迎审技巧培训

迎审技巧培训IS09001:2008认证前准备及认证时技巧培训目录A部门自查B资料准备C意识建立D问题整改E团队精神F营造气氛G认证时注意事项A部门自查1、文件是否到位J各文件是否有受控印章J是否发放到规定的场所（反之）J是否被必要人员掌握并熟知J是否撤出了非受控文件A部门自查2、记录是否到位J是否质量记录J是否有受控（有编号）J是否收集齐全，存档规范，便于查取J是否填写齐全，有无漏、错、涂A部门自查3、现场是否到位J是否有无关的文件/记录表格/资料。J是否有无标识的仪器仪表。J是否有未受控的设备、工装器具。J是否排放整齐、对置对位、干净整洁。J是否标识齐全，准确无误。A部门自查4、感觉是否到位J拿出手的东西是否心中有数。J尽可能想象的问题难题是否能自圆其说。J该做的事该说的话是否都有依据。J前后左右上下的事是否都说得上话。B资料准备J以最容易提供资料的方式收集（如经日期为依据，以项目/活动为单元）拟证明标准条款有效运行的迎检资料。J准备迎检的资料尽可能的用目录，清单的方式分类、归档并做好相应标识。C意识建立J从现在起建立“从我做起、从现在做起，持之以恒”的意识，养成良好习惯，避免认证时出错。D问题整改J现在发现的问题及时整改，不拖延，以避免遗漏到认证中。J发现问题的人应监督到问题的彻底解决。E团队精神J全员进入角色，充分准备。J不以个人、部门得失为重，应以公司全局顺利通过认证为重。F营造气氛J整冶环境。J创造氛围。J做好接待工作的分工安排，落实到人、到位、到点。J正式的宣传版。G认证时注意事项J守时。J尊重审核员，不争执、不乱申辨，态度诚恳、热情。J准确理解审核核员意图，出示相应的证明资料，用简洁准确的语言表述并与审核员沟通，减少误解。G认证时注意事项J不要慌乱，该干啥干啥。该说的话说清楚，不该说的不说。该拿出的资料准确，不该拿出的不要拿。J上级不仅应熟悉本身的职责流程，还应清楚下属的工作职责和程序。必要时可做解释，无关人员不要围观和插嘴。G认证时注意事项J（不符合项的）客观事实前不要强辨，有事实依据可澄清的应通过管理者代表与审核组长沟解决。J陪同人员的指定，作用信息传递。J认证时产品的安排，作息时间的安排。J环境整洁、着装整齐，气氛适宜。J接待工作。迎审技巧培训熟悉文件（手册、程序文件、与本部门有关的作业指导书等）迎审技巧培训表单，何时用，谁用，在哪里用，怎么用，怎么保管，保管期限如何？事前做好准备:充分了解本部门及本岗位的工作职责、绩效考核目标（不要求背，但能口述80-90%以上）。所做过的工作能够证明和追朔(提供记录//证据)。迎审技巧培训自信不卑不亢，善于表现。不要紧张，也不能若无其事(不够严肃)。精心准备资料要整理在一起，分类放置。电子版文件和记录，应尽可能放在同一个目录中，以便及时展示给审核员。迎审技巧培训严防死守本部门的问题不要推向外部门，单个部门的问题不要变成多个部门的问题。不要把责任推给别人或别的部门，这样会无形之中提供给审核员进一步审核本公司的素材。迎审技巧培训拔萝卜不带泥确实存在问题，勇于承认，化大问题为小问题。做到有问必答(能够讲多少就讲多少)，不要轻意回答不知道//没有//好象没有做之类的话。迎审技巧培训尊重审核员，平等对话，切莫固执己见，不要发生争吵，以免引起冲突。不要围观。审核过程中少接电话（尽量不接电话，不安排其他工作）。迎审技巧培训拖延时间战术将审核地点安排在会议室等处，增加拿取资料的动作，既延长了审核时间，又赢得了正确补充资料的机会。迎审技巧培训请审核员重复问题对审核员提出的问题有不明确的，可以请审核员重复一遍//或举例解释说明。事先准备一些问题（对这些问题的答案，你应该有所了解）审核时可向审核员请教。谢谢大家！