管理学基础组织与组织设计

第八章组织与组织设计1本章基本内容第一节组织与组织工作含义第二节组织设计的理论与原则第三节组织设计的影响因素第四节组织设计的核心内容第五节常见组织结构类型与选择第六节组织变革第七节理论专题与实践专题2本章教学目标、重点及难点教学重点：管理幅度与管理层次的关系；集权与分权；组织结构类型选择。教学难点：组织设计的理论与原则；组织变革教学目标：通过本章学习，使学生了解和掌握组织的基本概念与相关理论，组织设计的原则、影响因素与类型选择，组织变革过程等内容。教学方法：课堂教学与课堂练习相结合教学要求：掌握并辨析组织结构的各类型的特点3老王经过一家人的共同努力，将自家的一个小杂货店发展成为一中型的百货商场。按说，一家人应该高高兴兴才是，但现在的老王家却充满着火药味。事情是这样的，老王与儿子小王就百货商场设还是不设职能部门争吵开了。老王认为，自己经营小百货有经验，没有必要搞那些花架子，儿子学的那些东西对自己的经营没有什么用处。小王则根据自己在大学学过的《管理学》，坚持要按照组织结构的设计要求来设置职能部门。他认为父亲思想陈旧古板，不懂得运用科学来管理，应该洗洗脑子，接受一点新观念，用一些新方法。两人争议了大半天，谁也说服不了谁。案例导入：老王与小王的争论4【问题导引]1、老王的组织经验是错的吗？2、小王的组织观点正确吗？5第一节组织与组织工作含义一、组织的含义与类型二、组织工作的内容与特征三、组织工作的原则6一、组织的含义与类型1、组织的含义名词涵义的组织：为实现某一共同目标，经由分工与合作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合系统。要点：（1）组织是一个人群集合系统。（2）组织必须有目标。（3）组织必须有分工与协作。（4）组织要有不同层次的权力与责任制度。7狭义：对完成特定使命人的系统性安排。构成狭义组织的必备条件（1）目的性（2）二人以上（3）系统安排广义：管理者为实现组织目标而建立和协调一种权责结构（组织结构）的一系列工作过程。动词涵义的组织82、组织的类型按组织的社会性质分类（1）经济组织（2）政治组织（3）文化组织（4）群众组织（5）宗教组织9按组织的组成方式分类（1）正式组织为了有效地实现组织目标，而明确规定组织成员之间职责范围和相互关系的一种结构，其组织制度和规范对成员具有正式的约束力。（2）非正式组织人们在共同工作或行动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。10按组织有无赢利性分类（1）获利性组织是否获取利益是区别这种组织的一个根本标志。获利性组织的所有活动以利润为核心，如所有的企业组织。（2）非获利性组织组织的主要宗旨是向社会提供服务，如宗教组织、社会福利组织、部分教育和医疗组织等。他们可能会收取一定费用，这些费用主要是用于维持自身的生存。政府必须有一套严格的规章，以对其行为给予监控。11按利益受惠分类（1）互利组织：互助团体、会员制俱乐部（2）服务组织：医院、大学、福利机构（3）实惠组织：工厂、银行、公司（4）公益组织：警察机关、行政机关和军队组织等12按组织的规模分类（1）小型组织（2）中型组织（3）大型组织13二、组织工作的内容与特征1、组织工作内容组织工作：是组织的动态概念，其结果形成组织。组织工作的内容：（1）组织结构设计与建立（2）权力和责任的分配（3）人员配备（任用)（4）组织运用（5）组织调整与变革14（1）组织工作是一个过程。分工；部门划分；授权；协调的规定。（2）组织工作是一个动态的过程。（3）组织工作中应注意非正式组织的作用。非正式组织是基于人们相互联系的需要而自发地建立的社会关系的网络。2、组织工作的特征15第二节组织设计理论与原则一、组织设计的程序与结果二、组织设计的理论与原则1、传统组织设计原则2、弹性组织设计原则3、系统与权变原则4、现代组织结构设计原则16一、组织设计的程序与结果关键步骤相关的组织要素要求劳动分工把组织的任务分解成可由个人完成的工作任务部门化以有效的方式把工作组织起来，以便各项工作可以相互补充，有序地进行层次等级分派完成工作的责任并授予相应权力以有利于组织目标达成的方式整合所协调有人员和工作判定需完成的必要工作把个人工作合为一体分配权力整合人员与工作,保证组织目标的实现1、组织设计的基本程序172、组织设计的结果结果一：组织系统图（又称组织树或组织结构）组织结构：是指组织为实现组织目标而在组织内部形成的，以一定领导隶属关系和分工协作关系联系起来的、按有效方式形成的管理机构的整体框架。即组织的框架体系。其水平形态表示分工和部门；垂直形态表示职权关系。两种不同的组织形式：机械结构与有机结构的组织机械的组织结构有机的组织结构严格的等级关系合作（横向和纵向）固定的职责不断调整的职责高度的正规化低度的正规化正式的沟通渠道非正式的沟通渠道集权的决策分权的决策18组织设计的结果结果二：职位说明书（也称工作说明书或岗位标准）包括工作名称、主要职能职责、相应的职权以及工作人员应具备的工作技能。结果三：组织手册是组织系统图与职位说明书的综合。表示各部门的职责与职权，每一职位的职责与职权，以及个部门、主要职位之间的相互关系。19二、组织设计的理论与原则1、传统组织设计的理论与原则适用于重复的、稳定的、例行工作的组织。（1）效率原则（精干、高效）（2）统一原则（统一目标、统一指挥）（3）平衡原则（层次与幅度；权责利；权力监督与制约；心理公平）（4）稳定与应变原则202、弹性组织设计的理论与原则指导思想：让组织机构具有弹性，能比较快的适应环境变化，并迅速做出决策。（1）职权和知识相结合原则：A、强制性磋商权。B、赞同性职权。C、功能性职权。（2）集权和分权相平衡的原则。（3）弹性结构原则：A、使部门结构具有弹性。B、使职位具有弹性。213、系统与权变的理论与原则该理论认为：在进行组织设计时，要从变化和相互联系的观点出发，根据组织所赖以生存的内部和外部环境状况，确定组织结构和其内部关系。（1）组织必须适应于工作任务的原则集权式组织结构，适用于简单重复的工作分权式组织结构，适用于复杂创造性的工作（2）组织必须适应周围环境的原则224、现代组织设计的理论与原则美国学者彼得斯和沃特漫发现：成绩卓著的公司具有简单的组织结构。即简单的组织结构在面对外部环境的迅速变化和各种经营问题时，能做出非常灵活的反映。现代的组织结构应当满足三种基本需要：（1）有效地完成基本任务；（2）不断革新；（3）避免僵化，能对重大威胁做出反映。23现代组织设计的基本原则（1）稳定性原则：有效地执行基本任务：（2）企业家精神原则：不断革新任务；（3）破除习惯势力（学习）原则：避免僵化任务。24思考题衡量组织结构设计的有效性基准是什么？能效仿其他的企业？内部管理人员的认同？对组织绩效的贡献度？还是------25第三节组织设计的影响因素一、组织与环境二、组织与战略三、组织与技术四、与组织规模和组织寿命周期阶段26一、组织与环境从环境因素：本质上说，机械式组织在稳定的环境中最有效；有机式组织则与动态的、不确定性强的环境最匹配。特点机械式有机式外部环境专业化职权集中度冲突信息忠诚对象权力基础规章稳定简单高度高层领导纵向制度职位多复杂多变低各层协商横向任务，群体能力少27二、组织与战略战略因素：组织结构是帮助管理者实现其组织目标的手段，而目标产生于组织的总战略，所以组织结构必须与战略紧密配合。而且结构应服从于战略。战略的重大调整即意味着组织结构的调整。即，公司的战略变化先行于并导致组织结构的变化。推荐阅读材料：钱德勒《战略与结构》结构紧跟战略28三、组织与技术技术因素：技术是一个组织将投入转化为产出的方法、手段和过程。在这一过程中，组织的资源（人、财、物等）以一定的方式被组合到一定类型的活动中。一般，随着技术复杂性的提高，组织的层次会增加。如制造业的技术影响单件生产大量生产连续生产结构特征低度的纵向分化低度的横向分化低度的正规化中度的纵向分化高度的横向分化高度的正规化高度的纵向分化低度的横向分化低度的正规化最有效的结构有机式机械式有机式29四、组织与组织规模规模因素：组织的规模对其结构有明显的影响，但是这种影响不是线性的。一般说来随着组织规模的扩大，规模对结构的影响强度逐渐下降。90年代“明星”企业的共同结构特征是精干、快速和灵活，相对扁平、以团队结构取代层级结构；按过程或顾客而不是按职能进行组织。90年代，丰田公司在首席执行官与工人之间有7个层次，GM公司则有21个层次，福特公司有17个层次,又如IBM，随规模改变其组织层次。一般来说，规模越大，越专门化，标准化，规章制度越多，分权程度越高，越正规。30组织与组织寿命周期阶段组织发展：活动复杂化，规模越大，结构要不断调整。J.Thomas.Camnon.组织发展五个过程：创业：灵活，非正规化，个人决策，非正式沟通职能发展：业务增多，形成权利线，职能专业化分权：事业部，划分经营单位参谋激增：助手，参谋再集权：直线----参谋矛盾，再度集权31第四节组织设计的核心内容一、职务设计与分析二、部门化（横向结构设计）三、层次划分（纵向结构设计）四、权力分配32一、职务设计与分析1、职务设计职务：是根据专业化分工原则，按工作职能划分而成的近似工作职位组合。专业分工：将一项完整的任务分割成几个步骤，一个人只单独完成其中的一个步骤。亚当ㆍ斯密认为，分工程度越高，工作效率越高。劳动分工使不同工人具有的多样技能得到有效的发挥和利用。高度分工的缺陷：工作单调、重复、单一；疲劳、厌倦；高离职率；不能施行人员的弹性化作业。职务设计：即运用某些科学方法，在对工作任务分解过程中，既要进行分工合理，又要适当扩展工作内容，使工作人员感到内容丰富充实，富有挑战性。332、职务分析职务分析：也称工作分析。是指对某特定的工作职务作出明确的规定，并确定完成这一职务工作所需要有什么样的行为的过程。职务分析主要说明两方面的内容：（1）对职务本身作出规定，即职务描述。回答“某职务是做什么事情的？”（2）对职务承担者的行为和资格要求，即工作说明。回答“什么样的人最适合最这些事情？”34职务分析职务描述职务说明工作程序物理环境工作条件职务名称工作活动社会环境聘用条件一般要求心理要求生理要求年龄性别学历经验健康状况体能力量运动灵活性感的觉灵器敏官度能力个性观察爱好态度性格思考创新兴趣学习职务分析的基本内容35职务分析的结果—工作说明书（1）职务标识：包括工作名称、编号、所属部门、等级、编写日期等。（2）职务综述：是对职务工作内容、目的、要求、范围等做简短描述；（3）职务关系（4）职务职责（5）职务权限（6）职务绩效标准（7）职务条件：包括工作场所的类别、地点、工作条件、危险性、防护设备等。（8）职务说明：教育背景、工作经历、专业技能、专门培训、体能要求36康佳集团财务中心综合会计主管岗位手册岗位编号：KKJT-05-013Z岗位目的负责成本分析工作，指导成本核算工作，对下属财务人员的考核，对下属公司的检查监督岗位职责1.指导成本会计进行成本核算，参与成本分析2.制订境外子公司、境内（配件）公司财务人员考核制度，并指导其会计核算和财务管理3.检查、监督境外子公司、境内（配件）子公司贯彻执行有关制度和规定4.检查、分析境外子公司、境内（配件）子公司计划与预算执行情况5.检查、分析境外子公司、境内（配件）子公司会计核算质量及经营成果的真实性6.检查、分析、考核境外子公司、境内（配件）子公司成本费用控制情况7.协助财务中心总经理指导本部成本核算工作8.完成部门领导安排的其他工作关键业绩指标指标项目量化目标指标权重成本分析报告1份/月45%生产成本表每月一份15%子公司会计工作规范达标，无事故35%员工考核激励工作100%5%岗位技能要求1.有良好的组织、管理和分析能力2.熟悉全盘会计核算工作3.责任感强岗位资格要求1.会计专业本科毕业以上2.年以上相关工作经验37二、部门化（横向结构设计）部门化：是指按照一定的方式将相关的工作活动予以划分和组