博客在电子商务中的作用

2008届普通本科毕业论文（设计）存档编号：毕业论文（设计）题目：博客在电子商务中的作用专业：信息管理与信息系统院系：信息管理学院年级：2004级学号：04054332123姓名：肖小芳指导教师：刘行军职称：博客在电子商务中的作用目录前言........................................................................................................................................1摘要........................................................................................................................................2ABSTRACT....................................................................................................................................3一、博客的概念与其发展趋势................................................................................................4（一）博客的产生及其含义.............................................................................................4（二）博客的发展趋势.....................................................................................................4二、博客在企业电子商务中的应用分析................................................................................6（一）企业的博客营销......................................................................................................7（二）博客产业链的分析.………………………………………………………………………..7三、博客在电子商务网络营销中的特点与其它网络营销相比较......................................10（一）与企业网站的比较...............................................................................................10（二）与搜索引擎的比较...............................................................................................10（三）与门户网站和其他专业网站上网络广告的比较...............................................10（四）与Email营销的比较.............................................................................................11（五）与供求信息发布平台、论坛营销、专业门户等网站发布信息的比较11四、博客在企业电子商务网络营销中的价值表现..............................................................12（一）博客的交互性有助于提高营销沟通效果，密切企业与顾客的关系...............12（二）免费博客可以降低企业营销费用.......................................................................13（三）增强知识积累，提升品牌形象...........................................................................14（四）有助于危机管理...................................................................................................14五、博客在我国企业营销传播应用中的问题和处理对策.....................................................17（一）存在问题………………………………………………………………………………………17(二)处理对策……………………………………………………………………………………18结束与建议..............................................................................................................................20参考文献..................................................................................................................................221前言近年来博客正在成为全球热门的互联网词汇之一，企业对这一开展营销沟通新方法的应用也日渐发展，现在全球有很多公司利用博客进行电子商务营销。大公司通过博客营销进一步巩固了品牌形象，强化了用户忠诚度；而对于小公司，通过博客营销，迅速扩大了品牌知名度，实现了销售业绩的节节攀升。目前国内企业对博客营销的应用要滞后于国外企业，需要研究博客营销为企业服务。笔者通过理论知识的学习和对相关研究成果的分析，试图找出企业博客营销的价值所在以及成功的关键和失败的原因，挖掘出一些有价值的规律，并向试图开展博客营销的中国企业提供一些有参考价值的思路和方法。2摘要近年来，随着互联网技术的不断发展，博客已经成为全球热门的互联网词汇之一，进而也发展成企业开展电子商务营销沟通的一种新型方式。企业利用博客与目标顾客开展一对一的沟通。根据笔者的观察，这种沟通方式正在企业树品牌、推广产品、市场调研、创造忠诚、危机管理等营销活动中发挥着独特的辅助作用。博客在电子商务中发挥的积极营销作用成为本文研究的焦点。笔者通过对大量相关资料的分析和整理，结合博客营销的现状和发展趋势，以及与其它网络营销工具的比较，分析了电子商务中博客营销的价值所在，简单探讨了博客营销成功的关键和失败的原因，并向试图开展博客营销的中国企业提出一些自己的见解。关键词：博客营销；创造忠诚；博客广告3AbstractNowadaysblogmarketinghasbecomeoneofthemostpopularnet-wordsintheworld.Alsofurtherthedevelopmentofe-commercemarketingenterprisestodevelopintoanewmodeofcommunication.Enterprisescanuseblogwiththetargetcustomersforpointtopointcommunication.Accordingtomyobservation，thismodeofcommunicationisachievedbrandenterprises，promotetheirproducts，marketresearch，andcreateloyalty，crisismanagement，andothermarketingactivitiesplayauniqueroleinsupport.Blogine-commerceplayapositiveroleinmarketingtobecomethefocusofthispaper.Ipassedonsecond-handinformationandtothedomesticenterprisesofaprimaryresearchdataanalysisandpresentation，marketingblogwiththestatusquoanddevelopmenttrend，aswellaswithotheronlinemarketingtools，theblogofe-commerceinthevalueofmarketing，simpleAblogonmarketingthekeytosuccessandfailureofthereasons，totrytoblogmarketingforChineseenterprisestosomeoftheirviews.Keywords:Marketingblog；Createloyalty；Blogads4一、博客的概念与其发展趋势（一）博客的产生及其含义昀早，是由美国的JornBarger在1997年12月提出博客这个名称，当时的原址可以上网看到：。博客就是网络日志（网络日记英文单词为BLOG（WEBLOG的缩写）。博客这种网络日记的内容通常是公开的，可以发表自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，因此可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。由此可见，博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征。（二）博客的发展趋势博客在企业中主要表现在企业博客和博客营销，其应用在全球范围内受到关注，成为网络营销崭新的方法。博客日益受关注可从下面图表中得到体现：2004年11月2005年3月创建BLOG人数7%9%阅读BLOG人数27%25%调查：美国互联网用户创建和阅读BLOG的人数2005.3由美国互联网调查机构PewInternet&AmericanLifeProject在2005年5月发布的“BLOG应用状况调查报告”发现，到2005年3月份，美国1/4的互联网用户阅读BLOG（博客）文章，9%的互联网用户创建了自己的BLOG（博客）。关于博客用户的年龄和性别结构，Pew在2005年第一季度美国博客状况的调查中发现，创建博客的以男性居多，在2871个被调查者中，11%的男性网民创建了BLOG，女性只有8%拥有BLOG。在博客的年龄方面，18-29岁是创建BLOG昀多的年龄段（19%），50岁以上的互联网用户创建BLOG的只占5%。与其它形式的媒体相比，Pew的研究认为，BLOG读者数量相当于40%的电台谈话广播受众，或者20%的报纸阅读者数量。2007年12月26日，中国互联网络信息中心（CNNIC）公布《2007年中国博客调查报告》，报告显示，截止到2007年11月底，中国博客空间已达7282万个，博客作者人5数达4700万，平均近每4个网民中就有一个博客作者。值得注意的是，从访问习惯上来看，独立域名在博客领域的市场前景令人期待，未来博客将向个人门户方向发展。单位：万人2374.6183.7430.69241691.3134.4%114.6%83.0%146.2%224.3%2002年2003年2004年2005年2006年2007年图1-1活跃博客作者的增长趋势图1-2博客作者日志内容分布从这些相关调查数字和现象也进一步表明，博客已经成为互联网中不可忽视的现象，并且日益对企业网络营销环境产生影响，博客