商业伦理

商业伦理与企业社会责任姜福洋2015参考书黄少英，王璟珉，刘侠编企业伦理与社会责任东北财经大学出版社2015-02-01匡海波主编企业社会责任清华大学出版社2010陈英主编企业社会责任理论与实践经济管理出版社2009陈炳富、周祖城企业伦理学概论(第2版)，南开大学出版社，2008LindaK.Trevino、KatherineA.Nelson著，何训译商业伦理管理(第4版)电子工业出版社2010公司的力量山西教育出版社2010.8本课程共分五个部分1.企业社会责任基本理论2.社会责任与企业经营管理3.企业与社会公益事业4.企业承担社会责任的外部条件5.企业社会责任建设课程成绩总分100分出勤10分，缺勤一次扣5分，缺勤三次不得考试课堂参与20分：课堂发言（可选）5分辩论：事实支撑10分、逻辑推演10分结课考试70分，闭卷考试22第一部分企业社会责任基本理论33为什么淘宝发展那么快？零售平台淘宝网2003年成立，2008年交易额1千亿元，2012年交易额超过1万亿元，2013年交易额达到15420亿元，为世界最大的电商平台，已超越网商前辈Amazon和Ebay之和2012年马云认为，淘宝五年内会超越世界最大的商业企业沃尔玛的销售额（2012年销售额4470亿美元，约27700亿元）为什么淘宝如此成功？电子商务没有实体店，成本非常低。……但这些是最主要的原因吗？55§1.1企业社会责任运动的兴起伦理道德就是具有理性基础的，并被广泛接受的关于人的社会行为的道理与规范，用于处理人们之间的关系，构建社会秩序的内在基础简单地讲，伦理道德就是凡事想着别人的利益和想法商业伦理是交换活动的伦理道德，其基本内容尊重产权、诚信交易（契约精神）、平等竞争、忠于职守商业伦理问题既需要常识判断，也需要仔细辨析背信：主观故意与不可抗力，主观努力与客观制约贿赂：正常友谊、敬意还是为了影响行为胁迫：捆绑销售中的强制交易欺骗：广告中夸张与欺骗的界限偷窃：侵犯知识产权、商业秘密、不正当定价不公平歧视：招聘中与岗位需要无关的筛选6商业伦理的前沿问题商业伦理的理论基础性问题什么是“道”？“道”有“德”吗？商业伦理的实践性前沿问题跨国公司越来越多地在低收入国家进行药物试验，以降低研发成本。2007年至2010年，印度有将近1730人在参加这样的试验期间或之后死亡。2010年有10家外国药厂向22名因试药身亡的家属赔偿，每名死者平均仅23.8万卢比（约合4700美元）。这里面有道德问题吗？香港雷曼迷你债券诉讼案，购买者胜诉的理由器官移植的伦理审查，为什么？77企业社会责任(CSR，CorporateSocialResponsibility)指企业运行超越只对股东负责的局限，承担起对与自身活动相关的各个利益相关者的责任，维护和增进其合理利益利益相关者：其利益与企业利益密切相关，与企业相互依存企业社会责任与商业伦理的关系社会责任是方面，商业伦理是内容社会责任是对商业伦理的拓展企业肯定是以追求自身利益为目的的，对利益相关者负责以合法权益为标准对各个利益相关方的责任的是否应排序？华为的做法88CSR的内涵——利益相关者后代企业（股东）政府同行供货商社区雇员债权人用户环境人类自然物种业务关系人年长职工妇女工会各级政府社会社会事业慈善事业国际规范9社会责任内容对用户提供货真价实的产品良好的售前、售中、售后服务对环境减少污染物和温室气体排放减少资源消耗保护生态对雇员安全的工作条件减少健康损害合理的工作时间和报酬良好的沟通与谈判机制不雇佣童工，保护女职工和年长职工对政府照章纳税接受监管维护国家利益遵守国际规范对社会保护社区支持公益事业捐助慈善事业对业务伙伴全面履行契约公平竞争公平管理供应链······1010CSR提出的背景现代企业成为与政治、宗教、科学并驾齐驱的力量，对社会有重大影响。这种影响既包括正面的，也包括负面的CSR学说发端于1950年代的发达国家，基本原因是经济增长伴生的环境、社会问题日益严重。伦敦烟雾事件。1952年12月5日－9日的严重大气污染事件，造成当时及此后数月多达12000人丧生日本的“水俣病事件”。日本氮肥公司在熊本县水俣市的工厂，从1932年开始排放含汞的废水，1956年首例水俣病患者被确诊，此后五十年，共有2265人被确诊。人们逐渐认识到，造成这些问题的根本原因是企业缺乏对社会的责任。解决这个问题不能单靠严刑厉法，还需要企业做更为深刻和广泛的改变，建立起对社会负责的理念，采取负责任的行为。企业自律和他律相结合。1111中国的企业社会责任现状由于很多企业缺乏社会责任，造成严重的恶果自然环境：超标排放，污染严重空气污染严重水污染严重，3.2亿人饮用水不安全社会环境：恶劣的商业活动恶化社会关系专门害人的生意假冒伪劣，毒奶粉、杀人骗赔的电影《盲井》商业贿赂泛滥建筑行业行贿早已成为潜规则，并带到国际上。2009年1月14日，世界银行宣布因商业贿赂制裁4家中国公司：中建总公司被禁6年，中国路桥集团被禁8年，还有其他两家公司社会信心丧失中国社会科学院社会学研究所发布了2012年《社会心态蓝皮书》指出，中国社会总体信任指标已跌破60分的及格线1212道德缺损抑制中国经济发展中国企业技术能力不断提高，且资金充裕，但产业升级非常缓慢，为什么？人们对中国企业道德水准的怀疑，形成对中国产品和产业构成了巨大的无形压力，使之难以升级（优质优价），只能生产低质低价的低档货。困境由于成本不断提高，很多中国企业陷入困境，便去搞假冒伪劣，恶化了中国产品的、形象，更难以升级失衡中国的技术能力、资金实力与道德严重失衡，经济与社会发展受限于道德短板1313中国今后根本的发展战略中国未来的发展单靠自主创新行吗？变“中国制造”为“中国创造”，要创造什么？中国乳业屡出恶性问题，市场占有率一路下滑，是技术问题吗？科技是推进器，道德是方向盘。科技需要道德驾驭，否则就是灾难不讲道德的科技是对社会的威胁制造冰毒、提炼地沟油、新型兴奋剂和有毒的金融衍生品等都是技术开发的产物对科技活动的伦理审查钱学森之问：没有道德，推进器也不会好到哪里去转变中国经济增长方式首要的不是粗放变集约、外延变内涵、制造变创造，而是把不讲道德的经济增长方式转变到讲道德的经济增长方式上来！1414§1.2企业的社会性企业社会责任的提出和发展历经争议，这些争议涉及到企业和社会经济运行的基础性问题有人认为：企业诞生时免不了要有“原罪”。马克思在《资本论》中说：“资本来到世间，从头到脚，每一个毛孔都滴着血和肮脏的东西。”要求企业承担社会责任是不是徒劳的？15社会角度看企业不能仅仅从所有者和管理者的角度看企业，还要从社会角度看企业，考虑企业对社会的价值，才能从根本上促进企业和社会发展企业是社会肌体上有用的器官，而不应是只顾自己的毒瘤现代企业对社会影响越来越大，因此，企业必须要从社会角度看待自己的角色、行为和影响，否则就是社会灾难以全面的价值观代替单一的利润价值观人类追求三大价值：经济财富、生态价值、社会资本。三方面的改进才是真正的发展企业应该全面提高，至少不损害这些价值。如果企业只顾自己的利益，破坏社会和环境价值，就会抵消其创造的经济价值，甚至得不偿失。1616企业的目的是什么？商业应该是互利的活动，对交易双方有利，对交易方以外的其他方有利或无害。企业社会责任就是要贯彻和体现这一本质要求很多人认为，企业的目的是谋求利润的最大化，即股东利益最大化。而“最大”是没有止境的，必然形成对其他利益相关者的压迫和侵害，使得一切社会关系、人与环境之间的关系都极其紧张。应把企业的目的定义为“最大限度地为股东牟利”，“限度”就是来自社会各个利益相关者合法合理利益的约束。或者定义为“长期利润最大化”，遏制短期利润最大化就是要考虑各方利益相关者。CSR的宗旨是倡导自身与利益相关者共赢，经济与社会、环境相协调的企业发展模式什么是共赢？1717企业社会责任的理论基点利益相关者理论利益相关者支撑企业发展，又受企业影响。企业是利益相关者的结合体，在与利益相关者的利益矛盾中生存发展。企业应追求在与利益相关者之间良性互动中发展企业公民理论企业作为公民要有公共心，企业也有道德人格综合契约理论企业承担的契约责任优于企业自身的营利性。法律作为社会契约优先于企业的营利性。西方的传统：契约精神企业要按照明确约定履约，还要遵守法规、惯例的默示条款在雇佣合约中，虽然没有订明雇员必须尽忠职守，勤力工作，但其实这些条件，被视为有效的默示条款。《合同法》规定了合同当事人应当遵循诚实信用原则履行合同。企业应维护社区、后代、自然物种等与企业并无契约的利益相关者的合理利益1818质疑1：各方利益矛盾与竞争企业与各利益相关者之间本来就存在利益矛盾，企业照顾各利益相关者的利益必然要牺牲自身的利益，影响企业生存与发展产品免费赠送用户最高兴，但最终企业维持不下去2009年美国三大汽车企业之所以陷入困境，一个重要原因就是工人薪酬和福利太高，导致产品的竞争力减弱利益相关者之间也存在利益矛盾。如不同供货商之间就存在利益冲突，都想向企业供货，怎么兼顾？企业经营有风险，企业遇到困难还是要由自己承担损失。所以，企业必须尽量赚钱，以增加风险储备企业与社会发展靠的是竞争，应由竞争来约束企业的行为，平衡各方利益，而不是主观善意。竞争是无情的，就会有淘汰，淘汰就是通过其利益损失而实现的19怎样回答这种质疑？2020质疑2：企业应恪守社会分工的角色社会的发展是通过分工实现的，企业的社会角色是通过向社会提供产品而获利的组织，社会与环境问题应通过政府或其他机制解决，不应让企业承担。否则，就会模糊社会分工，不利于企业和社会发展米尔顿·弗里德曼指出：企业有一个并且只有一个社会责任——使用它的资源，按照游戏的规则，从事增加利润的活动，这是自由社会的基础在商言商。每个人的社会责任就是做好自己的本职工作，企业家的责任就是做好自己的企业，标准就是利润最大化，这就是在履行社会责任。利润增加了，企业扩大了，就业增加了，纳税也更多了，这就实现了社会责任。重要的是专业贡献曹德旺说：真正首善是袁隆平，没有他地球有很多人要饿死乔布斯很少做慈善，但其技术创新使企业大获成功，给世界带来价值不能再走企业办社会的老路21怎样回答这种质疑？22质疑3：CSR是西方国家的一个阴谋有人说，推行CSR是发达国家的一个新的阴谋，为的是削弱发展中国家的竞争力绿色壁垒。2007年6月1日，欧盟《化学品注册、评估、管理和限制制度》正式生效，对化学品进入欧盟市场设立了更高的绿色环保标准。此后，中国企业每年需要增加5到10亿的认证费用美国人为什么关心中国工人权利美国国际劳工权利基金（ILRF）等21个劳工、消费者、人权组织联合起草了“中国商业原则”，要求在华设厂的跨国公司遵守并迫使中国的供应商接受CSR审计美国人关心起中国工人的权利，是因为中国工人的权利太低，抢走了美国工人的工作。所以，美国工会要求提高中国工人的待遇，是为了弱化中国的竞争力，保住他们的饭碗。日本人普遍加班很多，但从未见美国人去表达关注西方国家借“企业社会责任”的名义贩售他们的价值观和政治制度22怎么来看待这种观点？2424质疑4：市场价格已经包含了道德亚当·斯密的“看不见的手”：价格已经包括了用户的道德偏好，商品的道德属性会被市场准确定价，企业不必另外考虑道德问题便宜没好货，好货不便宜好的环境条件、好的社会形象都会体现到价格中高档商店价格高，服务质量必然高高档住宅环境好，环境因素已经被定价“看不见的手”：利己行为自然会有利他结果企业在自由市场中进行自愿交易就是互惠互利的，企业在追求自身利润最大化的同时，就会增进利益相关者的利益。神奇的“看不见的手”给了每个人足够的理论勇气去追求自身的幸福，不必专门去顾及别人