06章-培训与开发-刘昕

人力资源管理HumanResourceManagement《人力资源管理》第6章-培训与开发教材：《人力资源管理》（2012），作者：刘昕教授（中国人民大学）第6章培训与开发《人力资源管理》第6章-培训与开发教材：《人力资源管理》（2012），作者：刘昕教授（中国人民大学）本章主要内容一、培训与培训管理概述二、培训管理的主要内容三、员工开发与职业发展《人力资源管理》第6章-培训与开发教材：《人力资源管理》（2012），作者：刘昕教授（中国人民大学）1.培训及其对组织的作用2.培训管理的概念与构成一、培训与培训管理概述二、培训管理的主要内容三、员工开发与职业发展《人力资源管理》第6章-培训与开发教材：《人力资源管理》（2012），作者：刘昕教授（中国人民大学）一、培训与培训管理概述1、培训及其对组织的作用•培训、开发、学习型组织建设培训开发为组织成员能够掌握与工作有关的知识和技能帮员工做好满足未来工作需要的准备关注当前的工作需要关注组织和员工的未来发展传统培训•培养员工完成本职工作所需要的基本技能高层次培训•将培训与组织的战略经营目标联系在一起•培训员工对知识的综合运用学习型组织•高层次培训推动员工整体的学习意识，进而发展为学习型组织《人力资源管理》第6章-培训与开发教材：《人力资源管理》（2012），作者：刘昕教授（中国人民大学）一、培训与培训管理概述1、培训及其对组织的作用•培训对组织的作用有助于塑造良好的组织文化吸引、留住和激励员工的一种重要手段改善组织绩效，帮助组织赢得竞争优势与时俱进，快速掌握知识更新向员工传递和强化组织的价值观与文化为员工提供学习和进步的机会，提高员工的职业安全感和工作满意度《人力资源管理》第6章-培训与开发教材：《人力资源管理》（2012），作者：刘昕教授（中国人民大学）一、培训与培训管理概述2、培训管理的概念与构成•培训管理的内涵和目的组织对于自己的各种培训活动所开展的一种有目的、有计划的管理活动涵盖内容广泛，涉及培训前、中、后的各项工作概念满足战略主题、组织文化的要求满足员工更新知识技能、提高自身价值的要求成功地转化为工作实践，提升组织绩效控制预算支出，节约组织成本目的•培训管理的四阶段模型培训需求分析与培训计划制定培训计划实施培训成果转化培训效果评估《人力资源管理》第6章-培训与开发教材：《人力资源管理》（2012），作者：刘昕教授（中国人民大学）1.培训需求分析与培训计划2.培训方法选择及其实施要点3.培训成果转化4.培训效果评估一、培训与培训管理概述二、培训管理的主要内容三、员工开发与职业发展《人力资源管理》第6章-培训与开发教材：《人力资源管理》（2012），作者：刘昕教授（中国人民大学）二、培训管理的主要内容1、培训需求分析与培训计划•必要性培训需求分析是一个组织确定是否有必要进行培训以及需要什么样的培训的过程组织中出现的问题，依靠培训就能解决吗？即便真的需要培训，什么内容是合适的？•主要内容组织分析人员分析任务分析组织战略、预算、时间、专业培训师、支持环境员工是否需要培训、哪些员工需要培训、心理准备职位分析、访谈相关人员、确认真正所需的知识、技能和能力《人力资源管理》第6章-培训与开发教材：《人力资源管理》（2012），作者：刘昕教授（中国人民大学）二、培训管理的主要内容1、培训需求分析与培训计划•培训计划的制定培训计划，包括中长期培训计划、年度培训计划、单项培训计划培训计划培训目的以及要达到的培训目标培训对象培训的时间长度实施培训的地点培训者或培训师培训的预算开支《人力资源管理》第6章-培训与开发教材：《人力资源管理》（2012），作者：刘昕教授（中国人民大学）二、培训管理的主要内容2、培训方法选择及其实施要点•传授培训法课堂讲授法在职培训法商业游戏和案例研究法角色扮演法情景模拟法视听技术远程学习《人力资源管理》第6章-培训与开发教材：《人力资源管理》（2012），作者：刘昕教授（中国人民大学）二、培训管理的主要内容2、培训方法选择及其实施要点•团队建设培训法促使一群受训者共同分享各自的观点和经验，树立对集体的认同感目的培训团队成员的知觉和信念，再将团队技能进行实际应用内容拓展训练法团队培训法行动学习法•户外拓展训练•消耗体力•全体参与•员工之间分享信息•交叉培训•协调培训•工作小组解决一项实际存在的难题•成果转化能力强《人力资源管理》第6章-培训与开发教材：《人力资源管理》（2012），作者：刘昕教授（中国人民大学）二、培训管理的主要内容2、培训方法选择及其实施要点•培训的实施要点必须确保受训者有学习的动机和能力•受训者的培训动机与能力直接影响培训转化效果必须为受训者提供有意义的培训材料及多样化的培训方法•有利于强化员工参加培训的意愿，增加学习的趣味性必须使受训者在培训过程中得到练习的机会•社会学习理论：人们需要观察和模仿榜样任务的行为来学习必须使受训者在学习中得到反馈和强化的机会•强化理论：在学习行为得到及时强化的情况下，学习效果最佳《人力资源管理》第6章-培训与开发教材：《人力资源管理》（2012），作者：刘昕教授（中国人民大学）二、培训管理的主要内容3、培训成果转化培训成果转化是指受训者将在培训中所学到的知识、技能和行为等应用到实际工作中的情况。•影响因素同事的支持培训成果转化的氛围管理者的支持运用培训内容的机会受训者的自我管理能力《人力资源管理》第6章-培训与开发教材：《人力资源管理》（2012），作者：刘昕教授（中国人民大学）二、培训管理的主要内容4、培训效果评估培训效果评估有助于确认成本有效性、培训目标的达成、受训者的培训满意度等问题。•培训效果的衡量几种培训结果意义衡量方法认知性结果受训者在培训项目中学到了哪些知识书面测验技能性结果受训者的技术能力是否发生改变专家考察情感性结果受训者对培训的感知和满意度调查问卷组织结果培训项目给组织带来的各种回报跟踪记录投资回报率培训项目的货币收益与成本之间的数量关系会计学计算《人力资源管理》第6章-培训与开发教材：《人力资源管理》（2012），作者：刘昕教授（中国人民大学）二、培训管理的主要内容4、培训效果评估•培训效果的评估方案设计事后评估事前-事后评估（有对照组）事前-事后评估（无对照组）时间序列法培训完成之后收集培训效果信息。简单易行，但无法判断培训的影响程度培训前后分别对两组员工（一组受训，一组未受训）进行对比。培训前后分别对同一组受训员工进行对比。培训之前以及之后的一段时间里，在既定的时间间隔里来收集培训效果信息《人力资源管理》第6章-培训与开发教材：《人力资源管理》（2012），作者：刘昕教授（中国人民大学）1.员工开发的内涵与意义2.员工开发的主要方法3.员工的职业生涯开发与管理4.员工开发中的两个特殊问题一、培训与培训管理概述二、培训管理的主要内容三、员工开发与职业发展《人力资源管理》第6章-培训与开发教材：《人力资源管理》（2012），作者：刘昕教授（中国人民大学）三、员工开发与职业发展1、员工开发的内涵与意义•员工开发的内涵及其重要性帮助员工做好适应未来职位、客户、市场等变化的准备1满足知识型员工对于个人能力发挥以及职业发展的需要，有助于吸引和保留人才2•职业生涯与职业发展定义组织的角度：•一位员工从进入组织开始到退出，所经历的职位的集合个人的角度：•在一生的工作中所经历的各种不同的工作内容传统的职业发展：•员工一直在组织内工作并保持良好绩效，组织提供晋升现代的职业发展：•员工追求综合生活目标的自豪感和成就感，流动性强《人力资源管理》第6章-培训与开发教材：《人力资源管理》（2012），作者：刘昕教授（中国人民大学）三、员工开发与职业发展2、员工开发的主要方法正规教育法评价法工作实践体验法开发性人际关系建设法•在职和脱岗的教育计划•许多组织开始建立自己的培训开发中心•人格类型测试、评价中心•标杆法、360度反馈法•职位扩大化、职位轮换•晋升、调动和降职、临时派遣•导师指导计划•教练辅导计划《人力资源管理》第6章-培训与开发教材：《人力资源管理》（2012），作者：刘昕教授（中国人民大学）三、员工开发与职业发展3、员工的职业生涯开发与管理职业生涯开发与管理是指，为了谋求员工的进步，为了满足组织和员工的需要，组织对与员工的整个职业生涯所实施的有目的、有计划的规划、开发和管理。•重要性对组织而言•在出现职位空缺时，及时找到合适的员工来填补•在组织转型等关键阶段调动员工的工作积极性，增强归属感对个人而言•获得被组织重视的感觉•准确了解自己，确定清晰的职业发展《人力资源管理》第6章-培训与开发教材：《人力资源管理》（2012），作者：刘昕教授（中国人民大学）三、员工开发与职业发展3、员工的职业生涯开发与管理•各方责任员工本人•了解自己的职业发展动机和兴趣•积极获取反馈，制定开发计划•扩大人际交往范围•积极参与培训，提升绩效人力资源部门•帮助组织制定职业生涯管理规划•帮助员工树立正确观念•为员工提供培训和开发机会•提供评估、反馈和咨询直接上级•帮助员工确定合理的职业目标•为员工提供及时的意见和建议•对员工表现作出评估和反馈•积极推荐员工参与培训《人力资源管理》第6章-培训与开发教材：《人力资源管理》（2012），作者：刘昕教授（中国人民大学）三、员工开发与职业发展3、职业生涯开发与管理的关键步骤自我评估•心理测试问卷•借助外部咨询现实审查•绩效评价的一部分•上下级单独讨论目标设定•短期和长期•与上级进行讨论制定行动计划•明确步骤和时间表•明确需要的资源《人力资源管理》第6章-培训与开发教材：《人力资源管理》（2012），作者：刘昕教授（中国人民大学）三、员工开发与职业发展4、员工开发中的两个特殊问题新员工入职培训目的•减少新员工的焦虑，令其接受组织的文化和价值观•获得开展工作的基本信息，降低离职率方式和原则•提供最直观的信息，让新员工了解上级与同事，提供足够的时间熟悉工作后续跟踪•建立工作反馈机制，上岗后一段时期参与集体会面继任计划概念•为了填补高层职位空缺而进行规划，并实际填补空缺的过程三个阶段•筛选高潜质员工、绩效考验、与最高领导者沟通管理能力开发•评估战略需求、评价当前绩效、对管理人员进行开发《人力资源管理》第6章-培训与开发教材：《人力资源管理》（2012），作者：刘昕教授（中国人民大学）小结培训•提供员工工作所必须的知识、技能和过程•目的在于帮助员工完成当前的工作•有助于改善组织绩效，帮助组织赢得竞争优势培训管理•组织对培训活动开展的有目的、有计划的管理活动•完整的培训管理体系包括培训需求分析与培训计划制定、培训的组织实施。培训成果的转化、培训效果评估四个步骤开发•对员工的潜力进行开发，以未来为导向•对组织和员工个人都有重要意义•职业生涯开发与管理是重要内容