管理学基础第三讲

管理学基础第三讲第二篇计划与决策第五章预测第六章决策第五章预测第三章学习目的：了解预测的含义、类型、步骤掌握预测的程序、方法一、预测的含义及类型1、含义：预测就是对尚未发生、目前还不明确的事物进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势，从而协助管理者掌握情况，选择对策。2、作用P863、类型P86——P88二、预测的步骤确定预测方法调查收集整理资料选择预测方法进行预测评价预测结果提交预测报告三、预测的方法第一类：定性预测法定性预测方法主要运用个人的经验和知识进行判断，这类方法一般适用于缺乏或难以获取足够数据资料的场合。常见的定性预测方法有专家会议法、德尔菲法、销售人员意见综合法、管理人员判断预测法、群众评议法。1、头脑风暴法采用开调查会的形式，将有关专家召集到一起，向他们提出要预测的题目，让他们通过讨论作出判断。2、特尔菲法通过寄发调查表的形式征求专家的意见：专家在提出意见后以不记名的方式反馈回来；组织者将得到的初步结果进行综合整理，然后反馈给各位专家，请他们重新考虑后再次提出意见；经过几轮的匿名反馈过程，专家意见基本趋向一致；组织者依此得出预测结果。3、销售人员意见综合法组织者召集有经验的销售人员对顾客的购买量、市场需求变化趋势、竞争对手动向等问题进行预测，然后对预测结果进行综合的预测方法。4、管理人员判断预测法两种形式5、群众评议集思广益，实行民主管理第二类：定量预测法定量预测法是指运用数学模型预测未来的方法。当能够收集到足够可靠的数据资料时，定量预测是更可取的。常见的定量预测方法有时间序列法、回归分析法、计量经济学模型、投入产出法、替代效应模型，等等。1、时间序列法时间序列法是根据历史统计资料的时间序列，预测事物发展的趋势。时间序列法主要用于短期预测。常用的有简单平均法、移动平均法、指数平滑法。2、回归分析法回归分析法是根据事物的因果关系对变量的一种预测方法。3、计量经济学模型计量经济学模型是在回归方程的基础上发展起来的一种将多个回归方程联立求解的分析方法。4、投入产出法由列昂惕夫创立。5、替代效应模型用于预测一种新技术或新产品在什么时候、什么情况下、如何去取代现有的技术或产品。第六章决策第四章学习目的：了解：决策的原则和作用掌握：1、决策的含义、类型2、决策程序3、决策方法一、决策的含义及作用决策，就是“作出决定”，“拍板”。决策是为了达到一定的目标，从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。西蒙说：“决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的；管理就是决策。”也就是说，他认为决策是管理的唯一。案例：铱星的陨落2000年3月18日，美国铱星公司，两年前曾耗资50多亿美元建造66颗通信卫星，宣告破产，负债40多亿美元！二、决策的类型1、按决策的重要程度：可分为战略决策、战术决策、业务决策；2、按决策的重复程度：可分为程序化决策、非程序化决策；3、按决策的可靠程度：可分为确定型、风险型、不确定型决策。三、决策的原则（略）四、决策程序决策者要作出正确的决策，除要掌握决策原则外，还必须遵循正确的决策程序。决策程序应包括四个步骤：1、确定决策目标2、拟定备选方案3、评价备选方案4、选择方案5、实施方案四、决策方法决策方法包括定性决策方法和定量决策方法两大类第一类：定性决策方法定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，在把握事物内在本质联系基础上进行决策的方法。定性决策方法有下述几种：1、头脑风暴法头脑风暴法，也叫思维共振法，即通过有关专家之前的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造思维。2、特尔菲法特尔菲法是由美国著名的兰德公司首创并用于预测和决策的方法，该方法是以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，组织预测小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家，供他们分析判断以提出新的论证。几轮反复后，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策。3、哥顿法由会议主持人先把决策问题向会议成员作笼的介绍，然后由会议成员（即专家成员）讨论解决方案；当会议进行到适当时机，决策者将决策的具体问题展示给小组成员，使小组成员的讨论进一步深化，最后由决策者吸收讨论结果进行决策。4、淘汰法它是根据一定的条件和标准，对全部备选的方案筛选一遍，淘汰达不到要求的方案，缩小选择的范围。5、环比法它是在所有方案中进行两两比较，优者得1分，劣者得0分，最后以各方案得分多少为标准选择方案。第二类：定量决策方法定量决策方法，是指利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。根据数学模型涉及的问题的性质（或者说根据所选方案结果的可靠性），定量决策方法一般分为确定型决策、风险型决策和不确定性决策方法三种。1、确定型决策方法（盈亏平衡分析）属于确定型决策方法的主要有盈亏平衡分析模型和经济批量模型。这里主要介绍盈亏平衡分析模型。我们知道这么一个常识：利润=收益-成本（π=Y-C）。所谓盈亏平衡，就是成本=收益，这个时候利润π=0。我们再增加一个变量：产量（Q），因为利润、收益、成本都与产量有关，它们之间存在着函数关系。比如：收益=价格×产量即总成本=固定成本+可变成本=固定成本+单位可变成本×产量即PQYCFVQY,COQQ*EFQ×VC=F+Q×VY=P×Q盈亏平衡点存在以下关系式：总收益=总成本盈亏平衡点产量如果存在盈利π，则，即利润π对应的产量**YCPQFQV*FQPVYCPQFVQ（）FQPV例如：某化妆品厂生产一种化妆品需投入固定成本30万元，单位产品可变成本为80元，产品销售价格为100元/件。（1）试用盈亏平衡分析方法确定盈亏平衡产量；（2）如果企业的利润目标是15万元，企业至少应维持多大的生产规模？解题：（1）盈亏平衡点产量（2）盈利15万元的产量*3000001500010080FQPV（件）3000001500002250010080FQPV（件）2、风险型决策方法（决策树）有时我们会碰到这样的情况，一个决策方案对应几个相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性（概率0-1）出现，并对应特定结果，这时的决策就被称为风险型决策。风险型决策的目的是如何使收益期望值最大，或者损失期望值最小。期望值是一种方案的损益值与相应概率的乘积之和。决策树就是用数枝分叉形态表示各种方案的期望值，剪掉期望值小的方案枝，剩下的最后的方案即是最佳方案。决策树由决策结点、方案枝、状态结点、概率枝四个要素组成。例如：某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示滞销一般畅销0.20.30.5甲方案2070100乙方案1050160市场状态概率损益值方案试用决策树法选择最佳方案依据已知条件，绘制决策树甲方案的期望值:=20×0.2+70×0.3+100×0.5=75乙方案的期望值:=10×0.2+50×0.3+160×0.5=97乙方案的期望值大于甲方案的期望值,所以选择乙方案3、不确定型决策方法。我们看到，在风险型决策方法中，计算期望值的前提是能够判断各种状况出现的概率。如果出现的概率不清楚，就需要用不确定型方法，这主要有三种，即冒险法、保守法和折中法。采用何种方法取决于决策者对待风险的态度（1）冒险法（大中取大法）这是一种乐观的方法，它基于对未来前景的乐观估计，不放弃任何一个获得最好结果的机会，愿意承担风险以争取最大收益。在方案取舍时，首先，取各方案在各种状态下的最大损益值（即最有利的状态发生），然后，在各方案的最大损益值中取最大者对应的方案。市场状态畅销一般滞销max方案A70401070方案B9030090方案C10030-10100例如：某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同设计方案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如下：市场状态损益值方案max{70,90,100}=100,选择C（2）保守法（小中取大法）这是一种悲观的方法，在方案取舍时，首先，取各方案在各种状态下的最小损益值（即最不利的状态发生），然后，在各方案的最小损益值中取最大者对应的方案。例如，同样的事例，用保守法决策如下max{10,0,-10}=10,选择A（3）折衷法保守法和冒险法都是以各方案不同状态下的最大或最小极端值为标准。但多数场合下决策者既非完全的保守者，亦非极端冒险者，而是介于两个极端的某一位置寻找决策方案，即折衷法。方法如下：首先，找出各方案在所有状态下的最大值和最小值；其次，根据自己的冒险偏好程度，给定最大值一个乐观系数a（0a1），那么，最小值系数就是1-a；第三，用给定的系数和对应的各方案最大值和最小值计算各方案的加权平均值；最后，加权平均值的最大值对应的方案就是最佳方案。我们来看上例：（取a=0.7）最大系数为0.7，则最小系数为0.3。各方案的加权平均值为：方案A：70×0.7+10×0.3=52方案B:90×0.7+0×0.3=63方案C:100×0.7+(-10)×0.3=67方案C的加权平均值是67,为最大,选择方案C（4）后悔值法（5）莱普勒斯法