同城B2C背景培训-青岛淘乐高电子商务分享

鸿辰公司战略产品“消费通”同城B2C平台内部培训大会20101的发展阶程第一篇、中国电子商务12年发展阶程1994年中国接入国际互联网1997年基于国际互联网环境下中国电子商务产业诞生12年中国互联网产业演变搜索SP门户电子商务WEB2.0网游六大主流模式模式演变新闻娱乐应用生活服务应用电子商务应用演变国12年电子商务的发展对传统产业的影响服务业流通业制造业升级转型缩小：生产、流通、分配、消费之间的距离，使世界偏平化提高：网商流、物流、资金流、信息流的有效传输和处理开辟：全球交易、更为公平、公正、广泛、竞争的大市场12年电子商务的特点与影响特点交易成本低交易效率高交易覆盖广交易协调性强交易透明度高影响现在只有5.2%电子商务网站创办于20世纪90年代。中国12年电子商务进化萌芽与起步期(1997-1999年)国内第一批电子商务网站的创办时期始于1997年起步的三年第一代的互联网创业者，他们认为传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播，商机无限。从1997年到199年，美商网、中国化工网、8848、阿里巴巴、易趣网、当当网等知名电子商务网站先后涌现。互联网泡沫破灭，电子商务的发展受到严重影响，经历了冰与火的严峻考验众多服务商包括8848、美商网、阿里巴巴电子商务网站进入残酷的寒冬阶段在这三年间创建的电子商务网站不到现有网站总数的12.1%。冰冻与调整期(2000-2002年)互联网环境的改善、理念的普及电子商务平台会员数量迅速增加，实现盈利风险投资基金(VC)的梦想创业热情——大大推动电子商务进入新一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服务形式与盈利模式。2007年，国内各类电子商务网站的创办数量就超过了现有网站总数的30.3%。崛起与高速发展期(2006-2007年)电子商务经历低谷后，在2003年一场突如其来的“非典”后，出现了快速复苏回暖，部分电子商务网站也在经历过泡沫破裂后，更加谨慎务实地对待——盈利模式和低成本经营。现有电子商务网站总数占有30%是这个阶段创立的，中小企业应用电子商务数量开始增加2003年是电子商务网站（尤其是B2B）——营收平衡年复苏与回暖期(2003-2005年)全球金融海啸、经济环境迅速恶化，中小企业举步维艰，外贸出口企业受到阻碍。电子商务产业受其波及，阿里巴巴等为代表的出口导向型电子商务服务商增长放缓。内贸在线B2B与垂直细分B2C却获得了新一轮高速发展，B2C服务商获得了数目可观的VC的资本青睐传统厂商开始涉水B2C，C2C领域，随着有啊、拍拍等的进入，行业竞争更加激烈化。此二年创建的电子商务网站占现有网站总数的22.3%有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C，同城B2C开始崛起电子商务行业优胜劣汰步伐加快，模式、产品、服务等创新层出不穷。转型与升级期(2008-2009年)中国电电子商务产业未来发发展趋势电子商务服务全面覆盖商业经济各个方面——制造业领域，服务业的流通领域、企业应用、个人应用，城市生活服务，政府采购；内贸服务，跨国外贸服务基于国际互联网的电子商务基于移动互联网的电子商务后15年电子商务发展趋势（2010-2025）电子商务应用呈现——普及化、常态化趋势电子商务产业未来发发展趋势各领域、各行业之间的交叉融合化，电子商务逐渐——电子服务扩张与升级趋势电子服务以服务业、零售业、旅游业、家居业等现代服务业为依托企业、团体、家庭、个人等不同对象的社会提供——网络化与信息化的支持服务。电子服务涵盖：电子商务、电子政务、现代物流、信息服务、企业信息化管理、新媒体应用、数字旅游、数字教育、电子医疗、数字同城、数字家庭等领域。“电子服务业”的诞生，是电子商务的发展和延伸电子商务呈现渐向——电子服务扩张与升级趋势企业的商业机会至完成交易方面——从发布商机、寻找客户，一直到洽谈、订货、在线付收款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等，都能够通过一体化的电子商务平台完成电子商务平台服务能覆盖某行业或某领域产业链，全面应用于企业从采购、研发、生产、招商、市场、零售、企划、行政、财务、人力、设计等几乎所有业的常规部门企业电子商务应用呈现—产业链与供应链全流程化趋势“3G时代”的到来，网络广告、SP、网游、垂直搜索、WEB2.0、B2C电子商务后，中国电子商务已步入了对移动电子商务市场新阶段电子商务服务公司在移动支付、移动IM、移动搜索、移动旺铺、移动定位抢先战略布局。电子商务发展新驱动力——移动电子商务电子商务产业未来发发展趋势综合B2B电子商务领域阿里巴巴保持一家独大的局面，但环球资源、慧聪、网盛生意宝、焦点科技四家B2B上市公司的崛起，其市场份额也渐呈下降趋势网购领域：“一强独大、四足鼎立”的市场格局淘宝网一家独大，其他三家有啊、拍拍、易趣只占了18.5%。近年来数千家电子商务运营商及电子商务行业的细分，避免或延缓“一强独大”垄断格局的形成。原“寡头垄断”格局——渐“多元化”竞争市场替代中小企业开展网络营销有三大必备途径一是电子商务；二是搜索营销；三是网络广告。这三类平台是被对立甚至孤立起来的，随着电子商务深入应用，将呈现出“融合化、互补化、一体化”的趋势。百度推出“有啊”进军电子商务——搜索营销+电子商务+网络广告生意宝推生意搜电子商务搜索——搜索营销+电子商务+网络广告平台立体化趋势——电子商务平台+搜索引擎平台随网民的激增，电子商务行业的细分化，地域性特点强的商品及服务，在C2C平台上进行交易，会受到限制。例如：同城有实体店的零售类、餐饮类、生活服务类等。同城实体店商家提供的产品（商品）在质量、品牌、售后服务核心环节上，远较C2C平台有竞争优势。人们的生活基于城市，而离不开城市城市特色的生活服务网络平台成为必然的趋势电子商务模式发展的必然趋势——同城B2C电子商务服务多元化的发展，以及产业链上下游控制的内在需要线上电子商务线下实体扩张在B2C与C2C领域：如淘宝的淘1店、当当网、京东商城在主要城市自建的物流体系，都意味着向线下实体扩张。线下实体线上电子商务延伸传统产业的制造商：家电领域的创维、海信与渠道商（苏宁、国美等)大规模介入线上B2C市场、借自建网上商城，进军网络直销领域。同城有实体店的商家：也欲自建网上商城，开展同城的网络营销。融合化趋势——线上电子商务平台与线下实体平台2009年中国网购行为状况2009年6月，中国互联网人数已达3.38亿，网购用户为8788万，同比增加2459万人，年增幅达38.9%。网络购物在网民中的渗透率还不高，仅为26%。网民数量2009年上半年，全国网络购物消费金额总计为1034.6亿元。C2C和B2C购物消费金额分别：903.1亿和131.5亿在C2C购物网站上的购物支出占89%。预计全年网购总金额将达到2200亿元左右。网购交易量从用户首选的购物网站看，C2C类购物网站占首选用户市场份额的85%，淘宝网用户市场份额达81.5%，其次是拍拍网，占10.5%。当当、卓越、京东商城三个主要B2C网站分别以3.6%，2.2%和2.2%名列其后。网络平台市场比例2009年上半年，购买过服装、家居、饰品的用户人数稳居首位，超过半数的网购用户都在网上购买过服装家居饰品。化妆品、珠宝的网购用户规模已经超过了书籍音像制品，二者分别居于第二、三位。网购商品2009年6月，社区（同城）服务日均覆盖人数达到4380.6万人，比2008年同期增长63.8%。93.8%的网络社区（同城）用户日均花费在网络社区上的时间超过了4小时，该类人群将一天中1/3的时间用于浏览使用网络社区，对网络社区表现出极强的依赖性地域性网络平台1的发展阶程第二篇“后15年中国电子商务”发展主流模式同城B2C同城b2c模式发展的商业环境同城B2C2009年8月根据艾瑞调研报告：国内城市涉及生活服务的商家（实体店）超过4000万家生活服务类网站的月度平均访问次数达8.4亿次近25%的同城网民每天都会访问同城的生活搜索平台，偏向于将网络作为工具使用目标用户集中度最高三个服务：餐饮服务、旅行服务、网上招聘，以提供服务为主的网络应用同城服务消费资讯搜寻行为：渗透率35%网络购物属于较成熟的网络消费类型，网民需要一定时间消化，而大量新增网民上网即是从所在城市的娱乐、生活服务类的资讯获取或消费搜索开始。2009年同城平台的发展数据同城B2C2009年同城消费类型分布同城B2C淘宝网、拍拍网、有啊、易趣等大型C2C平台属于综合性的平台，是面向全国的商家、消费者，主要以提供网络购物交易平台为主。而与同城生活、工作密切相关的商品及服务，因地域性特点强，在综合性C2C平台上进行交易，会受到限制例如：同城的餐饮、休闲娱乐、家居、婚庆、汽车、商品零售等有实体店的商家，却无法适合上述平台。国内大型网购平台的极限性同城B2C在同一个城市庞大数量的生活服务商家（实体店）同城消费者热衷于访问地域性的社区平台综合性平台的极限性的电子商务应用环境下将产生基于同城消费生活的——同城B2C服务平台，为同城商家（实体店）与同城消费者之间创建一个互动的生活服务、同城购物的线上平台。在国内的网上贸易、网购等市场成熟之后，迎合同城消费及日常生活服务需要，而崛起网上同城商家与消费者的立体互动平台“同城B2C”，将成一个快速爆发的行业。结论同城B2CB2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，“商对客”是电子商务的一种模式，即商业零售商，直接面向消费者销售产品和服务，借助于互联网开展在线销售活动。同城B2C广义概念——即同城有实体店的商家借助于互联网平台对同城的消费者，以网上商店和实体商铺相结合的方式，在线上线下开展营销活动B代表——在一个城市里开实体店的商家（包括从事商品零售、服务业的商家）C代表——在一个城市里的生活、工作消费者。狭义概念——以地域性比较强的同城生活服务（工作、恋爱结婚、亲子、餐饮酒店、休闲娱乐、旅游、置业家居、学车饰车）、同城资讯查询、同城购物、网络营销、电子服务应用、五大类为核心服务，为同一个城市的商家提供交易（服务）、营销平台，为同一个城市消费者提供的方便、实用同城服务（购物）的一种新的商业模式。同城b2c的概念什么是同城B2C同城B2C1.以同城人们生活、工作中的息息相关的所需为服务导向人以城市为群居，人的一生只有两件大事——工作、生活同城b2c平台上汇集的商家所提供的服务内容，是以满足同城人们在生活、工作方面所需要的，从求学找工作、时尚资讯、同城购物、恋爱结婚、置业家居从家政服务、休闲娱乐、学车买车、餐饮美食、健身美体、休闲旅游同城b2c上各家商家提供的商品（服务）涉及与消费者息息相关的生活、工作的方方面面，是同城人们在日常生活消费的帮手、顾问。同城b2c的特征电子商务后十五的主流模式同城B2C2.解决同城实体商家的对同城消费者营销推广的需要A．同城实体商家遇到的营销瓶颈线上瓶颈同城实体店商家虽有不少在一些大型C2C平台（例如baotao）上开店但提供商品（服务）的对象主要是同城的消费者C2C平台里激烈的同行竞争产品、价格没有优势仅仅是借助这几年来没有成交过一件商品些平台放产品图片作展示而已地域性强的商家基本不适合在具有全国性的C2C平台上开店线下瓶颈客源仅限于店前的人流，宣传推广的范围仅限于店面周边范围新产品上架信息却无法以更快的速度传递给同城消费者不定期的促销活动却遇到无渠道投放同城b2c的特征同城B2CB．同城b2c能解决——同城实体店商家网络营销存在的问题商家在同城的B2C平台上开设网上商店，网上商店是实体店在线的营销平台实体店+网上商店：实体店不再仅仅依靠门前人流，而是运用同城B2C平台提供的营销模式，在网上商店里商家经营的商品（服务）以文字说明+精美图片+多种营销工具，吸引同城消费者通过互联网在线体验产品、获取优惠券、促销信息，或订购成交，或者到线下实体店去亲身体验并购买（享受服务）网络+实体的线上线下互动的营销模式，实现1+1＞2的效益。更快的传递商品（服务）信息，精确的开拓更多的同城客源，培养顾客的忠诚度，为