专题11 企业文化与企业发展

山西大学管理学院范建平博士高级管理学专题十一企业文化与企业发展山西大学管理学院范建平博士2西点军校山西大学管理学院范建平博士山西大学山西大学管理学院范建平博士4主要内容一、企业文化的内涵和特征二、企业文化要处理的十个矛盾三、如何建设企业文化四、企业文化和企业家五、企业文化的误区山西大学管理学院范建平博士一、企业文化的内涵和特征山西大学管理学院范建平博士6一、企业文化的内涵和特征1、企业文化的定义2、企业文化的内涵和特征3、“企业文化”的本质4、企业文化的层次5、企业文化的特征山西大学管理学院范建平博士71、企业文化的定义“企业文化”的概念提出，1981年，美国哈佛大学教授泰伦斯.狄尔和麦肯齐咨询公司顾问爱伦.肯尼迪合著的《企业文化》。企业文化是指“一个成功企业所具备的、在长期实践中形成的价值观、行为方式和理念，它包括企业环境、英雄人物、日常行为准则、信息传播网络、道德价值观念等要素，其中价值观是企业文化的核心内容。”山西大学管理学院范建平博士8定义二:赫尔雷格尔的定义赫尔雷格尔（Hellreigel）等人（1992年）提出的定义：企业文化是企业成员共有的哲学、意识形态、价值观、信仰、假定、期望、态度和道德规范。山西大学管理学院范建平博士92、企业文化的内涵人们在相互交往中应有的行为和共同使用语言；企业中各工作团体共有的道德行为规范；企业持有的占主导地位的价值观;指导企业员工和客户政策的哲学；新成员为获得大家的认可所必须学习的规章；企业的气氛及企业成员与客户和其他外界人员打交道的方式。山西大学管理学院范建平博士103、“企业文化”的本质五因素说两种文化总和说群体意识说精神现象说山西大学管理学院范建平博士11五因素说价值观英雄人物习俗仪式文化网络企业环境山西大学管理学院范建平博士12两种文化总和说企业文化是企业中物质文化与精神文化的总和。山西大学管理学院范建平博士13群体意识说企业文化是指企业员工群体在长期的实践中所形成的群体意识及行为方式。山西大学管理学院范建平博士14精神现象说企业文化是企业在运转和发展过程中形成的包含企业最高目标、共同价值观、作风和传统习惯、行为规范、思维方式等在内的有机整体，是以物质为载体的各种精神现象，是企业的“意识形态”。山西大学管理学院范建平博士154、企业文化的层次企业文化通常由四个层次构成的。企业的精神文化(思想精神)企业的制度文化(内在神经)企业的行为文化(外在躯体)企业的物质文化(外在躯体)企业文化是企业“实体文化”、“制度文化”、“理念文化”三种形态文化总和。山西大学管理学院范建平博士16威廉斯（Williams）等人（1989年）提出了企业文化的六个特征。文化是通过学习获得的；文化既是输入也是输出；文化在一定程度上是无意识的；文化以历史为基础；文化是共同持有的；文化是由不同成分组成的。5、企业文化的特征山西大学管理学院范建平博士二、企业文化要处理的十个矛盾山西大学管理学院范建平博士18企业和社会的矛盾。企业和企业的矛盾。个人和企业（团队）的矛盾。管理者和被管理者的矛盾。利益和风险的矛盾。二、企业文化要处理的十个矛盾山西大学管理学院范建平博士19人和事的矛盾。传统文化和现代文化的矛盾。本土文化和外来文化的矛盾。共性和个性的矛盾。实和虚的矛盾。二、企业文化要处理的十个矛盾山西大学管理学院范建平博士三、如何建设企业文化山西大学管理学院范建平博士211、企业文化的重要性约翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授在《企业文化与经营业绩》一书中指出：“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。重视所有关键管理要素（消费者、股东、企业员工），重视各级管理人员领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于没有企业文化特征的公司。在11年的考察期中，前者总收入平均增长682%，后者则仅达166%；前者公司股票价格增长为901%，而后者为74%；前者公司净收入增长为756%，而后者仅为1%。”。三、如何建设企业文化山西大学管理学院范建平博士22波得斯（Peters）和沃特曼(Waterman）所著的《追求卓越》中报告了企业文化与卓越之间的关系的最著名的研究结果。对日本管理方式的研究表明，高卓越水平的实现和企业成功的部分原因是一个浓厚的企业文化，它有利于雇员积极投入、工作稳定性和坦诚沟通。山西大学管理学院范建平博士四、企业文化和企业家山西大学管理学院范建平博士24四、企业文化和企业家管理者建立企业文化失败的原因企业领导者如何建设企业文化山西大学管理学院范建平博士25领导问题领导者未能明确宣示其决心或未以身作则。沟通问题文化特质未明确传达给员工，或员工无法看见文化与策略及日常营运的连结性。未制定配套措施任何政策或理念的推行，很难仅靠宣导就达到效果，必须有配套措施。1、管理者建立企业文化失败的原因山西大学管理学院范建平博士26发现企业员工中典型的行为方式、行为规范和习惯；根据企业的使命、总目标、理念来选择那些有利于实现企业使命、总目标、理念的典型的行为方式、行为规范和习惯；有计划地使用各种手段，包括一些必要的形式来鼓励、推广这些行为方式、行为规范和习惯，以取代那些不利的旧习惯；对那些接受新的行为方式、行为规范，并很好的形成习惯的个人或团队加以奖励，以巩固这些行为方式和习惯。领导者在建设企业文化的过程中：山西大学管理学院范建平博士五、企业文化的误区山西大学管理学院范建平博士28企业文化政治化。企业文化的表象化。企业文化僵化。企业文化空泛化。企业文化的文体化。企业文化趋同化。五、企业文化的误区山西大学管理学院范建平博士六、企业文化案例山西大学管理学院范建平博士30惠普与康柏合并案--文化融合惠普和康柏的企业文化截然不同。惠普的企业文化康柏的企业文化惠普和康柏合并所引起的争议惠普与康柏的文化融合山西大学管理学院范建平博士31惠普的文化惠普是一个具有63年历史的公司，在长期的发展过程中，惠普积累及建立了深厚的文化底蕴——“惠普之道”尊重个人追求卓越成就坚持诚实与正直重视团队精神鼓励灵活性及创造性山西大学管理学院范建平博士32康柏的企业文化康柏是一个年轻的计算机制造商。康柏的企业文化更注重于以业务为导向，以快速地强占市场为第一目标，它的操作是灵活的，决策是迅速的。康柏员工更倾向于着眼未来，不太看重程序，看准了就行动。山西大学管理学院范建平博士33普创办家族为坚持65年来所自豪的“品质”与“创新”文化，提倡“专注与执行”策略，希望惠普全心经营本业，反对并购康柏。但以执行长菲奥莉纳为首的公司派，为回应市场的需求与竞争，不仅将惠普的工程师文化转变为行销导向，更希望通过“并购康柏以扩大规模”策略以增加竞争优势。山西大学管理学院范建平博士34在整合两个企业文化时，惠普吸收了康柏文化的精华，二者互相补充、充分融合，从而建立起一种更加雄厚、强劲的企业新文化。这种新文化秉承了“惠普之道”的核心价值观，发扬了康柏机动灵活、决策迅速的优点，具有更多的灵活性、更大的向心力和凝聚力、更强的创新力以及更快的行动力。山西大学管理学院范建平博士END谢谢！！