五矿钢铁西安公司大客户管理分析与研究

五矿钢铁西安公司大客户管理分析与研究作者：嵇军亮学位授予单位：西北大学参考文献(35条)1.参考文献2.中文参考文献3.期刊杂志4.王月兴.冯绍津顾客忠诚的驱动因素及其作用[期刊论文]-经济管理2002(12)5.胡左浩顾客生涯价值概念及其启示2004(04)6.陈明亮客户生命周期模式研究[期刊论文]-浙江大学学报(人文社会科学版)2002(6)7.陈企华成功留住老客户2005(09)8.罗安明顾客忠诚与企业战略2004(11)9.蔡萌.段东我国钢铁流通企业的战略转型与战略提升2005(06)10.冶金工业经济发展研究中心钢铁企业发展新动力2004(10)11.李明民营钢铁流通企业的发展方向2005(01)12.中国经济展望网中国钢铁业出路何在?200513.钢铁企业营销渠道的构建与发展200514.路易斯斯高其钢铁也需要营销1999(07)15.欧高敦浅谈钢铁分销企业转型期的营销策略2005(03)16.杜苏如何开展大客户营销2000(06)17.著作18.菲利普·科特勒.梅汝和.梅清豪.周安柱营销管理200119.彼得·德鲁克21世纪的管理挑战200520.郭国庆市场营销理论199921.丁丽琼现代企业营销理论与策略200422.威尔逊.吉里甘战略市场营销管理200323.蒂莫西·凯宁汉姆.特里·范瓦雷.马晓明.张丽妹客户惊喜法则:变满意客户为惊喜客户200324.范云峰客户管理营销200325.马连福顾客价值营销:企业成长的驱动力200626.得里安·佩恩关系营销200127.王霆.卢爽关系营销200328.杨德宇.李铃客户关系管理成功案例200229.帕特里夏·韦林顿.何润宁客户管理改善策略:制定与实施有效的客户管理方案200330.屈云波数据库营销199931.彼得查维顿.李丽大客户:识别、选择和管理200332.戴明安客户关系管理200133.ReichiheldFrederickFTheLoyaltyEffect-theRelationshipBetweenLoyaltyandProfits2002(12)34.MorganRobertM.HuntShellyTheCommitment-TrustTheoryofRelationshipMarketing2003(05)35.GrahamRobert-PhelpsCustomerRelationshipManagement2001本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：828efa7f-1eb7-4718-95eb-9df0005c2195下载时间：2010年9月13日