中到事情和业务上，开诚布公地谈论价格和底限，举出大量的事实例子并符合严密的逻辑。如果可能的话，准备一个方案并坚持地加以执行，会面尽可能精炼集中。相反，如果你是一个蓝色或者黄色的销售怎么面对红色和绿色的客户？请把你的感受和情绪与他们分享。向他们介绍自己，并跟他们聊些有趣的话题，例如工作、家庭、业余爱好等。把语速放慢。用友好非正式的语调讲话，容许话题的偏离，时间的弹性。这些有助于与你的客户保持良好沟通。FPA性格色彩的核心在于，任何人都是容易相处的，只要你适得其法，知道如何按照适合他们需求和性格的方式去对待他们。