商务交际教学大纲

《商务交际》课程教学大纲课程名称：商务沟通课程编号：301305课程类别：专业基础课总学时：64学时学分：2教学对象：09&10级英语专业、先修课程：无一、教学目的本课程是英语专业学生的一门重要基础课。本课程的主要特点是通过课堂讲授，重点培养学生的英语交际能力、一定的创新精神和解决问题的能力。同时使商务英语专业的学生了解并熟悉商务交际活动的主要内容及其背景知识，并通过大量模拟商务背景下的实践活动。二、讲授大纲及各章要求使商务英语专业的学生了解并熟悉商务交际活动的主要内容及其背景知识，并通过大量模拟商务背景下的实践活动。（一）内容RECEPTION的内容包括预定酒店、介绍、闲聊、邀请及款待来访者。TELEPHONECALLS包括准备打电话到如何结束电话，循序渐进的训练学生处理各种类型的电话。MEETINGS涉及会议准备，开始、控制及结束会议，参与者如何在会议中陈述自己的观点。NEGOTIATIONS涉及如何准备谈判及如何控制整个谈判过程，包括如何开始谈判、陈述观点、。COMPLAINS涉及投诉、投诉处理等内容。EMPLOYMENTCOMMUNICATION包括分析自我、分析招聘广告及如何面试成功等内容。NONVERBALCOMMUNICATION介绍了面部表情、手势、姿势、交际距离和声音质量五种非言语交际形式。（二）教学要求了解：练习以听入手，听说齐头并进。理解：商务内容的重点单元介绍。掌握：以听力开始，听说并重，交叉进行三、教学进度与课时分配周次教学内容学时分配（总学时：）课堂授课实验/上机讲授（学时）实验/上机（学时）1第一讲ReceptionpartA-C课堂讲授+课堂练习22第二讲ReceptionpartD-E课堂讲授+课堂练习23第三讲TelephonecallspartA-C课堂讲授+课堂练习24第四讲TelephonecallspartD-E课堂讲授+课堂练习25第五讲MeetingspartA-C课堂讲授+课堂练习26第六讲MeetingspartD-E课堂讲授+课堂练习27第七讲oralpresentationpartA-C课堂讲授+课堂练习28第八讲oralpresentationD-E课堂讲授+课堂练习29第九讲negotiationspartA-C课堂讲授+课堂练习210第十讲negotiationspartD-E课堂讲授+课堂练习211第十一讲complainspartA-C课堂讲授+课堂练习212第十二讲complainspartD-E课堂讲授+课堂练习213第十三EmploymentcommunicationpartA-C课堂讲授+课堂练习214第十四EmploymentcommunicationpartD-E课堂讲授+课堂练习215第十五讲nonverbalcommunicationpartA-C课堂讲授+课堂练习216第十六讲nonverbalcommunicationpartD-E课堂讲授2说明根据课程讲授的实际进度，课时分配及顺序可能会有调整。四、实验大纲无实验五、考核方式考核形式：考试、测验、作业等课程成绩：总评成绩=试卷成绩（60%）+平时成绩（40%）六、教材及参考书教材名称：商务交际作者：徐小贞出版社：外研社出版日期：2007、6