实验一、认识各种类型的电子商务网站

《电子商务》实验报告姓名熊慰学号014905200591实验时间2008年12月3日班级电子商务实验名称电子商务模式比较实验内容1.掌握和运用浏览器的以下基本功能，完成网站浏览:(1)www信息搜寻过程：雅虎中国:，搜寻：联想公司网站，海尔公司网站；(2)收藏夹；(3)查看菜单(历史记录)；(4)使用工具栏：图片显示与否的设置：Internet选项——-高级——多媒体选项:显示图片；(5)代理服务器设置：Internet选项——-高级——连接——设置——代理服务器。网站:雅虎中国:(“电子商务”)联想公司网站：：(任选两个网站)记下购物流程,分析比较以下不同网站购物流程和辅助服务的特点。（注意：网上购物实验只做到购物车就停止，不要对电子商务公司的正常运作造成危害，如果真想要购买东西可以继续完成）。网站:雅马逊书店:(选定书,加到购物车….)玫瑰花坊:(www.shop365.com.cn)IBM公司:(在线购物)记录购物全过程，包括：建立个人账户,各种方式购买；当当书屋：www.dangdang.com首都在线::(选人民币报价—可以购书)3.站点评估（以下三类网站）:选择三类实施电子商务的企业作为分析调查对象。网站分析（功能、特点、设计、评价）；提出建议（电子商务战略选择，具体操作建议，网站建设建议）。观察：网页内容，访问人数，更新时间，网页设计特点，企业商务活动的相关信息服务特色，网络营销功能，增值服务。网站:（1）企业网站:比较：Dell公司网站(产品)(在线购物)和联想公司网站（2）企业与消费者之间的电子商务网站:比较：雅马逊书店www.amazon.com/，当当书屋www.dangdang.com，北京图书大厦网上书店:（3）中介网站:分析比较：中国商品交易中心：：：，登录如下网站，并思考写出实验分析报告。1、登陆电子商务实验系统之后，先进入B2C模式页面，按照实验指导提供的内容进行操作，如进行会员注册，电子邮件注册，个人银行网上注册，特约商户网上银行注册等，填写相关资料，并注意区分填写的注册信息的相同与不同之处。2、填写完基本的注册信息后，然后进入商户界面进行操作处理。按照要求进行商品采购、处理订单，销售、记录、入账、结算、审核、查询等一系列具体的电子商务操作。例如我注册的公司是销售图书的，商品则是小说集，在输入期初的相关数据之后，要进行物资采购，然后处理公司的订单以及接下来的业务…另外，你也可以网上购买其他公司的商品，用个人网上银行进行结算等业务处理。3、完成B2C商务模式之后，再进入B2B商务模式进行操作处理。B2B商务模式的实验有三中角色：采购商、供应商、配送商，而我分配到的是供应商的角色。于是按照实验指导的内容进行相关资料的填写，如企业网上银行的注册，供应商注册。并进行电子邮件和供应商的相关CA认证，下载CA证书，因为只有拥有了CA证书，才能登陆页面进行操作处理，如登陆电子邮件查看收到的邮件。4、进行完以上的操作之后，申请物流服务，即与一个配送商签定物流配送关系。然后构建一个产品进行销售，我构建的商品类别是服饰，商品名为上衣。填写好相关产品说明之后，等待客户（采购商）的订单。等客户（采购商）订单到达后进行订单处理，然后等待对方的第二次确认…之后就是进行配送单、调拨单的生成以及发货处理等诸多事项。等物流公司受理并审核你的一切后，又发货到采购商，进行结算…便可以查询你的帐户，看是否收到和支付了相关的款项。5、进入网上洽谈查看，是否有采购商的询价，如果对对方提出的价格可以接受，那就输入你的报价，报价同询价相等，待对方（采购商）点击同意，那么此次网上洽谈就成功了，接下来继续上面的操作。若是报价不同于询价，那么此次洽谈就相当于失败即不同意这次洽谈…实验分析一.根据自己上网购物的过程，描述其中一种商务模式（C2C、B2C或B2B）的购物流程和交易特点雅马逊书店:：–下订单–通知配送中心–提出商品–包装配送在这个流程中，包含交易主体和提供服务的第三方，在物流、资金流、信息流的协助下共同构建的一个完整的电子商务过程。电子商务流程（ElectronicBusinessProcess）是指通过计算机联网和通信技术，发生在商务主体间，围绕有关商务活动而进行一系列的有序集合。在最基本的电子商务流程中通常包括五个主要角色：供应方、需求方、银行、物流和认证中心。电子商务基本流程（一）供应方的主要业务：–发布商品信息–回复客户询问–处理客户订单–通知物流发货–订单处理回执电子商务购物流程图：当当网购物流程图：打开当当网：——放入购物车——登陆注册——选择订单——填写收货人信息——选择送货方式——选择付款方式——订单确认网上书店是一个可以无限伸展的书库，可以容纳无限的图书或图样乃至于内容，检索查询不受时间空间的限制。网上书店可以提高单本书的销量，为出版社尤其是专业、学术出版社提供窗口支持。网上书店的图书不受上架周期的限制。网上书店还可推动银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。二，电子商务的企业网站评估电子商务时代的到来，改变了传统的商务形式，使商务跨越了时间和空间的限制。网站成为了企业开展电子商务的一个方式，它为企业更好地宣传与营销提供了保障。随着电子商务时代的到来，网上购物不再是什么新鲜的事情。下面我们通过对两个网站的分析，来具体了解网上购物的流程。首先我们看一下当当网的购物流程，其步骤包括：选购商品→核对购物清单→注册登陆→填写收货信息→选择送货信息→选择付款方式→提交订单。而具体来说就是：1）浏览、搜索您需要的商品，点击“购买”放入购物清单，在购物清单中可以对商品进行、删除、放入暂存架或修改其订购数量等；2）如果您还要同时购买其他感兴趣的商品，点击购物清单中的“继续挑选商品”即可，在购物清单页打开“超值赠送区”，可选择各种免费或特惠品。确定所购商品后，点击“我已看过了，去登记开户”3）进入到登记开户页面，如果您未在当当登记过，请输入您的电子邮件地址并设定帐户的登录密码（密码可以为英文字母、阿拉伯数字,限12个字符以内,您的密码要在6位以上）。如果您已在当当登记过帐户，输入邮件地址后选择第二个选项钮并输入登录密码即可；4）完成登记开户后，在收货信息页面填写收货人的详细信息，为了保证您的商品顺利配送，请准确填写收货人的姓名、地址、邮编、电话等信息；5）点击下一步，选择该订单的送货方式、付款方式，可采用在线支付、邮局汇款、银行电汇等。订购过程中，您还可以为商品选择精美的礼品包装、选择索要发票。6）确认信息，提交订单。如果你还不太明白整个流程，那也没问题，当当网还提供了更为直观的辅助办法。在当当网的首页的右上角有“购物指南”功能。你可以点击它，在里面选择“购物步骤”的FLASH版的购物演示。这个FLASH能一步步演示给你看，这样你要实现网上购物就不再是个问题。下面我们再看看淘宝网的购物流程。淘宝有两种宝贝出售的形式，在购买宝贝时请根据您自己的选择来进行购买。一，竞拍出价。您浏览宝贝页面时，可以看到宝贝图片下的“出价”，如果宝贝数量是1件，此时说明该宝贝是拍卖的，即宝贝的价格是不定的，由买家来进行竞拍，在宝贝发布时间结束时，出价最高者得到宝贝。在您点击“出价”后，您需要填写购买的数量、送货方式、送货地址等资料，并进行购物确认。只有您确认了购买信息，您才真正买入宝贝。二，一口价购买。您浏览宝贝页面时，可以看到宝贝图片下的“立刻购买”，此时说明该宝贝是一口价的，即宝贝的价格是固定的，您需要按照这个价格买下宝贝。在你点击“立刻购买”后，如果你是第一次购物，你就先得注册。如果已注册，确定购买后，在您点击您需要填写购买的数量、送货方式、送货地址等资料，并进行购物确认。只有您确认了购买信息，您才真正买入宝贝。淘宝网打造更为完善的安全体系、支付体系、服务体系以及技术平台。一，在线使用支付宝。支付宝系统的引进在更深层次上为交易安全提供了保障。付宝的实施过程中同样引入第三方监督机制，用户通过工商银行和淘宝网的BTOC接口向淘宝网支付汇款，以银行为信用中介，淘宝网给客户提供了资金流向的监督保证。二，淘宝诚信认证体系。淘宝的会员认证得到了公安部“全国公民身份号码查询服务中心”的支持。在诚信认证体系下，交易之前，双方都可以仔细查看对方的信用记录，也可以通过其他买家对该卖家的评价内容判断交易是否诚实守信，货品是否货真价实等等。网站是一个企业的门户，通过网站，企业可以加大自我宣传力度，实现与顾客的互动，掌握反馈的第一手资料，为调整营销策略提供信息分析，还可以实现网上销售。网站的整体布局与具体设计显得至关重要。下面就对企业网站，企业与消费者之间的电子商务网站与中介网站这三类进行分析，了解这三类网站各有的特点与他们之间的联系。一，企业网站。下面就对Dell公司网站与联想公司网站进行分析。1．Dell公司网站。戴尔公司于1984年由迈克尔?戴尔创立。总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)，是全球领先的IT产品及服务提供商。进入戴尔公司网站的首页，我们可以看到一个大的FLASH广告占去了网页的二分之一，使顾客对戴尔最新的产品进行直观上的了解。在广告的下面就是戴尔公司对其产品进行分类的介绍，它是通过家庭与家庭办公、小型企页、大中型企业和政府、教育与医疗机构进行分类的。然后就是戴尔公司的服务。最下面的一个列表中，我们可以访问到世界各个地区的戴尔网站。戴尔网站的主要目的就是通过网站进行销售产品。戴尔公司提供的产品有：服务器、工作站存、储产品、笔记本电脑、台式机、网络产品、软件及外设产品。戴尔公司采取直销方式，网上订货是少不了的。顾客可以拨打800免费电话叫通戴尔的网上商店进行网上订货，也可以通过浏览戴尔的网上商店进行初步检查，首先检查项目是否填写齐全，然后检查订单的付款条件，并按付款条件将订单分类。广告在戴尔的网页中无处不见。戴尔的网页中有各种各样的多媒体图片和性能比较图表，大多广告是FALSH的形式，让顾客看上去非常直观。戴尔公司提供的网上在线论坛及帮助不仅是大客户，就连小型企、大批的居家办公者也被吸引在戴尔品牌的周围。戴尔也提供了全方位的搜索服务。设置搜索服务可以方便用户查找自己所想要的产品和技术支持。戴尔公司在以下两方面还可以做得更好：一、应加强网站与客户之间的直接交流；二、注重物流配送的质量，提高物流配送的速度。2．联想公司网站。联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，标志着新联想将成为全球个人电脑市场的领先者，服务于世界各地的企业客户和个人客户。联想的主页具有很强的商业风格的特点，简洁，直观，大方。网页广告和主题风格融合在一起都是为了更好的宣传产品结构清晰，一目了然