信息管理概论(一 )

经贸网络教育平台信息管理概论（一）王朝培[e-mail]经贸网络教育平台课程内容《信息管理概论》侧重于理解以现代信息技术为支撑的信息管理新理念、新模式，介绍信息管理的理论基础、基本方法、信息资源、信息技术、信息系统等核心内容。本课程新增加了对电子商务及其应用、金融服务外包的含义及其应用的介绍。经贸网络教育平台课程目的培养信息管理及电子商务等专业学生的专业意识和专业基本素质培养学生通过案例分析、社会调查和集体讨论来理解理论并与实践结合的能力。经贸网络教育平台教材和参考书教材和主要参考书目：教材：《信息管理基础》（第2版），赵泉，机械工业出版社教学参考资料：《信息管理基础-学习指导与习题解答》，赵泉主编，机械工业出版社《信息管理概论》（第二版）柯平，高洁主编，科学出版社经贸网络教育平台考核方式平时成绩（考勤、作业、或课堂讨论）：上交作业、课程作业、调查报告，或课堂讨论。期中测验：闭卷，考查基本概念。期末考试：期末论文或调查报告。其中平时成绩占10%，期中成绩占30%，期末成绩占60%经贸网络教育平台教学辅助平台：Tas1.uibe.edu.cn教师联系方式：王朝培信息学院信息管理系博学楼1317，[e-mail]教学互动交流方式经贸网络教育平台引言经贸网络教育平台托夫勒(AlvinToffler)将人类社会划分为三个阶段：第一次浪潮为农业阶段，从约1万年前开始；第二阶段为工业阶段，从17世纪末开始；第三阶段为信息化（或者服务业）阶段，从20世纪50年代后期开始。他的《第三次浪潮》一书影响了一代人,他在20多年前预见的未来是：跨国企业将盛行；电脑的发明使SOHO（在家工作）成为可能；人们将摆脱朝九晚五工作的桎梏；核心家庭的瓦解；DIY（自己动手做）运动的兴起……而这些都已成为现实。人类文明进步的三次浪潮：经贸网络教育平台人类对信息管理的历史古代：人类最早的信息交流是通过尖叫、呼喊和形体动作等非语言符号来完成的，语言使人类能通过语言符号进行记录、传递、接收和理解信息，也是人类最重要的思维工具；文字是人类的信息交流和管理活动发展史上的里程碑。人类第一次能够在各种载体上用成套的符号记录自己的思想、经验和知识，并积累和传播给他人与后代。如甲骨文、而纸张的发明和印刷术的发明使人们可以大量地、高效地得到信息，从而使文化、科学和技术打破了垄断和疆界得以迅速传播，促进了人类文明的发展，生产力迅速提高。从而为社会向近代发展奠定了基础。古代信息管理的主要特征是：知识和信息是稀缺珍贵的，只为少数人所垄断；信息的交流是自发的、无组织的、少数人的活动。社会信息存量不多，信息管理活动是零散的。经贸网络教育平台近代：17世纪后期到19世纪中期，英国、法国、美国相继进行了工业革命，工业技术带来了造纸、印刷、通讯、交通等领域的一系列巨大变化，比如报纸，电报、电话、广播和电视等信息交流手段为信息的传播带来了革命性的变化。近代信息管理的主要特征是：由工业技术支撑的文献信息的生产能力有了很大发展，以科学研究、教育、和出版业为代表信息生产与传播变成了社会性的、有组织的活动。经贸网络教育平台现代：20世纪40年代至70年代是近代信息管理向现代信息管理的时期。因为在这个期间出现了电子计算机（1946）、人造卫星（1957），互联网（1969），计算机与通讯技术的结合，使社会信息化迅猛发展。现代信息管理的主要特征是：计算机数据处理技术在信息管理中被广泛运用，成为信息管理的核心技术，管理信息系统成为这个时期信息管理的主要领域。经贸网络教育平台信息对经济的影响力：1.互联网和技术应用2.全球经济的出现和发展3.工业化经济社会向以知识/信息为基础的服务经济的转变4.企业的改造5.数字企业的崛起经贸网络教育平台信息是什么？信息不是物质，因为信息没有质量信息不是能量，因为信息不守恒世界是由物质、能量、信息三大要素组成的(所谓宇宙构成的三元论)经贸网络教育平台第一章.信息的基本理论1.1信息与信息运动1.2信息科学与技术1.3信息经济与信息经济学1.4.信息化与社会发展经贸网络教育平台1.1信息与信息运动1.1.1信息的含义与要素1.1.2信息的特征和分类1.1.3信息的度量1.1.4信息的运动过程和规律经贸网络教育平台（一）信息一词的起源英文“Informatin”（信息）一词来源于拉丁文，意思是指一种陈述或一种解释、理解等。“Information”在中国被译为“信息”，在台湾被译为“资讯”，在日本被译为“情报”。中文“信息”一词最早出现在南唐诗人李中的“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的诗句中。这是汉语中“信息”一词最早的文字记载，古人所说的信息是指“音讯、消息”。1.1.1信息的含义与要素经贸网络教育平台（二）信息的定义在词典中，可以找到“信息”的解释：《辞海》（中国）：“信息是指对消息接受者来说预先不知道的报道。”《韦氏字典》（美国）：“信息是用以通信的事实，是在观察中得到的数据、新闻和知识。经贸网络教育平台对“信息”含义的其它不同解释：（1）1948年，贝尔实验室的数学家香农（C.E.Shannon）(1916—2001)发表《通信的数学理论》，这是信息论诞生的标志。香农认为，信息是“用来消除未来的某种不确定性的东西”。信息是通信的内容。（P.1）香农采用统计物理学中的熵的方法，推导出信息度量的公式。（P.8）经贸网络教育平台（2）1948年，美国数学家维纳(NorbertWiener)(1894～1964)发表了他的专著《控制论---动物和机器中的通信与控制》,标志着控制论的诞生。维纳认为信息是人与外部世界的中介。如果没有信息作为中介，人就会与外部世界隔绝，就不能认识世界和改造世界。他还提出“信息既不是物质，又不是能量，信息就是信息。”该定义划清了信息与物质、能量之间的界限，使信息的重要性被提高到与物质和能量等同的地位。控制的基础是信息，一切信息传递都是为了控制，进而任何控制又都有赖于信息反馈来实现。经贸网络教育平台（3）美籍奥地利理论生物学家L.V.贝塔朗菲（L.Von.Bertalanffy）（1901～1972)在1952年发表的“抗体系统论”中提出了系统论的思想。系统论的基本思想方法有：强调世界上任何事物都可以看成是一个系统，系统是普遍存在的。大至渺茫的宇宙，小至微观的原子，大至社会，小到一个组织都是系统，整个世界就是系统的集合。系统论的核心思想是系统的整体观念。任何系统都是一个有机的整体，它不是各个部分的机械组合或简单相加。系统论的思想奠定了信息管理系统的理论基础。经贸网络教育平台（4）从信息管理的角度看，信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据，也就是说，信息是经过加工的数据。对信息管理界而言，对信息进行加工是其工作的核心。P.2经贸网络教育平台信息的定义：信息是物质系统运动的本质特征，是物质系统运动的方式，运动的状态及运动的有序性。其基本涵义是:信息是客观存在的事实，是物质运动轨迹的真实反映。通俗地讲，信息一般泛指包含于消息、情报、指令、数据、图像、信号等形式之中的新的知识和内容。从信息管理的角度看，信息是经过加工的数据。（P.2)经贸网络教育平台2.信息与消息、情报、知识的关系（1）消息。是指包含某种内容的音讯。消息是信息的反映形式，信息是消息的实质内容。信息不同于消息，消息只是信息的外壳，信息则是消息的内核。（2）情报。是那些对用户有用的，经过传递到达用户的知识。可见情报是知识的一部分。（3）知识。是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对客观世界的概括，是已知的、系统化的信息。知识都是信息，而信息不全是知识。（P3）经贸网络教育平台信息、知识与情报的关系比较信息是按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容对应的英文词：Information知识是人类已经认识的、具有一定的系统性的信息情报是那些对于用户有用、经过传递到达用户的知识。对应的英文词：Intelligence信息知识情报经贸网络教育平台3.信息的表现形式多媒体的形式文本数字图像声音经贸网络教育平台4、信息处理模型信息采集信息加工信息存储信息传播信息利用信息反馈信道信息信息信源信宿（图一：信息传递要素模型）（图二：信息系统模型）经贸网络教育平台5.信息与数据的关系：(1)数据：反映发生在组织内或其环境中的事物的原始事实。(2)信息：已经被改变为对人类有意义和有用的形式的数据。举例：关于GDP的一些统计信息数据Data信息Information处理Processing357100d11,Sam4经贸网络教育平台6.信息与系统信息系统是一种由人、计算机和管理规则组成的集成化系统。（P4）信息系统利用计算机的软硬件分析、计划、控制以及决策用的模型、数据库，为一个企业或组织的作业、管理和决策提供信息支持经贸网络教育平台信息系统具有一般系统的特性，比如目标性、整体性、可分解性等。对一个企业或组织来讲，信息系统是一个金字塔模型：（P4）经贸网络教育平台1.1.2信息的特征和分类信息的特征是信息区别于其他事物的本质属性(一)普遍性（客观性）1.内容信息是普遍存在的，具有普遍性。信息也因此与物质、能量一起成为构成客观世界的三大要素。2.类型1)随着事物自动产生2）不自动产生，需要人有意识收集3.意义：任何事物都可以追踪到其信息信息是客观事物的，它以客观存在为前题，信息要符合客观实际，要准确、真实。经贸网络教育平台(二)动态性（时效性）内容:信息是客观事物运动和变化的反映，事物运动的状态不同，信息就会不同。客观事物总是处于不停息的运动变化之中，因此，信息也在不断地发展更新意义：信息的价值是时间的函数信息管理要注意信息的时效性经贸网络教育平台(三)依附性（主观性）内容：信息依附于认知主体（主要指人）。人的观念、意识、素质和心理等因素对信息的质和量都有着重大的影响。意义：不同的人对同样的事物会得到不同的信息。搜集信息时，自己避免片面性，还要排除、过滤他人的偏见。经贸网络教育平台(四)相对性（不完全性）内容：信息是无限的，但主体的认知能力是有限的。主体总是不能全面地认知和感受信息。对于不同的主体而言，其实际获得的信息可能各不相同。意义：从个别途径得到的对被观察对象的信息不一定全面、完整。要得到对被观察对象的全面、完整的信息，需要多方面搜集数据,避免片面。经贸网络教育平台(五)可传递性内容：所谓信息的传递，是指信息从时间或空间上的某一点向其他点移动的过程。意义：信息在不同空间位置之间的移动有时决定生死存亡经贸网络教育平台信息传递4个要素信源（信息发出方）、信宿（信息接收方）、信道（媒介）、信息内容本身。信道信息信息信源信宿经贸网络教育平台(六)共享性信息的共享性是指信息可以被共同占有、共同享用这是信息区别于物质的一个重要特征例如：英国著名作家萧伯纳曾经说过，“假如你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，我们每个人都只还有一个苹果。但是，如果你有一种思想，我有一种思想，那么彼此交换以后，我们每个人都有两种思想。甚至，两种思想发生碰撞，还可以产生出两种思想以外的其他思想。”经贸网络教育平台(七)可加工性020406080100第一季度第二季度第三季度第四季度东部西部北部所谓信息加工，是指把信息从一种形式变换成其他形式，同时，在这个过程中保持或增加一定的信息量。实例1：销售统计分析图表增加信息：实例2：应用统计分析软件挖掘信息：SPSS案例：经贸网络教育平台案例分析：（利用信息的特征进行分析）盲人摸象的故事：从前，有四个盲人，从来没有见过大象，不知道大象长的什么样，他们就决定去摸摸大象。第一个人摸到了大象的鼻子，他说：“大象像一条弯弯的管子。”第二个人摸到了尾巴，他说：“大象像个细细的棍子。”第三个人摸到了身体，他说：“大象像一堵墙。”第四个人摸到了腿，他说：“大象像一根粗粗的柱子。”这就是成语“盲人摸象的来源