第14章 信息系统项目管理培训-需求管理

项目管理培训需求管理需求管理培训目录14.1需求管理概述14.2需求管理计划14.3需求版本控制14.4需求变更管理14.5需求跟踪需求管理概述需求管理工程对需求的分类:需求开发和需求管理需求获取需求分析需求定义需求验证用户需求说明书建立概念模型需求规格说明书达成共识书面承诺与用户进行交流、捕捉、分析、修正，提炼出复合解决问题的用户需求。产生《用户需求说明书》对需求信息时行分析并抽象描述，建立概念模型根据需求调查和需求分析结构，进一步定义准确无误的产品需求，建立《需求规格说明书》开发方与用户共同对需求文档进行评审，最终双方达成共识，形成书面承诺需求管理概述需求开发过程的重要里程碑需求获取需求分析需求处理需求验证问题定义阶段需求分析阶段面向用户确认的需求描述面向实现的需求规格说明用户确认需求评审面向实现的细化面向管理的规范面向成果的验证需求管理概述需求管理工程对需求的分类:需求开发和需求管理CMM中对需求管理的内容⑴制定需求管理计划；⑵求得对需求的理解；⑶求得对需求的承诺；⑷管理需求变更；⑸维护对需求的双向跟踪⑹识别项目工作与需求之间的不一致性。需求管理概述需求管理的内容①制定需求管理计划：包括确定需求管理软/硬件资源、需求跟踪矩阵和需求变更请求表等。②求得对需求的理解：即三确认需求，理解需求提供者提出和各项目需求的含义。③求得对需求的承诺：从各个项目参与者处求得对需求的承诺。④管理需求变更:各项目需求在项目推进期间演变的同时，对需求的变更进行管理。⑤维护对需求的双向跟踪：维护了在需求与项目计划和工作产品之间的双向跟踪性。⑥识别项目工作与需求之间的不一致性：识别项目计划和项目工作产品与需求之间的不一致之处，并启动纠正措施。需求管理概述需求管理目的:变更控制理解一致性双向追踪3、从需求到最终产品的双向跟踪等1、确保各方对需求理解的一致性2、管理和控制需求的变更需求管理概述需求的属性：1.创建需求的时间；2.需求的版本号；3.创建需求的作者；4.负责认可该需求的人员；5.需求状态；6.需求的原因或根据（或信息的出处）；7.需求涉及的了系统；8.需求涉及的产品版本号；9.使用的验证方法（或接受的测试标准）10.产品的优先级或重要程度；11.需求的稳定性。需求管理概述需求获取的步骤:1.成立需求分析小组2.做好准备工作，包括相应文档和帮助客户了解相关技术和项目管理知识；3.访谈用户获取问题①了解和划分客户方所有用户类型，以及潜在的类型；②选型每类用户的代表，对其进行访谈和调研；③需求分析人员对收集的用户需求做进一步的分析和整理；④需求分析人员将调研的用户需求以适当的方式呈交用户方和开发方的相关人。4.需求分析5.需求说明书编写6.需求验证和评审7.需求定稿建立基线8.管理和管制需求变更需求管理概述需求说明书:需求说明书也称为功能说明书、需求协议或系统规格说明，它精确地阐述了一个软件系统必须提供的功能和性能；需求说明书的基线交付，是整个信息系统建设中多个重要里程碑的第一个；需求说明书是一个渐进明细的过程；需求说明书是用户和开发方对于软件项目的基础；需求说明书是不仅是开发设计依据，而且是系统测试和用户文档的依据，也是所有子项目规划、设计与编码的基础；需求说明书是用户验收标准；需求说明书的四个特点：完整性、一致性、可修改性、可跟踪性。需求说明书的编写原则：⑴采用SRS模板；⑵指明需求来源；⑶为每项需求注上标号；⑷记录业务规范；⑸创建需求跟踪能力矩阵需求管理概述需求说明书的编写原则⑴采用SRS模板；⑵指明需求来源；⑶为每项需求注上标号；⑷记录业务规范；⑸创建需求跟踪能力矩阵基线也称基准，分别有需求基线进度基线成本基线。需求管理概述《用户需求说明书》VS《产品需求规格说明书》1.前者主要采用自然语言（和应用域术语）来表达用户需求，其内容相对于后者而言比较粗略，不够详细。2.后者是前者的细化，更多地采用产品语言和图形符号来刻画需求，产品需求是设计的直接依据。3.两者之间可能并不存在一一影射关系，因为厂商会根据产品发展战略、企业当前状况适当地调整产品需求，例如用户需求可能被分配到产品的数个版本中。开发人员应当依据《产品需求规格说明书》来开发当前产品。需求管理培训目录14.1需求管理概述14.2需求管理计划14.3需求版本控制14.4需求变更管理14.5需求跟踪需求管理计划需求管理计划的主要步骤[步骤1]建立并维护需求管理的组织方针；[步骤2]确定需求管理需使用的资源；[步骤3]分配责任[步骤4]培训计划[步骤5]确定需求管理的项目干系人，并确定其介入时机；[步骤6]制定判断项目工作与需求不一致的准则和纠正规程；[步骤7]制定需求跟踪矩阵[步骤8]制定需求变更审批规程[步骤9]制定审批规程需求管理培训目录14.1需求管理概述14.2需求管理计划14.3需求版本控制14.4需求变更管理14.5需求跟踪