强化地板安装知识及售后服务(邵磊成)

强化地板安装知识及售后服务品管部：邵磊成2009年10月17号主要内容一、地面要求二、施工要求三、地垫的作用与选用要求四、铺设量的规定五、铺设方向六、花色与纹理的协调七、伸缩缝八、隔断九、地垫的铺设方法十、安装工具的使用十一、地板铺设范围十二、安装前的准备工作（1-5）十三、安装流程及注意事项（1-10）十四、强化地板售后服务之常见问题的种类/现象及维修方案（1-9）一、地面要求为确保地板安装/使用效果，安装地面须满足下列条件：●铺设地面平整，用2m靠尺检测地面平整度，靠尺与地面的最大弦高应＜5mm；●地面应清洁、无杂物、无开裂；●铺装地面与墙壁、立柱等应保持直角：墙边、墙角处散落的水泥灰等异物应在安装前清理干净；●为保证地板在安装后，门能自由的开启，门与地板表面距离≤2mm间距；●水泥地面应不起灰尘，地面含水率应低于20%，否则应进行防潮处理，保证干燥；●地热采暖地面还须满足以下附加条件：○在铺设地板前，供热系统应至少开足两个星期（最大热力输出量的2/3），以保证剩余潮气蒸发出来；○在地板安装前三至四天时，供热系统降至合适的温度(房间温度约在20±5℃);○地热系统供暖必须供热均匀，避免出现局部地表温差过大，尽量保持地表恒温；○地热供暖系统必须采用标准功能元件，水泥地面的表层温度应不超过50℃；○严禁在地热供暖系统的地面上凿孔、钉钉、强烈冲击等违规施工。含水率测定仪二、施工要求：施工现场准备应按下列步骤进行：●确定地面的平整度、干燥度是否满足安装要求，检查是否有埋线或是地采暖用户；●检查所有房门在安装地板后是否能自由开启，检查门窗是否齐全有无渗水漏水可能；●向客户问询清楚，地坪下面有无地热、水管、电线，如果有是不能做龙骨和钉钉子的。●确定地板的铺装方向(先与客户沟通/协商)，建议顺光方向铺设地板，最好是先从门套位置开始铺装；●严禁在木地板铺设时，与其它室内装修工程交叉进行施工(要求地板最后铺设)。•地板与地面之间须有一层世友专用地垫（即防潮膜，在地热安装中，建议使用铝箔地垫），不得将地板直接钉死或粘贴在地面上。•地垫的作用有防潮、脚感好、隔音、抗缓冲等作用。•地垫太厚，容易出现“吱吱”的响声，所以要铺设薄地垫，一般情况下地膜的厚度≤2.0mm。三、地垫的作用与选用要求四、铺设量规定•为保证地板安装质量，在正常工作时间（8H）内，在不施胶的情况下，家庭用户每人铺设不超过40M2，工地铺设不超过50M2，包括踢脚线。据此，安装主管应根据用户安装面积在安装作业单上写明安装时间，安装时切不可马虎也不可拖拉。五、铺设方向•一般来说，地板铺设的方向应与窗外大部分光线射入的方向平行，或与房间较长的墙壁平行可以获得较好的视觉效果。在铺设前或遇到不规则房型时，应向用户讲明各种铺设方向的效果，并征求用户的意见，并在安装作业单上注明。安装效果图1安装效果图2•铺设时应时刻注意花色与纹理的协调，追求地板的美观度。除非客户有特殊要求，同一块地面必须使用同一种花色的地板，尽量使用生产日期相同的同一光泽度等级的地板，否则地板可能会因压机钢板表面光泽度随产量的增加而受磨损产生光泽差。•若在同一块地面上安装两批及以上的地板，其光泽度等级应相同，且将不同批的地板先拼装一下，是否确无光泽度差异。另外，在安装过程中，应注意使前一块地板的纹理与后一块地板的纹理对接起来，这样会使地板的整体美观效果更好。六、花色与纹理的协调七、伸缩缝•地板与墙壁、立柱等固定建筑物之间必须留8-15mm伸缩缝；地板在穿越房间时，要在两房之间的门下留出8-15mm伸缩缝，并用压条衔接；遇到有固定管道穿越地板时，该处地板开口应比管道直径大16mm（即保持单边8mm间隙）；•地板长度方向连续铺设不得超过15米，地板宽度方向连续铺设不得超过12米；长度连续铺设15米或宽度连续铺设12米以后，应在地板与地板之间留出附加伸缩缝8—15mm，并用压条衔接。如超过的不多或用户不肯留伸缩缝，可征求用户意见，并向其讲明它的弊端（热涨时会起拱等等），并在安装作业单上注明请用户签字，这种情况下的安装，留的伸缩缝应大于15mm。八、隔断•强化地板连续铺设不得超过15米，超过部分应做隔断处理。15m九、地垫铺设方法•地垫铺设方法：地垫铺设方向与地板铺设方向一致，地垫与地垫交接处须用胶带封接好，沿着墙壁翻上2CM左右，以防止地面潮气泄漏;铝箔地垫在铺设时，铝箔面为正面。扣条底座预留伸缩缝十、安装工具的使用铺设所用工具有：•电动工具：无尘切割机、冲击钻、交磨机、曲线锯等；•手动工具：锤子、敲击块、专业垫块、回力钩、钢锯、壁纸刀、手刨、铲刀、卷尺、角尺、水平靠尺、羊角锤、一字改锥、十字改锥、墨斗、铅笔；•在使用锯子切割地板时，若是手工锯，地板正面朝上，若是电动锯，地板正面朝下（使花纹面向刀锯运动方向，避免装饰层崩边、崩角）；•测量人员常用工具：感应式木材含水率测试仪、2m水平靠尺、塞尺、粉笔、卷尺；•维修人员：除以上工具外，维修人员应带游标卡尺、收紧器。十一、地板铺设范围•地板必须铺设在干燥的地面上，而容易或经常潮湿以及曝晒的地方不能铺设地板，在与卫生间、浴室、阳台等交接的地方应加以防水隔离处理，保证不漏水、不渗水。十二、安装前的准备工作1、备齐工具；2、清点货物；3、清理现场；4、征询客户意见；5、铺装方法确认。1、备齐工具2、清点货物•清点地板数量，核对规格、花色、批号等信息；•查看安装现场，与客户核对安装要求，清点辅料（地垫、胶带、踢脚线、扣条、收边条、螺钉、阴阳角、连接器、左右封套等）数量；目的：避免缺货少料，工具不全等原因延误安装。3、清理现场•地面保证无杂物，地面与墙壁立柱保持直角，墙边墙角处散落的水泥等异物应清理干净。一般是用客户家中的笤帚清扫地面。扫地的时候要注意防尘，最后通一下风比较好。墙边和地面的水泥可以用铁铲进行处理，较硬的水泥不易处理，可以使用凿子、锤子配合击打，但是要在了解地坪内水管走势的前提之下。4、征询客户意见地板在安装前，所有有疑问的地方都要询问客户，让客户觉得是在为他考虑。如：（1）铺设方向，建议顺光方向。（2）施工中具体切割地板区域（建议在室外切割，并随时进行清理）。（3）根据房屋结构及安装面积大小确定地板隔断方式及位置。（4）根据房型采用何种铺装方法，要与客户讲清各种铺设方法的损耗量，不允许人为浪费地板。（5）门套等锯断的原因。（6）扣条，踢脚线的使用和安装位置。（7）打开四包左右地板进行整体试铺，让客户对地板整体效果进行确认，确认后再准备施工。等……5、铺装方法确认1、隔排对中错位。即1/2铺法，最漂亮，最费料。2、循环铺法。用前一排铺装最后一块地板时，切割后剩下的小片地板作为第二排起头的地板。这样的铺法最为省料。3、三六九铺法。地板的长度近于1200MM，可采用第一排整片起头，第二排900MM，第三排600MM，第四排300MM，进行起头铺设。……例1：由客厅方向向餐厅方向铺装例2：由门口纵向铺装第一步：割门套第二步：铺地垫第三步：安装扣条底座制作膨胀块第四步：试铺地板第五步：正式铺装地板第六步：安装踢脚线和扣条第七步：安装检查第九步：介绍地板保养第十步：再次致谢、道别第八步：安装结束十三、安装流程及注意事项●安装方法——悬浮铺装法专用防潮地垫地坪地板第1步、割门套割门套：1、确定切割门套的尺寸：地板厚度+地垫厚度。用地板平放在地面与门套对比，让地板刚好能插到门套中去，地板与门套要平行、紧凑；2、用铅笔在门套上划出要切割的直线（标直线时可用短块地板替代钢尺），要一平二直三高度准确，不得损坏门套其他部分；3、用手工锯沿着线进行切割，动作要稳，切割平整；4、新人切割白门套时，由于动作较慢，飞快的刀锯产生的热量会把白门套熏黑，采用方法是在门套上贴“美纹纸”；5、割门套的过程中要进行比较和调整，因为有时里面会有铁钉，要注意安全；6、用凿子加以修整，使门套更平整，门套里的缝隙要留足；7、割门套后要及时进行清理。割门套的技巧：一是在铅笔划好的直线处贴上美纹纸；二是用美工刀划线；三是在切割前用手工锯反方向先较轻的割切一次然后正方向开始切割。以上方法可以进一步保证不损坏消费者的门套。制作膨胀块•膨胀块是放置在预留伸缩缝之间的木块，可用多余且不能使用的地板制作（禁止使用新地板进行切割，有时需要送货时加一块废板，并注明制作膨胀块用）其厚度为伸缩缝的间距。•伸缩缝为房间长或宽度的0.3%。膨胀块第2步、铺地垫•铺设地垫前必须保证地面平整光洁，必须严格清除沙子、水泥突起的异物等，清除无法打扫的沙子可用劈铲刮蹭。铺设一般从门口开始，铺在地面后顺平，地垫之间不可交叠，接口处用胶带封好，以密封不透气为标准。•实木、实木复合、仿实木地板要求采用薄地垫。•地垫铺设宽度要与墙面齐平，而且保证地板铺装完成后地垫超出地板部分2cm以上，且使整体与墙面留出足够的空隙保证潮气从两边散出。•如果房间内地垫在铺设完成后恰好有一个边不够卷起2cm，可用胶带补足，且胶带与地垫要粘贴牢固，以密封不透气为标准。胶带密封！第3步、安装扣条底座•扣条底座要钉牢，每根扣条底座不少于5颗钉。•地热地面不能钉钉子，要用胶水粘牢。•所用胶水有3种，A、玻璃胶，B、密封胶（铝塑板接缝时所用的），C、D3胶水，半小时即干。扣条底座第4步、地板试铺•在客户家里面，进行地板拆封时，要注意安全，在搬运过程中要轻拿轻放。•铺设方向一般应与窗外光线射入方向平行，与房间较长墙壁平行（如特殊方向应与客户沟通协商），讲解铺设地板方法与损耗，并进行整体试铺，让客户对地板整体效果进行确认，确认后再准备施工。第5步、正式铺装•首先调配地板纹理及色差。可将花纹色调一致的地板放在客厅、过道及明显处，将略有差别的放在家具底下或拐角以求整体协调美观。•尽量从房间门口开始安装第一排地板，将有榫头的一边面向墙壁加入膨胀块放置在预留伸缩缝的位置做垫板。•测量出第一排尾端所需地板长度预留伸缩缝后，锯掉多余部分，将锯下的不小于地板1/4长度的地板裁好后做为第二排板排头，尽量使相邻两排地板短接缝相互错开，若能错开1/3或1/2板则地板整体效果更为美观。•先测量房间的宽度，再计算地板的宽度，铺装起头时最好不要超过三排。•地板长边与地面保持15度斜角插入槽口，然后用专用工具垫在短边敲击保证拼缝紧密（应先敲短边，再敲长边）保证拼装紧密。•工作时，部分工具尽可能放在一起。•门口处如遇到小块地板安装时，应先考虑使用废料；使用整板进行切割前，要在地板背面画好标记。•如个别地方无法锁扣安装，可刨去舌下突出部分，同时使用胶水粘接以加强接缝强度，当墙有弧形，柱脚等应按其轮廓切割前排地板，若遇到管道、圆柱等情况，应适当进行开孔切割，留好伸缩缝。•门套处安装时比较费力，地板在门套下的部分需要切出小窄条，安装时尽量使用锤子击打，不要用脚去踹。•一边安装，一边清除多余垃圾。切割地板•地板切割应在阳台位置或者楼梯过道处进行切割，避免在室内尤其是已经安装的地板上切割地板，造成灰尘漫天飞舞或者是对地板形成意外损伤。•切割地板时，若用手动锯切地板应正面朝上，若用电动锯切地板应正面朝下（使花纹面向刀锯运动方向避免蹦角）。•尾端地板切割应反量正切，将地板旋转180℃后，标记位置，正向切割。•墙边地板切割，应将一块地板平放在刚铺设的前一排地板上，再用一块短地板作为量尺，沿墙边走动，用铅笔在地板上划线，避免用长地板做量尺，造成墙边伸缩缝预留不足。曲线锯和轮盘锯的优缺点比较•曲线锯安全性高，噪音较小；可以进行曲线、圆弧的切割，而且切割时不会木屑粉尘乱飞；缺点是切板速度较慢，而且初用可能不直。•轮盘锯直线切割非常准确、迅速，但是灰尘较大，不安全。第6步、安装踢脚板和扣条•首先检查所有预留伸缩缝的位置，要求锯切整齐无锯齿状崩边，伸缩缝内的异物要清理干净。•如果门口做了隔断，需要进行安装扣条时，也要提前检查好伸缩缝，打好胶，先粘好底座（部分需要钉子钉好），再扣T扣。•在无法使用踢脚板的地方要用小三角扣条进行处理。•固定踢脚板的底座要求高度一致，用夹心板垫好进行测量，每个脚线6-7个底座。•电话线