《管理心理学》课件01

管理心理学开场语：一、关于本课程的学习任务和考核办法二、课程简介•课程性质：1、应用科学——管理心理学是应用心理学的关键领域。2、综合,交叉学科——管理心理学是自然性和社会性交叉以社会性为主的一门带理论性的应用心理学科,属于多学科交叉的，多层次的边缘性学科。是介于管理科学和心理科学之间的边缘学科,与管理学、心理学、社会学、人类学、经济学都有密切的关系。•本书采用的体系：个性心理：对应于个体管理心理学管理心理：对应于组织管理心理学人群心理：对应于群体心理学心理测定•课程内容：1、总论：学科的意义以及理论发展1-3章2、个性心理：自我管理的管理心理学基础4-8章3、管理行为：围绕激励,决策,领导,组织,创新等管理行为的主要环节进行的管理心理学探讨9-13章4、人群心理：人与物,人与环境,人与人之间的关系背景下的心理探讨,是管理心理学进行组织管理,提高组织效率的基础14-17章5、心理测定：管理的核心是对人的管理。心理测量是心理学了解人性心理的基本手段和技能。18章•学科的特点：•科学性：1).主要采纳实证方法2).理论体系系统化•实用性：1).切入管理实际问题2).可以立刻指导实践•举例:理解你自己1,相关概念:自我，一个人的自我是他之所以成为他的所有本质属性的总合.(1890威廉詹姆斯)公众自我(展现在他人面前的自我)个人自我(一个人的真正本性)2,相关理论：自我发展理论,自我调节理论3,方法：自我评估,他人评估,职业咨询等等•见《心理压力量表》三、课程学习的三层目标1、了解一套术语——了解术语才能参与讨论。2、掌握若干理论和方法——学科的主干。3、养成一种意识。没有生态的和谐,社会就不会健康的发展；没有心态的和谐,人生难得精神的安宁。管理心理学课程的最大价值,就在于能够为个体的自我认识提供借鉴。第一篇总论第一章管理心理学的研究对象第二章管理心理学的产生和发展第三章管理心理学的理论基础第一章管理心理学的研究对象学习管理心理学的意义3什么是管理心理学3学习管理心理学的方法3一、管理心理学的研究对象1、首先掌握两个关键词：——“管理”和“心理学”2、管理心理学的：——概念、研究内容和体系结构1、首先掌握两个关键词：“管理”和“心理学”关于管理：“管理是一个协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标”。————罗宾斯关于管理：•效率：“正确地做事”,以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。•效果：“做正确的事”,即所从事的工作和活动有助于组织达到的目标。关于管理：“管理是一种普遍而重要的活动。凡是有许多人进行协作的劳动,过程的联系和统一都必然要表现在一个指挥的意志上,…就像一个乐队要有一个指挥一样”。————马克思“企业就是人”：管理是对“人”的管理；企业要靠人来实现目标。“人是企业的首要资源”：企业中的人、财、物中，人最重要。“人是企业管理的主体”：科学技术越发展，人的潜力、主动性就越是举足轻重。——所以，管理离不开心理学，管理心理学也就必然要将人作为独特的研究对象。关于心理学：心理学是研究心理现象的科学，是关于人的心理现象发生，发展过程的最一般规律的科学，主要研究人的心理现象的一般本质和心理发展的一般规律。关于心理学：几乎任何人类活动都能成为心理学家的研究对象。心理学研究的基本目标:——描述,解释,预测和控制行为,以及提高人类生活质量。心理学的体系：普通心理学认知心理学实验心理学社会心理学教育心理学发展心理学临床心理学管理心理学消费心理学投资心理学工业心理学……心理学理论流派：•构造主义与机能主义学派•行为主义学派•精神分析学派•认知心理学•人本心理学和积极心理学构造主义与机能主义学派：代表人物：冯特；威廉詹姆斯主要理论：构造主义认为，心理学的研究对象是意识经验,即心理经验的构成元素及结合的方式与规律,并主张心理学应该用实验内省法研究意识经验的内容或构造,找出意识的组成部分及它们如何结合成各种复杂心理过程的规律。机能主义学派主张，心理学应该以有目的的心理活动为研究对象。心理活动的作用在于获得，巩固,保持,组织和评价经验，从而指导行为，达到对环境更有效的适应。行为主义学派：主要人物：约翰华生；斯金纳主要理论：理解人类的关键是他们的真实行为,而非内部的心理状态，心理学应该研究可以进行观察的行为。斯金纳操作性条件反射理论提出了塑造行为的行为矫正技术,不断地利用奖惩来塑造人们的行为，促使人们作出好的行为,改变不良行为.并在心理治疗领域广为应用。“无论是什么样的孩子,我都可以通过特定的条件反射模式将他们训练成任何我希望的人,无论是医生,律师,还是乞丐,小偷”。精神分析学派：主要人物：西格蒙德.弗洛伊德；卡尔荣格主要理论：研究行为的内在动机和人格的潜意识部分。其最广为人知的理论是人格结构的解释。认为人格结构包括本我,自我和超我三个部分。本我即指潜意识本能；自我指意识，理性的自我；超我指规范我们行为的社会规则和价值观。——精神分析学派对于理解人类行为产生了深远的影响,特别是为分析精神健康提供了理论依据。认知心理学：主要人物：耐塞；西蒙；奈瑟主要理论：研究行为的智力和心理方面。研究对象包括思维,情感,学习,记忆,决策和判断。它关注的一个重要问题就是我们对于事物的认知如何影响我们的行为。通过对于可观测的行为和不可观测的内部心理过程的研究，认知心理学提供了详细描绘人们行为的全景。人本心理学和积极心理学：主要人物：亚伯拉罕马斯洛主要理论：强调人的尊严和价值2、管理心理学的：——概念、研究内容和体系结构管理心理学概念：管理心理学是研究在管理过程和管理关系中人的行为心理活动规律的科学，又称行为管理学，其实质是研究人的行为激励的问题，探索人的心理活动，提高激励人心和行为的各种途径和技巧，以达成最大限度提高工效的目的。它运用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学等学科的一般原理，研究和揭示管理实践中各种心理现象发生、发展和表现的规律性。借助于管理心理学的研究，可以正确地预测和指导人们在组织中的行为，协调管理活动中人与人的关系，调动职工的生产和工作积极性，促进生产效率和工作效率的提高。管理心理学的研究内容：管理心理学的研究对象是管理过程和管理活动中的个体、群体、组织与领导的心理现象及其规律。管理心理学的研究内容主要包括：个体心理、群体心理、组织心理与领导心理。管理心理学的体系结构：管理心理学的构成：•个性心理,管理心理,人群心理,心理测定管理心理学的理论来源：•心理学(psychology)：研究个体行为与心理过程的科学。•社会心理学：主要研究人(包括个体和群体)在社会交互作用中的社会心理现象及其从属的社会行为。•社会学(sociology)：研究社会结构及其内在关系与社会发展规律的科学。•人类学(anthropology)：用历史的眼光研究人类及其文化的科学。•经济学(economics)：是一门研究稀缺资源配置和利用的社会科学•行为科学管理心理学与行为科学：行为科学是一个更广泛的概念，是一个综合的学科群。它把心理学、社会心理学、社会学、政治学、人类学、生物学、生理学、教育学、管理学等一切与人的行为发生有关的学科都揉合到一起。行为科学的应用非常广泛，可以运用到政治领域、教育领域、医疗卫生等许多方面，当把它运用到组织管理方面，便叫做组织行为学。这也就是说：组织行为学和管理心理学都是管理科学中的行为科学学派专门用于企业管理的分支学科。它们都是研究组织管理中的个人和团体的心理行为，其特点都是既注意个人因素，又注意组织的因素，强调完成组织目标与实现个人目标的相一致性；其理论基础都是心理学与管理科学的综合，因此，二者之间的联系极为密切。从早在60年代初期美国出现的系统的工业社会心理学、组织行为学、组织心理学和管理心理学的专著来看，名称虽然不同，但其内容基本相同，事实上，两者的研究在这时已经趋向一致。从这个角度说，管理心理学是构成行为科学的一个组成部分，即组织行为学部分。二、为什么要学习管理心理学1.为提高管理者自身素质提供理论依据。2.充分发挥人力资源、提高劳动生产率。3.有效地开展思想教育工作。1.为提高管理者自身素质提供理论依据提高领导,管理干部的自身素质,是管理中的重要问题。而管理心理学中领导心理学的研究和普及,是管理心理学的重要任务,也是管理心理学充分发挥其作用的一个重要方面。另外，也有助于领导知人善任,合理地使用人才。组织中每个人均有其个性特征，有不同的气质,，能力，性格和兴趣。管理心理学的个体心理和行为部分,通过对个性理论及其测定方法的研究，通过对个人绩效考核方法的研究，使组织领导能够全面地了解每个人的性格特点和能力所长，真正做到扬长避短，人尽其才，才尽其用，取得最佳的用人效益。同时，也可为我国当前的劳动人事制度的改革,为制定用人和育人政策，提供了科学依据。2.充分发挥人力资源任何企业都是由设备与具有多种知识,技术,能力,以及各种不同个性特征的人组成的。企业效益与效率受到人的个性等因素影响至关重要。管理心理学把心理学的一般规律应用于管理，其基本原理能够帮助管理者实现管理思想科学化，有助于管理者把管理的方式、方法建立在科学的基础之上。作为管理者,其管理活动只有符合了人的心理活动规律,才能富有成效地提高劳动生产率和工作效率。实践证明：越是高级的脑力劳动者,就越发需要实行具有人情味的管理,充分发挥其主动性和自觉性,而不能主要靠监督。3.有效地开展思想教育工作，改善人际关系，增强群体凝聚力和向心力。提高工作效率和生产效率的途径，应该是通过研究管理中人的心理活动的规律，科学有效地开展思想教育工作，使人们具有较高的思想政治觉悟和正确的价值观，从而在实际工作中形成追求事业成功的需要和较强的为社会主义发展贡献力量的工作动机。职工在一定的群体中与他人协作配合，形成正式群体和非正式群体。管理心理学认为应把组织中的正式群体和非正式群体的作用结合起来，通过提高群体凝聚力和向心力，进一步提高群体绩效。——从个体的角度来看，管理心理学有助于个体更好的自我管理，从而形成和谐的人际关系，提高生活和工作的效率，实现自我完善。——从组织的角度来看，管理心理学对组织心理的研究,有助于企业和组织提高工作效率，增进经济效益。三、怎样学习管理心理学1、明确这门学科的两种属性2、树立以人为中心的管理思想3、综合运用各种方法研究人的心理活动1、明确这门学科的两种属性监督劳动：工会哲学指挥劳动：科学管理的哲学——泰勒认为，工会哲学和科学管理的哲学是水火不容的。工会认为工人的利益来自雇主的衣袋，管理增大了对工人利益的压榨；而科学管理的哲学在于指挥劳动，通过提高生产率而给双方带来更多的东西。——列宁认为“泰罗制”是剥削手段和科学成就的统一。西方管理心理学同样既具有帮助资本家欺骗和剥削劳动人民的一面，同时也反映了现代生产的要求和共同规律的一面。也就是说，发源于西方国家的资本主义的企业管理一方面具有与生产力、与社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，又具有与生产关系、与社会制度相联系的社会属性，因此，它具有共性和个性这两重属性。2、树立以人为中心的管理思想现代化的管理中,最重要的管理是对人的管理,建立以人为中心的而不是以工作任务为中心的管理制度。科学技术越发展,就越要重视人的因素,重视提高人的素质,提高脑力劳动者的比重。因此：——要强调研究人在现代化大生产中的作用。人是生产中首要的因素.重视挖掘人的潜在能力,激发人的积极性，是取得最大经济效果和社会效益的必要环节和基本要求。——要强调研究人的动机和心理活动规律。管理措施及制度的制定，取决于对人的思想和心理的把握。而人是复杂的，对人的认识不能仅靠经验办事,而需要用科学的方法积极研究。——要强调研究企业管理中如何有效地调动人们劳动积极性的途径。研究人的需要。——要强调研究领导行为的问题。领导结构：合理的班子；权变理论。合理的领导结构：(1)、年龄结构。老中青合理的结构特征。(2)、知识结构。领导班子成员的知识构成状况。(3)、智能结构。包括思维、学习、研究、创造、组织、执行、宣传和公关能力等。(4)、心