4.3 公平竞争与诚信经营

4、3公平竞争与诚信经营设问：为什么相关部门要对这家企业进行查封公平竞争有利于维护各市场主体的合法利益，维护良好的市场秩序，使市场能真正发挥合理配置资源的作用。一、市场经济要求经营者之间公平竞争短片中企业行为属于不正当竞争的哪一种类型？——典型的“搭便车”在现实生活中你还听到、看到、遇到过哪些不公平竞争（不正当竞争）的现象？试举例说明。案例：上海化工院是国内唯一生产15N标记化合物的单位，15N技术为该院的自主知识产权，被认定为上海市高新技术成果转化项目。为研制这一高科技产品，该院先后投入上千万元的资金，科研时间长达数十年之久，已达到国内领先、接近国际的技术水平。15N技术的所有资料存档被列为“秘密”等级。熟知15N生产技术的化工院职工陈伟元、程尚雄、强剑康从单位辞职后到埃索托普公司工作。此后，上海化工院发现，埃索托普公司的15N生产装置、工艺路线、流程与化工院完全一致。其生产的15N标记化合物通过汇鸿苏州公司出口销售。同时，埃索托普公司还向化工院的国内外代理商用发传真、送样品等方式，低价提供15N标记化合物。这些行为都严重影响了上海化工院产品销售，对该院造成巨大经济损失。陈伟元等人和埃索托普公司的行为是不正当竞争行为吗？试简要分析。上海化工院以侵害其商业秘密为由，将陈、程、强3人以及埃索托普公司告到上海市第二中级人民法院，要求4名被告停止侵权，赔偿经济损失230余万元，并由4名被告承担连带赔偿责任。法院判决：分别以侵犯商业秘密罪判处陈伟元、程尚雄和强剑康有期徒刑1年至9个月，并各处罚金3万元至2万元不等；埃索托普公司亦构成侵犯商业秘密罪，被判处罚金30万元。不正当竞争行为的表现：1、假冒或者仿冒的“搭便车”行为2、虚假宣传、虚假广告行为3、盗取、泄露、使用他人的商业秘密的行为其他表现：——商业诋毁行为——低价倾销行为——强制搭售行为——不当有奖销售行为——串通招投标行为——商业贿赂行为——垄断行为或者限制竞争的行为——政府部门滥用职权限制竞争的行为二、市场经济要求经营者诚信经营，注意维护消费者的合法权益1、法律对消费者权益的保护（了解有哪些相关法律）第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。中华人民共和国消费者权益保护法第十条消费者享有公平交易的权利。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。与消费者维权关系密切的主要有13部法律、法规：1、《消费者权益保护法》是消费者维护自身权益最有力的武器。2、《产品质量法》——侧重于规范生产者、销售者的行为，以此维护消费者权益。3、消费者购买商品或接受服务时与对方确立的是一种合同关系，受《合同法》调整。4、《民法通则》是调整平等主体间财产关系和人身关系的法律，而消费者与商家或提供服务的其他主体也是一种平等主体间的财产关系。5、利用《广告法》规范广告行为，保护消费者权益，是国家主管部门应尽的义务。6、《刑法》主要是通过惩罚制假售劣来保护消费者权益的。另外，还有如《食品卫生法》、《药品管理法》、《反不正当竞争法》、《商标法》、《计量法》、《价格法》、《进出口食品检验法》。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传”。针对康师傅饮用矿物质水的“水源门事件”，浙江省消保委要求杭州顶津食品有限公司停止播出当前含有“选取优质水源”广告词的广告。省消保委认为，康师傅饮用矿物质水在电视广告词声称“选取优质水源”，“选取”二字含有经过甄别、区分之后做出的选择、舍劣取优的意思。而康师傅饮用矿物质水使用的水源是下沙自来水公司提供的自来水，根本不存在选取。其次，自来水是城乡居民最基本的生活饮用水源，必须符合国家生活饮用水卫生安全标准。而就此认为自己所用的水就是“优质水源”，显然得不到消费者认同，是对消费者的误导。案例2：消费者毛女士，原本去服装店购买夏装，可却购回了一件毛衣。5月5日，她在某服装店看上一件衬衣，选的衣服只此一件并且小一号，她很遗憾的欲离去时，服务员又极力向她推荐了一款毛衣，说因过季打五折，价格的优惠和热情的服务不由使她决定试穿，这一试，服务员便赞不绝口，称毛衣合适的像量身打造的，经不住赞美的她犹豫的考虑了很长时间，最终买了下来，但回家就后悔了，第二日去退货碰了壁就来到消协投诉。这起投诉事例反映出，经营者在推销时，利用消费者消费时的波动心理，这样的引导消费已侵犯了消费者的自主选择权，而消费者如不加以注意，就会引发被动消费。处理结果：经营者侵害了消费者自主选择的权利，服装店为毛女士退了全额货款。案例3：制动系统缺陷三菱汽车召回帕杰罗越野车日前，由于制动系统蓄压器缺陷，日本三菱汽车工业株式会社向国家质检总局递交召回报告，决定从2008年7月15日起，召回自2000年2月15日至2003年8月18日期间生产的部分2001年款/2003年款帕杰罗越野车，共计9778台。二、市场经济要求经营者诚信经营，注意维护消费者的合法权益1、法律对消费者权益的保护（了解有哪些相关法律）2、经营者必须保证消费者享有安全消费的权利3、经营者应当保障消费者的知情权4、经营者应当尊重消费者的自主选择权案例演练1：2008年5月15日，有消费者投诉“劲典苦丁茶”。记者调查发现“劲典苦丁茶”宣传单上赫然写着：服用“劲典苦丁茶”一个月便可起到消除体内垃圾毒素、消炎利便、降低血脂、对口腔炎有明显防治等功效；服用“劲典苦丁茶”一生，则可以使血黏度下降、使抗血小板凝聚、预防心血管疾病、预防癌症、延缓衰老。依照该宣传单所说，“劲典苦丁茶”不仅具有保健功能，甚至还具有防癌的医疗作用。但是，记者从国家食品药品监督管理局了解到，“劲典苦丁茶”并不是保健食品，只是普通食品。此案例中的宣传行为是不正当竞争行为吗？试简要分析。专家见解：保健功能是针对保健品而言，必须经过国家有关部门审核批准后才能进行宣传律师观点：消费者购买到虚假宣传的产品可依法向厂商要求赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。相关法律依据：《广告法》第4条规定：广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。第十九条：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。《欺诈消费者行为处理办法》第二条：本办法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为；第三条：经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为……(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的……《中华人民共和国食品卫生法》第四十五条规定：“未经国务院卫生行政部门审查批准生产经营表明具有特定保健功能的食品的，或者产品说明书内容虚假的，责令停止生产经营，没收违法所得，并处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款；没有违法所得的，处以一千元以上五万元以下的罚款。情节严重的，吊销卫生许可证。”案例演练2：按照苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会的计划，今年阳澄湖大闸蟹的试捕时间初定为9月12日。尽管阳澄湖大闸蟹的出水日定在9月12日，但在上海市铜川路等水产批发市场已有蟹行开始经营“阳澄湖蟹”。“我销售的大闸蟹就是阳澄湖蟹１上海铜川路市场内，一个销售“阳澄湖大闸蟹”的摊主老板肯定地表示，这些蟹就是从阳澄湖里取出来的，是自己的亲戚饲养的。而隔壁的蟹行也挂出了“阳澄湖蟹”产地标识牌，4两雄蟹每只40元，摊主表示是提前打捞的，“不是说下个月12号才正式开捕，现在正是蟹长身体的时候，谁舍得这个时候就提前捞上来卖？”在笔者追问下，摊主最后承认这是太湖蟹，“其实味道都差不多，你要的话可以便宜。”摊主依旧不死心。这些商家的行为是不正当竞争行为吗？试简要分析。本课知识小结：一、市场经济要求经营者之间公平竞争二、市场经济要求经营者诚信经营，注意维护消费者的合法权益一、单项选择题：1、关于假冒或者仿冒，下列说法中正确的是（）①是典型的“搭便车”，属于不正当竞争行为②使消费者发生误认③侵占了他人的商业信誉④可能对消费者构成欺诈，损害公众利益A.①B.①②C.①②③D.①②③④2、在发布广告时，对广告主和广告经营者的要求是（）①要遵守广告法的规定②要受反不正当竞争法的约束③属企业行为，以营利为目的，法律要求可以不管④广告的经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④DB3、在市场经营中，企业为保持竞争力，会对（）采取保密措施，作为商业秘密保护。A.所有技术信息B.所有经营信息C.一般技术信息和经营信息D.一些不为公众所知的特定的技术信息和经营信息4、我国之所以制定了一系列专门的法律，用以平衡经营者与消费者之间的关系，是因为（）①消费者仅凭一己之力，很难分辨商品的实际品质，难以抗衡经营者提出的一些苛刻条件②一些不法厂商制售假冒伪劣商品，更使消费者防不胜防③经营者与消费者之间呈现出一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害④法律只保护消费者的合法权益，对经营者来说可有可无。A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④DA5、我国产品质量法和消费者权益保护法的宗旨都在于（）①保护消费者的合法权益②保护生产者的私有利益③维护社会经济秩序④促进社会主义市场经济健康发展。A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④6、消费者享有安全消费的权利，对此，经营者应该做到（）①对于可能危及人身和财产安全的商品和服务，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和表明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法②经营者如果发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，应当立即向有关行政部门报告，并采取措施，防止危害发生③如果正确使用商品或者服务仍可能对人身和财产安全造成危害的，经营者可置之不理④经营者如果发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，应当立即告知消费者，并采取措施，防止危害发生。A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④CB7、关于消费者的知情权，经营者应该做到（）①向消费者提供有关商品或者服务的真实信息②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复③商店出售商品应当明码标价，经营者还应当标明其真实名称和标记④可以作引人误解的虚假宣传A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④8、自主选择权是指消费者可以（）①有权自主选择提供商品或者服务的经营者②有权自主选择退货，经营者必须无条件服从③有权自主选择商品品种或者服务方式④在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④AC9、三鹿有毒婴幼儿奶粉问题暴露以来，国务院有关部门雷厉风行，在全国范围