服装电商运营计划—淘浪科技

服装企业电商运营计划2013-07-16淘浪科技服装企业最新的网销市场调查数据服装企业在电子商务领域的成功案例服装企业在电子商务领域的盈利运营模式电子商务部门的启动运作目录公司产品如何推广营销服装类电子商务发展道路会面临的多种难题，如何去避免和应对财务预算一、服装企业最新的网销市场调查数据1、在美国，约70%成功的线上零售企业由传统企业转型而来。2、电子商务已经进入了不是“要不要做”的阶段，而是“怎么做”的阶段。3、传统企业面对电子商务的四个阶段：1）看不见2）看不起3）看不懂4）来不及。服装，中国的机会中国人的服装支出正以16%的年增长率强劲增长。2009年，服装销售额合计达到1140亿美元，仅次于美国(2870亿美元)的全球第二大服装市场。中国人均服装消费仅为96美元/年，而美国和日本则分别高达935和891美元。二、服装企业在电子商务领域的成功案例回顾：淘宝商城双十一促销•传统品牌：GXG、骆驼服饰、博洋家纺等3家品牌店突破4000万，杰克琼斯突破3000万，富安娜、真维斯、水星家纺等4家突破2000万。•淘品牌：裂帛、茵曼女装、七格格、绿盒子、韩都衣舍等原创网络品牌为代表的109家“淘品牌”总计成交3.356亿，55家成交金额超过百万，其中成交金额超过千万的淘品牌8家，16家超过500万，31家超过百万。一、服装市场分析（电商市场）国内网上零售服装品牌：三国鼎立从服装B2C品牌一枝独秀——淘品牌崛起——传统品牌归来的三国鼎立•B2C品牌：凡客、玛萨玛索、梦芭莎•淘品牌：裂帛、七格格、韩都衣舍•传统品牌：唐狮、七匹狼、美特斯邦威一、服装市场分析（电商市场）国内服装品牌的主要线上分销渠道•综合：淘宝网、天猫、京东、亚马逊、苏宁、当当等•服装平台：凡客V+、麦考林•团购平台：美团网、聚划算、拉手网等一、服装市场分析（分销渠道）一、服装市场分析（淘宝销售排行榜）二、淘品牌分析（成功案例韩都衣舍）•（1）公司所在地：山东济南•（2）店铺情况：商城店双金冠，集市店金冠京东，V+，拍拍，麦考林•（3）淘宝流量：日均35万UV，160万PV•（4）销售情况：日均90万元，5500单•（5）外网销售：日均80万元，4500单•（6）部门人员：22个部门，1,100人左右•（7）销售情况：08年：300万09年：1300万10年：1亿11年：3亿以上发展阶段：（1）2008年3月到2010年7月淘宝网（2）2010年7月到2011年10月淘宝商城（3）2011年11月至今淘宝网，淘宝商城（4）2011年3月其他平台分销观点：（1）淘宝网是自有品牌最好的孵化器（2）集中力量在一个市场，快速试错（3）做好一个市场后，再扩展其他渠道二、淘品牌分析（成功案例韩都衣舍）买手小组制度详解人员构成买手小组由选款师，选款助理，商品制作专员，订单库管专员，文员组成（弹性较大，3-5人皆可）初始额度进入买手小组后，每人的初始资金使用额度是2万~5万元使用额度本月小组资金使用额度，是上个月销售额的70%（三个月以内的小组是100%，四-六个月的小组，逐步递减到70%）小组权利公司规定最低定价标准，具体产品定价，生产数量，何时打折，促销价格等，基本由小组自己决定。业绩提成根据各个小组的毛利润以及库存周转率，计算提成。小组内提成分配，由组长决定，报部门经理和分管总经理批准。奖励惩罚业绩排名前三名的小组，奖励特别额度，业绩连续排名后三名的小组，解散重新分组（排名6个月内和6个月以上划分）管理考核对部门主管和经理的考核，部门销售额占50%，后进小组或者新成立小组的成长速度占50%二、淘品牌分析（成功案例韩都衣舍）买手制的优点：（1）产品开发效率高（外紧内松，宁缺毋滥）（2）商品展示可以做到大共性与小个性结合（3）动销比高，库存周转快，恶性库存少（4）数据分析，营销决策，由第一线处理（5）买手小组成为公司发动机，高效推动相关部门业务协调。买手制的缺点：（1）买手培养需要时间成本（一般成熟要2年）（2）买手水平良莠不齐，产品品质不稳定（3）小量多批的下单模式，对供应链要求高（4）对团队的管理能力要求较高二、淘品牌分析（成功案例韩都衣舍）二、实体电商分析（成功案例波司登）二、实体电商分析（成功案例波司登）2010年：2010年度，财年实现销售额1.13亿元；2010年11月11日，波司登单店零售额突破1800万元；2011年11月10日，波司登“羽秀天下”活动启动；2010年10月，波司登淘宝时装周、新品发布会成功举行；2010年8月，波司登旗下各品牌店铺独立运营分拆成功；2010年6月，与淘宝战略合作开发官方网站上线运行；2010年5月，获得年度电子商务大奖。2011年：线上专供产品、四季女装上线，海外市场启动…………成立独立项目公司，成为公司核心战略之一；11财年计划实现销售额3亿元；2009年：2009年度，财年实现销售额3600万元；2009年9月，推出网络代理加盟制度，渠道加盟商突破100家；2009年5月，自主研发波司登电子商务ERP系统（一期）正式上线；2009年4月，成立波司登电子商务部2008年：2008年12月15日，波司登淘宝官方旗舰店开业。梦想在继续2010年2008-2011年人力资源变化表2009年2008年97人188人9部门2011年4人20人4科室6部门二、实体电商分析（成功案例波司登）二、实体电商分析（成功案例波司登）2008.1220092010201136000,000113，000，000200,000单位：元目标：300，000，0002011年波司登网上年销售额达到3亿二、实体电商分析（成功案例波司登）互联网行业发展法律法规扶持电子商务的快速发展互联网应用与投资环境国内与国际国家政策扶持电子商务行业数据竞争环境支付手段多样化银行汇款、货到付款、网上支付、电话支付、手机短信支付等方式物流仓储各垂直平台扩充物流场地每年增长比例100%以上企业市场新渠道的发展是对传统渠道的补充，是未来发展的大趋势和必由之路二、实体电商分析（成功案例波司登）定位客户群第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段物流体系规范渠道视觉推广ERP系统运营策略品牌产品线二、实体电商分析（成功案例波司登）二、实体电商分析（成功案例波司登）波司登电子商务分销模式统一物流统一售后零库存风险预付款二、实体电商分析（成功案例波司登）部门财务《网络订单系统》联盟举报沟通确认签字回传扣保证金处罚单奖罚兑现网络授权代理客户举报渠道抽查渠道梳理联盟梳理平台方处理淘宝平台（其它）渠道管控主控流程图渠道督察客户举报提交市场审核操作提交渠道督察执行执行领导审批二、实体电商分析（成功案例波司登）部门财务线上线下官网直营店京东平台垂直平台帐套各系统订单转入官方直营帐套预付款订货订单转入应收帐款授权分销亚马逊平台及其它品牌旗舰店《网络订单系统》资金流把控资金流把控二、实体电商分析（成功案例波司登）付款，提货实体专卖店线上线下互动营销主控流程图《网络订单系统》下单客户挑选商品是否缺货？NY是否愿意线上订货？NY电子商务部直接配送终端向总公司电子商务部支付预付款客户向终端支付预付款终端开具订单收据三、战略规划（计划）一、确定行业路线（行业、平台）二、定位核心产品（品牌定位，客户群体定位）三、定制团队共同愿景（核心传承文化）四、建立组织架构五、确立部门岗位工作六、创建部门考核（晋升、激励）机制（订制薪资体系三、战略规划（操作）一、确定行业路线（行业、平台）行业：服装女装平台：淘宝网、天猫商城、京东、拍拍、QQ商城二、定位核心产品（品牌定位，客户群体定位）产品：品牌：客户群体：都市白领（中高层消费群体）客户年龄：22~30风格定位：清新飘逸，简洁自然，展现都市女性高贵典雅的魅力价格区间：100~350（折后）三、定制共同愿景（核心传承文化）四、建立组织机构：财务部，行政部，商品部，推广部，运营部，客服部，物流部三、战略规划（组织架构）电商部运营部产品部物流部客服部视觉部推广部活动报名活动策划人事部广告渠道直通车渠道修图组平面组售后售前服装设计产品企划发货仓储人力资源质检专员培训站外渠道页面技术产品生产产品上架四、执行计划周期目标时间备注1建立淘宝网店（注册、拍照、编辑、上传、装修）一个月23456789二、实体电商分析（成功案例波司登）二、实体电商分析（成功案例波司登）