第二章 西方管理思想史(修改版)

管理思想的发展管理的早期实践与管理思想的萌芽（19世纪末以前）古典管理理论（19世纪末－1930）：泰勒，法约尔近代管理理论（1930－1945）：梅奥，巴纳德现代管理理论丛林（1945－）第二章西方管理思想史2公元前5000年左右，古埃及的大金字塔建设；公元前2000年左右，古巴比伦过完汉穆拉比颁布的法典；2000多年前春秋战国时期，孙武的《孙子兵法》；第一节早期的管理思想早期管理思想的萌芽摩西岳父的三条建议：•颁布法令•设定下属•例外原则“齐之以法，晓之以理，动之以情，喻之以利，导之以行”•赏不逾时，罚不迁列•王子方法与庶民同罪•南门立木与割发代首早期管理思想的萌芽“凡治众如治寡，分数是也”“道者，令民与上同意也，则可以与之死，与之生，而不畏危也”“将者，智、信、仁、勇、严也”“百战百胜，非善之善者也，不战而屈人之兵，善之善者也”亚当。斯密的《国富论》英国人查尔斯.巴贝奇5科学管理理论：科学管理之父1911《科学管理原理》泰勒其人第二节泰勒的科学管理6主要内容（5条）1、工作定额原理时间研究：研究人们在工作期间各种活动的时间构成，包括工作日写实与测时；动作研究：研究工人干活时动作的合理性；案例：搬铁块第二节泰勒的科学管理7主要内容（5条）2、能力与工作相适应原理一方面该工人的能力最适合做这种工作；一方面该工人必须愿意做这种工作；第二节泰勒的科学管理8主要内容（5条）3、标准化原理指工人在工作时要采用标准的操作方法，工人所使用的工具、机器、材料和所在的工作环境等都应该标准化，从而提高效率。案例：掘铲试验第二节泰勒的科学管理9主要内容（5条）4、差别计件工资在科学制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。5、计划和执行相分离原理计划由管理当局负责，执行由工长和工人负责，这样有助于采用科学的工作方法。第二节泰勒的科学管理10科学管理理论的时代背景一匹马要200元，一个工人只要50分做一天正正当当工作拿一天正正当当工资泰勒增加产量的斗争（磨洋工）泰勒受到国会议员和工会的敌视，曾在国会特别委员会接受质询第二节泰勒的科学管理11结论：科学管理、计件工资、任务管理第二节泰勒的科学管理12评价：1、二重性•2、贡献：管理从经验上升为科学；许多管理方法具有很强的实用性，讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法；3、局限性过分强调经济人一面，而忽视社会人的一面；重视技术因素，忽视了人的主观能动性：创新和掩藏真实劳动潜力的矛盾；仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题。第二节泰勒的科学管理13《工业管理与一般管理》19161、企业活动划分为技术、商业、财务、安全、会计和管理六个方面，规模越大管理者管理能力越重要2、建立了管理的十四个原则。3、管理的五大职能第三节法约尔的一般管理14十四项管理一般原则1、劳动分工2、权威与责任3、纪律15十四项管理一般原则4、统一指挥unityofcommand：员工无所适从；领导不合作5、统一领导unityofdirection6、个人利益服从集体利益16十四项管理一般原则7、合理报酬：按日、任务、计件付酬三种方式利润分享计划；实物津贴、福利设施、荣誉8、集权第一个聚焦于集权centralization的管理专家之一；权利不应完全集中在高层17十四项管理一般原则9、等级制度（权威链lineofauthority）整体利益的一个部件跳板原则：领导者敢于承担责任和遵守等级秩序的平衡跨部门工作团队10、秩序order能够给组织带来最大效益、给员工提供职业机会以满足其需求的职位的系统安排。良好的组织与良好的选拔：合适的人在合适的位置上以组织图显示职位职责及可能提升的位置：职业规划18十四项管理一般原则11、公平equity来自善意与公道12、人员稳定：13、主动性initiative随身听的发明；迪斯尼公司的卫生清洁员：认为自己处在第一线，设计玩具的摆放等14、团队精神espiritdecorps3、管理的五大职能计划组织指挥控制协调计划组织指挥控制协调创新决策20贡献：同泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法约尔管理思想的系统性和理论性更强。局限性：管理原则缺乏弹性，有时实际管理工作者无法完全遵守。第三节法约尔的一般管理21第四节霍桑试验和梅奥的人群关系论一、霍桑实验西方电气公司霍桑工厂实验室研究：集体照明实验1924.11-1927.1继电器装配实验1927-1932研究小组把可能影响生产效率的因素意义排列出来。提出了5中假设：1.改善了材料供应情况和工作方法；2.改善了休息时间，减少了工作天数，从而减轻了工人的疲劳；3.改善了休息时间从而缓和了工作的单调性；4.增加产量后每人所得的奖金增加了；5.改善了监督和指导方式，从而使工人的工作态度有所改善。22第四节霍桑试验和梅奥的人群关系论一、霍桑实验西方电气公司霍桑工厂实验室研究：集体照明实验1924.11-1927.1继电器装配实验1927-1932访谈研究：1928-1931观察研究：1931-1932梅奥：《工业文明的人类问题》23梅奥人群关系理论的内容：①职工是“社会人”，对“经济人”的否定；②企业中存在“非正式组织”；③生产效率取决于职工态度及他和周围人关系，因此企业要运用新型领导方法组织好集体工作。工人的个人情况；工作场所情况；主要结论：生产效率不仅受物理的、生理的影响，而且受社会环境、社会心理的影响。24贡献：克服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学的基础，许多措施至今仍是管理者们所遵循的信条，六点。局限性：过分强调非正式组织的作用；过多的强调感情的作用；过分否定经济报酬、工作条件，外部监督、作业标准的影响。第四节霍桑试验和梅奥的人群关系论25巴纳德：《经理的职能》一、主要内容（4点）：1、组织是个合作系统主管人的职能：制定并维持一套信息传递系统；促使组织中每个人都能做出重要的贡献；阐述并确定本组织的目标。第五节巴纳德的组织理论26一、主要内容（4点）：2、组织存在要有3个基本条件明确目标；写作意愿；良好的沟通。第五节巴纳德的组织理论27一、主要内容（4点）：3、组织效力与组织效率原则组织效力指组织实现其目标的能力和实现其目标的程度；组织效率指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力与程度；4、权威接受论第五节巴纳德的组织理论28第六节现代管理学派7个学派1.管理程序学派2.行为科学学派3.决策理论学派4.系统管理理论学派5.权变理论学派6.管理科学学派7.经验主义学派29第六节现代管理学派一、管理程序学派：processapproach是在法约尔管理思想的基础上发展起来的。哈罗德.孔茨和西里尔.奥唐奈《管理学》许多管理学派不过是一种管理工具而已，过程方法能够包含和综合各种学派。301、需要层次理论：亚伯拉罕·马氏罗《激励与个人》生理、安全、感情、尊重、自我实现强调：只有未满足的要求才有激励作用；需要是有层次的。2、双因素理论：弗雷德里克·赫茨伯格《工作的推动力》保健因素、激励因素——激励模式理论二、行为科学学派的主要理论31赫伯特-西蒙：《管理决策新学科》，1978诺贝尔经济学奖;丹尼尔-卡尼曼，2002诺贝尔经济学奖授予了行为经济学和实验经济学的先驱者。决策理论的主要内容：1、决策是一个复杂的过程；2、决策可分为程序性决策和非程序性决策；3、满意的行为准则；4、组织设计的任务就是建立一中指定决策的人—机系统。三、决策理论学派32四、系统学派systemsapproach转化阶段机器设备计算机人力技术组织对投入转化，产生附加价值投入阶段原材料资金人力资源组织从外部获得投入产出阶段产品服务组织将产出输送到外部外部环境卡斯特：《系统理论和管理》1、OpensystemClosedsystem332、组织各部分的协调工作：整体大于局部之和，协同效应synergy60年代鼎盛时期，此后逐渐衰退34五、权变理论学派contingencyapproach企业自身和环境特点组织结构和控制系统的设计决定稳定环境下的生产型组织：机械型结构变动环境下的服务组织：有机型结构英国伍德沃德：《工业组织：理论和实践》认为组织和组织成员的行为是复杂的，不断变化的。35建立模式时应考虑的因素：1.组织的规模；2.工艺技术的模糊性和复杂性；3.管理者位置的高低；4.管理者的位置权力；5.上下级个人之间的差别；6.环境的不确定程度。五、权变理论学派contingencyapproach36美国的伯法：《现代生产管理》在二战中军事问题的数学和统计方法基础上发展起来的：如英德空战；美对德潜艇的投弹深度等；RobertMcNamara福特总裁；国防部长；世行主席CharelsThornton;利顿工业集团公司用先进的数学方法和管理手段使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳经济效益，较少考虑人的因素。六、管理科学学派：quantitativeapproach37特点：他们力求减少决策的个人艺术成分；各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据；广泛的使用电子计算机。广义的管理科学学派：数理学派；决策学派；系统学派38戴尔：《伟大的组织者》，《管理：理论与实践》德鲁克：《有效的管理者》以获得最佳经济效益，较少考虑人的因素。七、经验主义学派39第七节现代企业管理理论的发展趋势更加重视人；强调系统化；重视非正式组织；广泛应用先进的管理理论和方法；加强信息工作；结合“效率和效果”；重理论联系实际；强调预见能力；强调创新。