31_ArubaWLAN网络测试及维护培训胶片

WLAN网络测试及维护培训CONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved目录功能测试性能测试性能维护故障维护CONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved功能测试在客户端扫描无线网络CMCC选择“CMCC”无线网络连接检查客户端可以正常拿到IP地址在客户端尝试访问任意网址能弹出portal界面使用正确的账户密码登录正常登录后可正常访问外网访问后可正常注销话单正常CONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved目录功能测试性能测试性能维护故障维护CONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved测试指标信号强度带宽时延性能良好的WLANCONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved信号强度常用软件(可在一般PC上使用)：无线网卡客户端NetstumblerWirelessMonitor……CONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved信号强度WindowsXP自带客户端CONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved信号强度信噪比=接收到的信号/噪声噪声正常情况下典型值-95dBm，会根据实际环境有所变化正常情况下，信噪比在15dB时，无线网络基本可用；信噪比在25dB时，无线网络可达到正常使用效果CONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved带宽理想情况下，带宽的大小主要取决于信号强度实际情况中，影响带宽的因素有很多无线资源的占用情况系统外的干扰共享带宽的人数上行路径中是否存在带宽瓶颈802.11g的带宽理论上是54M，除去各种开销，对于TCP流量带宽为23~24M，UDP约为30MCONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved带宽测试方法IXIAChariot需要架设服务端及客户端，专业测试软件Iperf需要架设服务端及客户端，开源测试软件HTTP或FTP下载简单测试方法，下载内网服务器文件注：其余测试方法可能有众多因素影响导致结果不准确1MBps=8Mbps62.5KBps=500KbpsCONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved时延理想情况下，无线传输带来的时延很小实际情况中，由于无线环境比较复杂，所以按照ping的结果来看，大部分时延在1~2ms，但偶尔会有时延比较高的包短时间出现按照之前实际语音测试结果，时延满足语音应用要求测试方法：可采用ping内网一地址，得出的时延减去有线网时延即为无线时延（简单，小包或大包测量）使用IXIAchariot测试（专业，需要架设服务端及客户端）CONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved目录功能测试性能测试性能维护故障维护CONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved维护性能维护客户端可以连接到无线网络，可以访问外网，但速度较慢故障维护客户端找不到无线网络客户端可以找到无线网络，但连接不上客户端连接到无线网络后无法获取到IP地址客户端连接到无线网络后正常获取IP地址，一直或间歇性无法访问外网CONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved维护客户端可以连接到无线网络，可以访问外网，但速度较慢检查此位置的信号强度是否足够测试此位置的带宽是否足够查看当前位置用户是否较多或整个热点用户较多检查是否在传输路径中存在瓶颈检查是否存在系统内或系统外的无线干扰客户的应用是否跨越运营商或受服务器限制14CONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved维护客户端找不到无线网络检查此处是否在目标覆盖范围检查AP的POE供电是否正常AP的指示灯AP的网线POE交换机的状态检查是否有线传输网络出现故障CONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved维护客户端可以找到无线网络，但连接不上检查此位置的信号强度是否处于覆盖边缘是否在客户端设置了加密方式CONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved维护客户端连接到无线网络后无法获取到IP地址检查AP与AC是否正常检查业务传输路径是否正常检查当前位置信号强度是否足够检查是否存在干扰源CONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved维护客户端连接到无线网络后正常获取IP地址，一直或间歇性无法访问外网检查是否个别现象检查AP的业务传输路径检查是否可以直接访问IP地址（DNS问题）检查是否存在干扰源检查信号强度的稳定性CONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved湖南移动WLAN性能指标FTP下载速率≥500k指标解释：每用户每秒下载的字节数，要求登录省公司FTP服务器，下载大于5M的文件，速率要求达到500kbpsWEB认证成功率95%Web认证成功率=（web认证成功次数/认证请求总次数）×100%用户将用户名和密码输入后发起登陆请求，直至用户收到登陆结果。WEB认证包括了CHELLENGE和RADIUS认证两个过程，涉及到AP、AC、PORTAL和RADIUS四个网元。WEB认证成功率应大于90%门户网站登录成功率98%登录门户网站(如)成功次数/总次数。门户网站登录时延时5秒覆盖区域内场强和信噪比AP覆盖区域内的边缘信号强度边缘场强大于-80dBm区域内信噪比在24dB-40dB之间网络ping丢包率Ping丢包率=（ping丢包次数/ping发起总次数）×100%认证成功接入后从终端ping到AC的时延，通过发送32bits大小的ping包测试，ping包丢包率不大于2%。WEB认证下线成功率Web认证下线成功率=（web下线请求成功次数/web下线请求总次数）×100%网络ping时延≤50ms认证成功接入后从终端ping到211.138.205.206的时延，通过发送32bits大小的ping包测试，每个ping包的时延不大于50msCONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.AllrightsreservedAC常见故障处理CONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved常见故障处理故障处理流程接口用户无法获取IP地址WEB无法认证用户上网速度慢用户异常掉线CONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved故障处理流程处理开始了解故障现象判断故障可能原因检查排除可能的原因故障是否解决收集信息故障判断故障排除故障是否解决是是否否处理结束主处理流程辅处理流程CONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved处理问题的一般思路检查物理连接；检查用户终端网卡属性设置；检查数据配置；根据具体业务和故障进行针对性的处理。CONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved接口检查项目1、对端设备的运行情况2、光纤、网线的类型检查3、本端设备物理层检查showinterface查看接口1.接口连接状态中断为“down”2.接口连接状态正常为“up”查看指示灯1.线路连接指示灯LINK2.数据转发指示灯ACT3.工作模式指示灯STATUSCONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved接口（典型现象）网线问题AC上的电口模式相当于switch，所以，根据“同性相斥，异性相吸”的原则，与Router/pc用直通网线，与switch用交叉网线。ARP丢失现象：端口显示up，但是数据不通。诊断：在AC上用AC#showiparp查看arp表，看是否有对端设备接口的arp，一般情况下，此种现象均是没有ARP了造成的。解决：需要手工添加对端设备接口的ARP，使用AC#arpentryipmacCONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved接口（典型现象）双方端口匹配问题在工程实施中，此检查为必要工作流程。因为涉及到用户上网速度等等问题。方法：1）在advanced里面打开端口详细信息开关AC(advanced)#check-portdetail2）查看接口信息AC#showinterface主要检查信息中的0(0)bytesinputerrors0(0)bytesoutputerrors0(0)bytescollisions看是否错误和冲突有增加，如果有，则调整双方接口模式，直至出没有冲突报文增加。3）查看完毕之后，关闭详细信息开关，原因是此功能要耗系统资源。AC(advanced)#nocheck-portdetailCONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.Allrightsreserved用户无法获取ip地址用户无法获取ip检查用户网卡配置修改网卡配置正确正确ShowusermacShowportpoolReleaseip不存在存在showdhcpstatIpconfig/renew错误解决可以获取仍不可以获取在正常的流程中，AC上是绑定了用户的接入端口/MAC/ip的，所有当用户先前获取过地址，在没有释放地址的情况下，移到AC的另外一个接口去获取ip，是获取不到的，但是在wlanenable开关打开的情况例外。说明增加ip-pool与接口绑定不存在存在解决Ipconfig/renew在正常情况下，显示信息中关于DHCPserver的Discover与Offer包个数应该一致。在实际调试中，可以要用户执行ipconfig/renew，再showdhcpstat看Discover与Offer是否同时增加1。如果没增加，说明用户的Discover报文根本没有上到AC上，这时重点查找AC下层设备问题，如交换机上的广播等等。这里需要DHCP原理性的知识。说明CONFIDENTIAL©Copyright2010.ArubaNetworks,Inc.AllrightsreservedWEB无法认证用户无法WEB认证整体/个体个体一方面，通过询问现场工作人员提；另外一方面在AC上showauth，通过查