当前国有企业职工中普遍存在的问题及解决途径的探讨

当前国有企业职工中普遍存在的问题及解决途径的探讨文/黄少南随着当前市场经济改革的不断深化，国有企业由无法进入市场到通过变革体制在市场经济中负重前进，再到适应市场经济不断提升竞争力。国有企业的体制和自身能力已经发生了历史性变革，同时国有企业所面临的环境也发生了巨大的变革。新的外部环境也给国有企业带来了这样或是那样的新问题。本文从笔者观察的角度出发分析职工中普遍存在的问题，并探讨解决这些问题的途径。问题一：新职工缺乏企业归属感。很多情况，老职工们对新职工的来和去都习以为常。一线的作业人员和管理技术人员换了一茬又一茬。由于人员流失严重，使得企业生产受限、技术人员断档、企业经营成本上升、职工思想被扰乱等等。新职工是流失人员的主要群体。这种现象客观反映了新职工缺乏企业的归属感。企业归属感指的是职工在企业通过一段时间的工作，在思想和情感上对企业产生了认同感、公平感、安全感、价值感、工作成就感，这些感觉最终成为职工的企业归属感和忠诚感。归属感既是提升企业核心竞争力，激发职工工作热情，调动职工积极性，发挥职工创造性的内在动力，又是赢得企业利润的最大化，实现企业方针目标，促进企业发展的重要动力之一。造成新职工缺乏企业归属感的主要原因是：薪酬水平低、用人机制不灵活和职业规划不合理。薪酬问题涉及到诸多因素不容易马上得到解决，解决问题的途径可以着眼于以下几个方面。1发挥工会帮困关怀作用新职工大部分年纪轻思想多元化，工作上阅历浅易显浮躁；生活上常遇到找对象难、住房难、子女入托入学等等。工会应该有的放矢积极发挥帮困关怀作用，帮助新职工解决实际问题，关注他们的思想和生活需求。工会做好了新职工的贴心人，可以拉近新职工和企业的距离，消除他们的后顾之忧，让他们全心投入工作，真正与企业同呼吸共命运。2帮助规划职业发展计划很多新职工刚进入岗位，由于外部环境的突然改变，往往会陷入职业生涯初期的心理陷阱之中，可能会遭遇到一系列令人困惑的问题。可能因没有目标而苦恼，因无法处理人际关系而迷茫，因现实与理想的差距而丧失信心，从而消极甚至离职。新职工的职业发展规划有助于企业传递价值观、开发人力资本。企业应该帮助新职工真正了解自己的工作能力、特长、优劣势,明确自己的位置，然后针对性地进行引导。此外还可以帮助新职工制定自己的职业发展目标，支持新职工的职业探索等等。3提供弹性福利企业提供福利可增加职工的满意度和敬业感。企业提供的福利不一定是货币形式的，也可以是其他多种多样的。例如：子女教育资助、购房贷款、员工持股计划、带薪年假、促销打折卡、免费交通、便民服务等等。当前很多单位的福利大多是大锅饭毫无差异，在职工激励和保留方面的效果不明显。企业可以根据职工实际情况提供旅游、健身、培训、再教育等等福利。企业提供多元化非平均主义的弹性福利，各方面贴心满足职工物质和精神需求，使得福利效用最大化，极大增强职工的企业归属感。问题二：老职工管理老大难企业中通常有着不少老职工。这些老职工在企业中工作时间长、资历老、了解企业情况、做事驾轻就熟，是企业的资源和财富；另一方面也可能会倚老卖老、仗势欺人、不服管理等。如何管理这些老职工是企业管理中的老大难问题。这些老职工管理不善导致的负面影响会危及整个职工群体。部分老职工缺少进取心，没有创新精神，不遵守规章制度，凭借着积累的人脉和资源混迹于各个岗位。此情况不光影响企业生产经营，而且会给其他职工作出错误而消极的表率，使得企业的规章制度流于形式。解决此问题的途径可以通过以下几个方面。1规范制度坚决执行有令不行、有禁不止是很多企业的通病。企业各种规章制度都很齐备，但是未执行。究其原因，因为处罚违规的老职工有难度。这些老职工有上级部门安排照顾性质的、有土地征用工性质的、有领导亲属性质的、有老资历早期企业功臣性质的。这部分群体自持可以运用手中的资源，对管理者施加压力和干扰力无法实施处罚。由于此类违规情况未处罚，那么其他职工的违规情况也无法处理，以至规章制度变成摆设，严重制约企业管理。因此作为管理者需要顶住压力，排除干扰，灵活处置，坚决执行。管理者要充分清楚认识问题的严重性，切忌一味回避或者躲躲闪闪。2优胜劣汰企业上由于团队梯度建设不够，导致了部分老职工感觉自己无人可代，消极工作无视管理。企业要改变这种局面就必须引入新人，完善用人机制，威慑这些老职工，促使其有压力感，从而珍惜自己的岗位，摆正位置正确对待工作。引入竞争机制，优胜劣汰，让管理者掌握主动，蚕食瓦解这些老职工的小群体，使企业管理步入正轨。3切实沟通不服管理的部分老职工通常有一定年龄，有不想跳槽谋取新工作的意愿，从这一点上来说老职工的企业忠诚度较高。管理者应该抓住这一点，强调职工和企业是唇齿相依、相濡以沫、互相依赖的关系。只有企业有了发展，职工的利益才能得到保障。针对不同情况，认真听取这些老职工的心声。管理者应注意语言艺术，晓之以理，动之以情，让老职工乐意接受和改正。只要是真正切实的沟通，绝大部分老职工应该可以改变，对于少数屡教不改的老职工可采取孤立他们的策略，最大限度削弱他们的影响力。问题三：职工责任意识淡薄国有企业曾经以职工敬业精神和主人翁精神为大家津津乐道。而如今企业的外部环境发生很大的变化，社会价值观多元化不断影响职工思想。很多职工缺乏奉献精神、计较个人得失、不愿意承担责任、得过且过等问题日益突出。这些情况反映出职工的责任意识单薄，其结果只能是工作效率低下、推诿扯皮、问题得不到改善反复出现。增强职工责任意识是一项系统工程，也不可能一挥而就。常规的改善措施包括加强职工的思想教育、提升企业文化建设、引入激励机制等等。笔者提出了几点具体的措施。1梳理好规章制度企业生产经营中常出现多部门互相踢皮球、相互指责的情况，其原因是规章制度模糊或有漏洞。因此，企业可以针对各项工作详细制定好操作性强的规章制度，将责任理念贯彻其中。规章制度的可操作性非常重要，因此制定过程中需要职工主动参与进来。职工参与的过程本身就是一个自我教育的过程。梳理好规章制度后，按章办事，以制度管人，促进职工的责任意识的提高。2案例大辩论企业挖掘生产经营中有代表性的问题可作为案例，组织职工对问题的责任方进行辩论。通过辩论的形式，可以让职工广泛参与到责任讨论的环节，让问题各项细节都拿到台面上来说，辨明是非、理清责任，达到教育职工的目的。3强化企业社会责任感企业社会责任感是指企业对社会的一种责任态度，对外造福大众，对内关爱职工。强化企业社会责任感，爱护环境、重视生产安全是对社会负责、保护职工身心健康和尊重生命的体现。如果企业舍本逐利无视污染问题，这是对人民大众生存权益的漠视，是对大众的不负责。而生产线上常有职工抱怨：防护用具缺失、报警系统不完善、工作环境有害问题得不到解决等等。这些问题都是涉及职工的切身利益而又长期得不到解决，这是对职工安全的漠视，是对职工最大的不负责。由此带来的是职工对企业责任心的淡薄和缺失。要使职工增强责任心，理应得到企业的关爱和示范。强化社会责任感也是企业要求职工增强责任心的有力理由。责任是相互双赢的，责任将职工企业联系在一起，双方彼此有责任心才能互相促进。综上所述，当前国有企业全面走向市场，改革力度加大，竞争速度加快，出现了多元化的新局面。企业职工中出现了不少新问题，这些问题给职工队伍建设提出了新要求。如何在新形势下解决这些问题，如何持续引导、发挥、保护好职工的工作积极性，是当前企业管理者需要重点思考的工作。解决问题的思路应该是努力拓宽与职工沟通交流的渠道，切实保障职工权益，坚决执行各项规章制度。认真解决了这些问题，才能推动企业各项工作的持续健康发展。