09年工作总结如何作

2012年工作总结如何作（）LOGO什么是工作总结年终工作总结：是对过去一年、某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总回顾、评价和结论。LOGO为什么要做工作总结１、它是推动工作前进的重要依据。（１）、在职场上，衡量你的能力与成果的只能是：好的工作结果。（２）、工作结果有好有坏，好的结果推动工作前进，个人能力提升以及公司的发展。所以我们在公司，整天都要思考的是：如何通过自己的努力获得好的工作成果。（３）、好的工作成果不是唾手可得的，是通过思考、行动、总结、再行动、再总结一步步完善而来的。总结是随时随地都应该进行，因为它是推动工作前进、职业能力提升、公司发展的重要依据或手段。LOGO２、它是寻找工作规律的重要手段为什么要做工作总结任何一种事物、一项工作，都存在内在联系、外部制约，都有它自身的发展、运动规律。遵循这些客观规律办事就能顺利达到预期的目的，否则就会受到违背规律的惩罚而招致失败。而要找寻、发现客观规律的途径就需要总结。销售工作也是如此，虽然客户具有不同的性格，不同的姿态，但是无论客户有多少，销售也只有七大流程，销售准备－营造销售的良好氛围－需求探询－产品介绍－异议处理－下单－售后服务。寻找工作规律，按照工作规律办事，我们做事就不会有“万事俱备，只欠东风”的遗憾了。LOGO为什么要写工作总结３、它是对来年的工作规划。（１）、西方有名的哲学家黑格尔说：存在即合理。之所以你的团队出现这些情况，比如团队成员业绩不合格，电话量通不过，一定是合理的。因为在客观原因的作用下，它只能是现在这个结果。所以：要向内部找原因，向自身找原因。LOGO为什么要写工作总结（２）、聪明人、一般人与傻子的区别：面对同一条河流，聪明人、一般人与傻子的做法具有天攘之别：①傻子：今天过河时，跌进了同一条河流，当他又过河时，又跌进了同一条河流。②一般人：他看了傻子跌进了同一条河流，他过河进，他跌进了同一条河流。③聪明人：他看了傻子跌进了同一条河流，他每次过河流时，总是小心，结果他一辈子过任何一条河流，都没有跌进去。LOGO为什么要写工作总结写工作总结，就是为了我们来年不再成为傻子。LOGO１、工作总结不是审批文件，请不要担心是不是工作总结写的问题太多，会否定我一年的工作。这一点：请不要担心。你发现的问题越多，说明是在用心思考。公司对你来年的工作越有信心。请牢记：只有问题充分暴露，问题才会得到真正的解决。写工作总结的担心LOGO写工作总结的目的：系统分析过去的工作做法，评价我们在工作过程中，做的优秀的地方，找出我们做得不足，需要完善的地方。LOGO工作总结模块定义一、工作结果总结。二、原因分析。三、解决措施。LOGO如何写工作总结－工作结果模块１、工作总结：第一部分：结果总结。结果总结内容：包括但不限于：（１）业绩结果总结。（个人，团队）（２）电话量结果总结。（个人，团队）（３）销售过程结果总结。（个人，团队）（４）考勤结果总结。（５）个性特征结果总结。（个人，团队）（６）共性结果总结。（团队）LOGO１、业绩结果分析：（１）业绩结果分析包括的内容为：绝对数分析以及相对数分析。具体包括的内容：１、总业绩、新客户开发（线外客户个数；线内客户个数。如果是在职时间超过一年的员工，要填写来源于联英的客户；来源于５１JOB的客客户数）、老客户续费、长期会员个数，短期会员个数，正常价个数；经理价个数；配额价个数；促销价个数；特价个数；名企开发个数；亮剑比赛结果等。２、针对以上情况，对自己进行２００９年的工作成果的评价。评价包括好的，坏的。评价包括内容：（１）总业绩处于什么水平。（水平：优、良、中、差、较差）此指标针在全体员工的业绩范围中进行评价。（２）新客户开发处于什么水平。（水平：优、良、中、较差）此指标针对在全体员工范围中进行评价。（３）你擅长或不擅长将客户引导为长期会员。此指标是在你自己所有的收费客户中进行评价。（４）你的价格引导能力处于什么水平。（水平：优、良、中、差、较差）此指标是在你自己所有的收费客户中进行评价。其中：以上比较请遵守客观，实事求是。如何写工作总结－结果分析－业绩结果分析LOGO（２）销售过程总结：A、电话量平均时长总结B、工作习惯进行总结。给出总结范围。如何写工作总结－结果总结LOGO（３）出勤总结１、在职月份，迟到、早退、病假、事假、旷工填表，把表反映在工作总结中。如何写工作总结－结果总结（４）个性特征总结１、优点与缺点进行总结。LOGO如何写总结－原因分析原因分析：１、在原因分析时，请对以上总结的项目进行原因分析，并根据原因对自己的影响程度进行根本原因、重要原因、非重要原因进行区别。例如：业绩居于良好水平，主要原因为：（１）×××××××这是影响我业绩的最根本原因。（注：可为优点，也可为缺点分析）（２）××××××××这是影响我业绩的主要原因。但是希望在分析的时候，即要分析优点，也要分析缺点，重点分析缺点。２、销售主管在进行团队的原因分析时，除针对总结的项目进行原因分析（不要仅包括员工自身的原因分析，还要包括流程、机制、管理层自身以及公司的原因分析）对分析的原因进行共性、个性的区别，并根据其原因对团队影响的重要性进行判断，分为：根本原因、重要原因以及非重要原因。LOGO如何写工作总结－采取的措施１、在进行了原因分析之后，需要将采取的相关措施给撰写出来。（１）在进行了原因分析后，针对原因解决措施，并给出相应的承诺。承诺包括：达到的目标，你估计所需要的时间，达不到如何自罚。如果原因不属于自身原因，而属于管理层以及公司的原因，可提出相关的建议。２、团队采取的相关措施：请将其区别出来的共性、个性以及根本原因、重要原因进行详细的措施。并做出相应的承诺。承诺包括：达到的目标，所需要的时间，达不到如何自罚。来源：（）