浙江移动电话系统集成解决方案

移动统一消息平台解决方案微软（中国）有限公司-1-移动统一消息平台解决方案微软（中国）有限公司2006年9月移动统一消息平台解决方案微软（中国）有限公司-2-目录第1章前言..............................................................................................................3第2章需求..............................................................................................................3第3章微软解决方案概述......................................................................................3第4章整体的架构..................................................................................................64.1同步通讯电话系统集成参考服务体系架构：..........................................64.1.1体系结构组件..............................................................................................64.2异步的语音信箱集成：............................................................................10第5章附录............................................................................................................125.1电话服务要求............................................................................................125.1.1先决条件....................................................................................................125.2硬件和软件要求........................................................................................135.2.2支持的ExchangeServer版本.................................................................155.2.3支持的Office版本（联系人集成）......................................................155.2.4支持的WindowsMessenger版本（升级途径）...................................155.2.5基础结构要求............................................................................................165.3PBX电话服务..........................................................................................175.3.1LiveCommunicationServerPBX电话服务集成....................................175.3.2SIP路由.....................................................................................................195.3.3规范化........................................................................................................205.3.4身份验证和授权........................................................................................215.3.5同步PBX和Communicator2005..........................................................215.4VoIP（VoiceoverIP，IP电话）电话服务.............................................225.4.1Communicator2005VoIP..........................................................................225.5会议............................................................................................................245.5.1会议功能....................................................................................................255.5.2电话集成....................................................................................................27移动统一消息平台解决方案微软（中国）有限公司-3-第1章前言移动一直身处信息化的前沿，为进一步推进企业信息化建设，以信息化带动工业化，移动将通过统一消息平台进一步提高管理现代化水平，提升企业形象，提高沟通效率和降低沟通成本，创建国际一流的通信企业。移动计划在功能强大、应用灵活的通用软件平台上构建新一代统一通讯平台。第2章需求移动对统一消息平台的一些细节要求如下：所有行政领导电话全部支持来电显示，支持OUTLOOK通讯簿集成－－统一通讯录，支持中文查询，支持桌面PC软电话发起会议电话。所有电话用户全部安装PC软电话，采用账号登陆的方式，如三个营业员共用的电脑，利用软电话账号区分分机号码。不固定在某一台电脑和IP地址上。支持USB电话，USB话机可以作为PC软电话的听筒和MIC。号码捆绑功能，可以选择将手机转移到分机或者分机转移到手机，或者转移到PC电话，三个分机同时振铃，接听其中任意一个都可以，其他马上停止振铃。统一消息，VOICEMAIL来电提醒。第3章微软解决方案概述针对上述需求，我们须实现四种功能：1）VoIP功能：功能说明发出呼叫/单击呼叫发出呼叫服务使统一消息系统能够在一个软电话与另一个软电话或PC2Phone之间建立呼叫。发出呼叫服务可为呼叫设备分配ConnectionID，并在肯定确认中返回ConnectionID。应答呼叫传入呼叫的通知。清除呼叫/挂断统一消息系统通过释放呼叫的设备来清除连接。这可能包括解除进行两方通话的呼叫；如果是会议呼叫，则从会议中删除特定用户。保持呼叫软电话将活动的呼叫置于保持状态，以此来保持呼叫。移动统一消息平台解决方案微软（中国）有限公司-4-功能说明单步转接统一消息系统可以执行单步转接，方法是在两个或更多设备之间的呼叫中用一个设备替换另一个设备，而无需在转接呼叫的设备上将呼叫置于保持状态。取回呼叫软电话可重新连接处于保持状态的指定呼叫，来取回呼叫。生成位数(DTMF)统一消息系统代表呼叫连接，使用DTMF音发送一系列位，来生成位数。2）PC与电话控制系统的集成：统一消息客户端控制电话呼入和统一消息客户端控制电话呼出a)系统级服务功能说明监视启动监视启动服务为呼叫、设备或者设备接收或发出的一个或多个呼叫启动事件报告（事件）。所有满足所提供筛选器的活动都将生成并发送事件报告。事件报告包含“监视交叉引用标识符”，它使用建立监视的监视启动服务标识每个事件。监视停止监视停止服务会取消以前启动的监视启动服务。请求系统状态统一消息使用请求系统状态服务获取和提供系统的状态。获取CSTA功能统一消息使用获取CSTA功能服务获取系统支持的CSTA功能列表。b)电话控制服务功能说明发出呼叫发出呼叫服务使统一消息能够在PBX电话线路和被呼叫设备（通常为另一个电话）之间建立呼叫。发出呼叫服务可为呼叫设备分配ConnectionID，并在肯定确认中返回ConnectionID。应答呼叫当收到传入呼叫通知时，统一消息会打开扬声器电话并连接PBX电话，来应答呼叫。清除连接统一消息通过释放呼叫的设备来清除连接。这可能包括解除进行两方通话的呼叫；如果是会议呼叫，则从会议中删除特定用户。转移呼叫统一消息将呼叫从一个目标转移到另一个目标，来转移呼叫。转移可以在交换子域的内部或外部进行。保持呼叫软电话可将活动的呼叫置于保持状态。取回呼叫软电话可重新连接处于保持状态的指定呼叫，来取回呼叫。咨询呼叫统一消息可以创建咨询呼叫，方法是将现有活动呼叫中的设备暂时置于保持状态，然后从该设备创建一个新呼叫。单步转接统一消息可以执行单步转接，方法是在两个或更多设备之间的呼叫中用一个设备替换另一个设备，而无需在转接呼叫的设备上将呼叫置于保持状态。转接（带咨询）统一消息通过将特定设备上保持的呼叫转接到同一设备上的活动呼叫来执行“转接呼叫”服务。转接设备上保持的呼叫和新活动呼叫的连接会合并为一个具有新ConnectionID的连接。以前的两个ConnectionID将变为Null。会议软电话通过合并会议设备上现有保持状态的呼叫和现有的活动呼叫来提供“会议呼叫”服务。两个呼叫和两个连接将分别合并为一个呼叫和一个连接。释放每个呼叫的ConnectionID，并为合并呼叫创建新的ConnectionID。备用呼叫统一消息可提供备用呼叫服务，方法是将现有的活动呼叫置于保持状态并取回以前保持的呼叫或尚未接受的呼叫（如呼叫等待）。生成位数(DTMF)统一消息代表呼叫连接，使用DTMF音发送一系列位，来生成位数。移动统一消息平台解决方案微软（中国）有限公司-5-功能说明重新连接呼叫统一消息可以提供重新连接呼叫服务，方法是清除重新连接设备上的特定连接，然后在同一设备上重新连接以前保持的连接。设置转移统一消息可将特定线路上满足特定条件的传入呼叫重新定向到另一个设备，以此来提供设置转移服务。设置免打扰(DND)统一消息可防止特定设备被更改，以此来提供设置免打扰服务。获取转移统一消息通过报告特定设备的转移功能状态来提供获取转移服务。获取免打扰(DND)统一消息通过报告特定设备的DND功能状态来提供获取免打扰服务。3）PC与电话会议系统的集成，通过统一消息客户端发起或参加电话会议功能说明连接会议统一消息通过会议地址连接会议，该地址由“选项”菜单中输入的会议ID和域组成。激活/开始会议从统一消息程序主窗口或Outlook开始会议。邀请一方参加会议通过工具栏邀请参与者。添加参与者即表示邀请其参加会议。会议主持人还可以在会议期间右键单击联系人，以邀请他们。关联媒体日志与用户（仅限主持人）将已拨入会议的参与者与他们的联系人信息相关联。参加现有会议