第13章_跨文化的组织管理

《组织理论与设计》主讲:刘胜地1学习目标了解全球经营的组织结构理解跨国企业跨文化沟通的重要性了解跨国公司组织结构变革与发展趋势内容纲要13.2跨文化沟通管理13.1全球经营的组织结构13.3跨国公司的组织变革《组织理论与设计》主讲:刘胜地313.1全球经营的组织结构①什么是跨国公司？②跨国公司组织结构的发展阶段③跨国公司的组织结构④组织结构的选择与控制方法《组织理论与设计》主讲:刘胜地413.1全球经营的组织结构①什么是跨国公司？跨国公司（MultinationalFirms），又称多国公司（Multi-nationalEnterprise）、国际公司（InternationalFirm）、超国家公司（SupernationalEnterprise）和宇宙公司（Cosmo-corporation）等根据《联合国宪章》第三章第七条之规定，联合国设有联合国大会、联合国安全理事会、联合国经济及社会理事会、联合国托管理事会、国际法院和联合国秘书处等6个联合国主要机构。跨国公司是指由两个或两个以上国家的经济实体所组成，并从事生产、销售和其他经营活动的国际性大型企业。（1974年）《组织理论与设计》主讲:刘胜地513.1全球经营的组织结构①什么是跨国公司？跨国公司是指由两个或两个以上国家的经济实体所组成，并从事生产、销售和其他经营活动的国际性大型企业。（1974年）联合国跨国公司委员会认为跨国公司应具备以下三要素：第一，跨国公司是指一个工商企业，组成这个企业的实体在两个或两个以上的国家内经营业务，而不论其采取何种法律形式经营，也不论其在哪一经济部门经营；第二，这种企业有一个中央决策体系，因而具有共同的政策，此等政策可能反映企业的全球战略目标；第三，这种企业的各个实体分享资源、信息以及分担责任。《组织理论与设计》主讲:刘胜地613.1全球经营的组织结构②跨国公司组织结构的发展阶段1出口部门阶段2独立子公司阶段3国际业务部阶段4全球性组织结构阶段《组织理论与设计》主讲:刘胜地713.1全球经营的组织结构③跨国公司的组织结构DISNEP《组织理论与设计》主讲:刘胜地813.1全球经营的组织结构③跨国公司的组织结构GE《组织理论与设计》主讲:刘胜地913.1全球经营的组织结构③跨国公司的组织结构联想《组织理论与设计》主讲:刘胜地1013.1全球经营的组织结构③跨国公司的组织结构《组织理论与设计》主讲:刘胜地1113.1全球经营的组织结构③跨国公司的组织结构《组织理论与设计》主讲:刘胜地1213.1全球经营的组织结构③跨国公司的组织结构《组织理论与设计》主讲:刘胜地1313.1全球经营的组织结构③跨国公司的组织结构——6种常见1国外子公司结构《组织理论与设计》主讲:刘胜地1413.1全球经营的组织结构③跨国公司的组织结构——6种常见1国外子公司结构2国际部结构《组织理论与设计》主讲:刘胜地1513.1全球经营的组织结构③跨国公司的组织结构——6种常见1国外子公司结构2国际部结构3全球性职能结构《组织理论与设计》主讲:刘胜地1613.1全球经营的组织结构③跨国公司的组织结构——6种常见1国外子公司结构2国际部结构3全球性职能结构4全球性地区结构《组织理论与设计》主讲:刘胜地1713.1全球经营的组织结构③跨国公司的组织结构——6种常见1国外子公司结构2国际部结构3全球性职能结构4全球性地区结构5全球性产品结构《组织理论与设计》主讲:刘胜地1813.1全球经营的组织结构③跨国公司的组织结构——6种常见1国外子公司结构2国际部结构3全球性职能结构4全球性地区结构5全球性产品结构6混合式与矩阵式结构《组织理论与设计》主讲:刘胜地1913.1全球经营的组织结构④组织结构的选择与控制方法选择应考虑因素1对当前和未来国内外市场的相对性的认识2公司历史背景及在国际经营中的发展阶段3业务性质和产品战略4管理特点和人员素质《组织理论与设计》主讲:刘胜地2013.1全球经营的组织结构④组织结构的选择与控制方法选择应考虑因素组织控制方法1集权与分权2信息交流与沟通3非财务性的业绩衡量《组织理论与设计》主讲:刘胜地21内容纲要13.2跨文化沟通管理13.1全球经营的组织结构13.3跨国公司的组织变革《组织理论与设计》主讲:刘胜地2213.2跨文化沟通管理①什么是跨文化沟通？②影响跨文化沟通的影响因素有哪些？③不同民族的文化差异特征指标分析④组织文化的类型⑤跨文化沟通面临的挑战《组织理论与设计》主讲:刘胜地2313.2跨文化沟通管理①什么是跨文化沟通？跨文化沟通(CommunicatingAcrossCultures)是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。《组织理论与设计》主讲:刘胜地2413.2跨文化沟通管理①什么是跨文化沟通？跨文化沟通(CommunicatingAcrossCultures)是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。②影响跨文化沟通的主要因素有哪些？（1）感知感知与文化有很密切的关系。一方面，人们对外部刺激的反应，对外部环境的倾向性、接受的优先次序，是由文化决定的；另一方面，当感知形成后（指感知过程的结果——知觉），它又会对文化的发展以及跨文化的沟通产生影响。（2）成见由于我们大多数人都很怠惰，不愿意发展了解不同境遇中其他人的必要的能力，我们就心安理得地根据错误的信息来减少悬念状态带来的不安和痛苦。然而，问题是：成见作为我们头脑中的图象，常常是僵化的，难以改变的，以其作为防卫的机制则是不妥当的，而且常常是极为不利的（3）种族中心主义种族中心主义是人们作为某一特定文化中成员所表现出来的优越感。它是一种以自身的文化价值和标准去解释和判断其他文化环境中的群体——他们的环境，他们的沟通的一种趋向。（4）缺乏共感缺乏共感的主要原因是人们经常是站在自己的立场而不是他人的立场上理解、认识和评价事物的。《组织理论与设计》主讲:刘胜地2513.2跨文化沟通管理①什么是跨文化沟通？跨文化沟通(CommunicatingAcrossCultures)是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。②影响跨文化沟通的主要因素有哪些？（1）感知（2）成见（3）种族中心主义（4）缺乏共感（5）其他跨文化沟通的障碍1）言语和非言语2）信仰与行为3）文化的多样性4）价值观比较克服障碍可以从如下几方面入手：从态度和认识提高敏感度，提高我们的全球意识。掌握不同文化的知识和外语工具，多了解自己文化和其它文化的差异，提高跨文化沟通的有效性，在行为上不断训练自己和不同文化背景的人交往，锻炼自己的能力，尤其是倾听能力，确认自己听到的是对方真正的意思。《组织理论与设计》主讲:刘胜地2613.2跨文化沟通管理①什么是跨文化沟通？跨文化沟通(CommunicatingAcrossCultures)是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。②影响跨文化沟通的主要因素有哪些？（1）感知（2）成见（3）种族中心主义（4）缺乏共感（5）其他跨文化沟通的障碍③不同民族的文化差异特征指标分析权力距离权力距离指存在分离开管理者与雇员的强大而又合法的决策权力的信念对不确定性的避免指的是一个社会感受到的不确定性和模糊情景的威胁程度个人主义/集体主义个人主义和集体主义是指社会中个人与群体关系男性化/女性化（事业成功/生活质量）两性的社会性别角色差别清楚，两性的社会性别角色互相重叠。长期导向与短期导向长期取向的文化关注未来，重视节俭和毅力，短期取向的文化里，价值观是倾向过去和现在的。人们尊重传统，关注社会责任的履行，但此时此地才是最重要的霍夫斯泰德教授1928年生于荷兰的哈勒姆《组织理论与设计》主讲:刘胜地2713.2跨文化沟通管理③不同民族的文化差异特征指标分析——示例《组织理论与设计》主讲:刘胜地2813.2跨文化沟通管理③不同民族的文化差异特征指标分析——示例《组织理论与设计》主讲:刘胜地2913.2跨文化沟通管理①什么是跨文化沟通？跨文化沟通(CommunicatingAcrossCultures)是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。②影响跨文化沟通的主要因素有哪些？（1）感知（2）成见（3）种族中心主义（4）缺乏共感（5）其他跨文化沟通的障碍③不同民族的文化差异特征指标分析权力距离、对不确定性的避免、个人主义/集体主义、男性化/女性化、长期导向与短期导向④组织文化的类型霍夫斯泰德的组织文化类型特罗那皮纳斯的组织文化类型⑤跨文化沟通面临的挑战目标的不确定性增强群体应变能力降低组织文化难以整合人力资源管理困难《组织理论与设计》主讲:刘胜地30内容纲要13.2跨文化沟通管理13.1全球经营的组织结构13.3跨国公司的组织变革《组织理论与设计》主讲:刘胜地31本章结束