第十二章 微机主要设备常见故障及处理

第12章微机主要设备常见故障及处理本章主要内容主板的故障检测及常见故障处理硬盘常见故障的分析与处理显卡及显示器故障分析与处理声卡和光驱系统常见故障处理和维护打印机常见故障的处理和维护其他部件常见故障的处理和维护习题主板故障的分类1.根据对微机系统的影响可分为非致命性故障和致命性故障2.根据影响范围不同可分为局部性故障和全局性故障3.根据故障现象是否固定可分为稳定性故障和不稳定性故障4.根据影响程度不同可分为独立性故障和相关性故障5.根据故障产生源可分为电源故障、总线故障、元件故障等主板故障产生的原因和现象1.人为故障人为故障指带电插拔I/O卡，以及在装板卡及插头时用力不当造成对接口、芯片等的损害。拆装机箱时，不小心掉入的诸如小螺丝之类的导电物可能会卡在主板的元器件之间从而引发短路现象，会引发“保护性故障”。另外，检查主板与机箱底板间是否因少装了用于支撑主板的小铜柱；是否主板安装不当或机箱变形而使主板与机箱直接接触，使具有短路保护功能的电源自动切断电源供应。2.环境不良造成的接触不良、短路主板的面积较大，是聚集灰尘较多的地方。灰尘，很可能会引发插槽与板卡接触不良的现象，这时我们可以对着插槽吹吹气，去除灰尘。如果是由于插槽引脚氧化而引起接触不良的，可以将有硬度的白纸折好(表面光滑那面向外)，插入槽内来回擦拭。另外，CPU插槽内用于检测CPU温度或主板上用于监控机箱内温度的热敏电阻上附上了灰尘的话，很可能会造成主板对温度的识别错误，从而引发主板保护性故障的问题，在清洁时也需要注意。静电常造成主板上芯片(特别是CMOS芯片)被击穿。另外，主板遇到电源损坏或电网电压瞬间产生的尖峰脉冲时，往往会损坏系统板供电插头附近的芯片。如果主板上布满了灰尘，也会造成信号短路等。3.器件质量问题由于芯片和其他器件质量不良导致的损坏。如一些主板将北桥芯片上的散热片省掉了，这可能会造成芯片散热效果不佳导致系统运行一段时间后死机。另外，主板上的铝电解电容(一般在CPU插槽周围)，其内部采用了电解液，由于时间、温度、质量等方面的原因，会使它发生“老化”现象，这会导致主板抗干扰指标的下降影响机子正常工作。4.与主板驱动有关板驱动丢失、破损、重复安装会引起操作系统引导失败或造成操作系统工作不稳的故障，可依次打开【控制面板】|【系统】|【设备管理器】检查一下【系统设备】中的项目是否有黄色惊叹号或问号。将打黄色惊叹号或问号的项目全部删除(可在“安全模式”下进行操作)，重新安装主板自带的驱动，重启即可。主板故障检查维修的常用方法1.清洁主板若主板和机箱内积有灰尘，可用毛刷轻轻刷去主板上及机箱内的灰尘。主板上一些插卡、芯片采用插脚形式，常会因为引脚氧化而接触不良。可用橡皮擦去表面氧化层，重新插接。2.观察主板仔细查看待修的主板，看各插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦发黄，芯片表面是否烧焦开裂，主板上的铜箔是否烧断。3.用万用表测量主板若正反向阻值很小或接近导通，就说明有短路发生，应检查短路的原因。产生这类现象的原因主要有以下几种：(1)系统板上有被击穿的芯片。一般说此类故障较难排除(属芯片级维修)。(2)板子上有损坏的电阻电容。(3)板子上存有导电杂物。4.用主板检测卡检测主板上电自检过程(1)查看主板检测卡显示的指示灯是否为正常值(参见主板检测卡附带的使用说明书)；(2)查看POST卡所显示的代码，检查与之相关的部件。如显示的代码与内存有关，就应检查内存(代码的意义参见主板检测卡附带的使用说明书)。5.拔插交换主板上的I/O插卡及其他插接部件若主板故障是非致命性的，例如I/O总线上的各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定I/O故障设备的简捷方法。该方法就是关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。主板常见故障维修实例故障一一块采用技嘉GA-8IDXH的Pentium4级别的计算机，有时无法正常关机。具体表现为关机便死机或者重新启动，转入睡眠状态后又会出现无法唤醒的情况，只能重新启动计算机。故障分析这种情况大多是由于主板BIOS中的PowerManagement电源管理的设置有误，或者此项设置与操作系统的电源管理设置不符所致。可以先试着将主板BIOS重新设置，并保证其与操作系统的电源管理设置一致。故障二一块Pentium4级别的主板标明可以支持ATA/100，硬盘和信号线也都可以支持ATA/100，并且也安装了相应的ATA/100驱动程序，但系统自检时却只能显示支持ATA/33。故障分析造成这种情况可能有两个原因。一是由于硬盘信号线故障，但又不足以导致无法正常连接，可换一根线再试一下；二是因为80针硬盘连接线接反所致。如果用户在安装硬盘线时将80针硬盘连接线的蓝色端接到硬盘上，把黑色端接到主板上，就会出现这种故障现象。换一下接线的位置就可以解决此故障。故障三一台采用微星MSI845Pro2的Pentium4级别的计算机，每次启动时都会有一个“MonitorWarning”的提示。按Esc键可以跳过，然后一切运行正常，并没有其他现象发生。故障分析这是主板BIOS设置不当所致。首先要明白“MonitorWarning”是什么意思。现在很多Pentium4级别的主板都具备所谓的环境监测功能，这项功能中有一项就是开机时自动对计算机的各项指标进行检测，如果存在问题就会给予用户提示。故障四一台AthlonXP1600+/Seagate40GB/256MBDDR/GeForce2MX主机，在一次双硬盘对拷后，重新连接主硬盘并开机，机器提示找不到任何IDE设备，找不到硬盘也无法进入WindowsXP。重启进入CMOS设置程序后，发现检测不到任何IDE设备。故障分析此故障看似复杂，没有经验的用户或初级维修人员会误认为是硬件损坏，但这仅仅是因为IDE接线错误造成的，此类现象还经常发生在我们身边。故障五一台Tualatin/256MBDDR/GeForce2MX440主机频繁死机，以为感染病毒，经查杀后未发现任何病毒。又认为是硬盘碎片过多，导致系统不稳定。但整理硬盘碎片，甚至格式化C盘重做系统，但一段时间后又反复死机。故障分析一般为主板或CPU有问题，如若按此法不能解决故障，那就只有更换主板或CPU了。故障六华硕P3B-F主板上有智能监控芯片，因此可对CPU温度进行监视。在购该主板时，另购一根两针的温度监控线，插于CPU插槽旁的JTP针脚上。后来在一次玩游戏过程中，机器突然蓝屏，重启后，等到光驱、硬盘自检完后显示器居然不亮了。故障分析由于现在CPU发热量非常大，所以许多主板都提供了严格的温度监控和保护装置。硬盘的物理故障1.硬盘电路故障主轴电机失速，引起异常响声，伴随有硬盘指示灯不断闪烁，自检时显示出错信息：“1701”或者“HardDiskError”这说明硬盘控制电路部分有故障。2.硬盘腔体故障机器加电后，硬盘腔体异常响声，自检过程中有明显的“哒哒哒”的长时间磁头“撞车”声，说明硬盘腔体内有机械故障。这大多是磁头步进钢带松动或断裂，故障起因于盘体受到严重撞击或振动。3.硬盘适配器或接插件故障系统加电自检到硬盘子系统时，自检不能通过，且硬盘指示灯不亮同时屏幕显示如下一些信息：“1701，HardDiskError”或者“HDDControllerError”该故障现象如果不是硬盘的主引导记录损坏就是硬盘子系统的硬件故障。4.硬盘0柱面损坏硬盘经较长时间自检后，在引导时显示：“DiskBootFailureTRACK0BAD”如果在此后立即死机致使引导失败，可能是磁盘0柱面损坏。其结果是导致硬盘主引导扇区，或者DOS引导扇区被破坏以致硬盘不能使用。该故障虽然属于物理故障的范畴，但是可用软件的方法来进行修复。硬盘常见故障的分析与处理硬盘的软故障(1)若开机后屏幕上出现提示信息“DeviceError”该出错一般是由于系统板上用以维持CMOS信息的电池损坏，使得CMOS内容丢失造成的。对于这种故障，只需更换好电池后，重新设置CMOS参数(特别是硬盘类型参数及3个基本格式化参数)，即可从硬盘正常启动了。(2)在系统启动时，屏幕上出现如下一些提示信息：“InvaliddrivespecificationInvalidpartitiontable”这些提示信息，一般是硬盘主引导区记录出错。引起这类错误的原因可能是：没有指定主引导分区为活动分区(无自举标志)、几个分区均无可自举标志或有多个自举标志、主引导记录结束标志(55AA)丢失、主引导记录因用户意外操作或病毒入侵被破坏。(3)在系统启动时，屏幕上出现如下提示信息：“Errorloadoperationsystem”、“Missingoperationsystem”、“Non-systemdiskordiskerror”、“Diskbootfailure”等。这类错误信息一般是由于DOS引导扇区的错误引起的。硬盘物理故障的一般处理方法(1)首先检查CMOSSETUP是否丢失了硬盘配置信息。测量主板上COMSRAM电路是否为电池有故障，或元器件(如二极管、三极管、电阻、电容等)损坏等原因而使CMOS中的硬盘配置参数出错。(2)通过加电自测，若屏幕显示错误信息“1701”或“HardDiskError”，说明硬盘确实有故障。但也可能是硬盘适配卡未插好、或者硬盘与硬盘适配器的插接处未插好、或者硬盘适配器有故障等。(3)关机，拆开机盖，测+5V、+12V电源是否正常，电源盒风机是否转动。以此来判断是否外电路缺电。(4)检查信号电缆线，插头与硬盘适配卡是否插好，有无插反或接触不良。可尝试交换一些电缆插头试一下。(5)采用“替代法”来确定故障部件。找一块好硬盘适配卡(或多功能卡)与该硬盘适配卡比较，判断是硬盘适配卡还是硬盘驱动器本身有问题。(6)观察步进电机端止挡销是否卡死，如卡死，用手拨回起始位置。以上几个步骤，用户需要仔细检查、测试、分析，找出坏的元器件进行修理，或者更换硬盘适配卡。经以上的处理后，只要不是硬盘盘体本身损坏，仅仅是一般性的接插件的接触不良或外电路故障则多数能够迅速排除。硬盘软故障的一般处理方法(1)若加电自检到硬盘子系统时，立即出“1701”或“HDDControllerError”且硬盘指示灯闪烁及软硬盘适配卡无接触问题时：用DM(DiskMananger)软件执行：DM/M，看是否能指示出该硬盘的磁道数、磁头数和每道扇区数。若有，则进行低级格式化并做fdisk和format处理。(2)若提示“c：drivererror”或明确指出“CMOSConfigurationCheckError”。这时故障原因多是CMOS中SETUP的硬盘参数设置错误，这时可按硬盘的正确参数，重新设置CMOS相关参数。(4)系统自检后进行系统自举时，若提示“Invalidpartitiontable”或“Missingoperationsystem”，软盘启动后使用FDISK查看分区表，此时有两种可能：a.指示“Nopartitiontableexist”。b.所列出的分区表混乱，主分区属性为“NonDOS”。(5)在恢复了分区后，如果硬盘仍然不能自举和读写，可再按以下步骤检查：①首先用FDISK查看第一分区是否是活动分区。若不是，则可用FDISK的(Changeactivepartition)功能激活。②若仍不能引导则仍然可用Norton6.0-8.0的工具软件NDD(磁盘医生)或PCTools6.0-9.0中的DiskFix进行修复。(6)若屏幕显示“Diskbootfailure”或“Nonsystemdisk”后死机。此时用FDSIK查看分区情况应正常，可用PCTools之类的工具软件查看DOS的3个主引导文件：IBMBIO.COM、IBMDOS.COM及COMMAND.COM文件是否存在，是否正常。是否有这3个文件的版本不一致的情况。经处理好硬盘分区和3个DOS系统文件后，系统应